Burger King est une restauration rapide située au Rte des Lacs, à Gujan-Mestras (33470). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 4 004 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 4 fast-foods à Gujan-Mestras (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 22 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,8/5, le service 2,8/5 et l'ambiance 2,3/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 2 clients sur 3.
Le mercredi, Burger King est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé Route des Lacs à Gujan-Mestras (33470), le restaurant Burger King vous accueille pour une pause gourmande conviviale. Ce fast-food emblématique propose une carte variée de burgers, de menus complets, et de desserts pour satisfaire toutes les envies. Vous y trouverez les incontournables Whopper et Chicken Fries, ainsi que des nouveautés régulièrement mises à jour. L'établissement dispose d'un espace intérieur confortable et d'une terrasse pour profiter de votre repas selon vos préférences. Que vous soyez en famille, entre amis ou seul, Burger King Route des Lacs vous offre un service rapide et efficace dans une ambiance dynamique. N'hésitez pas à passer commande directement sur place ou à utiliser le service de drive pour un gain de temps. Profitez de promotions régulières et de menus adaptés à tous les budgets.
Les photos parlent d'elles même . Restaurant très sale . Table non nettoyées. Que fait le manager ?
Les commandes commandées ne sont pas respectées. ( Manque les glaçons dans les boissons , manque le cheddar sur les frittes alors que supplément payé etc )
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brun,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté du restaurant et la qualité de votre commande n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe pour améliorer ces points.
Cordialement,
Burger King Gujan La Hume
E
Emeline Houdmon Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5
Accueil au drive exécrable - on avait clairement l’impression de déranger ! Nous sommes passé hier soir (jeudi 11 juillet à 20h) après une journée plage nous voulions nous arrêter prendre un petit bout à emporter avant de rentrer sur Bordeaux. Habitués de cette enseigne qui nous est chère, passer devant celui de gujan mestras fu la belle surprise du soir pour toute la famille. On passe donc au drive, seule une voiture devant nous - super !
C’est à nous.. et là nous avons attendu sans mentir 16 longues minutes. On s’est dit que c’était le rush - pas de problème, nous patientions. Et là quelqu’un décroche avec un long soupir en nous disant “ je vous écoute” … ni un bonsoir, ni un désolée pour l’attente - rien juste ça ! Soite, je reste aimable et lui demande des mini churros nature au sucre ou Nutella, ce qu’il leur reste. On me répond “ah mais on en fait plus à partir d’une certaine heure” … bon d’accord mais ce n’est pas préciser sur le site du coup, afin de savoir je demande à partir de quelle heure il n’y en a plus, puis là, la vendeuse soupire et souffle à nouveau et me réponds “je me renseigne”
Incroyable d’être traité de la sorte ! Tout ça pour finalement me dire qu’en fait ils n’en avaient plus et c’est tout. Donc un blanc s’installe - on ne prend pas la peine de me demander si je souhaiterai autre chose, on me laisse la dessus, déçue je lui réponds “bon écoutez merci et bonne soirée” et j’entends qu’elle me réponds en raccrochant “ouais voilà” ………
Est-ce normal ???? Quel manque de respect !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline Houdmon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au drive de Gujan-Mestras. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et le service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Burger King Gujan La Hume
P
Purple Mood Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
J'ai rarement Vu un burger king aussi sale .
Personne prend le temps de lavé les tables qui sont vraiment sale , le sol n'en parlons même pas ..
Les toilettes encore moin .
Les boissons gazeuses n'avais aucune bulles .. je leurs ai dit mais continue de les servir...
Bref je pense qu'il tient uniquement grâce a Aqualand.
j
jade confiac Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Souvent venu en famille m dans ce Burger King et c’est toujours un plaisir. L’équipe est accueillante, souriante et professionnelle. Le service est rapide, même lorsqu’il y a du monde et les commandes sont généralement bien préparées. Les produits sont servis chauds et de bonne qualité. L’établissement est propre et l’ambiance est agréable pour venir manger en famille. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre bonne humeur, nous reviendrons avec plaisir !
Mention spéciale pour Axel, toujours souriant, dynamique et de bonne humeur.
R
Romain Morales Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5
C'est du foutage de gueule la quantité de frites!
J'ai demandé une boisson avec glaçons (au final sans glaçon mais ça encore...)
Le personnel est à peine agréable mais je sais qu'ils peuvent avoir beaucoup de pression mais un sourire c'est toujours plus agréable!
Vos tarifs sont suffisamment élevés et ne justifie aucunement le manque de portion respectable pour les frites
H
Hugo Pereyre Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je ne laisse en principe pas de commentaire sur les fast-foods car difficile d’émettre un jugement sur ce type de commerce.
