Burger King

"Petit dimanche après midi à avoir envie d’un Burger King… mais ils ont oublié le produit le plus important de ma commande. Impossible de les joindre par téléphone, et quand je me suis déplacé sur place, aucun vrai geste commercial n’a été proposé, juste le remboursement du produit manquant. C’est dommage, car au-delà du produit, j’ai aussi perdu du temps de trajet et un moment agréable qu’on aurait voulu partager autour du repas. Un petit geste (comme offrir des glaces ou un menu) aurait vraiment fait la différence. Je précise que ce n’est pas une critique envers la personne sur place, qui est restée polie et professionnelle, mais plutôt une remarque sur la manière dont la situation a été gérée au niveau de l’établissement."

"Service très rapide et bonne qualité Personnel aimable Jeune en formation très agréable et polie"

"Quelle amabilité de la personne qui vient de me servir au drive! Son « merci est bon appétit » à raisonner comme un « j’espère que vous allez vous étouffer ». Le sourire a dû rester dans sa voiture. C’est pénible. Personne ne vous oblige à faire ce métier, donc restez chez vous ou alors faites autre chose. Ensuite la glace rempli au 1/3. Non vraiment tout va bien"

"Je voulais partager mon avis personnel; restaurant propre, accueillant, service effectué par Johanna, très professionnelle! Je recommande! Merci 😊"

"Commande Clic & End Parking – une expérience très décevante. J’ai passé une commande Clic & End Parking à 19h45.À 20h30, n’ayant toujours rien reçu, j’ai décidé de me rendre à l’intérieur du restaurant. Une employée s’est excusée et m’a remis ma commande. C’était le rush du dimanche, donc je suis restée compréhensive. Dans la précipitation, je n’ai pas vérifié le contenu de la commande. De retour chez moi, je me rends compte qu’il manque toutes les glaces. Leur téléphone ne répondant pas, je repars donc au restaurant. Sur place, je demande à voir la responsable et je lui explique la situation depuis le début. Elle ne prend même pas le temps de s’excuser et demande simplement à une employée de me refaire les glaces. Entre-temps, mon mari, resté à la maison avec les enfants, m’appelle pour me dire que les frites avec supplément cheddar-bacon sont quasiment vides. Je lui demande de m’envoyer une photo pendant que je suis encore au téléphone avec lui. Je montre la photo à la responsable, qui me dit « On va vous la refaire. » Je lui précise alors que toutes les portions de frites sont comme ça. Elle me demande alors une photo de toutes les frites comme preuve ! Après 1h30 d’attente au total, alors que je n’y suis pour rien, elle me demande encore des preuves au lieu de simplement reconnaître l’erreur.C’est hallucinant. Pour elle, il semble normal que je fasse des allers-retours pour une commande incomplète et mal servie ! Franchement, il serait temps de former du personnel compétent, respectueux et à l’écoute des clients."

"Nous sommes clients depuis l’ouverture de ce BK. En restaurant tout se passe à peu près bien, mais en Click n collect parking c’est un ENFER systématiquement ! Fuyez cette option, vous attendez minimum 20min à chaque fois, résultat lorsque ça arrive enfin, soit les glaçons ont fondus, soit les frites sont froides, soit les glaces ne ressemblent plus à rien, etc. Et lorsqu’au bout de 20min on va demander des infos à la caisse : pas d’excuse, pas de remise en question, aucune sympathie, aucun geste. Nous sommes aujourd’hui à 30min d’attente, et nous ne sommes visiblement pas les seuls en colère vu la taille de la queue pour les réclamations. Résultat ? Les clients préfèrent partir vu l’attente et leurs plateaux sont jetés. Bref, pour le restaurant : si c’est une contrainte pour vous l’option parking, ne la proposez pas aux clients. Pour les clients : il y a une autre enseigne de fast-food moins décevante en face !"

"Pas énormément de gens et pourtant débordé. Une grosse attente et un service partiel. Les tables ne sont pas nettoyé, l'hygiène laisse donc a désirer."

"Comme a chaque fois... compliqué! Quelque soit le jour sur place ou a emporter a l'heure de pointe ou même a 14h il y a toujours énormément d'attente malgré peu de personnes et de commandes. Samedi 13h45 plus de 30min d'attente, des boissons sont manquantes, ou pas les bonnes, le gaz a eu le temps de s'évaporer tellement les verres sont resté longtemps sur le comtoir, les glaçons inexistant... au click & connect il y a toujours des manquants, un sandwich, un dessert, un menu enfant ou adulte en plus de l'attente prolongée. Je dois admettre que le personnel est sympathique, souriant, mais forcé de constater qu'il y a un gros problème de gestion/d'organisation. PQ inexistant + sèche main est HS + sol des WC collant + table salle"

"Pour une 1 ère dans cet établissement, il est loin d'y avoir foule. Les employés, toujours casque sur les oreilles et en tenues mangent près des clients c'est dérangant . La terrasse à 2 mètres de la route pose question vis à vis du bruit ,de la pollution, du trafic pendant la pose repas quelque soit l'heure de celle-ci. Les tabourets hauts sont inconfortable :trop petit en diamètre et dur. Les sols sont crade ,tres gros ,gros manque de nettoyage régulier. J'y ai plutôt bien mangé en couple."

"j’ai passé un superbe moment au sein de ce restaurant le personnel est très appréciable la propreté et nickel les burgers sont bon et il n’y pas d’énorme temps d’attente je reviendrais merci"