Burger King

"J'appréciais bien y venir depuis son ouverture, mais depuis quelques mois le service c'est considérablement degradé. J'avais pour habitude de passer commande sur l'application mobile et de venir en click en collect directement apporté à mon véhicule, mais malheuresement c'est à chaque fois une nouvelle chose qui disfonctionne : personne ne vient au bout de 30 min, jusqu'à atteindre la fin de l'heure de service (obligé donc d'aller en salle et d'attendre encore 30 min car ma commande se fait systématiquement passer devant), ou bien la dernière fois c'est carrément des clients qui envahissent l'espace réservé au click et collect véhicule en laissant leur voiture en plein milieu de la route, alors que le parking du Jardiland à côté et totalement disponible et celui du Burger King avec plusieurs places disponibles.... Si on essaie une commande King Delivery pour s'éviter ces calvaires, on vous apporte la mauvaise commande au bout de plus d'une heure (le trajet est seulement de 6-7 min) car le livreur affiché change deux fois et forcément la commande est restée à traîner sur le comptoir à attendre... Finalement en essayant de commander directement sur place et d'attendre devant les caisses nous sommes faces à un spectacle regretable d'un triste chaos, avec des collaborateurs désorganisé faisant tout leur possible pour gérer au mieux les commandes, mais cela ne fonctionne pas. Le sens commercial est heureusement toujours la, on vous offre quelque chose pour s'excuser de l'attente, mais en vérité on préfèrerait voir des employés respectant les règles d'hygiène de bases (celui qui fait la cuisine avec ses gants manipule pour dépanner son collègue dépassé un client avec ses billets sales en caisse et j'en passe...). Comme dit sur d'autres avis, la salle est souvent salle avec de la nourriture par terre et les tables graisseuses, cela n'est vraiment vraiment pas accueillant... Pour conclure, je souhaite le meilleur au travail sûrement très difficile de l'équipe de Burger King, mais j'encourage vraiment le management à prendre conscience des ces soucis la, et de recruter du personnel qualifié et compétent, certains ne sont malheureusement vraiment pour ne pas dire autrement, des lumières..."

"J'ai pris un menu à emporter un midi. Il manquait les frites, le burger à 14 € était froid et mal fait, rien à voir avec la photo. Bref, une pause déjeuner très décevante, pourtant le restaurant n'était pas plein. Je conseille d'attendre devant la caisse et non pas sur le côté et de vérifier sa commande avant de partir."

"Avant, j'aimais bien ce fast-food, mais depuis 2-3 mois, j'ai remarqué un changement regrettable. La qualité du service a baissé et il y a eu énormément d'erreurs sur mes commandes. Le personnel semble désorganisé. Je suis vraiment très déçu de ma dernière visite."

"Je suis passé pour vous commander deux menus il ya deux semaine exactement. Il manquait carrément la moitié de la commande ....Une box a partager à 11euro . Je récidive une semaine après et là je n'avais pas la bonne boisson et il manquait toutes les sauces à mon menu. 4 sauces exactement !!! J ai toujours fait confiance au staff mais là depuis quelques temps c'est une catastrophe !!!! Pour info j'habite à 20 min de votre enseigne voilà pourquoi je ne suis pas revenue de suite étant seulement de passage. Faites un efforts pour vos futurs clients moi je ne viendrais plus chez vous . Cordialement"

"Dans une région dominée par McDonald's en terme de fast-food, l’implantation d’un BurgerKing semblait etre une aubaine avec un potentiel énorme. Pourtant, si je mets 1* c’est uniquement parce qu’on ne peut pas mettre 0* Testé plusieurs fois, je ne peux remonter que des défaillances : * attente interminable * commande oubliée * commande fausse ou incomplète * la moitié de ce qui est proposé est en rupture de stock Et ce ne sont que des exemples. Chacun de mes passages se sont soldé par : j’aurai du aller au McDonald's Dans cette lancé, je ne peux que fuir cet établissement et j’invite les clients également a le faire. Le pire dans tout ca, c’est que même ailleurs, de part les mauvaises experiences induites par cet établissement, cela m’incite à éviter BurgerKing lorsque je suis en déplacement Je ne comprends pas comment cet établissement peut avoir une moyenne de 4.1* Allez au Macdonald’s..."

"À sa création dans le pays de Gex, c'était 5 étoiles, large, mais la qualité, avec les années, n'a fait que descendre de plus en plus. Le Roi Burger se fait largement détrôner par McDo Meyrin. Ambiance 0, les employés ne font que se plaindre, aucune coordination dans les cuisines, les bornes qui buguent, il n'y a plus d'affichage pour dire quelle commande est prête. Il manquerait plus qu'un contrôle d'hygiène pour voir l'envers du décor."

"Super expérience chez Burger King ! 🍔 Service rapide et accueillant, les burgers sont toujours bien chauds et savoureux. Les frites sont croustillantes, les portions généreuses et l’endroit est propre. Mention spéciale pour le rapport qualité-prix qui est excellent. Je recommande viv"

"Tout est parfait mais dommage de devoir patienter 55 minutes pour que la commande soit prête. Personnel efficace et serviable mais clairement en sous effectif. J espère pour eux qu ils recevront des renforts"

"Comment dire, bon ben 45 min d'attente pour juste 1 menu, qui arrivé chez moi a moins de 10min été quasiment froid. Bref il faudrait peut-être embaucher."

"Très belle expérience au Burger King d’Ornex cet après-midi ! Nous avons été accueillis par Alice, une hôtesse souriante et très agréable. Les burgers étaient servis bien chauds et le service était rapide et efficace. C’était notre première visite, et certainement pas la dernière : nous reviendrons avec plaisir !"