Burger King est une restauration rapide située au 777 Av. Jean Moulin, à Montauban (82000). L'établissement obtient une note de 4,2/5 sur 5 565 avis Google, ce qui le place n°13 sur les 49 fast-foods à Montauban (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 14 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,1/5, le service 3,1/5 et l'ambiance 3,2/5. Plats les plus cités dans les avis : steak, burguer et burger frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, Burger King est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Burger King Ausonne, situé au 777 Av. Jean Moulin à Montauban (82000), est un restaurant de restauration rapide appartenant à la célèbre chaîne internationale. Il propose une carte classique axée sur des hamburgers grillés, préparés avec des ingrédients de qualité variable selon les périodes. Vous y trouverez également des frites croustillantes, ainsi que des milkshakes gourmands pour accompagner votre repas. L'établissement dispose généralement d'un espace intérieur confortable et souvent d'une terrasse extérieure pour profiter de votre repas. Le service est rapide, idéal pour une pause déjeuner ou un dîner rapide. Bien qu'appartenant à une grande chaîne, le restaurant Burger King Ausonne offre une expérience relativement standard, avec les avantages et les inconvénients associés à ce type d'établissement de restauration rapide. L'offre est majoritairement composée de produits emblématiques de la marque, avec parfois des promotions et des menus spécifiques. La localisation est pratique pour les habitants et les visiteurs de Montauban.
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Comme a chaque fois que je viens je suis déçu (3 à 4 fois/ans), pourtant je me dis que cela va changer mais non, pour commencer aucune carte d'affichées au Drive, il y a marqué "pour commander vos menus préférés passez à l'intérieur" n'étant pas un grand habitué de BK jai dû m'imaginer les menus, ensuite l'attente se fait sur le côté après la fenêtre prévu pour récupérer la commande, surtout que ca ne change rien parce que a chaque fois l'ordre est suivi, il y a juste beaucoup de retard sur la préparation de la commande, et pour terminer les frites et burgers au steak sont ridicule pas assez cuit et le fromage pareil et surtout pour le prix, même MC Do est plus garnie avec leur menu à 10€.
Il va vraiment falloir travailler tout ca.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de constater que vos différentes visites se sont soldées par de la déception. Votre retour est très clair et nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant l’absence de carte au Drive, l’attente et la qualité de préparation des produits. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous allons faire remonter vos remarques aux équipes concernées afin que ces différents points soient pris en compte et améliorés. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite
H
Hervé MILLOT Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Je ne sais pas comment des burguers fait sur commande peuvent être servis 1mn après la commande .... froids mais avec la viande archi cuite, froide et dure comme du carton ? Bravo les champions.
En plus une employée pas tres dynamique nous a servi ensuite 2 fois des compléments de menu destinés à nos voisins.
Réponse du professionnel : Un burger servi froid, avec une viande trop cuite et sèche, n’est évidemment pas conforme à nos standards. Le fait que des produits destinés à une autre commande vous aient également été remis à deux reprises témoigne d’un manque de rigueur dans le service que nous devons corriger.
Votre commentaire a bien été pris en compte et nous allons faire le point avec l’équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et mettre en place les actions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise pas.
S
Stephen Aroh Google
King Fusion à peine rempli à la moitié du gobelet. La raison ? "Le responsable a dit à ses employés de se calmer sur la quantité car on a été trop généreux auparavant." Pourtant, je suis un habitué...
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et surtout pour votre fidélité. Nous sommes désolés que votre King Fusion vous ait donné cette impression.
Pour être tout à fait transparents, il n’est évidemment pas question de demander à nos équipes de réduire volontairement les portions ou de servir un produit à moitié rempli. Les quantités doivent respecter les standards prévus, que vous soyez un client occasionnel ou un habitué.
Si une consigne de ce type vous a réellement été donnée, elle n’est en tout cas pas conforme à ce que nous attendons de nos équipes. Nous allons donc vérifier ce qui a pu être dit et refaire un point avec l’équipe afin que les portions servies soient régulières et conformes aux standards. Et puisque vous êtes un habitué, nous aimerions surtout que votre King Fusion ressemble à un vrai King Fusion… pas à une version « régime ».
L
Léna Mouisset Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement, c'est l'un des meilleurs Burger King où je suis allée ! Le restaurant est impeccable, le personnel est souriant, accueillant et très professionnel. J'ai été servie rapidement, ma commande était complète, bien chaude et les burgers étaient parfaitement préparés. Ça fait vraiment plaisir de voir une équipe aussi investie et efficace. J'ai passé un super moment et je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande cet établissement les yeux fermés ! 😘
Réponse du professionnel : Merci beaucoup... Dire que nous sommes parmi les meilleurs Burger King où vous êtes allée, ça met forcément toute l’équipe de bonne humeur ! 😄🔥
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la rapidité du service et, surtout, une commande complète, bien chaude et parfaitement préparée. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque visite !
N
Nicolas Garceran Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Sur place OK
À emporter : abusé!
Plusieurs passage en soirée, à chaque fois il manque des pièces. On finit par se demander si c’est pas fait exprès. La pub est toujours top avec eux, les recettes gourmandes, mais les équipes pas toujours au rdv. Dommage.
