Bill's Burger QWARTZ est une restauration rapide située au 4 Bd Gallieni, à Villeneuve-la-Garenne (92390). L'établissement obtient une note de 4,6/5 sur 1 120 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 8 fast-foods à Villeneuve-la-Garenne (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 23 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,3/5, le service 2,9/5 et l'ambiance 2,7/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, frites, fromages et bubble tea. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (9 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Bill's Burger QWARTZ est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7.
Très bon les frites sont excellentes c’est pas comme celui de châtelet car la bas j’ai pas aimé mes celui du Qwartz a changé mon point de vu 😋😋
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Binta pour votre super retour ! 😋🍔 Nous sommes ravis que Bill’s Burger au Qwartz ait réussi à changer votre point de vue ! Et merci pour le compliment sur nos frites, ça fait vraiment plaisir 🍟❤️ Toute l’équipe vous remercie et espère vous revoir très bientôt ! ⭐
M
M C Garden Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le burger est différent et bien gros. Il est juteux et vraiment une expérience.
Le food court est bien arrangeant mais bruyant.
Les frites twisters Cajun super bonnes!
Un peu dommage que ce resto doit crier pour appeler les commandes par leur numéro. Faudrait avoir un tableau lumineux ou une cloche?
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’originalité de nos burgers, leur générosité ainsi que nos frites twisters Cajun. 🍔🍟
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’ambiance du food court et l’organisation des appels de commandes afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Votre avis nous aide à progresser.
L'équipe Bill’s Burger 🍔
C
Christine NGUÉA Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Un grand merci à Bintou et Djangou pour leur accueil exceptionnel chez Bills Burger à Qwartz ! Elles sont toujours souriantes, professionnelles, à l’écoute et très agréables. Elles mettent tout de suite les clients à l’aise et assurent un service rapide et de qualité. C’est un vrai plaisir de venir quand on est accueillie avec autant de gentillesse et de bonne humeur. Merci à toutes les deux, ne changez rien !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe chez Bill’s Burger. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Bintou et Djangou pour leur sourire, leur écoute et leur gentillesse au quotidien. 🍔
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe, et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience aussi agréable ! ⭐
L'équipe Bill’s Burger 🍔
s
sam mira Google
Je tenais à partager ma très mauvaise expérience vécue aujourd'hui dans ce restaurant au sein du food court. Ayant commandé un plat dans un autre stand et mon dessert chez Bill's Burger (un Sun Bill's Choco-Cacahuètes et un cookie), je pensais logiquement pouvoir retirer ma glace après avoir mangé mon plat chaud. Une glace étant rapide à servir (juste à faire couler de la machine), cela me semblait évident, d'autant plus qu'il fait actuellement de fortes chaleurs.
À ma grande surprise, quand je me suis présenté(e) au comptoir, la glace m'attendait déjà là depuis 37 minutes ! Comme on peut le voir sur la photo, elle avait complètement fondu et ressemblait à de la soupe.
Lorsque j'ai expliqué la situation à la personne au comptoir en lui rappelant qu'une glace doit être préparée au moment où le client se présente, surtout en été, j'ai été reçu(e) de manière très antipathique. Elle m'a répondu de haut que c'était « leur procédure » d'exiger qu'on vienne prévenir à l'avance au comptoir pour différer le dessert, ou de l'indiquer sur la borne, et a catégoriquement refusé de me la refaire.
Le comble du manque de professionnalisme est arrivé lorsque j'ai demandé à parler au responsable de l'établissement : elle m'a répondu avec un grand sourire arrogant que c'était elle, la responsable ! Elle a ajouté de façon très provocante que je pouvais tout à fait laisser un avis négatif si je le souhaitais, mais que de toute façon, ce serait elle qui y répondrait.
Un tel manque de flexibilité, de logique commerciale et de respect envers les clients est tout simplement inadmissible. Se sentir intouchable au point de défier le client de laisser un avis négatif montre une totale absence de considération. Établissement à fuir.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée concernant votre dessert ainsi que pour le ressenti laissé par l’échange avec notre équipe.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant une glace servie dans ces conditions, surtout avec les fortes chaleurs actuelles. Même si des indications existent pour la récupération des desserts, nous aurions dû faire preuve de davantage de compréhension et trouver une solution adaptée afin de préserver votre satisfaction.
Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’accueil qui vous a été réservé. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons transmettre à nos clients et nous allons échanger avec notre équipe afin de rappeler l’importance d’une attitude professionnelle et bienveillante en toutes circonstances.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'équipe Bill’s Burger 🍔
L
Lennie Emilien Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Expérience catastrophique.
Je suis venue le dimanche 14 juin vers 20h et j’ai commandé seulement deux milkshakes. Malgré une commande extrêmement simple, j’ai dû attendre plus de 20 minutes pour être servie.
Le plus choquant est que lorsque les milkshakes ont finalement été préparés, ils ont été déposés sur le comptoir sans qu’aucun employé ne nous appelle. Ils sont restés plusieurs minutes à l’air libre avant que nous réalisions qu’il s’agissait de notre commande. Dans ces conditions, il est légitime de s’interroger sur l’hygiène et la qualité du service.
Par la suite, ayant demandé à emporter ma commande, la caissière s’est contentée de me tendre les couvercles et les pailles afin que je les installe moi-même. Elle a ensuite quitté sa caisse pour aller discuter avec des collègues travaillant pour d’autres enseignes, sans se préoccuper de finaliser correctement la commande.
Aucun sac, aucun porte-gobelet, aucune assistance. J’ai donc dû me débrouiller seule
Entre l’attente excessive, le manque de professionnalisme, l’absence totale de sens du service client et le non-respect des standards les plus élémentaires de la restauration, cette expérience a été particulièrement décevante uniquement à cause de cette caissière.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre à l'équipe concernée afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Bill's Burger
A
Asma Abdat Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Toujours satisfaite
C’est très bon l’accueil est chaleureux
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Asma pour votre fidélité et votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite et que vous appréciez autant nos produits que l’accueil de l’équipe. Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Bill’s Burger QWARTZ 🍔
L’équipe Bill’s Burger QWARTZ
K
Kenza Aissa Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Les menues sont excellents , déjà sur les images ça donne l’eau à la bouche , et une fois goûtés nous n’avons pas été déçus.
La dame à la caisse est super gentille et souriantes
Les burgers sont succulents . Je recommande
A
Ahmed Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bonne expérience.
C’est pas un endroit où je mangerai régulièrement parce que ça devient écœurant à la fin.
Burger au bœuf + sauce truffe + parmesan = c’était un beau combo.
J’appréhendais mais j’ai pas été déçu.
C’était limite ce qu’il faut, plus aurait été trop.
Dommage que la disposition autour ne donne pas envie de manger sur place…
Y
Yam Na Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Publicité mensongère !!!!!!!
Très déçu de la part de ce point de vente !
L’amabilité du personnel’à revoir!
Je commande un menu enfant avec sur image borne un smash avec fromage cheddar apparent !
Le burger arrive sans fromage et la serveuse me dit que c’est normal et donc pas de fromage pr les menus enfants !
Je lui demande de rajouter du fromage car j’ai payé pour un smash fromage elle refuse !
Je demande à rajouter un supplément elle refuse également !
Après maintes batailles elle décide enfin de le rajouter sur un ton agacé !
A fuir
I
Ivan Ruimy Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je suis très déçu par mon expérience. Le personnel est particulièrement désagréable : pas de bonjour, pas de merci, et une attitude globalement froide envers les clients. On a vraiment l’impression de déranger.
De plus, il semble qu’ils préfèrent servir en priorité les personnes de leur propre communauté plutôt que les autres clients, ce qui donne un sentiment très injuste et peu professionnel.
Un commerce devrait accueillir tout le monde avec respect et impartialité. Malheureusement, ce n’est clairement pas le cas ici. Je ne recommande pas cet endroit.
W
Wissale Oufkir Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très bon restaurant que je recommande. L’accueil est chaleureux, le service rapide et professionnel. Les burger sont savoureux, bien présentés. Et le rapport qualité-prix est raisonnable. J’y retournerai avec plaisir.
M
Maïsa Dn Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai commandé à emporter ce soir à 20h commande numéro 160.
Elle a oublié les frites 🍟 des deux menus ! Concentre toi un minimum au lieu de parler avec tes collègues à droite à gauche.
Caissière sympathique mais pas concentré du tout.
Dégoûté car les enfants attendaient impatiemment les frittes.
On paie mais on a pas le produit quel arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli sur votre commande à emporter. Il est tout à fait anormal que les frites des deux menus n’aient pas été mises, surtout quand des enfants les attendaient avec impatience.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type d’erreur ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons avoir. Nous allons rappeler à l’équipe l’importance de la concentration et du contrôle des commandes avant remise au client.
