La Mie Câline - Agen est une restauration rapide située au 69 Bd de la République, à Agen (47000). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 533 avis Google, ce qui le place n°20 sur les 32 fast-foods à Agen (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,5/5, le service 2,9/5 et l'ambiance 3,1/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs et poulet. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 1–10 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le petit-déjeuner et le déjeuner.
Le mercredi, La Mie Câline - Agen est ouverte de 6h à 20h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
La Mie Câline d'Agen, située au 69 Boulevard de la République, est une adresse incontournable pour une restauration rapide savoureuse et conviviale. Cette chaîne de sandwicherie colorée et dynamique propose une large sélection de sandwichs, préparés avec des ingrédients frais, ainsi qu'une variété de produits chauds, parfaits pour un déjeuner rapide ou un dîner léger. Vous y trouverez également de délicieux desserts pour compléter votre repas. L'établissement offre la possibilité de consommer sur place dans un cadre agréable ou d'emporter vos commandes pour plus de commodité. Que vous soyez pressé ou que vous souhaitiez savourer un moment gourmand, La Mie Câline d'Agen est l'endroit idéal pour une pause gourmande de qualité. Son ambiance chaleureuse et son service rapide en font un lieu apprécié des habitants d'Agen et des visiteurs de passage. N'hésitez pas à découvrir la diversité de ses offres et la fraîcheur de ses produits. Une adresse rapide et efficace pour une pause déjeuner ou dîner réussie.
Excellente expérience à La Mie Câline. Produits de qualité, accueil au top et service impeccable. Un grand bravo à Nathan pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service. C’est un employé exemplaire qui mérite d’être félicité. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis. Nous lui transmettrons vos propos !
Cordialement, Maxime
l
lacombe elysa Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Je suis venu avec l’intention de déjeuner sur place, mais j’ai été surpris de constater que toutes les viandes proposées étaient halal, sans qu’il y ait d’alternative. J’aurais apprécié avoir le choix entre plusieurs types de produits afin que chacun puisse consommer selon ses préférences. J’espère que la boulangerie pourra à l’avenir proposer davantage de diversité pour satisfaire tous les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour, les émincés de poulet sont halal. C'est notre seule viande halal donc je ne comprends vraiment pas vos propos ? Nous proposons du jambon blanc, du jambon serrano, de la rosette, des panini au steak haché, nous avons du thon ou du saumon pour ceux qui ne prennent pas de viande. Nous avons quelques plats uniquement au fromage pour ceux qui ne veulent ni poisson ni viande.
Pourquoi généraliser le fait de proposer du poulet halal avec "toutes les viandes sont halal" ?
Cordialement, Maxime
P
Psyché Bpm Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Petite boutique gourmande en centre ville, bien agréable de pouvoir se restaurer et s'hydrater pendant une petite pause travail ou shopping, personnels agréables, souriants et de bons conseils sur les possibilités de fourmules entre autres.
Locaux propres, bien agencés, petit espace bien pensé.
Je recommande 👍.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis ! Toute l'équipe est heureuse de vous avoir satisfait ! A bientôt j'espère !
M
Maxime D Google
J’ai rarement vu une équipe aussi irrespectueuse, musique forte, danse derrière le comptoir, sans se soucier des gens qui patientent devant.
Visiblement, quand le chat n’est pas là les souris dansent, très dommage pour l’image de la mie câline.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous aimons qu'il y ait de la musique et une ambiance joviale tout au long de la journée. Mais il est probable en effet, qu'à certain moment, certains se laissent un peu trop aller. Je suis désolé si cela s'est produit à un moment où il y avait des clients, et que la réaction de l'équipe n'a pas été professionnelle. Une communication sera faite avec l'équipe de vente.
En espérant avoir une seconde chance,
Cordialement, Maxime
M
Manon Castagnet Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je recommande pas pas honnête je commande souvent chez eux ils mon oblié quelque chose mais refuse d’avouer leur tord donc aucun comportement professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour, je souhaite en savoir plus, pouvez-vous envoyer un mail à [email protected] pour m'expliquer exactement ce qu'il s'est passé ? Vous avez été servi en magasin ? Si c'est une livraison Uber, il existe un moyen très rapide de se faire rembourser d'un article manquant.
Cordialement, Maxime
O
Odé Lia Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Le personnel était très souriant, ce qui est appréciable
Étant en vacances dans la région, je dois toutefois avouer avoir été un peu déçu par mon repas de ce midi
J’ai commandé un sandwich au jambon Serrano et j’ai simplement demandé un peu de beurre supplémentaire, ce qui m’a été refusé. Si un supplément avait été nécessaire (même 0,50 €), cela ne m’aurait posé aucun problème
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette belle note. Nous sommes heureux d'avoir pu vous servir.
Je peux vous expliquer la raison de ce refus. Le labo sandwich ne se situe pas au même étage que la boutique, d'un point de vue logistique, il n'est donc plus possible pour nous d'intervenir sur les recettes une fois en rayon. Le supplément que l'on devrait facturer pour ce genre de rajout ne serait pas "logique" pour les clients, car le temps imparti pour aller faire ce rajout est quasiment équivalent au temps de fabrication total du sandwich. Ces recettes sont proposées selon un cahier des charges spécifique, et normalement plutôt généreux.
J'espère que vous avez tout de même apprécier votre sandwich.
Cordialement, Maxime
M
Mac Jean Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Faudrait remettre un petit peu d’ordre dans l’équipe Même pas un bonjour même pas un au revoir mais pour parler dans le dos de leurs collègues en présence des clients, ils sont très forts
Réponse du professionnel : Bonjour, n'hésitez pas à m'envoyer un mail à [email protected] pour me relater ce qu'il s'est passé. Il s'agissait bien du magasin du centre-ville ?
