Domino's Lyon 8 - Mermoz

"Personne dans le restaurant je dois attendre +15 minutes pour récupérer une commande Uber eats qui est censé être préparé à mon arrivé 5 minutes d'attente pour se genre de commande je peux concevoir mais 15 ???"

"Si vous n’avez pas envie de manger, commandez !! Commande passée à 13h00 livraison prévu à 13h34. Et depuis plus de nouvelles. Un portable m’appelle a 13h54 ça laisse un message vide sur la messagerie et quand j’essaye de rappeler ça me renvoie vers la messagerie. Et bien sur il est plus de 14h donc le restaurant est fermé. Donc si vous voulez vraiment ne pas manger et commander à dominoz Mermoz, petit conseil ne payez pas avant la livraison"

"Accueil était très froid il me semble que les personnels est surchargé. Qualité très moyenne des produits. Temps d'attente est important même pour un Click and collect..."

"Je souhaite partager mon mécontentement concernant une expérience récente avec Domino’s. J’ai appelé pour passer une commande par téléphone, mais l’employée m’a répondu qu’en raison d’un trop grand nombre de commandes, elle ne pouvait pas prendre la mienne. Je trouve cette réponse totalement inadmissible. Refuser de prendre une commande simplement parce qu’il y a « trop de travail » n’est pas acceptable de la part d’une enseigne qui se doit d’assurer un service client de qualité. C’est une mauvaise image donnée à vos clients et une expérience très décevante."

"À fuir tout de suite. Livraison toujours en retard. Un service commercial pourri de chez pourri … aucun geste. Le livreur devait me rendre 5 centimes car j’avais demandé le règlement en espèce et il n’avait pas d’espèce … en plus de ça il avait plus d’une heure de retard et bien sûr sans s’excuser. De plus les pizzas ne sont pas du tout garni. C’est une honte d’avoir un tel service aussi médiocre. Même les personnes en magasin m’ont mené en bateau en me raccrochant limite en nez et en passant le téléphone de personne en personne. Je supprime de suite mon compte."

"J'ai commandé en livraisons les pizza resemble plus a rien si vous savais pas livrais sans que les pizza sont fracassé arrêter se service et le livreur était désagréable"

"Si j’avais pu mettre des étoiles négatives je l’aurais fais. Service catastrophique, cuisine catastrophique, je n’ai qu’un conseil à vous donner : fuyez ! Ils ont fait 2 fois une erreur pour des personnes allergiques, une honte !! Et bien sûr, aucun geste commercial et des vendeurs, enfin si on peut appeler ça des vendeurs, bien plus que désagréables."

"Je n’ai jamais vu la couleur de ma pizza. Après 1h d’attente par rapport à l’heure de livraison prévu, 3 appels au magasin pour savoir où ça en est suivi de raccrochages au nez à chaque fois, puis finalement quelqu’un au bout du fil qui me répond que ça arrive. Quand je lui ai parlé de réduction comme geste commercial elle a joué les étonnées et m’a promis que ma pizza ne serait pas froide. Finalement le livreur qui se pointe 1h après. J’ai donc décidé de faire comme eux, ne pas répondre et ne pas réceptionner la pizza. Manger froid pour un prix exorbitant, hors de question. Heureusement que j’avais sélectionné « paiement à réception ». Plus jamais."

"Il n’y a que deux personnes pour préparer toutes les commandes ! J’ai attendu 40 minutes pour une pizza, et au final, ce n’était même pas celle que j’avais commandée."

"Très déçue... Depuis plusieurs mois la qualité n'est plus au rdv. Les employés ne connaissent même pas les recettes des pizzas (orientale sans merguez et forestière sans champignons). Pizzas fades... Dommage !! De plus le temps d'attente ne correspond pas à celui sur l'appli, il est beaucoup plus long."