Burger King

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je n’étais pas fan de Burger King mais mon fils voulait goûter les burgers master chef Et ils sont plutôt bons Assez relevés Et ice burger nutella est pas mal non plus Bonne surprise

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je ne sais pas s’il serait plus rapide de lister ce qui s’est bien passé ou les problèmes rencontrés ce soir… tellement ils se sont accumulés : – Commande Click & Collect déclenchée à l’avance depuis le Leroy Merlin juste en face → presque 30 minutes d’attente, avec des clients ayant commandé après moi aux bornes servis avant moi. Particulièrement appréciable quand on est enceinte… – Sprite renversé dans le sac. – Burger végétarien non différencié des autres burgers. Avec deux steakhouse Louisiane dont un végétarien et deux emballages qui ne correspondent pas c’est très pratique quand on est végétarienne… – Burger personnalisé avec des ingrédients supplémentaires… mais absents du burger. Donc on demande des suppléments sur la commande et ils apparaissent au ticket de caisse mais on ne les a pas. – Et pour finir, refus par la manageuse présente ce soir-là, que je n’avais encore jamais vue dans ce restaurant, de mon dessert offert grâce au questionnaire « Burger King vous écoute ». Selon elle, il fallait rentrer le code directement dans la commande. Sauf que ce code ne peut être saisi ni dans l’application ni aux bornes. Les autres managers de ce restaurant avaient jusque-là toujours su le prendre en compte au comptoir. - ah et comme si ce n’était pas suffisant, j’ai failli tomber en sortant du Burger King car une des serveuses avait dû faire tomber de la boisson en l’apportant à table, tout comme dans mon sac à emporter, et ne l’avait pas nettoyé visiblement ! Je suis une cliente régulière et je prends justement le temps de remplir leurs questionnaires de satisfaction. Après 30 minutes d’attente + une commande mal préparée + des suppléments commandés mais oubliés, on aurait pu espérer un minimum de sens commercial. Mais non : même le dessert obtenu en répondant à leur enquête de satisfaction m’a été refusé et aucun geste commercial. À ce niveau-là, difficile de faire autrement que mettre une étoile. Et au passage, Burger King devrait permettre de signaler dans l’application une grossesse ou une situation nécessitant d’éviter une attente prolongée : 30 minutes pour récupérer un Click & Collect déclenché à l’avance, ce n’est pas normal. (Visite le 29 août 2026 vers 20h)

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Bonjour, J'ai passé commande via l'application Burger King, avec le service de commande sur parking, commande que j'ai intégralement réglée. Cette commande a ensuite été annulée par l'application sans explication de mon côté. En me rendant à l'intérieur du restaurant pour comprendre la situation, il m'a d'abord été demandé de repasser et régler une seconde commande pour obtenir ce que j'avais déjà payé. J'ai naturellement refusé, expliquant que je souhaitais soit recevoir la commande déjà réglée, soit être remboursé immédiatement. La jeune femme au comptoir a dû faire appel à sa manager à plusieurs reprises avant que celle-ci ne consente à descendre de son bureau. Après plusieurs minutes d'attente, cette manager, prénommée Marine, est finalement venue me voir pour m'indiquer que je « repartirais sans rien aujourd'hui » et que « c'est comme ça que ça allait se passer ». Lorsque nous avons fait remarquer, mon compagnon et moi, que le système de commande présentait manifestement un dysfonctionnement et que celui ci est laborieux, elle nous a répondu « d'accord » sur un ton que j'ai trouvé irrespectueux et condescendant, en évitant tout contact visuel pendant l'échange. Face à cette situation, j'ai demandé à pouvoir échanger avec un responsable supérieur, ce qui m'a été refusé, la manager m'indiquant que tous les employés présents ce jour-là étaient eux-mêmes managers, ce qui m'a paru pour le moins surprenant. Par ailleurs, lorsque j'ai demandé à cette même manager de me confirmer son prénom, Marine, elle n'a pas assumé être la personne en question : c'est une de ses collègues qui a alors prétendu s'appeler Marine, apparemment pour lui éviter d'endosser la responsabilité de son rôle et de son comportement. Elle est par ailleurs censée avoir noté le nom et le numéro de mon compagnon afin de faire remonter cet incident en interne. Cependant, au vu de la façon dont la situation a été gérée sur place, je préfère prendre les devants et laisser un avis directement, doutant que ce signalement soit traité avec le sérieux nécessaire. Au-delà du problème technique initial, c'est surtout la façon dont la situation a été gérée qui me pose question : aucune solution concrète n'a été proposée, aucun moyen de faire remonter le problème ne m'a été communiqué directement, et l'attitude adoptée envers des clients ayant réglé une commande n'a pas été à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un service client. C'est bien regrettable, car il est certain que pour une première expérience au sein de votre restaurant, je n'y reviendrai pas.

Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Le burger était très bon, niveau cuisine c'est plutôt bien, tout était chaud et bien fait malgré le fait que seulement deux personnes étaient là ce jour-ci. Petit oubli de boisson mais ça s'explique aussi par le manque de personnel. Autrement rien a dire, c'était très bon, d'ailleurs la nouvelle sauce algérienne j'espère qu'elle est prévue pour rester hein 👍🏼

Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai commandé un menu grâce aux points via l’app Burger King pour un ami qui n’avait pas d’argent et un menu pour moi même (que je payais). En allant au comptoir pour présenter ma carte étudiante et ainsi en bénéficier de l’offre, la dame qui m’a encaissé a été assez désagréable en me disant que j’avais déjà utilisé une offre afin d’avoir des produits « gratuits » (avec des points qui s’obtiennent en payant) et donc que je ne pouvais pas bénéficier de l’offre étudiante. Le problème réside dans le ton emprunter et les mots choisis assez désagréables.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Plus de 10 minutes d’attente pour deux boissons, je pensais être dans un fast-food C’est quand même impressionnant de réussir à faire attendre aussi longtemps pour une commande aussi simple. Si vous avez soif, prévoyez peut-être une gourde en attendant. Pas un bonjour, ni d’excuses pour l’attente, quel dommage…

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Ça part mal avec 13 minutes qui s'écoulent. Je vais voir la manageuse pour lui dire que j'ai peu de temps car j'ai un rdv. Du coup elle me priorise et service à table 2 minutes après : Impeccable.

Prix payé : 10–20 € par personne

C’est dommage jusque là nous n’avions rien à redire mais ce soir extrêmement déçue. Commande au drive… donc nous l’avons vu qu’en rentrant. En effet un menu à plus de 13€ avec normalement du fromage comme son nom l’indique : Extra Cheddar Lover…. Résultat en photo … quelle honte. Je demande un remboursement de ce menu là Burger King !!!!

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 60–70 € par personne

Nous avons passé commande et comme d’habitude le chaud et les boissons étaient mélangés. Résultat poche surchagée, arrivée à notre domicile la poche a cassée. 2 boissons littéralement vidées par terre et sur notre canapé et 3 baby trempé de coca. Réclamation faite auprès de Burger King, après 20 jours d’attente je décide d’aller voir la manager du Restaurant, qui me répond : « la poche on vous l’a donné intacte, je ne sais pas ce que vous avez fait avec donc on peut rien pour vous». Très commerçant pour 2 coca et 3 baby. C’est vrai que j’ai certainement dû m’amuser à déchirer la poche pour que tout se renverse sur mon parquet et sur mon canapé.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Une expérience quasi institutionnelle. On vient pour un Whopper, on repart avec le sentiment d’avoir vécu un moment de démocratie locale. Le Burger King de Pau est toujours propre, rapide, efficace… bref, plus stable qu’un gouvernement de coalition. Les burgers sont généreux, bien montés, et le Double Whopper a clairement plus de consistance que certains débats à l’Assemblée. Mention spéciale à l’ambiance : on s’attend presque à voir François Bayrou surgir entre deux tables, sérieux, concentré, en train de réfléchir à l’avenir du pays… tout en mordant dans un Whopper. Ici, tout le monde est à égalité : élus, étudiants, familles, chacun défend son steak avec conviction. Le personnel est accueillant, organisé et souriant — une gestion exemplaire, digne d’une mairie bien tenue. Les frites sont chaudes, les boissons bien fraîches, et le service rapide, même aux heures de pointe (ce qui relève de l’exploit républicain).