N’hésitez pas à revenir vers nous en privé avec votre ticket afin que nous puissions trouver une solution.
L’équipe Bill’s Burger
m
mathys monteiro Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excellent le service le serveur et sympas et agréable je vais retourner plus souvent et c’est rapide
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service, la rapidité ainsi que l’accueil de notre équipe. À très bientôt chez Bill's Burger 🍔🔥
A
Alina Courtois Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le service est à revoir, les enfants de nos jours ne veulent pas travailler, j’ai été "accueilli" si je peux dire par un jeune garçon très aigri ni bonjour, ni rien du tout. Franchement j’ai été très déçu, j’ai même décidé de ne pas commander J’ai préféré aller à gomu ou le personnel est beaucoup plus agréable.
C
Chaima Hachemi Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Passez votre chemin pour les bubble tea. Perte d’argent et perte de temps. Ils remplissent le verre de glaçons et vous mettent un petit peu de thé pour faire des économies. C’est clairement du vol. Photo à l’appui. D’autres enseignes font des vrais bubble tea au qwartz.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de voir que votre expérience avec nos bubble tea vous a autant déçu.
Nous nous appliquons pourtant chaque jour à proposer des recettes généreuses et équilibrées, et il est clair que, lors de votre passage, cela n’a pas été ressenti ainsi. Ce n’est pas normal et nous le regrettons.
Nous aimerions vraiment pouvoir échanger avec vous afin de comprendre ce qui s’est passé et voir comment réparer cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons ouverts à la discussion.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est difficile à lire : il nous aide à nous améliorer.
L’équipe Bill’Burger Quartz
F
Fatma Elbouyafrouri Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bill’s Burger propose de délicieux burgers savoureux, avec des produits de qualité. Le service est rapide et l’accueil est chaleureux. L’ambiance du restaurant est agréable, parfaite pour passer un bon moment entre amis ou en famille.
R
Rachel Bena Dutuel Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience.
Mon fils a commandé un bubble tea. Malheureusement, il l’a fait tomber accidentellement juste après l’achat. Nous avons demandé, à titre commercial, s’il était possible d’en refaire un autre (même partiellement ou avec un geste). Refus catégorique.
Aucun sens du service client, aucune empathie, surtout envers un enfant.
Un commerçant peut légalement refuser, bien sûr, mais le service et l’esprit commerçant font aussi la différence.
Nous ne reviendrons pas.
Q
Quincy Maglap Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Malheuresement expérience très décevante. Burger avec de gros morceaux de gras et de nerfs, impossible à manger. Menu bills kansas
Manque de contrôle qualité évident.
C’est dommage car le reste semblait correct, mais ce genre de détail est inacceptable pour un établissement professionnel. J’espère une amélioration de la qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Malgré le grand soin que nous apportons à la qualité de nos burgers, il est évident que, lors de votre passage, quelque chose n’a pas été à la hauteur et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous en sommes sincèrement désolés et souhaitons vraiment pouvoir réparer cet incident. Si vous êtes d’accord, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution.
Merci pour votre franchise, elle nous aide à rester vigilants et à progresser.
Bill’Burger Quartz 🍔
a
abdoulaye billy baba maiga Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Je me permets de vous écrire concernant une très mauvaise expérience vécue aujourd’hui au restaurant Biz Burger de Villeneuve-la-Garenne.
Je m’y suis rendu avec mes deux sœurs et ma nièce, et nous avons été très mal reçus.
À notre arrivée, les bornes ne fonctionnaient pas, donc nous nous sommes dirigés vers la caisse pour passer commande. Le caissier a clairement refusé de prendre notre commande, préférant discuter avec une jeune femme qui, visiblement, ne faisait pas partie du personnel.
Tous deux ont eu une attitude condescendante, et nous ont parlé de manière irrespectueuse. Même certains clients présents ont été choqués par la scène.
Nous avons donc fini par passer commande via une autre borne. Mais en raison d’une urgence, nous avons dû partir plus tôt et avons demandé des doggy bags pour emporter nos repas.
Le même employé a refusé de nous en fournir, puis a fini par nous tendre un simple sachet sans aucune boîte, en disant qu’il n’en avait pas.
Quand je lui ai demandé où mettre les burgers, les frites et les nuggets, il m’a simplement donné du papier d’emballage, avec un ton désagréable et moqueur.
