Burger King est une restauration rapide située au 59 Rue de la 1ère Armée Française, à Colmar (68000). L'établissement obtient une note de 3,3/5 sur 6 404 avis Google.
Dans 11 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,3/5, le service 1,4/5 et l'ambiance 1,8/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, sandwichs et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, Burger King est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au 59 Rue de la 1ère Armée Française à Colmar, le Burger King est un incontournable de la restauration rapide. Ce restaurant emblématique de la chaîne internationale propose une carte classique axée sur le célèbre hamburger grillé, préparé selon la recette originale. Accompagnez votre burger de frites croustillantes et d'un milk-shake onctueux pour une expérience gustative complète. L'ambiance est celle d'un fast-food typique, conviviale et efficace, idéale pour un repas rapide sur place ou à emporter. Que vous soyez un habitué des burgers ou que vous souhaitiez découvrir la marque, le Burger King de Colmar vous promet un moment gourmand et satisfaisant. N'hésitez pas à profiter des offres promotionnelles régulièrement proposées pour optimiser votre budget. Une adresse pratique et facile d'accès pour une pause déjeuner ou dîner rapide et savoureuse. Le service est généralement rapide et le personnel accueillant.
Bonsoir
Ce soir vers 21h ,j'ai passer une commande très longue avec très peux de client (30min d'attente)
Le personnel incompétent (6 personnes) ne sait même pas compté.
Arrivé chez moi , frite même pas cuite et très peux garni .
J'espère voir une amélioration....
Réponse du professionnel : Sophie, nous sommes désolés que votre passage en soirée ait été aussi décevant. Le temps d’attente que vous évoquez, malgré une faible affluence, n’est pas le rythme que nous souhaitons proposer, tout comme la qualité des accompagnements servis. Ces situations restent inhabituelles et votre retour est pris au sérieux afin que l’équipe reste particulièrement attentive à la régularité du service et des préparations.
La Team BK
B
Bénédicte Le Corre Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très déçu par mon passage au Burger King de Colmar. J'ai commandé une salade Caesar qui s'est résumée à une montagne de salade verte : presque rien d'autre à manger, et j'ai compté exactement 7 pâtes... Quant au service, un jeune salarié se promenait en salle avec un panneau QR code pour forcer les clients à laisser un bon avis Google sous ses yeux. Au lieu de surveiller les avis, concentrez-vous plutôt sur la garniture de vos assiettes !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre passage chez nous ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous regrettons que votre salade Caesar n'ait pas répondu à vos attentes concernant sa composition et son équilibre. La qualité de nos produits et le respect des recettes sont essentiels pour nous, et nous prenons votre retour au sérieux.
Nous sommes également navrés que la présence d'un équipier avec un QR code ait pu être perçue de cette manière. Les retours de nos clients sont précieux, mais ils doivent toujours rester une démarche libre et naturelle.
Nous regrettons que cette expérience ait terni votre visite et espérons que votre prochaine venue sera bien plus à la Whopper®️ de vos attentes.
La Team BK
S
Stephane Boly Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Pas bonne du tout. Arrivé à 16:30 pour un petit creux, je suis reparti avec mes deux sandwichs à 17:00. Finalement, c'est mon chien qui les a mangés.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la Whopper®️ de vos attentes. Une attente de 30 minutes pour deux sandwichs ne correspond pas à notre niveau de service habituel. Nous regrettons également que cette attente ait eu un tel impact sur votre expérience et que vous n'ayez finalement pas pu profiter de votre repas. Cette situation n'est pas représentative de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux.
La Team BK
M
Maryne TBR Google
Service 1/5
D’avance, monsieur qui répond aux avis en expliquant être « surpris » par notre expérience : vous l’êtes probablement moins que nous après 40 minutes d’attente pour trois sandwichs. Vu le nombre de commentaires qui signalent exactement les mêmes problèmes, ce qui devient réellement surprenant, c’est que rien ne change.
C’est toujours aussi catastrophique dans ce restaurant censé être un fast-food. Nous avons attendu près de 40 minutes au drive pour seulement trois sandwichs, un mercredi à 15h, alors qu’il n’y avait pratiquement personne. Pendant ce temps, nous avons pu voir des employés discuter et rigoler pendant que les commandes n’avançaient pas.
