Burger King

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous venons d'emménager dans la région de Cernay. Nous avons testé le BK. Il y avait un manque de personnel en cuisine, ils étaient que 3, nous avons attendu plus de 30 minutes notre commande, mais Céline qui était en salle est une personne très serviable et souriante, sa bonne humeur nous a fait oublié les 30 minutes d'attente. Il nous faudrait plus de personne dans le monde comme elle. Bravo !!

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Pour une première visite avec ma petite fille au sein de l'établissement l'attitude déplorable et déplacé d'une des employés face à une simple question qui m'a littéralement envoyé me faire voir sans même jeter un coup d'œil affalé sur le comptoir trop occupée à discuter avec ses coéquipiers bien évidemment face à cette attitude j'ai renoncé à consommer et je précise bien que c'était totalement calme et non en plein rush comme elle a essayé de se justifier mais à ce moment là elle je ne sais pas si c'était la manager ou autre qui l'a immédiatement reprise en lui demandant "est ce que tu vois que c'est le rush toi" je n'ai pas voulu polémiquer plus longtemps . Je suis parti chez un concurrent avec un accueil bien plus agréable😉

Prix payé : 10–20 € par personne

Franchement, c'est honteux. On paie pour manger dans un restaurant, pas pour visiter une décharge. Les toilettes sont dans un état lamentable : des montagnes de papier au sol, une poubelle qui déborde, un sol sale… On se demande si quelqu'un passe les nettoyer de temps en temps. Si les WC, que les clients voient, sont entretenus comme ça, ça ne donne vraiment pas confiance pour le reste. Un minimum d'hygiène, c'est la base. Là, c'est tout simplement inadmissible.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Nous sommes venus le 2 juillet au soir avec notre fils et de la famille. La serveuse était incroyable, tellement gentille, douce. Si seulement il y avait plus de personnes comme ça dans ce monde. Je n'ai jamais été aussi bien servi, et avec un sourire. J'espère qu'elle lira ce commentaire et qu'elle se reconnaîtra. Ne changez rien, Madame, vous êtes parfaite. Je vous souhaite tout le bonheur du monde !!!!

45 min d'attente ce soir (20h commandé, sérvi à 20h45!) Cf commande en photo. pour un dit" fast food", c'est pas possible. Il n'y avait pas de monde en plus ! Qualité d accueil déplorable en caisse, en plus... C'est la 2e fois que je viens, et c'était pareil la fois d'avant. Avec ça erreur dans le sandwichs au bœuf au lieu du chicken commandé heureusement remplacé rapidement. C'est la dernière fois que j'y viendrais...Mcdo fait bien mieux

Puisque personne ne daigne répondre à mon message au service client, je poste le message envoyé... J'y ai déjà constaté il y a quelques semaines une qualité vraiment décevante, mais devant l'insistance des enfants, j'y suis retourné. Le restaurant est dans un état catastrophique. Devant déjà, des papiers traînent au sol. L'intérieur est sale, le sol colle. Étant aux jeux enfants pendant l'attente, je ne me suis rendu au comptoir que quand ma commande n'était plus dans celles en cours de préparation. Au bout de 5 minutes, le petit devant aller aux toilettes, je me résout à y aller….. Je ne vous parle pas de l'état. Revenant des toilettes, le grand avait récupéré la commande. Je constate qu'il manque les 3 baby Burgers, le fait remarquer à la personne en même temps que l'attente alors que c'était déjà prêt, on me répond qu'elle a appelé plusieurs fois. . Je lui fais remarquer que la commande n'était pas dans les commandes prêtes : “ Ah mais ça c'est pas moi hein je sais pas ce qu'ils affichent la dessus". Arrivé à la maison, il y a 4 nuggets au lieu des 7 et tout est froid parce que ça a attendu sur le comptoir pendant 10 minutes. Hyper déçu…

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Ce soir, pour récupérer la commande internet au comptoir on m'a annoncé que la commande n'était pas prête et qu'ils ne savaient pas me donner un délai approximatif. J'avais demandé une annulation et ils m'ont informé que la responsable devait venir au comptoir pour traiter l'annulation. Elle n'est pas arrivée.. je me suis aperçu que je n'était pas le seul dans ce cas.. beaucoup de personnes attendait soit la commande soit l'annulation. J'ai vu une organisation catastrophique.. inimaginable pour une telle enseigne qui passe des pubs à la télé Au bout du compte je suis parti après plus de 40 minutes avec la commande. A la maison j'ai vu qu'il manquait les sauces et une boisson. Normal vu l'organisation. Le personnel travaille dans des conditions de stress inacceptable... essayant de faire face au manque d'organisation de l'enseigne..

