BURGER PLANTAIN BY FRANCESS est une restauration rapide située à LES ABYMES (97139). L'établissement obtient une note de 4,2/5 sur 83 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 19 fast-foods à LES ABYMES (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 6 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,5/5, le service 4,7/5 et l'ambiance 4,7/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, poulet et burger chicken plantain. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner. Niveau sonore jugé calme par 2 clients sur 3.
Le mercredi, BURGER PLANTAIN BY FRANCESS est ouverte de 11h30 à 14h30 et de 18h à 22h. Fermée le lundi. Services : accès en fauteuil roulant.
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Expérience parfaite dès le pas de la porte.
On se sent tout de suite accueilli chaleureusement par l’équipe. J’ai apprécié les explications proposées lors de la prise de commande. Le plat était très bon, la quantité et la fraîcheur étaient au rendez-vous.
J’adore ce concept local qui devrait s’étendre encore plus sur le territoire ! Je reviendrai essayer les autres éléments du menu !
N
Nathan Galita Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Endroit calme et cosy, service rapide, accueil chaleureux, concept original et maîtrisé.
Le Burger Plantin est remplissant,avec un steak de qualité, agrémenté d’une sauce maison relevant le goût.
Je recommande de prendre les pickliz épicés, qui viennent donner du caractère au plat.
Ils proposent également des menus enfant, ainsi que des menus bucket familiaux (à base d’ingrédients locaux).
Le seul bémol est l’absence de dessert de la carte. Néanmoins il s’agit d’une alternative parfaite au fast food classique.
C
Carole Remy Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 90–100 € par personne
Le seul bémol c la cuisine le sandwich banane plantain était bon, mais les frites trop molles et l'huile use, et le pikliz sans goût sans assaisonnement.
Pour 92€ dépenser. Les menus sont un peu chèrs pour les familles.
Mais le cadre est charmant et moderne.
W
William Thm Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je viens de Martinique et j'ai trouvé le concept exceptionnel, étant un fan de banane plantain j'ai apprécié le burger. Je recommande ce lieu pour les vacanciers. Recette sans gluten.
M
Meddy Nice DyMZe Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Voulant changer nos habitudes (bokits, agoulous, crêpes) ma femme et moi sommes passés goûter leurs "burgers plantains".
L'accueil était chaleureux et amical.
J'avouerais que le prix des menus étaient assez élevés donc nous sommes partis sur des burgers sans frites et boissons. Le jeune homme au comptoir a estimé une attente de 25 à 30min. On accepte d'attendre vu le concept original.
1h après, nous recevons notre commande. Alors, ce n'est pas le fait d'attendre qui me dérange, mais c'est vraiment l'estimation. Parce que si on nous avait annoncé 1h d'attente, nous aurions testé ces burgers une autre fois étant donné que nous étions avec notre bébé.
Du coup, je dis à la jeune femme qui a remplacé son collègue au comptoir que nous avons attendu 1h au lieu de 30min et demande si un geste commercial est envisageable (je pensais à une boisson ou une part de frites par exemple). Et sa réponse a été que c'est rare qu'une attente soit aussi longue. Je rebondis en disant : Justement c'est rare, il faudrait penser à un petit geste. En vain! Pas grave mais -1.
Arrivés à la maison, nous constatons la grosseur du produit et... un peu déçus. Nous nous attendions à voir quelque chose de plus volumineux donc un petit -1. Ne convient pas à de gros mangeurs pour le coup.
Niveau qualité, rien à dire par contre.
Testé, validé pour la qualité et le concept mais pas pour la quantité.
Néanmoins, nous reviendrons goûter leurs buckets comme nous avons constaté que les autres clients ne prenaient que ça pendant notre heure d'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour Meddy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de nos produits ainsi que l’originalité de notre concept.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le délai d’attente et la communication autour de celui-ci. Notre cuisine fonctionne essentiellement à la commande afin de garantir la fraîcheur de nos préparations, mais nous comprenons parfaitement que l’estimation annoncée ait pu créer une déception, notamment avec un bébé.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et serons ravis de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir nos buckets et d’autres spécialités de la maison.
Au plaisir de vous revoir chez nous 🙏🏾
N
Nell Google
Je suis assez déçu de mon expérience. J’étais venu pour prendre un plat de poulet, mais il n’y en avait plus. On m’a proposé de changer de plat, ce que je peux comprendre. En revanche, à aucun moment on ne m’a clairement informé du prix de celui ci qui est différent de ce que je voulais commander!
De plus, leur carte en ligne n’est pas à jour et ne mentionne pas non plus de supplément en cas de mélange (voir photo), ce qui rend la situation confuse.
Quand j’ai soulevé le problème, on m’a répondu que si j’avais regardé leur carte, j’aurais vu que ce n’était pas le même prix, comme si c’était de ma faute. Je trouve cela peu professionnel.
Au final, je n’ai pas pris le plat et je me suis déplacé pour rien. Un peu plus de transparence, de mise à jour des informations et surtout de considération pour le client seraient vraiment nécessaires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation évoquée. Lors de votre commande par téléphone, notre équipe vous a informée que nous ne disposions plus suffisamment de pilons pour préparer les deux BOX SOLO demandées. Une alternative avec une BOX SOLO porc vous a alors été proposée et acceptée avant votre arrivée au restaurant.
Concernant le tarif, celui de la BOX SOLO porc est effectivement différent de celui de la BOX SOLO pilon, comme affiché sur l’ensemble de nos supports de communication, nos écrans en restaurant ainsi que sur nos cartes en ligne . Il n’y avait donc aucune volonté de manque de transparence de notre part.
Nous comprenons malgré tout votre déception liée à l’indisponibilité du produit souhaité initialement et regrettons sincèrement que cela ait terni une expérience qui, jusqu’à présent, semblait vous avoir pleinement satisfaite au regard de votre fidélité envers notre établissement.
Chez Burger Plantain by Francess, nous avons à cœur de travailler avec transparence, respect et honnêteté envers chacun de nos clients.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour.
L’équipe Burger Plantain by Francess
H
Hernaldo Lelasseux Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Excellente découverte désolé pour la photo qui ne met pas en valeur le travail c'était chez moi a emporter et j'avais deja commencer a manger 😅 mais tout étais très bon. Les menu sont simple et efficace les burger super bon le pikliz excellent les frites aussi. Le poulet idem. Bravo super concept ca change et ca fait du bien
Réponse du professionnel : Bonjour Hernaldo,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait vraiment plaisir.
Et rassurez-vous pour la photo, ça nous fait plutôt 😃 ça veut surtout dire que c’était trop bon pour attendre 😄
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers, le pikliz, les frites ainsi que le poulet. Votre retour sur le concept et la simplicité de l’offre nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous régaler à nouveau, sur place ou à emporter 🙂
L’équipe Burger Plantain by Francess
Osez Autre Chose.
S
Stéphie Jason Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ce restaurant offre une expérience culinaire exceptionnelle. La nourriture y est délicieuse, préparée avec soin et savoir-faire. Le service est également remarquable, avec un personnel attentionné et aux petits soins pour les clients.
L'accueil est des plus chaleureux, créant une atmosphère décontractée et agréable. L'ambiance est gaie et chaleureuse, ce qui contribue grandement au plaisir de la visite. On s'y sent vraiment bien, comme chez soi. C'est une adresse à ne pas manquer.
Réponse du professionnel : Hello
Ce genre de commentaire qui rempli notre jauge d'am♥ur.
Au nom de l'ensemble de l'équipe : Merci infiniment. À bientôt
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BURGER PLANTAIN BY FRANCESS
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