& cerise sur le gâteau, les burger étaient FROID
Si l’on choisit le drive, c’est justement parce qu’on est pressé ; sinon, nous nous serions installés dans le restaurant. Attendre 40 minutes dans sa voiture pour une commande aussi simple est incompréhensible.
Il est bien beau d’investir dans des franchises, mais encore faut-il former et encadrer correctement les équipes plutôt que d’attendre simplement que les euros tombent. Un fast-food est censé offrir un service rapide et efficace. Malheureusement, ce n’est visiblement toujours pas le cas ici.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre retour concernant votre passage au drive et les délais d’attente que vous décrivez. Une attente de cette durée pour une commande simple ne correspond pas au niveau de service attendu dans notre restaurant.
Nous entendons également votre remarque sur la perception du service sur place et le traitement des commandes pendant votre attente. L’objectif reste d’assurer une prise en charge fluide et continue de chaque client.
Concernant vos sandwichs, nous sommes désolés qu’ils aient été perçus comme froids au moment de la dégustation. La satisfaction liée à la qualité et à la température des produits fait partie des éléments essentiels de l’expérience proposée.
Votre retour est bien pris en compte.
La Team BK
U
Uneviepourchanger Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Pas la première fois que je me rends dans ce BK. Chacune de mes visites annuelles sont plus que suffisantes. Tantôt lenteur du service (été dernier mais j'ai voulu être compréhensive au vu du monde), tantôt repas froids.
Vendredi midi, très peu de personnes hier.
Les tables ne sont pas propres.
Le sandwich payé tout de même 10€ arrive froid : cornichon encore frais du frigo, fromage absolument pas fondu. Seule la viande a été cuite semble-t-il.
Une des bornes n'a pas de terminal de CB. Certes, ça peut arriver. Je m'en rends compte au moment de payer et le signale à un des employés. La borne n'aura pas été éteinte ni rien. J'ai d'ailleurs dû lui dire plusieurs fois "Excusez moi" pour qu'il daigne se retourner.
Le ponpon vient ensuite avec les toilettes, inondées partout au sol. Certes, un panneau jaune au sol mais comment ne pas glisser dans cette marée ?
Merci néanmoins de me confirmer que les fast-foods ne sont visiblement pas pour moi.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre retour et sommes surpris par la situation que vous décrivez. Dans notre royaume, nos équipes ont pour mission d’assurer un service royal et des plats qui enflamment les papilles, même lorsque l’affluence varie.
Concernant la température des plats et la préparation du sandwich, nos produits ne sont jamais réchauffés et la cuisson de la viande ainsi que la fraîcheur des ingrédients sont normalement vérifiées pour que tout soit au top. Votre expérience ne reflète pas les standards habituels que nous souhaitons offrir aux clients qui viennent avoir les crocs chez le King.
Pour les bornes et l’accueil, nos équipiers ont pour mission de rester attentifs et disponibles pour faciliter chaque passage, et votre ressenti ne correspond pas à l’expérience que nous recherchons.
Enfin, pour les toilettes et les tables, la propreté fait partie des bases essentielles de notre service et reste une priorité constante. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas l’expérience classique du restaurant.
La Team BK
D
Denis BRUNEAU Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
A FUIR, TROP LONG POUR UNE VIE SI COURTE DE PLAISIR. STANDARD DE QUALITÉ QUASI NUL ET HABITUELLEMENT, CONTRAIREMENT A CE QUE VOUS DITES DANS VOS REPONSES Vers 13h, je commande a la borne. Pas de ticket pour prouver mon achat jai donc pris une photo. La machine bug et a mis 2 minutes pour valider mon paiment sur lecran alors que le paiment eté deja valide sur le tpe, j'ai quand meme pu avoir mon numero de commande a emporter. Une foule ditalien commande a emporter, le service est lent. Enfin fini, je me dit je vais avoir ma commande....mais non personne me parle, deux trois brasse dair et finamement plusieurs employé different demande a un client venu apres au comptoir, ou je me.situe, pour demander son numero ou si besoin de quelquechose. Pour moi, neant personne me.parle, lattente reste interminable jai du attendre au moin 30 minute pour avoir ma commànde car apres la.foule ditalien, jai encore.attendu et ensuite les personnes devant etait au taquet sur les plateaux. Les personnes a table en avait tellement marre d'attendre, quils.se levaient pour a chercher leur plateaux repas.deja froid car le service etait lent et le gars qui doit s'occuper damener les plateaux avait visiblement disparu.