Cependant je souhaite souligner la qualité du personnel qui gérait le drive ce mardi soir. Il est rare de trouver des personnes aussi motivé, agréable et efficace.
E
Elodie Maisonneuve Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5
BK c'est toujours chouette.
Mais ce soir, le 25/02, service un peu long. Mais surtout, une cheffe d'équipe détestable, qui parle mal à ses équipes, les dénigre en parlant très fort et leur sèchement des ordres de façon très déplacée. Pour le reste, une super équipe de jeunes bosseurs, polis calmes et professionnels !
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez BK. Nous sommes ravis que vous appréciez généralement notre établissement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le service et le comportement de la cheffe d'équipe, et nous allons veiller à ce que cela soit examiné afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Burger King Gujan La Hume
V
Virginie Castevert Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Encore une fois ce soir, erreur sur la commande. Mauvaise boisson, oubli d'une sauce... Je ne parle même pas des quatres frites dans le menu. La taille des burger est tout simplement ridicule. C'est du vol à ce prix là
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes, notamment avec la mauvaise boisson, l'oubli de la sauce et la quantité de frites. Nous comprenons votre déception concernant la taille des burgers et le rapport qualité-prix.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Burger King Gujan La Hume
M
Myss Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5
Toujours fidèle au Burger King tant que l'offre "Bon et pas chère" avec le choix de 3 burgers différents à 5€ + 1€ le cheese en supplément est toujours disponible 👌
Menu très rentable et est devenu pour moi une enseigne qui a déjà dépassé McDonald's sur plusieurs points depuis la revue du Menu McSmart.
Le goût des produits est bon et en prenant deux fois le menu "Bon et pas Chère" on est calé niveau proportion. 👌
Je vous conseil vivement BK 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Myss,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre recommandation envers Burger King. Nous sommes ravis que notre offre "Bon et pas chère" ainsi que la qualité de nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Burger King Gujan La Hume
A
Anthony Jayat Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Malgré 3 commandes. Sur le panneau d'affichage, avec 3 tables dans le restaurant attente de 45 minutes. On pourrait avoir le déjeuner. Je pense qu'ils peuvent faire mieux. Oublie systématique de bacon dans les petits burgers.
L
Lysa Dumont Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
J’ai trouvé l’attente assez longue pour 2 simples menus mais cela a été comblé par la gentillesse et l’humour du serveur Christopher. On a très bien été servis, pas de manque dans la commande et un serveur souriant et très agréable ! Merci à toi d’avoir rendu l’expérience meilleure
N
Nathalie Bibi Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5
A emporter, super rapide trop ai-je envie de dire pour 18.45 ! On a pris 2 extra cheddar lover au boeuf, 1 double cheese bacon, 1 double Whooper et 2 moyennes frites. On habite à 3 mm du Burger King. Les frites pas salées, pas chaudes, pas croustillantes et molles. Sûrement faites depuis plus de 20 mm et en quantité c'était du small size. Les sandwichs devaient être dans le bin depuis plus de 15 mm. Sandwichs froids, les pains ramollis et frippés, imbibés de garniture comme mouillés (pas de caramelisation), les viandes noires comme des semelles, froides et sèches. Je ne reviendrais plus dans ce Burger King. La qualité et le respect des clients sont à revoir en rapport à ce qu'on nous vend à la TV et aux prix. Je suis du métier et ce service ce soir etait du foutage de gueule. Satisfaction 0.
M
MUNA Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Un fast-food parmi tant d’autres.
Encore un qui oublie toujours plusieurs articles en drive ou en livraison parmi tout les autres.
Un de plus blindé de gens qui viennent avec leurs gosses qui foutent le bordel et qui nous empêche de manger un peu au calme, parmi tant d’autres.
Un de plus qui fait la promotion du halal dans un pays au fondation celtique puis catholique au lieu de valoriser des produits français, parmi tant d’autres.
Honnêtement, si vous avez des sous pour mangez chez eux alors vous avez moyen de mieux manger ailleurs.
E
Elodie Poirrier Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
1/2h d'attente pour 2 petits menus basique en arrivant a 13h30 ... on peut pas dire que ce soit rapide. Je trouve la qualité moins bien qu'avant ...
Et il faudrait repenser le concept des jeux en intérieur, c est vraiment une horreur tous les gosses qui hurlent dans les jeux et leurs parents qui n'apprennent pas a leurs enfants qu on peut jouer sans hurler ... ou alors fermez complètement l'espace.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente et la qualité n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'espace de jeux, nous comprenons votre ressenti et prenons note de vos remarques pour améliorer le confort de tous nos clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
S
Stella 974 Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super expérience au drive grâce à Lalie ! Très gentille, souriante et accueillante. Elle a pris notre commande avec beaucoup de gentillesse !
