Burger King

"À GHOSTER ! DÉPLORABLE ! Je suis passé au Burger King de Saint-Leu ce soir. Arrivé à 22h53 (fermeture affichée à 23h00), il y avait deux voitures au drive. Dès qu’ils m’ont vu arriver, toutes les lumières ont été éteintes à 22h54, la borne vocale coupée, alors qu’il restait encore du temps. J’ai attendu derrière la dernière voiture, qui a bien eu sa commande à 22h56. Mais une fois servi, l’employé a fermé la fenêtre devant moi sans un mot et est parti à 22h57. J’ai attendu jusqu’à 22h58, puis en partant j’ai vu qu’il était revenu rouvrir la fenêtre… 👉 Rappel : selon l’article L111-1 du Code de la consommation, le client doit être informé clairement sur les conditions de vente (ici les horaires). Et selon l’article L121-1, faire croire qu’un service est disponible jusqu’à 23h00 alors qu’il s’arrête avant peut être assimilé à une pratique commerciale trompeuse. Quand la fermeture est indiquée à 23h00, le service doit être assuré jusqu’à cette heure-là. Sinon, indiquez clairement que le drive ferme à 22h45 et évitez de servir des gens quand d’autres n’ont pas eu la borne pour passer commande, je le prends de manière discriminatoire la! BURGER KING… un rappel de vos politiques doit être émis envers le personnel! Surtout ceux du 17 septembre 2025 service de nuit ! Très mauvaise expérience, je ne recommande pas."

"j’ai commander au drive service rapide , prise de commande efficace rien a dire par une personne souriante et très gentille qui c’est très bien vendre ,Bravo a vous madame leaticia toujours ravis de tomber sur vous au drive rester toujours comme vous êtes ,Ma commande était parfaite rien à dire je recommande ce restaurant"

"Acceuil passable dans l'ensemble, tout dépend des serveurs en caisse , menu plutôt variés mais pourrais être meilleur"

"La pire expérience de fast food ! Quelle incompétence ! Les burger commandés à manger sur place arrivent au bout de 20min alors que la salle est presque vide et que seules 4 commandes sont en préparation. Mais ce n'est que le début. Les burgers arrivent froids. Pas tiède hein..froid. Le pain froid, le bacon froid, le steak froid, le poulet froid, le fromage pas fondu du tout. Tout était froid au toucher. Le seul ingrédient chaud c'était les frites . On décide de leur montrer pour qu'ils nous fassent un burger chaud. Et là...le sketch ! Le petit jeune à la caisse ne voit pas le problème et nous explique très sérieusement que le fromage n'est jamais fondu que c'est normal que ce soit froid puisque c'est fait à la demande. On marche sur la tête. Et que comme le burger n'a pas passé suffisamment de temps dans la zone d'attente dite la chauffe, il n'est pas chaud...car fait à la demande. Mais il peut le passer au micro-ondes si on veut. Incroyable proposition. Une collègue vient à sa rescousse puisque on ne démord pas du fait que ce ne soit pas normal. Et là.. elle non plus pas choquée que le burger soit froid ! Et à nouveau l'argument du fait à la demande et de c'est l'attente dans la zone de chauffe qui fait que le burger est chaud. Alors j'ai peur de comprendre ils font tout en avance et assemble des ingrédients froids précuit ? Elle n'avait de cesse de dire ben le pain est toasté puis les ingrédients ajoutés et après le fromage comme c'est fait à la demande il à pas le temps de fondre. Il fond jamais Abasourdi je suis obligée de détailler leur process et de leur expliquer que, non ce n'est ni possible ni normal que le produit acheté ne soit pas servi chaud. Je leur demande donc de refaire les burgers et qu'ils soient chauds. Les burgers finissent par arriver et sont tièdasse..trop faim on laisse passer. Et là le pompon de la pomponette ! Au bout de 5min un employé commence à retourner les chaises sur les tables autour de nous, mais nous dit vous inquietez pas je fais juste les chaises autour et 5 min plus tard on entend une sirène retentire dans la salle et une voix dans un micro qui dit la salle ferme la salle ferme. Puis à nouveau 1 min plus tard. Pour finir par mettre la musique à fond À savoir, qu'on avait presque fini. Et on était encore là, je le rappelle, parce que leur incompétence les a obligés a refaire 2 burgers. À noter également que le drive servait encore donc ce n'est pas comme s'ils pouvaient réellement fermer dans la minute. Alors les génies du BK portail qui n'ont aucune notion, ni formation, peut être, de ce qu'est le service en restauration, rapide ou non, et peut-être même tour simplement la notion de rapport humain respectueux et commerçant.. petit conseil : si c'est l'heure de fermer ta salle va poliment prévenir tes clients en salle. Peut-être même quand tu leur sers leur commande sur place prévient les que la salle ferme dans quelques minutes. Soyons fous peut-être même dis leur gentillement qu'ils peuvent déguster leur burger sans stress sur les tables de la terrasse..une idée comme ça. Mais ne soit pas passif agressif avec ta sirène style a incendie de nul qui casse les oreilles. Réfléchi 2 secondes et viens donc expliquer la situation à ta clientèle avec tact pour que tout le monde soit content. Et ne mets pas ensuite la musique à fond, après avoir refait ton petit coup de sirène plusieurs fois. Ça ne fonctionne pas bien au contraire c'est contre productif. Alors si la direction de BK Portail lit ces avis ...j'espère que vous prendrez des mesures, à minima des formations correct pour votre personnel. Votre équipe du 9 aout à 21h45 en a bien besoin. Pas un pour rattraper l'autre. Une incompétence hors du commun."

"Toujours un plaisir de venir dans ce Burger King de Piton ST Leu! Le personnel est souriant, accueillant et vraiment professionnel. Les commandes sont toujours préparées rapidement et sans erreur, les produits sont frais et bien emballés. Un vrai modèle de service rapide bien fait ! Merci à toute l'équipe avec une mention spéciale pour Loïc toujours présent et de bonne humeur."

"Malbouffe. C’est pas le restaurant en lui même que je note mais ce qu’il représente !"

"La « « directrice » » fait un scandale pour un glace du menu enfant a récupérer plus tard,c’est dommage car Vincent le collaborateur et sûrement d’autres sont très sympathique."

"Pas terrible Chaussettes proposées aux enfants Quel dommage 1seule pointure"

"Rapide efficace et tout sa avec le sourire a 20h30 en plein rush Bravo ! L’équipe au top et on sent vraiment l’influence positive de la manager !!"

"Dans l’ensemble tout est correct si ce n’est que des attitudes désagréables de certains/certaines, mais nous avons nos petites habitudes avec mon mari. Et nous tenions à féliciter Letitia pour sa patiente et sa gentillesse, contrairement à une autre dont je ne citerai pas le nom, nous a fait renverser nos boissons car pas de socles pour les poser, avec une attitudes rigide et expéditive.. courage tout le monde"