Globalement, quil y est du monde ou pas, les employés spnt pas tres souriant, acceuillant, on voit clairement un manque de motivation de leur pars a les voir marcher tranquillement ou trainer la pate, ce qui justifie surement l'attente interminable. Ca fait plusieur fois que je viens sur le restau de colmar, l'attente longue est systematique. Les bornes dysfontionne depuis quelques mois. Parfois les sandwichs ont meme pas leurs crudités ou alors tu berifoe systematiquements tes sacs car il y a aussi frequemment des.oublies...
Si vous parler du burger king a des habitants de colmar, tous le monde vous repondra a coup " c'est hyper long la bas, un truc de fou", et quil y est du monde ou pas cest systematique. Vous parlez de service ROYAL, on repassera la.dessus.
Bref jai eu beau laisser le.benefices du doute a cette enseigne mais je irais plus
Réponse du professionnel : Denis, nous sommes très surpris de lire votre retour détaillé. Une expérience aussi longue et frustrante ne reflète absolument pas les standards de notre royaume.
Concernant les bornes et les temps de validation, nous veillons habituellement à ce que tout fonctionne rapidement et sans problème, et vos observations montrent que cela n’a pas été le cas.
Pour l’attente et le service, nos équipes sont formées pour offrir un accueil dynamique et royal, même lors des pics d’affluence. Le manque d’amabilité ou le retard dans la remise des commandes ne correspond pas à nos habitudes.
Enfin, pour les oublis de sandwiches ou de crudités, la qualité et la complétude de nos produits sont primordiales, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Ce type de situation n’est pas représentatif de ce que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception après plusieurs passages.
La Team BK
I
Ilan Lange Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous venons déguster un bon repas à 11h 1 borne sur 5 marche, nous attendons plus de 30 minutes alors que nous sommes seul dans le restaurant et même pas un geste commercial cela est juste honteux. Mais c’est pas finis nous recevons nos burger aussi froid que le temps dehors, de plus je me retrouve avec des oignons aussi gros que le burger !
Réponse du professionnel : Ilan, cette situation ne reflète pas l’expérience attendue dans notre royaume.
Un nombre réduit de bornes et un délai important malgré une faible affluence sont inhabituels. Nos burgers sont préparés à la commande et servis chauds.
Concernant la garniture, les dosages doivent être respectés scrupuleusement afin de garantir une dégustation équilibrée.
La Team BK Colmar
C
Chédine Bourekab Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5
Nous sommes allés ce soir au Burger King en drive et l’expérience a été déplorable du début à la fin.
Tout d’abord, la serveuse du drive nous a pressés de manière désagréable et insistante, en répétant plusieurs fois « ça sera tout ? », alors que nous prenions simplement le temps de réfléchir. Je précise qu’il n’y avait absolument personne derrière nous, ce comportement était donc inutile, impatient et peu professionnel.
Ensuite, l’attente au drive a été anormalement longue, malgré seulement deux voitures devant nous et très peu de clients à l’intérieur du fast-food. Une organisation lente et mal gérée.
Une fois rentrés chez nous, les mauvaises surprises ont continué :
• Il manquait mon Double Cheese, pourtant bien payé.
• Le steak du Big King de mon conjoint était carbonisé sur tout le contour, sec, dur et immangeable. Honnêtement, comment peut-on servir un produit dans un état aussi inadmissible ? Le cuisinier ne regarde-t-il pas ce qu’il envoie ?
• Concernant les boissons, le Coca de mon conjoint était correctement rempli, mais le Fuze Tea de ma maman et le mien étaient, sans exagération, à moitié remplis. Ou devrais-je dire à moitié vides ? Les deux termes reflètent parfaitement cette situation ridicule.
