Burger King

"Restaurant propre à mon arrivée, accueil chaleureux de la part du personnel. Service rapide. Le responsable qui vient nous voir et demande si tout s'est bien passé c'est top."

"Merci à Céline pour le service impeccable, rapide et toujours avec le sourire ! Pour venir régulièrement, on voit vraiment la différence quand elle est là et quand elle ne l’est pas !"

"Dernière fois, BK la Sentinelle. On a déjà constaté la dégradation sur place, mais en livraison c'est encore pire. Il y a quelques semaines on se faisait livrer une commande sans sauce, avec boissons CHAUDES, quand on appelle pour réclamer ou recevoir une nouvelle commande on nous dit qu'ils sont au courant, que leur machine ne fonctionne plus, on était en août. Pourquoi envoyer ça aux clients ? On fait une réclamation, on refuse de nous rembourser et nous ''offre'' un code pour un burger uniquement utilisable là-bas alors qu'on ne voulait plus y retourner de sitôt, il a finit non utilisé car nous ne commandons plus si souvent là-bas à cause de la qualité qui se dégrade. Et ce jour, 10/10/25, on s'est dit qu'on retenterai l'expérience : quelle erreur! On se fait livrer, surprise, le temps de fermer la porte, le livreur se taille rapidos, on constate que le sac dégouline, la boisson s'était complètement renversée sur les burgers. Résultat, des burgers immangeables, pas de boisson, le seul rescapé était le packet d'onion rings froid et en bonus on a oublié de nous mettre la sauce. J'appelle dans l'immédiat la Sentinelle pour qu'on me passe 3 personnes différentes dont 2 managers pour me répéter que ce n'est pas leur problème, que je dois réclamer auprès d'Uber parce qu'ils sous traitent la livraison, je souligne que je suis passée par le King Delivery exprès pour ne pas avoir à gérer ce genre de souci et que je passerai par eux, mais non, on me répète que ce n'est pas leur problème mais que je dois contacter Uber... OK, je veux bien, mais je fais quoi moi sans mon repas ? Ils me proposent de recommander, repayer donc une nouvelle fois et croiser les doigts d'avoir ma commande cette fois. J'explique que c'est ma 2e mauvaise expérience, que j'ai utilisé des points fidélité pour qu'ils n'expirent pas aussi, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que si on veut manger il faudra repayer une livraison puis voir avec le service pour une réclamation et que nos points fidélité sont perdus. Sauf que je sais que la réclamation se soldera juste en un burger offert dans les 30 jours au même endroit, pour nous tenir en otage et notre argent avec. Autant vous dire : Plus jamais. Les burgers en plus d'être mouillés étaient glacés et compacts, on aurait cru du plastique, rien n'allait. Le professionnalisme ainsi que la qualité de service frôlent le néant. Je veux bien qu'on sous-traite la livraison, mais qu'on prenne pas les clients pour des pigeons, ni solution proposée, ni alternative ni rien... Vous perdez des clients, et je vous souhaite d'en perdre d'autre, on a jeté notre argent avec vous, ça sera la dernière fois. Peut-être que vous êtes sous l'eau ou que vous avez beaucoup de pression, mais rien ne justifie qu'on soit aussi peu considérés de votre part."

"Bonjour il est très désagréable d entendre la responsable d equipe crier sans cesse au bout du comptoir, voix très désagréable. J ai pas besoin d entendre toutes les commandes des personnes. Côté ambiance pas top du coup."

"Les salariés se prennent la tête devant les clients, cela donne l'impression d'une désorganisation totale. Confirmée par la lenteur du service ( hors si on prend à emporter c'est parce que nous sommes pressés). Cerise sur le gâteau, de retour au bureau la commande ne correspond en rien à ce que j'ai commandé ! Je pense qu'il vous faut revoir vos process et méthodes.....car vous êtes nombreux mais peu efficaces."

"Commande sur l'application pour gagner du temps... Application qui beug avec Google pay car le restaurant ne valide pas la commande.... Payé en CB 15min apres a mon arrivé commande tjs pas préparé... et je dois attendre a nouveau 15min alors qu'il n'y a personne... Par contre brassé du vent et faire une commande a la fois alors que tous les produits sont dispo... arrêtez de parler et activer vous !"

"Ah nan vraiment ce resto il est tiptop. J’adore les horaires tardifs, parce que c’est hilarant de venir affamé à 1h du mat. Je recommande 🫶"

"A fuir ! Après une heure d’attente au drive, un menu complet et un burger oubliés ! On y retourne, aucune solution mise à disposition par le patron qui nous indique qu’il faut faire un mail sur Burger king pour obtenir un retour, cela en nous méprisant… A boycotter à fond !"

"30 minutes d’attente pour finalement devoir aller chercher nous mêmes notre commande et finir avec la moitié de celle-ci. Toute fois un serveur étudiant très sympa nous a changé les éléments manquants. Cependant même en ayant signalé qu’il y’avait un problème dans la commande, nous avons encore reçu un élément qui ne correspondait pas…"

"Froid alors que personne dans le fast food On demande si nous voulons des glaçons mais pas de glaçon. La burgers sont passés au sèche linge ? Je vais retourner à la concurrence et pas celle avec le M pas mieux."