Burger King

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience récente dans votre restaurant Burger King. Lors d’une commande effectuée au drive en soirée, j’ai expressément demandé à ce que le bacon soit retiré de mes deux burgers. Malgré cette précision, j’ai constaté en rentrant chez moi que les deux sandwiches en contenaient. De plus, le burger du menu « bon et pas cher » version chicken, que je prends habituellement, contenait également du bacon, sans qu’aucune mention ne soit visible ni sur la borne de commande, ni sur le ticket de caisse. La commande s’élevait à environ 15€, comprenant trois burgers ainsi qu’une glace. Le lendemain, je suis retourné au restaurant afin de signaler ce problème.Bien que l’équipe est correct seule une partie de ma commande a été remplacée (un seul burger sur les trois), alors même que je n’avais pu consommer aucun des produits concernés. Plus grave encore, malgré avoir rappelé à de nombreuses reprises notre demande sans bacon, une nouvelle erreur s’est produite : un burger destiné à mon père contenait également du bacon. Lors de notre visite, mon père s’est en outre vu adresser une remarque déplacée, lui suggérant « d’aller dans un autre restaurant proposant du halal ». Face à cette situation, j’ai demandé un geste commercial, à savoir le remplacement complet de la commande initiale. Cette demande a été refusée. Je tiens à souligner que mon père est un client régulier de votre établissement, et que jusqu’à présent, nous n’avions jamais rencontré ce type de problème. Cette accumulation d’erreurs, associée à un manque de considération et à des propos inappropriés, est particulièrement décevante. Dans l’attente d’un retour de votre part et d’une solution adaptée à cette situation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

je modifie mon avis initial qui etait positif FAITE CHANGER LE MANAGER!! j’y etait ce soir pr mon neveu de 5ans. 1h15 pour UN SEUL menu fish!! mais attendez le plus marrant c pas l’attente.. la salle est bondée de famille qui attendent leur commande depuis plus d’1h et la on a le manageur qui prend 2 sac et les REMPLI AU HASARD DE TOUS NOS SANDWICH QU’ON ATTENDAIS DEPUIS 1h!! sa copine rentre ds le fast food et il lui remet les 2 SACS PLEIN QU’ELLE N’A BIEN EVIDEMENT PAS PAYER PUISQU’ELLE S’Est DIRIGER DIRECTEMENT AU COMPTOIR ET A ATTENDU QUE LE MANAGER LUI LES DONNE. vous allez vite arrêter de prendre les gens pr des abrutis et respecter votre clientèle si vous voulez pas qu’on déserte votre fast food et qu’on vous fasse fermer vous aussi. firminy c’est une petite ville et aujourd’hui vous nous avez tous manquer de respect. les gens ont tous geuler et vs vs êtes vite cacher en cuisine. ça fait 17min qu’on appelle, voila le service de burger king. c’est pas grave un courrier partira au siège.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Merci encore une fois a Samuel pour un service très rapide avec le sourire et la bonne humeur !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5

C’est une expérience à vivre au moins une fois dans sa vie. Le serveur Samuel est d’une sympathie incroyable. Le meilleur serveur que j’ai jamais connu. Et j’aime très beaucoup le foot Juste un petit problème dans les toilettes il y avait du caca de partout dans le cabine.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Superbe expérience au burger king. Salle tjr propre Service rapide et avec le sourire Prix raisonnable Je recommande vivement notamment cette générosité dans le service. Les employés ont toujours le sourire et c'est très plaisant contrairement a d'autres chaînes de fait food

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Très bonne expérience chez Burger King. Le service a été particulièrement appréciable : rapide, aimable et très professionnel. L’équipe est attentive et serviable, ce qui rend le moment encore plus agréable. Un grand merci à Djamila pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son sens du service. C’est toujours plaisant d’être accueilli avec autant de bienveillance et de professionnalisme. Les locaux étaient également très propres et bien entretenus, ce qui montre une vraie attention portée à la qualité et au confort des clients. Une expérience très satisfaisante que je recommande.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Super organisation un dimanche soir à 19h 👍🏻 beaucoup de monde, peu d'attente, un personnel à fond avec un manager investi. Quand t'as l'habitude d'aller au mc Do la Ricamarie et que tu te retrouves là-bas c'est juste le jour et la nuit 🤣 Bravo !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai envie de dire pour une fois accueil agréable , souriant et sur tout serviable changement de sandwich suite à une erreur sens rien dire et même glace offert en échange plus un café. Samuel merci sincèrement de la réactivité et de la compréhension !!!

Service 1/5

Le jour où les commandes arriveront complètes à table, je pense que ce jour là il faudra s'inquiéter du temps extérieur car se sera sûrement des cailloux qui tomberont du ciel. Et veiller à ce que la SEULE place handicapée ne soit pas utilisée par une personne qui n'en a pas le droit serait bien. Dois-je parler du manager qui drague les mamans qui viennent avec les enfants en leur offrant glaces, café, boisson et en demandant à son personnel de venir débarrasser la table où était les deux mamans ?! Ça manque de professionnalisme.

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Super resto la première année mais attention là ça se dégrade. Soda commandé avec glace et reçu toujours sans glace. Burger qui coute cher servi chaud et burger pas cher servi froid toujours. Attente bien longue si on vient après 22H et que le boss est pas là...bref, va falloir serrer les boulons messieurs les patrons parce que c'est en train de sérieusement branler de partout et y compris sur l'ambiance sympa entre salariés du début !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Très bonne expérience chez Burger King ! Les burgers étaient délicieux et le service rapide. Un grand merci à Samuel, qui est vraiment très professionnel, super gentil et toujours souriant. Il met tout de suite à l’aise et rend l’expérience encore meilleure. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable. Je recommande sans hésiter !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Rapide même pas 1 min pour recevoir une commande, serveur beaugosse, accueillant et sympathique, souvent débarrasse pour vous je recommande beaucoup

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Service très rapide malgré le monde, bonne organisation. Merci à Samuel pour sa gentillesse et son sourire. J’aurais apprécié avoir un élément pareil dans mon restaurant pour un service de qualité et des Guestracks qui pleuvent 👌

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je remercie infiniment l’équipe et le manager en personne… et un service au top avec Samuel. Au plaisir de vous revoir

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Samuel est un serveur très sympathique,souriant et accueillant. Il prend le temps avec les clients et ça fait vraiment plaisir. Un service au top qui donne envie de revenir ! Merci à lui !

Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5

C'est neuf donc pour le moment c'est a peut près propre juste comme partout jamais de serviettes ni de sauce Un préparateur de commande très polis et ça cest agréable Je viens de retourner ça a bien changer on demande sans glaçon il y a des glaçons et déjà que je n'aime pas les oignons la il y a des rondelles d'oignon abusé