Burger King est une restauration rapide située au Aire De Jura, à Villers Farlay (39600). L'établissement obtient une note de 3,6/5 sur 5 185 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 3 restaurants à Villers Farlay (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 13 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,2/5, le service 2,4/5 et l'ambiance 2,5/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, sandwichs et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (3 avis).
Le mercredi, Burger King est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé sur l'aire de Jura, le long de l'A39 à Villers-Farlay (39600), le Burger King est une référence incontournable de la restauration rapide. Ce restaurant de la célèbre chaîne internationale propose une carte axée sur ses emblématiques hamburgers grillés, préparés avec des ingrédients de qualité. Accompagnez votre repas de frites croustillantes et d'un milk-shake onctueux pour une expérience complète. Que vous soyez en voyage ou en balade dans la région, l'établissement offre un service rapide et efficace pour satisfaire vos envies gourmandes. L'emplacement pratique en bord d'autoroute facilite l'accès pour les voyageurs pressés. Profitez d'un moment de détente en savourant les spécialités Burger King dans un cadre adapté à la pause repas. Le restaurant est un choix idéal pour une restauration rapide de qualité.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Je sors de ce restaurant. Commande borne à 20h42, servie à 21h32. Le personnel est peu actif. Pour de la restauration rapide c'est 0. Les frites, il y en a autant au sol que dans les sachets. Les poubelles degueulent, heureusement, y a pas de vent. Bref restaurant à fuire.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour, bien que nous déplorions vivement l'état et le déroulement de votre passage dans notre établissement.
50 minutes d'attente pour une commande à la borne est une durée totalement inacceptable, à l'opposé complet du principe de la restauration rapide sur autoroute. De plus, l'état de propreté du restaurant que vous décrivez — des frites au sol et des poubelles qui débordent — est indigne de nos normes d'hygiène et de confort.
Le constat que vous dressez sur le rythme et l'attitude de l'équipe a été immédiatement transmis avec la plus grande fermeté à la direction d'exploitation. Un rappel strict des règles d'entretien de la salle et une réorganisation de la chaîne de préparation sont en cours pour garantir que les postes restent propres et que le service retrouve un rythme normal.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette pause particulièrement désagréable. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir un service fluide et irréprochable lors d'un futur trajet.
K
Karine Leclerc Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous n’avons pas eux ce que nous avions commandé. Pas de sauces ni serviettes dans le sac et pas le bon burger, pas de sel sur les frites.
Impossible de prendre une glace tout était en rupture et burger un peu onéreux par rapport à d’autres Burger King.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous déplorions vivement l'accumulation d'erreurs subies lors de votre passage.
Recevoir un mauvais burger, constater l'absence de sauces, de serviettes et de sel, tout en faisant face à des ruptures sur nos glaces : cela fait beaucoup trop de manquements pour une seule commande. La précision de la préparation est essentielle, d'autant plus lors d'un arrêt sur autoroute où il est difficile de faire demi-tour pour faire corriger le sac.
Concernant nos prix, notre implantation sur une aire d'autoroute implique des contraintes logistiques et d'exploitation spécifiques, ce qui peut expliquer de légères variations tarifaires par rapport aux établissements de centre-ville. Cela rend d'autant plus impardonnable l'absence de qualité dans votre plateau.
Un point strict est fait dès aujourd'hui avec l'équipe de préparation pour renforcer la vérification des commandes avant remise et revoir la gestion de nos stocks de desserts.
R
Renaud Nb Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
30min d'attente un dimanche soir. Alors que peu de monde sur place. Sale.
Oubli les sauces, oubli le jeux. Sandwich froid.
Franchement très nul
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre retour, bien que la lecture de votre avis nous déçoive profondément.
Une demi-heure d'attente un dimanche soir alors que le restaurant est peu fréquenté est totalement anormal. Servir un sandwich froid, oublier le jeu et les sauces, le tout dans un environnement qui manquait de propreté, constitue une accumulation de dysfonctionnements inacceptable et bien loin de nos standards.
Votre message a été transmis directement à l'équipe pour recadrer la gestion des commandes, vérifier la tenue des postes de travail et renforcer le nettoyage de la salle.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
C
Christelle HUGE-LAGNEAUX Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Inacceptable pour une aire d'autoroute un lundi midi !
