Burger King

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Personnel sympathique, propre (attention quand même aux toilettes). En revanche je n'ai pu commander de glace qu'une seule fois sur 10 visites car ils sont toujours en rupture. Dommage.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage récent au Burger King de Châteaubriant. L’expérience a été particulièrement décevante et totalement inacceptable au regard des délais d’attente et du manque d’organisation constaté sur place. J’ai dû attendre près de 30 minutes simplement pour pouvoir passer ma commande au drive. Une fois celle-ci enregistrée, il a encore fallu patienter environ 45 minutes supplémentaires avant de récupérer la commande. Après près d’une heure d’attente au total, nous avons finalement constaté que la commande était incomplète et comportait des erreurs. Pour seulement deux sandwichs, attendre environ une heure est tout simplement inadmissible. La situation semblait par ailleurs totalement désorganisée. La manageuse présente ce jour-là paraissait dépassée par la situation et incapable de gérer efficacement le flux de commandes. Plusieurs clients étaient également confrontés à des problèmes similaires : des commandes Click & Collect n’étaient pas préparées, des erreurs étaient présentes dans les commandes et les clients devaient attendre sans réelle information ni prise en charge satisfaisante. Je peux comprendre qu’un restaurant puisse exceptionnellement rencontrer un problème de personnel ou un afflux important de clients. En revanche, une telle désorganisation, associée à des délais d’attente aussi longs et à des commandes incorrectes ou incomplètes, n’est pas acceptable. Cette expérience est d’autant plus regrettable que Burger King est une enseigne nationale dont on est en droit d’attendre un minimum d’organisation, de rapidité et de qualité de service. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération cette réclamation, m’apporter une explication sur les dysfonctionnements rencontrés et m’indiquer les mesures que vous comptez prendre afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Je souhaite également qu’un geste commercial puisse être envisagé compte tenu de la qualité de service particulièrement insatisfaisante lors de cette visite. je me réserve la possibilité de signaler cette expérience sur les plateformes et services compétents permettant aux consommateurs de faire connaître leurs difficultés avec un établissement. Dans l’attente de votre retour,

Prix payé : 10–20 € par personne

Bon, eh bien une fois de plus, pas de glace hier soir .... 😢. Pourtant mercredi on nous a dit que la machine était en maintenance et que toutes les pièces avaient été changées.... Dès hier elle a surchauffé apparemment... Avez-vous pensé à investir dans une nouvelle machine pour remplacer l'actuelle et/ou en avoir une seconde en cas de problème avec la première 🤔? Nous en avons marre de ne pas avoir de glace 1 fois sur 3 environ ! Par ailleurs, la propreté de restaurant ne cesse de se dégrader : tables pas nettoyées, toilettes pas terribles entre autres . Amabilité correcte mais sans plus . Bref depuis l'ouverture ça s'est bien dégradé....

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 5/5

C’est inadmissible qu’il ait que 2 toilettes fonctionnelle (en plus mixte). Et en plus ma bouteille de Fuze Tea citron que j’ai commandé la DLC est dépassé du 30/06/2026 photo à l’appui. Et des oublis dans la commande

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très bon, mais quelques petit raté… Un menu en L ( le Médium ) qui est censé comporter 9 Oignons Rings, pour au final en avoir seulement 6… à quoi bon payé plus, pour avoir à l’identique du menu standard… Et au vu des chaleurs j’avais demander des glaçons dans le coca cherry, et évidemment il n’y en avait pas… Pourtant il n’y avait pas foule dans le restaurant… Un poil déçu.. 😣

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Ce soir, 20h, avant d'aller au boulot, je décide d'aller manger là bas. J'arrive aucune borne ne fonctionnait. Donc je décide de commander en caisse. Et là on me réponds qu'ils ne servent plus car manque d'effectif. Pour le peu de clients et l'effectif que j'ai pu voir, c'est inadmissible. Je n'aurais jamais cru entendre ça de ma vie. Même au kebab, où ils sont en général 1 à 3-4 personnes et que c'est remplie de monde on prends votre commande et nous, nous prenons notre mal en patience.. encore une fois INADMISSIBLE, et, plus jamais j'irai là bas.

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Un grand merci laetitia pour votre service ce lundi 11 mai à 20h06 . Vous avez été agréable, professionnelle et souriante, et cela a vraiment rendu le moment plus sympathique. C’est toujours appréciable d’être accueilli avec autant de gentillesse. Merci encore et bonne continuation à vous !

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 5/5

Je comptais initialement aller goûter les nouveautés de McDonald’s, mais en passant devant Burger King, je me suis souvenu des pubs mettant en avant leurs nouveautés sur le thème Star Wars. En grand fan, je décide donc de changer de plan pour tester ça. Arrivé sur place, le restaurant était bien décoré dans le thème, ce qui mettait vraiment dans l’ambiance. Malheureusement, énorme déception au moment de commander : aucune des nouveautés annoncées n’était disponible… C’est déjà la deuxième fois que ça m’arrive dans ce Burger King, la première remontant à l’époque des promos Stranger Things. Pour ne rien arranger, le personnel était à peine aimable et les burgers servis étaient froids. Une expérience franchement décevante.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Peut mieux faire ! Très déçu de BK. Depuis son ouverture le BK enchaîne les problèmes sur la machine à glaces... c’est très décevant sachant que je viens spécialement pour une glace que la concurrence ne fait pas, mais entre avoir un autre parfum chez Mcdo ou pas de glace chez BK le choix est vite fait ! J’ai eu seulement 3 fois une glace, c’est peu... Je repars souvent avec un menu...sans glace. La prochaine fois j'annulerai la commande Autre point, la boisson est donnée à part du sac et sans porte gobelet... Vous pouvez m'expliquer où je pose le gobelet dans ma voiture quand je suis seule ? Ça va parce que je n’ai pas beaucoup de route. Mais encore une fois Mcdo est mieux équipé où sinon il faut commander via uber eat mais c'est plus cher.

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Autant les produits sont bons.... Autant le service, comment dire????? La semaine dernière, j'ai passé une commande en click n collect, je me suis fait les 20 km qui me séparent du resto de Châteaubriant, et à 2 km du but, on m'annonce qu'il n'y a finalement pas de click n collect ce soir là.... Trop bien!!! Du coup je me rabats sur le McDo (moins bon mais au moins ils font le taf). Ce dimanche 08 février 2026, je retente ma chance. Ce coup ci j'arrive et je commence à faire la queue. Après 30min d'attente (pas mal pour un FAST FOOD) je vois que ma commande est passée de "en préparation" à "L'equipier vous a apporté votre commande"...... Donc ce coup ci, non seulement je me suis fait les 40km (aller/retour) mais en plus je repare bredouille !!!!! Et bien sûr le montant de ma commande est encaissé sans scrupules...... Alors quand on ne maîtrise pas le click n collect on ne le propose pas!!!!! À bon entendeur, à jamais de se revoir!!!!!!! Ridicule...... Ça m'apprendra à ne pas aimer le McDo !!!!!! Je crois que je vais me faire un régime sans BurgerKing pendant un bon moment......