Pour couronner le tout, la jeune femme avec laquelle il discutait s’est permise de faire des commentaires déplacés sur les clients, disant que “les clients sont chiants”, alors qu’elle ne travaille même pas dans l’établissement.
Je trouve cette situation inadmissible pour un restaurant censé accueillir des familles et respecter sa clientèle.
Je compte donc me rapprocher de Monsieur Rezki afin de lui faire part de cet incident et m’assurer que ce type de comportement ne se reproduise plus.
A
Amandine Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Pour commencer le service clients est à revoir, on accuse pas les clients de chose qui ne sont pas nos responsabilité.
Ensuite on nous affiche de beaux burger sur la borne bien garnis, assez gros visuellement , ce qui est tout l’inverse.
On se retrouve avec un burger écrasée , 2 tranche de chèvre fine, 2 cornichons en duel, un steak sec catastrophique… pour le prix c’est honteux.
je vous joint les photos.
Ensuite on a eu un problème sur la commande Le responsable n’a pas voulu résoudre le problème on a dû insister pour obtenir quelque chose.
Il mette des étiquettes à gauche à droite sur les burger tout en inversant , l’étiquette n’indique pas le bon burger.
Le responsable doit revoir sont rôles de satisfaction client parce que c’est honteux de tenir tête en remettant la faute Sur les clients!
Ce n’est pas au clients de vérifier quels burger appartient à qui, sinon mettre des étiquettes ne servent à rien.
Les burger sont déjà assez chères pour ce qu’on obtient en retour.
Très déçu je ne recommanderais pas.
S
Shanice Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’ai pris une petite frite pour mon fils… et elle n’avait de “petite” que le nom 😄 ! Portion très généreuse, ça fait plaisir. Il s’est régalé, tout comme ma sœur. Des frites bien dorées, bien cuites, vraiment bonnes.
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour 😄 Trop contents que la surprise de la portion vous ait plu !
On est ravis que votre fils et votre sœur se soient régalés — à très vite chez Bills Burger 🍟🍔
B
Ben Chouikha Ben chouikha Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
A fuir !!
Nous avons commandé des menus burgers. Sur les bornes, ils avaient l’air succulents et bien garnis… mais la réalité est tout autre !
Le burger est sec, il n’y a quasiment rien dedans à part trois malheureux cornichons qui se battent pour exister , une mini tranche de fromage, et un steak tellement sec qui pourrait servir de semelle.
Pour le prix, c’est tout simplement scandaleux ! D’autres chaînes de fast food font bien mieux, et pour moins cher.
Franchement, n’y allez pas. C’est très loin de ce qu’on voit dans les vidéos sur les réseaux sociaux !
En bref : si vous tenez à votre estomac et à votre portefeuille, passez votre chemin!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons maintenir, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons faire un point avec l’équipe pour comprendre ce qu’il a pu se passer.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
K
Kiki Google
Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai récemment testé Bill’s Burger et le concept m’a plu. La box est composée d’un smash burger (au choix bœuf ou poulet — le poulet est d’ailleurs tendre et pas sec), de 2 sauces, de frites (avec option patate douce) et de 2 petits chichis au Nutella. C’était bon, mais je trouve le prix un peu élevé : 17,90€, ça reste cher pour une formule. Dommage aussi qu’on ne puisse pas choisir les sauces une par une. L’attente était assez longue, mais c’était l’heure de pointe, donc compréhensible. Le personnel reste disponible malgré une forte sollicitation. Globalement, une bonne expérience
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour détaillé ! On est ravis que le concept t’ait plu et que tu aies apprécié la qualité des produits, notamment le poulet 😋
On prend bien note de tes remarques sur le prix, le choix des sauces et l’attente – c’est grâce à ce genre de retours qu’on peut continuer à s’améliorer.
Merci aussi pour le mot gentil sur l’équipe, ça fait toujours plaisir 🙏
À bientôt chez Bill’s Burger ! 🍔✨
m
meliytb Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Petit passage chez bills coffee pour la pause goûter on découvre le concept qui a l’air plus tôt top.
6,90€ pour une brioche gaufrez un peux onéreux. Surtout que la dose du nappage est excessive voir écœurante.
Idem pour le café le sirop de caramel et le nappage est trop dosé et rend la boisson imbuvable cela est vraiment dommage…
Raconter ça vie avec ça collège devant la clientèle ne fait pas professionnel.
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remédier aux soucis d'accueil et revoir nos recettes, nous vous remercions pour votre retour constructif !
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Bill's Burger QWARTZ
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