Exki - Hall B

"Départ très tôt et encore endormi heureusement le sens de l’accueil de l’équipe et un bon café accompagné d’un croissant font du bien. J’aurai même pu mettre une 6eme étoile pour le sens du service , j’ai oublié mon sac banane le responsable l’a consciencieusement conservée et ainsi pu passer des vacances sereines"

"Un petit déjeuner de qualité avant de prendre notre vol. Une équipe très agréable et efficace ! Merci à toute l’équipe!"

"Je ne sais pas si les avis des passagers ont réellement de la valeur, compte tenu des nombreux retours négatifs déjà en Italie. Je ne sais pas si les employés et les travailleurs français se soucient réellement du bien-être des touristes qui leur donnent du travail et stimulent l'économie. Il me semble que non, car c'est arrivé aujourd'hui à ma famille et moi. Nous avons eu une TRÈS MAUVAISE expérience avec une employée du bloc B de l'aéroport d'Orly. Nous étions cinq, dont une petite fille avec des plateaux de nourriture, et nous n'avons pas pu nous asseoir, car les tables étaient occupées par des personnes qui ne consommaient pas. Nous avons contacté l'employée de la caisse unique, celle qui est séparée du buffet. J'ai gentiment demandé de l'aide pour expliquer la situation, mais l'employée (cheveux blonds courts) n'avait malheureusement pas son badge bien en vue (un problème grave pour ceux qui travaillent dans un aéroport) et il était impossible de lire son nom. J'ai parlé en anglais et elle m'a répondu avec arrogance qu'elle ne parlait pas anglais et que si les tables étaient occupées, nous devrions nous débrouiller. Quand j'ai fait remarquer que sa réponse était irrespectueuse, elle s'est encore plus enflammée. Je lui ai fait remarquer que j'allais laisser un commentaire négatif et que j'avais besoin de son nom. Elle a commencé à me parler (toujours en français) comme si j'étais sa sœur. Je ne parle pas français, mais je le comprends. L'employée a commencé à se disputer dans la salle devant les autres clients, me manquant de respect par des gestes brusques. Une fois assise à table, elle est passée devant moi à plusieurs reprises, marmonnant et m'insultant en français. Je n'avais jamais vécu une telle situation ; cela m'a semblé raciste. Pendant ce temps, le maître d'hôtel de service est intervenu, essayant de comprendre la situation, me disant qu'elle n'avait pas l'habitude de se comporter ainsi, qu'elle avait probablement passé une mauvaise journée et qu'elle était l'une des rares à recevoir beaucoup de pourboires. L'infirmière en chef s'est excusée en son nom (j'aurais préféré qu'elle soit également présente pour comprendre où elle avait fait erreur). Pour remédier à cela, le maître d'hôtel nous a proposé n'importe quoi du buffet gratuit, mais lorsque nous avons pris l'eau et sommes allés à la caisse, un autre employé (malgré le maître d'hôtel) nous a fait payer la bouteille 😂 Pendant tout le temps que nous étions à la table du restaurant, il y avait un bavardage incessant entre les employés et des ragots incessants sur la situation qui s'était produite. VRAIMENT NON PROFESSIONNEL ! Le fait que les employés mangent et boivent du café devant les passagers est également contraire au règlement. Je comprends bien que travailler avec le public soit pénible (le travail avant tout), mais une fois qu'on reçoit son salaire à la fin du mois, le travail doit être fait de la meilleure façon possible. Si c'est le MEILLEUR de la chaîne EXK, autant fermer, car le personnel du bloc B d'Orly ne fait aucune différence. Sur le site web d'EXK, on ​​parle de valeurs et de mission, malheureusement, ce n'est que théorique. P.S. Un conseil objectif : les employés auraient besoin d'une formation en communication, en comportement et en salle, et ceux qui ne sont pas aptes au contact avec le public et les clients seraient ravis de pouvoir en bénéficier en back-office. Je donne une étoile, car malheureusement, il est impossible d'en attribuer 0."

"Énorme foutage de gueule, déjà ce minuscule sandwich coûte 5,50€ mais en plus en dehors du pain ce sandwich est plus désertique que le Sahara. Où est la décence ? Partie avec le houmous et les crudités annoncés dans ce sandwich."

" Nourriture absolument dégoûtante. J'ai acheté une quiche qui semble avoir été préparée il y a une semaine, congelée, passée au micro-ondes et posée sur le comptoir il y a 2 jours. Il avait le goût de chaussettes mouillées et était vendu au prix de 7 €. C’est tellement décevant que c’est la seule option de restauration disponible. "

" Souris qui courent partout et baguettes rassis - à éviter - même s'il n'y a pas d'autres options "

"Merci Bourad J’avais oublié mon sac Chanel sur le comptoir et il m’a cherché et tendu mon sac Quelle belle preuve d’honnêteté. Augmenter le salaire de Bourad !!!❤️"

"Sandwich marin indiqué à 7,50€ (je n'ai pas confirmé en caisse) et goût absolument dégueulasse! Le pain était complètement mou, on dirait d'hier. Très mauvaise choix de ma part... J'ai fini en effort. Je viens de lire les autres avis et c'est mieux de fermer que cette offre et service..."

"La manager très désagréable, agressive et parle mal aux employés ainsi qu’aux clients franchement la dame qui m’a encaissé très gentille mais je ne remettrai plus les pieds au exki de ce hall la"

"Très bon accueil, personnel très agréable, Idéal pour une petite pause avant l’embarquement."