Nous nous sommes arrêtés dans ce Burger King pour faire plaisir à notre fils. L'aire d'autoroute n'était pourtant pas saturée pour un lundi midi, mais l'expérience a été tout simplement catastrophique.
Nous avons attendu plus d'une heure pour récupérer notre petite commande. Et pour couronner le tout, une fois le sachet enfin récupéré, la commande était incomplète et erronée !
Une attente pareille dans ces conditions, c'est tout bonnement honteux. Un manque total d'efficacité et de professionnalisme. Plus jamais !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre retour, bien que nous comprenions parfaitement votre colère et votre déception face à une telle situation.
Attendre plus d'une heure pour une commande sur une aire d'autoroute un lundi midi est totalement inacceptable. Une pause sur le trajet doit être fluide et rapide, surtout en famille, et recevoir une commande incomplète et erronée après une telle attente est un manquement grave à nos engagements.
Votre message est immédiatement transmis aux responsables d'équipe. Un point rigoureux va être fait sur l'organisation des postes ce jour-là pour comprendre ce dysfonctionnement et prendre les mesures nécessaires.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, à vous et à votre fils, pour cette expérience désastreuse. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un futur trajet.
Cordialement,
P
Picot Nicolas Google
Très mauvaise expérience : mon menu "avec supplément 1€ pour avoir des grandes frites" m'est donné avec tellement peu de frites, que je me permet d'aller faire la remarque car cela me semble anormalement faible.
La réponse est sèche et sans ouverture : "non, il n'y a pas de problème avec vos frites, c'est ça la grande fritte".
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement cette expérience qui n'est pas du tout à la hauteur de nos standards.
Payer un supplément pour un format supérieur et se retrouver avec une portion anormalement faible est déjà frustrant, mais recevoir une réponse aussi sèche et sans aucune écoute de la part de notre équipe est totalement inacceptable. Le sens du service et la courtoisie sont des priorités absolues chez nous.
Sachez que votre remarque est immédiatement transmise à la direction du restaurant. Un point de rappel va être effectué auprès des équipes de cuisine concernant le respect strict des portions (le grammage d'une grande frite doit être garanti) et auprès du personnel de caisse pour qu'un dialogue commercial reste toujours courtois et orienté vers la satisfaction du client.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et le manque de considération, et espérons vous offrir une expérience bien plus généreuse lors d'une prochaine visite.
G
Gerard Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Une valeur sûre pour un break gourmand et efficace !
Toujours un plaisir de s'arrêter dans ce Burger King. Contrairement à d'autres enseignes, on retrouve ici le vrai goût du grillé avec la cuisson à la flamme, et ça fait toute la différence !
Le service :Commande passée à la borne et servie rapidement. L'équipe est dynamique et, point très important, les burgers arrivent chauds et bien préparés (pas de sandwich écrasé dans l'emballage).
Le cadre :Le restaurant est moderne, spacieux et surtout bien entretenu. C'est agréable de manger dans un environnement propre, même en période de rush. Les bornes sont fluides et l'attente au comptoir est minimale.
Le petit plus :Le rapport qualité-prix reste excellent pour un repas sur le pouce. Les portions de frites sont généreuses et le choix de boissons à volonté (quand le distributeur est disponible) est toujours appréciable.
Bref, une équipe efficace et un repas conforme aux attentes. Je reviendrai sans hésiter pour un Whopper !"
Réponse du professionnel : Wow, merci pour ce retour royal ! 👑
C'est un véritable plaisir de lire que vous appréciez ce qui fait notre ADN : le vrai goût de la flamme et la générosité de nos produits. On transmet immédiatement vos compliments à notre équipe de cuisine et de salle ; savoir que leurs efforts sur la préparation (et le soin des sandwichs !) sont remarqués est leur plus belle récompense.
On est ravis que la propreté et la rapidité de notre restaurant aient contribué à faire de votre break un moment agréable.
On prépare déjà les flammes pour votre prochain passage.
À très vite pour votre prochain Whopper !