On va y aller de moins en moins
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garceran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes à emporter n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les pièces manquantes. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité du service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
P
Pierre Bompa Google
Habituellement satisfait de ce qui nous est servis
Ils sont victime de leur succès et comme d'habitude tout se relâche
Ce jour très déçu
Commande très longue a arriver (+ de 20mns)
On s'installe et la table est sale pour ne pas dire deg.......
Le plateau arrive avec des Burgers et des frites froides , un coca pétillant chaud et qui ne pétille plus bref pas au top !!!!
Forte heureusement les glaces elles , étaient froide !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bompa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la table, la température des plats et le délai de service. Votre retour est important pour nous et nous veillerons à ce que ces points soient améliorés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L
Lola Gauthier Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bonne expérience ! L’employé Badr qui s’est occupé de nous était vraiment très gentil, souriant et agréable tout au long de notre passage. C’est toujours appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi accueillant et de bonne humeur. Merci à lui pour son professionnalisme, ça a rendu notre visite encore plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Badr a su rendre votre visite agréable grâce à son professionnalisme et sa bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
C
Chris Fr Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience chez Burger King.
Je me retrouve avec un burger contenant de la moisissure directement sur le pain, ce qui est totalement inacceptable et dangereux pour la santé.
C’est clairement un problème d’hygiène et de contrôle des produits. Quand on paie pour manger, on s’attend au minimum à recevoir quelque chose de consommable… pas un aliment périmé.
A
Adrien Verger Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je tiens à laisser un avis très positif pour Lauriane qui m’a servi aujourd’hui chez Burger King.
Elle a été très professionnelle, agréable et à l’écoute malgré un moment un peu mouvementé. Elle a su gérer la situation avec sérieux et garder une bonne attitude du début à la fin.
Je tiens vraiment à souligner son implication et la qualité de son service. Merci à elle !
C’est toujours appréciable de tomber sur des personnes aussi investies 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Lauriane. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous offrir un service professionnel et agréable, même dans un moment un peu mouvementé. Votre reconnaissance de son implication nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
d
davin romain Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Déçu pris un double steack house celui que je prend a chaque fois jamais de salade a si 2 rikiki feuille est la sauce de la MAYO non mais SRX cet de la barbecues preuve en image !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Davin Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Double Steak House n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la salade et la sauce. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous proposer un dédommagement. Vous pouvez faire une demande via ce lien : https://support.burgerking.fr/hc/fr/requests/new
Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Bonne journée
C
Claire Henry Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5
Franchement déçue
J’ai pris commande apportée à la voiture.
Plus d’une demi heure entre le déclenchement de la préparation et l’arrivée de la commande (ça à la limite je passe parce que c’était l’heure de pointe 12h50-13h30). Par contre ma commande a dû traîner sur un comptoir un moment car tout était froid frite comme Burger.
En prime frites à peine cuites, cheddar très peu fondu et surtout gros doute sur la propreté des grills car viande brûlée sur les bords avec un vraiment drôle de goût.
Réponse du professionnel : Madame Henry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes, tant en termes de délai que de qualité. Soyez assurée que vos observations seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un service irréprochable.
M
Morgane PARISE Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5
Très mauvaise expérience.
Je viens de passer une commande chez Burger King et c’est clairement décevant.
Le burger reçu avait un steak complètement cramé, immangeable, avec un goût brûlé très prononcé (voir photo).
En plus de ça, il y a eu une erreur sur le produit commandé, je n’ai pas reçu ce que j’avais choisi.
Quand on paie pour un menu, on s’attend au minimum à un produit conforme et mangeable.
Qualité et contrôle clairement à revoir. Dommage, car ce genre d’erreur donne vraiment envie de ne pas revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le problème que vous décrivez concernant la qualité du burger et l'erreur de commande est inacceptable. Nous vous invitons à contacter notre service client via ce lien https://support.burgerking.fr/hc/fr/requests/new pour un dédommagement.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Bonne soirée
L
Lucas Rodrigues Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commande passée aujourd’hui, je suis très satisfait du service.
Un grand merci à Ketsia et Lauriane pour leur accueil chaleureux et leur sourire tout au long du service.
Service rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Ketsia et Lauriane aient pu vous offrir un accueil chaleureux et un service rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
G
Guenaelle martin Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
L’équipe est géniale au Burger King : rapide, efficace et toujours accueillante avec les clients. Service impeccable par l’équipe de ce soir, la manageuse très gentille et très sympathique avec ma petite fille, un grand plaisir d’avoir manger ici ce soir et pour couronner le tout aucun oubli, vraiment contente de ce service. Je reviendrais
Réponse du professionnel : Bonjour Guenaelle Martin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service rapide, efficace et chaleureux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
K
KONI Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Service au top 👌 Équipe efficace et souriante, commande prise et servie très rapidement. Ça fait plaisir d’être aussi bien accueilli, je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour KONI,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et vous servir rapidement. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
A
Argentine Italienne Espagnole à tout jamais Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Une honte j’ai commander un wooper , mais vu qu’il est passer avec les couronne fidélité !!!! On néglige vu que c’est pas rentable a ce que je constate ! On ne prend pas soin de réalise le Burger correctement avec tout les ingrédients à l’intérieur ! Tout en précisent qu’il n’y avais pas foule 1 voiture au drive et pratiquement personne à l’intérieur donc le temps il n’en manquait pas pour réalisé son travail correctement !
Réponse du professionnel : Bonjour Argentine Italienne Espagnole,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation que nous remontons à l'équipe cuisine.
Bonne journée
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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