Burger King est une restauration rapide située au La Gineste Nord, Lotissement Les Hauts de la Gineste, à Rodez (12000). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 3 096 avis Google, ce qui le place n°7 sur les 13 fast-foods à Rodez (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 9 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,4/5, le service 1,9/5 et l'ambiance 1,4/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 1–10 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Burger King est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au 104 Av. de la Gineste, 12000 Rodez, dans le Lotissement Les Hauts de la Gineste, le restaurant Burger King de La Gineste Nord est un incontournable pour les amateurs de fast-food. Ce restaurant de la célèbre chaîne de restauration rapide propose une carte variée axée sur les hamburgers grillés, préparés avec des ingrédients de qualité. Vous y trouverez également des frites croustillantes et des milkshakes onctueux pour accompagner votre repas. L'établissement offre un service rapide et efficace, idéal pour une pause déjeuner rapide ou un dîner décontracté. Que vous soyez seul, en famille ou entre amis, Burger King La Gineste Nord vous accueille dans un environnement convivial et moderne. N'hésitez pas à y faire un tour pour déguster les spécialités de la maison et profiter d'une expérience Burger King inoubliable. L'adresse exacte est facile d'accès, facilitant ainsi vos déplacements.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Une honte arrivé à la borne de commande du drive à 20h enfin servie à 21h, signaler au passage en caisse "je dit simplement j'espère que ma commande sera complète et chaude" on me répond c'est normal il y a du monde alors que le parking et quasiment vide et c'est pareil à l'intérieur beaucoup de table vide, derrière la demoiselle en caisse qui me dit ça 2 autres employés avec elle à rien faire ils etait là juste à rigoler entre eux ...
Une belle equipe de fainéant le manageur devrais faire son travail et remettre de l'ordre ... et pour finir commande incomplètes, pas se serviette et biensur burger froid !!! Des vrais champions, faudrais pas qu'ils bosse avec moi sur chantier car il tiendrai pas une seule journée !
Réponse du professionnel : Bonjour Dim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le délai de service, la qualité de votre commande et le comportement de notre équipe.
Votre retour est important et sera transmis à la direction afin d'améliorer notre organisation et la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
I
Ismahane Kacimi Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Lors de mon passage à bk qui était rapide et efficace, Je tiens à remercier Ada pour son accueil exceptionnel chez Burger King. Elle est souriante, très gentille et d’une grande bienveillance. Son professionnalisme et sa bonne humeur rendent l’expérience encore plus agréable. C’est vraiment appréciable d’être accueilli avec autant de chaleur et de sympathie. Un grand merci à elle pour son excellent service, c’est le genre de personne qui donne envie de revenir !
Réponse du professionnel : Bonjour Ismahane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre passage chez Burger King. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil d'Ada a rendu votre expérience agréable grâce à son professionnalisme et sa bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à Ada.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
R
Remi Cayron Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Quand je regarde l’ensemble des avis de ce Restaurant, je vois que je vais rester dans l’tendance
En effet, après ma énième commande à emporter dans ce restaurant, j’ai cru que ça allait être la première fois avec une commande complète….
Aujourd’hui, j’ai vérifié que Tout y soit : burger, frites, couverts, boisson, etc.
Mais malheureusement je n’ai pas tout déballé sur le parking et alors que nous avions commandé un Coca chéry, il nous a été vendu un coca zéro sur le ticket, puis servi d’un Ice Tea.
J’aurais moi aussi des remarques à faire sur la propreté du restaurant, mais je vois que d’autres s’en sont chargés.
Donc j’invite toute personne à avoir une vigilance accrue en allant dans ce restaurant que ce soit sur la commande ou l’aspect sanitaire….
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant la boisson et les éléments manquants. Votre remarque sur la propreté du restaurant nous semble cependant excessive. Notre équipe du service à table lors de votre venue était présente et malgré la grande fréquentation estivale, toutes les tables étaient nettoyées régulièrement. Nous aimerions comprendre comment vous aurez pu juger de la propreté du restaurant en ne déjeunant pas sur place puisque votre commande comme précisée était à emporter. Nous acceptons les critiques lorsque celles-ci sont justifiées et nous en servons bien évidemment pour améliorer la qualité de l'accueil et du lieu dans lequel nous aimons vous recevoir pour votre grande satisfaction. Nous vous invitons lors de votre prochaine visite à venir vous entretenir avec notre chargée de communication, votre échange servira à mieux cibler ce qui en dehors d'un souci de produits manquants vous aura autant contrarié.
Nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne,
Au plaisir de vous revoir,
Dominique, Chargée de communication et marketing
R
Richard N Google
De passage hier,
Le restaurant était blindé, logique...Mais tout s'est bien passé malgré ça.
La dame responsable était très sympathique et agréable et a réussie à bien gérer ce qu'il se passait donc j'ai rien à dire de particulier.
J'ai reçu ma commande rapidement quand même.
C'était bon. Je suis juste pas resté sur place parce que voilà le boxon.
Bon courage à l'équipe et merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que malgré l'affluence, notre équipe ait pu vous offrir un service rapide et agréable. Votre reconnaissance envers notre responsable est très appréciée.
Merci encore pour vos encouragements, cela motive toute l'équipe.
Cordialement,
Dominique, Chargée de communication et marketing
D
David Rimbaud Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
au bout de 20 minutes d'attente après commande, elle a été donnée a d'autres personnes sans vérification...
des excuses minimes et 10 minutes plus tard nous sommes enfin servis...
le personnel parle tranquillement avec des clients en salle qui sont bruyants et semble vivre ici...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rimbaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été donnée à d'autres personnes sans vérification et que vous avez dû attendre encore 10 minutes avant d'être servi. Nous comprenons également votre gêne concernant le comportement du personnel avec certains clients en salle.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Au plaisir de vous revoir.