N
Nicolas Flament Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
LAMANTABLE... acces aux bordes plutôt rapide... pour encaisser... apres désastre ! 80 commandes devant nous au bout de 45 min même pas 40 de servies !!! (des clients après nous avaient même plus de 100 commandes avant d'être servi devant eux) Et ca continuer a engranger des commandes sans pouvoir suivre ! Quand on ne peut pas assumer un flux (hors periode vacances scolaires qui plus est...) on essaie un minimum de contenir le flux en mettant les bornes inaccessible temporairement... un conseil si vous êtes pressés, préférez sortir de l'autoroute vous gagnerez beaucoup de temps !!! Part si vous avez 2h30 pour manger un "fast" lol food... au final on a demandé le remboursement au bout de 45 minutes tellement c'était long, on a fini avec des sandwichs...
A
Angelique Leroy Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
A FUIR.....
Avons passés commande à 13h20, nous nous rendons compte rapidement que les employés ne sont pas dans les temps mais nous sommes un minimum patients.
14h : Toujours pas de commande. Nous engageons la queue déjà long pour une demande de retour. Après 35 min d attente nous avons notre retour et notre commande n était toujours pas en préparation. Je vous laisse donc faire les calculs de notre temps d attente qui s annoncait encore long.
Il y a réellement problème d organisation et visiblement pas de manager pour dynamiser cette équipe qui s emblait livre a elle même.
La caissière qui coordonnées les retours, ne savait le faire que par espèce et semblait a bout de toutes les plaintes des clients.
De nombreuses familles avec des enfants en bas âges étaient présentes, nous leurs avons conseillé de faire demi tour et de regarder a un plan B.
Temps perdu 1h50 pour finir avec un sandwich Sodebo dans le ventre. En tant que parents, notre priorité étaient bien-sûr de faire manger nos 3 enfants.
T
Tom Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Le meilleur Burger King jamais visité !
Un retour Erasmus de qualité. J'ai voyager le temps d'un instant dans le monde entier.
Merci BK Jura
BigUp Lisa, bon courage pour le service !
L
Lise Motte Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Embrouille en cuisine ! 1h d’attente pour récupérer notre commande. Alors oui il y avait du monde mais pour un fast food c’est terriblement long. Les préparateurs ont du jeter des burgers déjà prêts car ils étaient en attente depuis + de 30mn ?? Une organisation à revoir.
S
Sacha Servais Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Si je pouvais mettre 0, sans hésitations je le ferai.
Service déplorable, propreté nulle, toilettes ok par contre. Le personnel n’est pas aimable, insupportable, manque de stock, ils ont même dû fermer les bornes et les commandes à 13h30. Nous avons attendus environ 1h30 avant de recevoir notre commande. Prochaine fois —> McDo.
N
Naime Ocal Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un grand merci à Alyssa, notre serveuse chez Burger King !
Elle a été exceptionnelle du début à la fin : très professionnelle, souriante, agréable et vraiment attentionnée. Cela fait plaisir de tomber sur quelqu’un qui met autant de bonne humeur et de sérieux dans son travail.
Grâce à elle, notre passage au restaurant a été encore plus agréable.
Bravo Alyssa, et merci pour ce super service ! 👏🍔
G
Grégory Junker Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un des meilleur Burger King que j’ai eu l’occasion de visité.
Lors de ma visite il y avait une grosse affluence(retour de vacances oblige) en plein rush de midi.
Le restaurant est très propre même plus qu’à Thionville qui a quand même moins d’affluence … les poubelles étaient vide! Du jamais vu pour moi…
Le service était extrêmement rapide ! 5min entre la borne et le plat! En plus c’était chaud!
Les hommes à barbe dans la cuisine était couverts d’une charlotte à barbe?:)
Je tiens à féliciter l’équipe …
On parle que d’un Burger King et non d’un restaurant étoilé ok….. mais l’efficacité de ce restaurant est à souligner!
C
Corail ʕっ•ᴥ•ʔっ Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Burger King assé bien. Nourriture de qualité, prix plutôt abordable et plats pas spécialement froid. L'attente était plutôt longue, 10 minutes d'attente avant d'accéder à la borne et 15 minutes pour attendre notre commande. L'établissement était sale, beaucoup de miette sur les tables (je vous conseille de commander a emporter) et du ketchup était sur les chaise de l'aire de jeux pour enfants. Après, la faute est dû au manque de personnel (le personnel présent était d'ailleurs bien aimable), on ne peut pas leur en vouloir.
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