Burger Square "l'excellence du burger"

"J'ai passé une commande le samedi 26 juillet à 12h30 pour une livraison a 13h45 sachant que je devais partir dès la livraison effectuée, Je recois un message à 13h42 pour me dire que le restaurant est fermé. Je n'ai donc pas pu manger parce que leur site est ouvert aux commandes malgré que le restaurant soit fermé. Outre, dans le message reçu on m'indique que le remboursement sera effectué le mardi suivant, pas de soucis, j'attends depuis un mois ce fameux remboursement (de plus de 40€ quand meme) mais personne ne répond au telephone et quand ils répondent cest pour me dire que le responsable va m'appeler chose qui n'arrive pas non plus. J'attends de vos nouvelles."

"Mon Dieu que dire...A éviter à tout prix... Déjà le prix pour la qualité déplorable, 1h30 d'attente, burger froid, frite immangeable, pas de sauce pas de boissons pour un total de 27 euros... c'est une blague et quand on rappelle plusieurs on nous raccroche au nez.J'ai mis un commentaire alors que je ne le fais souvent mais cela fait 3 commndes déjà et toujours aussi déplorable...."

"Franchement je comprends pas les avis, clients depuis des années chez Pizza America et jamais déçues par la qualité de la nourriture ! On vient de tester Burger Square et c’est ultra bon ! Alors oui des fois la livraison peut être longue mais sachez qu’on est pas les seules à commander. Nous on recommande 👍🏼"

"Je met toutes mes note dans la moyenne car la nourriture est bonne, c'est arrivé encore chaud (distance Limay/Épône) et le service client est poli et courtois. Cela dit, après avoir passé 10 ans de ma vie en restauration je me permets un avis constructif sur les choses à améliorer qui ne sont pas négligeables. Annoncez votre restaurant quand vous décrochez allo n'est pas professionnel. Isolez la personne qui répond afin qu'on ait pas à répéter plusieurs fois les choses, de plus ça vous évitera de vous tromper dans le numéro de l'adresse, la commande et cela vous fera gagner du temps dans vôtre travail. Trop de produits en rupture c'est décevant pour la clientèle qui ne prévoit pas spécialement un plan B, une carte plus courte est plus facile à gérer en stock. Vérifiez vos commandes avant de les envoyer, une de mes filles n'a pas eu le bon sandwich et le bacon à été oublié dans les frites. Faire vite c'est bien à condition que ça soit bien fait, mon sandwich est arrivé avec la couronne collé au talon a moitié sur le côté et l'emballage été pratiquement ouvert (dommage je n'arrive pas à partager la photo). Je tiens à finir sur une note positive, malgré la mauvaise présentation de mon sandwich il n'en est pas moins resté délicieux, ma fille à tout fini et croyez moi c'est un gage de qualité. Je reviendrai et j'espère remettre un avis avec des étoiles en plus !"

"Livraison pour 6 personnes, il manque 2 boissons dont celle du menu enfant, les burgers sont froid, livrer avec 30 min de retard que l hdure annoncé Nous ne recommandrons pas"

"Les burgers sont très bons, les frites sont assez fades Mais le temps d'attente est terriblement long"

"Burger exceptionnel je recommande meilleure Burger du secteur"

"C'est la dernière fois que je commande ! Commande passée via Uber eat a 21h50 livraison prévue entre 22h20 et 22h40 , 22h50 toujours pas de livraison j'appelle le restaurant pour savoir où en est ma commande la personne me dit que le livreur est parti du restaurant ( il y a 10-15 min en voiture de distance) 23h15 je n'ai toujours pas ma commande je rappelle une nouvelle fois la personne me répond que le livreur est venu à mon domicile qu'il a klaxonner a plusieurs reprises hors il n'y a eu personne qui était devant chez moi et qu'ils ont essayé de me joindre une dizaine de fois alors que j'avais mon téléphone en mains pour justement surveiller la livraison et aucun appel ! J'ai enfin été livré à 23h40 avec ma commande froide et hamburger dans du papier humide c'était clairement dégueulasse les wings il y avait encore les poils du poulet qui ressortait de la chapelure c'est du grand n'importe quoi franchement payer 50€ pour cette merde c'est la dernière fois que je passe commande !!!"

"Très déçue du service ! Cela fait trois semaines que j’essaie de commander une Box Tender le dimanche soir, et à chaque fois, on me dit qu’il n’y en a pas. Le pire, c’est l’attitude au téléphone : désagréable, des ‘oui oui oui’ pour au final ne jamais avoir ce que je demande. Sans parler de la livraison qui prend 1h30 ! Franchement, un gros manque de sérieux. Si vous ne pouvez pas assurer un produit, ne le mettez pas à la carte !"

"Commande passée, a 20h, annoncée livrée à 20h23max. 21h30, toujours rien, on appel, on nous réponds qu'il y a aucune commande en cours et que de toute façon ce que nous voulons est en rupture de stock. Alors qu'on a commandé sur le site, qu'il n'y avait aucune mention du produit comme étant hors stock, et que nous avons l'accusé de réception. On nous dis qu'on va être rappelé pour être remboursé. Aujourd'hui le lendemain, nous avons essayé toute la journée de les appeler dans les horaires d'ouverture sans jamais que ça ne décroche. Restaurant fermé aujourd'hui ??? Aucune annonce des produits hors stock. Le temps de livraison precalculé n'a aucune valeur. Aucun système de remboursement automatique si la commande n'est jamais livrée. Aucune annonce des jours de fermeture ? Innaceptable, on est complètement laissé dans le flou. On avait souvent commandé chez eux, et on a déjà eu des surprises, mais jamais à ce point là."