Et pour couronner le tout, j’ai essayé d’appeler le restaurant afin de trouver une solution à tous ces problèmes. Résultat : aucune réponse après trois appels. Un service client inexistant, négligent et irrespectueux.
Le client paye pour manger, pas pour jeter sa commande à la poubelle. Est-il vraiment normal de laisser repartir des clients avec des steaks carbonisés, des commandes incomplètes et des boissons à moitié servies ? Cette expérience reflète un manque total de sérieux, de contrôle et de respect du client.
Une chose est sûre : très grande déception et envie inexistante d’y retourner.
Réponse du professionnel : Chédine, votre retour nous surprend beaucoup. Une pression ressentie au drive ne correspond absolument pas à notre façon d’accueillir.
Concernant le produit manquant, nous vous présentons nos excuses.
Pour votre appel sans réponse, cela ne reflète pas l’attention que nous souhaitons offrir.
La Team BK Colmar
P
P. S. Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
24 minutes d'attente pour un burger loupé mensonger ! 10,90€ pour un Master Montagnard vide !!! Honteux.
Même si tous les employés de service furent aimables, ca ne permet pas de compenser cette cuisine mensongère.
Réponse du professionnel : P.S., nous sommes désolés que votre Master Montagnard n’ait pas été conforme. La situation décrite n’est pas habituelle et ne reflète pas nos standards de qualité.
La Team BK Colmar
T
Tiffany Marques Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Commande récupéré au drive après 30min d'attente alors qu'il n'y avait personne devant nous et en plus un cheveu dans le burger !! 🤢🤢 Dernière fois que nous mettons les pieds ici ! 😤
Réponse du professionnel : Tiffany, une telle attente au drive alors qu’il n’y avait personne, suivie d’un souci dans votre burger, c’est franchement surprenant et pas représentatif de notre service royal. Sachez que tous nos collaborateurs en cuisine portent des charlottes et respectent des normes d'hygiène très strictes.
La Team BK Colmar
F
Frédéric Fontaine Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Aujourd’hui deuxième visite, entre les poubelles en salle qui diffusent un liquide immonde au sol, un seul pauvre serveur respect a lui, qui s’occupe de toute la salle vide les poubelles nettoie les tables, des burgers froids et des verres et bac à frites en carton je dis bravo, les toilettes je n’en parle même pas sèche main en carafe, un seul robinet en fonction, Wc digne d’une station non entretenue d’autoroute, c’était la dernière fois
Réponse du professionnel : Frédéric, nous sommes étonnés par votre retour. Ce que vous décrivez n’est pas dans nos standards. L’entretien de la salle et la propreté sont suivis de près au quotidien. Merci pour votre message, il sera pris en compte avec attention.
La Team BK Colmar
M
Mallory simon Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Service plus que long alors qu’il n’y a personne dans le restaurant 25 minute d’attente pour un burger un café un muffin et des frites cheddar ! En prime manque de papier wc dans les deux toilette femmes ! Et je vous épargne la propreté d’un de leur toilettes sa laisse à désirer
Réponse du professionnel : Mallory, c’est étonnant de lire votre message car la propreté et la rapidité font partie de nos priorités au quotidien. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
La Team BK Colmar
T
Theo Buch Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Commande passé ce jour le 4/10/25 à 20h06. Mangeant pas de viande je commande un menu fish à emporter, avec d’autres menus.
Surprise du bœuf à la place du fish !
Et les oignons rings manquant d’un menu !
Au final pour ne rien manger !
Habitant à 20 minutes je vais pas revenir je vais plutôt me faire à manger sans compter les 40 minutes d’attentes sur place.
Moi qui voulais pas aller à macdo car vos fish sont meilleur, meilleur mais quand ils sont dans le menu.
J’ai encore le ticket si jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Theo, toutes nos excuses pour cette erreur sur votre commande. Recevoir du bœuf au lieu du fish et des produits manquants, c’est inacceptable. Nous faisons remonter l’information immédiatement à la direction afin d’éviter toute confusion future. Merci pour votre compréhension.
La Team BK Colmar
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Burger King
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