Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très déçu de cette expérience. J’ai commandé un burger dont le bacon avait une odeur suspecte, un mauvais goût et semblait moisi ou périmé. Inquiet concernant la fraîcheur du produit, je suis allé le signaler à l’accueil. La personne m’a simplement répondu que c’était « le gras », sans chercher à vérifier, sans présenter la moindre excuse et en repartant comme si de rien n’était. Au-delà du problème de qualité du produit, c’est surtout le manque de considération et de professionnalisme face à une inquiétude concernant la sécurité alimentaire qui est inacceptable. Un minimum d’écoute, de vérification et d’excuses aurait été la moindre des choses. Une expérience très décevante, tant sur la qualité des aliments que sur la manière dont la réclamation a été traitée. J’espère que cet établissement prendra ce signalement au sérieux afin que cela ne se reproduise pas.