M
Mitch F Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Dans "fast food" il y a le mot FAST. A la ramasse ce BK. Managers réveillez-vous face aux mauvais avis. Très longue attente dans ce BK, j'ai dû moi même faire le SAT. Repas presque froid du fait que la commande attendait depuis 20 minutes sur le comptoir. Première et dernière fois ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Mitch, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et la température de votre repas. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe de management afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. A très bientôt.
H
H BLB Google
Service 5/5
Un grand merci à toute l’équipe du Burger King de Rodez La Gineste Nord pour leur accueil exceptionnel !
De passage simplement pour prendre un café, je suis arrivé alors que l’établissement n’était pas encore ouvert. Malgré cela, le personnel présent sur la terrasse m’a accueilli avec le sourire et a pris le temps de me servir. Un geste rare et très apprécié.
C’est un vrai plaisir de constater que, dans certains établissements, le sens du service et l’attention portée au client sont encore au cœur des priorités.
Bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour H BLB,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant votre passage au Burger King de Rodez La Gineste Nord. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir avec le sourire et vous servir malgré l’établissement n’étant pas encore ouvert. Votre reconnaissance du professionnalisme et de la gentillesse de notre personnel est une belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Dominique, Chargée de communication et marketing
A
Alice Graziolli Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je n’ai jamais vu un restaurant aussi sale de ma vie ! Mais que fais la direction ? Où sont il ?? (Pas bien loin, juste en terrasse entrain de fumer une cigarette) et une fois finis hop on passe directement par la cuisine sans ce laver les mains et sans charlotte ! Au top l’hygiène.
Je ne vais pas parler des WC et des poubelles qui sont dans un état pitoyables 😳
Pour clôturer le tout.. le steak était aussi dur et noir qu’on aurait pu assommer un âne avec.
Bref je ne reviendrais pas sa c’est sur.
Je tiens à préciser que c’est bien au restaurant de RODEZ ET NON ONET LE CHÂTEAU
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes d’hygiène et de qualité que vous avez rencontrés lors de votre visite à Onet le Château. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à la direction afin d’améliorer nos pratiques.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l’avenir.
Cordialement,
T
Thomas Monneret Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Très déçu de mon expérience, j'ai été servie en 22 minutes pour un menus.
Et en plus le beuger n'est pas bon. La salade était en partie noire à l'intérieur..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Monneret,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps de service et la qualité de votre repas. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos prestations.
Cordialement,
Dominique, Chargée de communication et marketing
A
Alex GR Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Comme d’habitude, service long, TRÈS LONG. Burgers froids. Idem pour les frites. Et l’état de propreté du restaurant et des toilettes est pitoyable ! Je mets quelques photos (SANS LES ODEURS). Le sèche main est en panne depuis plus de 2 mois avec la même affiche et le robinet de gauche est cassé depuis le u moins 5 mois ! Les tables du restaurant sont régulièrement sales ! Bref je déconseille le restaurant
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cependant vous vous êtes trompés de restaurant il devait s'agir de celui d'Onet le Château au vu de votre description et non celui de Rodez. Nous sommes désolés d'apprendre que le service et la propreté n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Vos remarques concernant la température des plats, la propreté des tables et l'état des installations sanitaires ont bien été notées. Nous faisons bien évidemment remonter l'information à la direction dans les plus brefs délais.
Nous transmettons également vos observations à notre équipe afin d'améliorer ces points.
Cordialement,
E
Emmy Gaillard Google
Prix payé : 50–60 € par personne
Grosse commande pour deux personnes, et surprise : il manque un cheeseburger pourtant payé. Apparemment, chez Burger King, il faut vérifier chaque emballage à la seconde près, sinon c’est de votre faute.
Quand on signale calmement le problème, on nous fait une réflexion parce qu’on ne l’aurait pas signalé “assez vite”. Ensuite, après une longue attente, on nous affirme avec assurance que le cheeseburger a bien été donné. Vérification des plateaux et des emballages : il manquait bien. Mais visiblement, la parole du client ne vaut rien.
Nous n’avons évidemment rien à gagner à mentir pour un burger à 2,95 €, mais ça n’a pas empêché le personnel de nous mettre en doute et de refuser toute solution. Résultat : produit payé, jamais reçu, aucune excuse, aucune remise en question.
Un service désagréable et une gestion client catastrophique. Expérience très décevante, je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmy Gaillard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été complète et que la gestion de votre réclamation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque de reconnaissance de votre parole et le service reçu est prise très au sérieux. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait entaché votre visite.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
Dominique, Chargée de communication et marketing
O
Oceane Samuel Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Très déçue de ce Burger King, presque 45min d'attente pour une commande à 5€ c'est beaucoup trop long ! Tout ça pour en plus ne même pas avoir le bon burger et le coca qui n'a pas été fermé donc à peine le sac récupéré il s'était déjà renversé.
Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre passage dans notre restaurant d'Onet le Château. Le jour de votre passage comme vous avez pu le constater la fréquentation de notre restaurant était à son comble et nos équipes sérieuses et professionnelles faisaient au mieux pour préparer et servir les commandes. Nous nous excusons si vous avez pu trouver le temps d'attente un peu long malgré toute notre bonne volonté. Merci de votre fidélité qui nous honore et espérons vous revoir dés que possible peut-être dans un créneau horaire qui vous satisferait mieux que ce soit dans notre restaurant de Rodez comme celui d'Onet le Château.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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