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je me suis rendu sur place jai commander deux menu veggie dont un sandwich était froid je me suis rendu au comptoir pour réclamer la responsable me dit que c'est fait a la minute je lui explique que j'ai pris exactement deux même sandwich dont un est froid je me fait presque agressé et la cuisto derrière dit ( je le savais qu'il y allait y avoir un problème ) personnels incompétent et application ne fonctionne pas sur place A EVITER mieux allez a kingersheim ou a altkirch

Prix payé : 10–20 € par personne

Deuxième et dernière visite dans ce fast-food. La première fois, j’ai attendu 1 heure pour récupérer ma commande… avec des erreurs. J’ai voulu être sympa et me dire que ça pouvait arriver. Erreur de ma part. Cette deuxième expérience est encore pire. Nous arrivons à 18h30 un samedi, volontairement avant le rush pour éviter l’attente. Il y a 4 commandes affichées et 5 employés en cuisine… occupés à discuter et rigoler entre eux pendant que rien n’avance. Et là, c’est un spectacle : •1ère commande : la personne revient, erreur. •2ème commande : la personne revient, erreur aussi. •3ème commande (la mienne) : évidemment… erreur également. Je signale le problème. On corrige avec une nonchalance impressionnante, comme si c’était parfaitement normal. On rentre chez nous, on déballe les burgers… et là on touche le fond. Mon Double Cheese Bacon ressemble à un burger qui a été écrasé par un camion. Le bacon ? Disparu. La sauce ? Portée disparue également. Un burger sec, avec un pain qui donne l’impression d’avoir été réchauffé au micro-ondes après avoir séché. Les autres burgers sont tout aussi médiocres. Les frites sans sel. Un Sprite qui n’a même pas le goût du Sprite. Bref, un repas digne d’une cantine abandonnée. Et la cerise sur le gâteau : on a tous eu l’estomac en vrac après ça. La nuit a été compliquée, et dimanche matin en écrivant cet avis, j’ai encore l’impression d’avoir ce repas sur l’estomac. Donc si vous voulez : •attendre •réclamer parce qu’il y a des erreurs •manger quelque chose de médiocre •et potentiellement vous sentir malade Alors vous êtes au bon endroit. Sinon, faites 200 mètres et allez dans l’autre fast-food. Vous gagnerez du temps, de l’argent et votre estomac vous remerciera.

Prix payé : 10–20 € par personne

Nous avons commandé sur internet ce soir et sommes arrivés 5mn après avoir lancé la commande...une commande était prête sur le comptoir.Nous ne pensions pas que c'était la nôtre car notre numéro n'était pas dans la colonne des commandes prêtes.Alors que plusieurs employés circulaient, ce n'est que lorsqu'une employée est revenue de l'arrière après de longues minutes, qu'elle nous a appelé pour récupérer notre commande (toujours pas signalée comme prête) .Elle nous montre deux sachets.J'ai heureusement demandé si le troisième était à nous,il aurait manqué la moitié du menu enfant.Nous vérifions toujours notre commande sur place d'habitude, mais vu l'attente nous ne voulions pas arriver avec notre commande froide à la maison.Nous aurions dû, car il manquait un burger Alsacien (14 euros le menu !!!) .En prime les frites étaient tièdes à l'arrivée.Enorme déception, surtout au vu du prix de ce qu'il manquait ! Il n'y avait pourtant pas foule ce soir au moment où nous sommes venus,on ne peut pas dire qu'ils étaient débordés.