Burger King

"Honteux ! Mais où est la direction ? Si elle ne peu être présente qu’elle fasse en sorte de responsabiliser les personnes qui « Travail » . Je n’écris jamais de commentaire en temps normal mais là je suis obligé de partager mon horrible expérience. En arrivant à peine 5 personnes dans la salle et 3 personnes qui commandent dont moi . Commande effectué mais le paiement devant se faire à la caisse je me rapproche de cette dernière pour me faire encaisser…. J’attends … j’attends … 5min … 10min… Mais ne vous inquiétez pas je ne me suis pas ennuyer , les 2 filles qui discutait de leur quotidien devant les clients sans bien même les regarder nous ont occupé un bon moment ! Mais tout d’un coup … Alors que tout le monde attendait ça commande elles décidaient de partir en pause … je cite «  faut vraiment que j’aille m’en griller une » trop de stress apparemment ( 3 clients c’est vrai que c’est stressant ) Et l’autre copine avaient faim du coup elle a pris dans le Bean l’hamburger que le gentil cuisinier avait mis 35min à me préparer… la c’était de trop … J’ai réussi à manger ma commande au bout de 50min … La qualité était correct . Mais quand on a pas envie de bosser … restez chez vous ."

"Attente interminable alors qu'il y avait peu de monde. Commande incomplète et chocolat gourmand raté. Personnel très aigri et pas aimable. Les toilettes sont dans un état pitoyable. Pour une première ça sera la dernière fois que nous viendrons."

"J’y vais de moins en moins pour une chose simple : Le temps d’attente , qui est de plus en plus catastrophique, et encore pire lorsque vous souhaitez payer en espèces Le temps qu’on se rendent compte que vous êtes la , même si vous avez le billet et le ticket dans les mains il se passe 15 minutes juste pour être encaissé , pour croiser le regard d’un employé c’est presque aussi long que de récupérer un document à la préfecture , Et je ne vous parle pas du temps d’attente à l’issue . Les employés sont débordés , clairement , il m’est arrivé d’attendre 30 minutes juste pour une commande , et même parfois partir ailleurs car je n’avais pas spécialement le temps . Il serait probablement temps de recruter , car « désolé pour l’attente » est devenue la norme ."

"De pire en pire cela fait 3 ans que nous fréquentons ce bk et nous le voyons sombrer petit à petit. L’attente de plus en plus longue,il y a toujours une erreur sur les commandes,c’est toujours de la faute des clients. La concurrence qui n’est pas si loin fait beaucoup mieux. Je trouve cela étrange qu’un franchisé puisse faire du n’importe quoi comme ici à saint Paul les Dax et que Burger King France ne s’occupe pas de leur cas ,cela leur ferait du bien . Je vous invite en tant que client d’aller voir ailleurs ( comme vous le conseillent les coéquipiers sur place d’ailleurs …) Et ceux qui veulent absolument continuer à manger chez eux de contrôler systématiquement votre commande quitte à paralyser le drive sans aucun scrupule ils n’ont qu’à être plus méticuleux dans leur préparation de commande. Pour nous c’est fini BK la plaisanterie a assez duré et nous préférons dépenser notre argent chez la concurrence . Bye ✌️"

"Ce dimanche 21 septembre, nous avons exprimé notre mécontentement étant donné que notre commande était incomplète. Un jeune imberbe arrogant nous a répondu « si vous n’êtes pas contents, allez chez McDonald’s ». Très bien, on vous prend aux mots. Sachez que nous n’avons pas cru une seule seconde à votre prénom lorsqu’on vous a demandé votre appellation… Mais aucune crainte « Paul », votre direction a été informé de votre maladresse et de votre manque de professionnalisme 😉 C’est bien beau de recruter, mais soyez un minimum sélectif dans les profils de vos candidatures, car vu les derniers avis, je pense que vous allez perdre beaucoup de clients. Surtout si on nous incite à aller vers votre concurrence. De ce fait, nous ne reviendrons plus et mes hanches vous remercient « Paul ». Bon vent ! 👋🏼"

"La manager (Mélanie?) est très désagréable et ne se montre pas du tout commerciale ou agréable avec ses clients. Après avoir servi un sandwich totalement froid (alors que tous les autres sandwich du plateau étaient chauds), elle a été dans le refus d’échanger le sandwich et s’est montré hautaine et médisante dans ses réponses. Sa solution face à son erreur de service ? « Réchauffez-le au micro-onde ». Dans ce burger-king, vous paierez donc 10,50€ votre menu pour manger un sandwich de la veille, réchauffé au micro-onde et donc dégoulinant d’eau. Fais un effort et souris, Mélanie !"

"Click and collect indisponible dans le restaurant après avoir validé et payer ma commande sur l’application, obligé de refaire une commande à la borne plus de 45 minutes d’attente au comptoir. 240 points perdu lors de la première commande Clique and Collect qui n’ont pas pu être recrédité à ce jour et en attente du remboursement des 16 € de la première commande"

"De plus en plus désespérant à chaque fois que l'on y va il manque toujours plusieurs choses. La encore une fois on commande un burger alsacien avec un steak en plus et deviner quoi ? Il manque le steak que l'on paye 2.70. Ensuite il manque les sauces il faut toujours vérifier les poches ça devient vraiment épuisant. Il va vraiment falloir changer votre méthode de service. Ce burger king à Saint paul les dax est à fuir."

"Ce n'est pas la première fois que je commende au drive et chaque fois il manque des chose et soir c'était le pompon On a commandé il manquée un menu enfant complet j'y suis donc retourné la responsable n'es vraiment pas agréable voir même très désagréable. Elle m'a donner encore une fois que la moitié et elle ose râler par ce que je suis revenu réclamer ce que j'ai acheté inadmissible vraiment je ne re viendrai pas"

"Je suis livreur uber eat et je suis mal reçu par l’équipe du soir quotidiennement ou trop régulièrement. L’équipe ne nous regarde pas ou font semblant de ne pas nous voir... il nous font attendre plus de 15/20 minutes... il ne nous demande même pas pour quel commande nous sommes là... Et quand on leur réclame la commande, on nous apprend que la tablette uber eat est censé être éteinte et il nous pose la question: comment ce fait il que vous demander cette commande puisque notre tablette est éteinte? Après investigation, ils découvrent que leur tablette a était allumé (bien sur par quelqu'un dans leurs staf) et il nous demande tranquillement d’annuler carrément, sans pression à notre niveau de livreurs (alors que nous sommes présent et prêt à honorer la commande). Mais eux ne veulent pas la faire!!!! prétextant un sous effectifs et une grande affluence de clients (alors qu’en salle il n’y a pas vraiment de foule). Je tiens a préciser que nous nous déplaçons à nos frais pour récupérer les commandes et contribuer à gagner notre vie en livrant. Mais chez burger king nous retrouvons des personnes pour qui la satisfaction client n’est pas une priorité. La question réelle a se poser : Pourquoi continuer avec uber eat si vous n’arrivez plus à honorée les commandes passer par VOS clients depuis chez eux??. L’attente au compoir est compréhensive mais l’annulation qui a pour conséquence, la non rémunération de la course pour le livreur et l’insatisfaction du client est inadmissible !!! Reprenez vous!!!!"