Ça fait vraiment la différence d’être accueilli avec autant de bonne humeur. Merci Lalie et bravo à l’équipe Burger King ! Sauce
Réponse du professionnel : Bonjour Stella 974,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience au drive et votre mention spéciale pour Lalie. Nous sommes ravis que son accueil souriant et sa gentillesse aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l'équipe.
Bien cordialement,
A
Anais GERARD Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5
Très très déçus! Ça faisait longtemps qu'on était pas venus et bien ça a beaucoup changé! C'est devenu cher, vraiment pas bon et service très long pour un fast-food! Burgers servi presque froid avec tres tres peu de sauces, frites froides et 1ere fois que je commande un sunday caramel sans cacahuète! Bref on ne reviendra plus!
Réponse du professionnel : Madame Anais GERARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité des produits et la rapidité du service. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération afin d'améliorer nos prestations.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L
Laurence HR Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Au drive c est nettement mieux. Un jeune homme brun cheveux courts avec un tatouage sur le cou est très agréable et rapide. Il assure le paiement caisse 1er guichet et sert au 2eme guichet. Jongler entre les deux ne doit pas être facile. Les sandwich sont excellents ainsi que les glaces. Je recommande sans hésiter.
q
quentin lopez Google
Cuisine 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Experience a ne jamais réitérer.
Déjà quand on rentre dans le restaurant c'est sale l'endroit est très peu nettoyer voir pas du tous, les employés sont malpolis, la cuisine et tous ceux qu'ils proposent est froid, on a beaux allez les voirs pour leurs dire histoires de le faires réchauffer où autre on se fait renvoyé pêtre. Même les petits burger king sur autoroute qui ne paye pas de mine sont largement mieux cest deux mondes opposé.
Soit faut changer les employés soit faut fermer cet établissement.
A fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Lopez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté, l'attitude de notre personnel et la qualité des plats servis. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
M
Melanie Suzanne Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ce n’est pas la 1ere fois que je suis déçue de cet établissement mais aujourd’hui je crois que c’était le pire!!!
Les portions sont devenues ridicules comparées à l’ouverture et surtout pas identiques aux photos de l’application ou du site et que dire du temps d’attente : 35 mn pour manger dans un fast food c’est juste pas possible quand on vient justement pour manger « sur le pouce » car c’est l’idée de ce genre de restauration !
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie Suzanne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la taille des portions et le temps d'attente. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
D
Delphine Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
le temps d'attente ok. le personnel gentil. mais des toilettes d'une saleté rare... du sang, du caca étalé. j'ai demandé a ce que quelqun puisse y p1sser car ma fille de 6 ans voulait y aller. ils m'ont dit oui mais non. je trouve ca honteux. il etait 16h. un jeune homme s'occupait nonchalamment du lobby et ramenait un plateau pour faire genre de travailler mais la saleté pas du tt. sans parler des poubelles qui deguelait dans salle. honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté des toilettes n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce qui a pu vous causer un désagrément, surtout avec votre fille. Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer ce point.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
M
Machtou Paspichtou Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Scandaleux
Ça fait plusieurs fois qu’on vient et le temps d’attente est toujours supérieur à 30 minutes
Pour un « fast food » c’est vraiment super rapide!
Cette fois ci avec ma commande click and collect, je déclenche la préparation 12 minutes avant une fois arrivé sur place j’attends 15 minutes de plus avant d’être servi. Je demande pourquoi c’est aussi long on me dit qu’en cuisine ils sont peu.
Je demande un petit geste pour l’attente et on me répond ça va pas être possible bonne soirée.
Donc en plus d’être super long, il y a 0 geste commercial.
Sympa déjà que la réputation n’est pas bonne si en plus on fait rien pour les clients ça sent bon pour la suite
Réponse du professionnel : Bonjour Machtou Paspichtou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment pour votre commande click and collect. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et au manque de geste commercial.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons à notre équipe afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
C
Christine Cung Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
Le pian toasté sur la photo et quand on l'a eu. J'apprécie burger king et les autres menus sont corrects mais là c'est une blague. Un minuscule morceau de bacon caché. Le pain est plat, fin du comme papier.... Enfin pourquoi prendre un pain toasté quand on va chez BK... à ne pas reconduire !
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L
Ludovic Euloge Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Cela n’a rien d’un fast-food. Comme son nom l’indique, c’est sensé être rapide.
Si vous avez 2h devant vous, allez y les yeux fermés. Une attente interminable ! Pour avoir un repas quasi froid. Le Burger King de gujan est à éviter et pourtant nous sommes locaux ! Je mets une étoile parce que j’ai pas pu mettre moins.
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