Cordialement, Maxime
C
Christopher Crismat Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Bonjour Je vous publie cet avis pour me plaindre du personnel car j'ai demander à la personne qui m'a répondu au téléphone je lui ai demandé si il restait des sandwichs jambon émental le Mr était arrogant envers moi il m'a envoyé bouler même pas de bonjour ni de aurevoir il m'a raccrocher au nez j'ai appelé pour demander si il pouvait me préparer un sandwich jambon émental et m'a dit non car il est déjà 19h25 et ons ferme à 20h .
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferai avec grand plaisir merci de faire le nécessaire au près du vendeur du samedi 6 Décembre
Cordialement. 👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du professionnel : Bonjour, je vais revoir les fondamentaux des réponses que l'on doit apporter aux appels téléphoniques.
Comprenez tout de même que nous sommes harcelés par des démarchages téléphoniques tout au long de la journée et que parfois, de la lassitude puisse poindre lorsque nous décrochons.
La réponse apportée aurait dû être expliquée, mais il est vrai que non, nous ne refaisons pas de sandwichs sur commande téléphonique à 19H30. Comme expliqué par mon employé, nous fermons le magasin à 20H, nous ne prenons plus aucune commande téléphonique qui ne puisse être réglée avant la réalisation de la commande suite à un trop grand nombre de commandes non récupérées et donc non réglées.
Navré que vous ayez pu vous sentir méprisé, mais je suis sûr que ce n'était pas l'intention de la personne qui vous a reçu. En espérant avoir une seconde chance et une meilleure note une prochaine fois.
Cordialement, Maxime
G
Guetz64 ! (“Guetz64”) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
MINABLE! Je commande un TooGoodTooGo à 18h20 à récupérer à partir de 19h30 pour un montant de 3€90 à la place de 12€.
Sur place on me donne une petite pochette dans laquelle il y a une mini viennoiserie et un eclair au chocolat.
J'explique avec l'aide du vendeur à la manager que j'ai payé pour un montant de 12 euro et que la ça n'atteint même pas le montant que j'ai payé.
Elle me propose des boissons chaudes en m'expliquant qu'ils n'ont rien d'autres car ils ont eu du monde.
Ce n'est clairement pas mon problème, on ne propose pas ce genre de service si on est pas capable d'assumer la vente.
Résultat j'ai payé 3€90 un panier qui doit coûter 12€ et qui au final coûte moins de 3€90.
Soyez certains d'avoir perdu un client, que je vais faire un signalement à votre siège mais aussi à Toogoodtoogo.
Je passerai le mot à tout mon entourage.
PS: Après la pause cigarette, pensez Madame la manager à vous laver les mains avant de me servir ou servir un autre client.
Réponse du professionnel : Bonjour, déjà, nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécu.
Je vais me permettre d'apporter les précisions, que j'apporterai aussi à la personne qui vous a reçu ce jour-là.
Tous les jours, 5 paniers too good too go sont mis à la disposition des clients dès 9 ou 10H du matin. Ces paniers sont à récupérer à partir de 19H30 selon les invendus de la journée.
Il arrive parfois (moins de 5 fois par an), en l'occurrence le jour où vous êtes venu, que nous ayons un énorme rush en fin d'après midi qui ne nous permette pas de faire ces 5 paniers too good to go.
Quand cela arrive, et que nous n'avons pas le temps de signaler sur la plateforme que ces paniers ne sont plus disponibles, la procédure est d'inviter le client à, via la plateforme, envoyer un petit message pour expliquer pourquoi il n'a pas pu recevoir son panier. (Ici dire que le magasin ne disposait plus d'invendus). Et le client sera remboursé, car c'est bien la plateforme qui a prélevé votre montant et qui vous fera le remboursement.
Je vais retransmettre ces informations à mon employée qui visiblement à manquer de professionnalisme.
Sachez que dans 99% des cas, nous faisons preuve de générosité pour les paniers "too good to go" et que nos clients sont plus que satisfaits par ce service. Je suis navré de savoir que vous ne faites pas partie de ceux-là, en espérant avoir une seconde chance, et une note plus élevée une prochaine fois.
Pour ce qui est du point sur la pause cigarette et du lavage de mains, sachez que nous sommes extrêmement vigilants au niveau de l'hygiène, il semblerait que certaines personnes pensent pouvoir passer outre les règles, je veillerai donc à leur rappeler les fondamentaux.
Cordialement, Maxime
R
Romane .C Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
J'ai toujours trouvé bon d'aller chez La Mie Câline où les produits sont quand même uuun peu cher mais très bons!
Par contre l'équipe de vente ne rend pas l'expérience toujours agréable et l'on fait même face depuis peu à des vendeurs/vendeuses le chewing-gum à la bouche et qui le mâchent allègrement tout en prenant et en donnant les commandes.
Ca c'est ce qui me semble le plus irrespectueux. Il y a ensuite la gestion du flux comme si nous étions à la foire du bétail et ce même s'il n'y a pas plus de 3-4personnes.
Enfin bon, c'est ce qui rend l'expérience assez ratée en ce moment.
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré de voir que votre expérience chez nous ne vous a pas plu. J'ai quelques personnes dures de la feuille concernant les chewing-gum. Je peux vous assurer pourtant que je comprends votre point de vue et que je bataille quotidiennement contre ça. Je vais tenter une autre approche en espérant que vous n'ayez pas à revivre ça. Pour ce qui est de la gestion du flux client, avec notre nouvelle disposition en linéaire, nous avons parfois beaucoup de clients qui tentent de passer devant d'autres personnes donc nous sommes contraint d'en faire appel au fameux "a qui le tour?" ou à ses dérivés. En espérant vous voir quand même retenter l'expérience !
Cordialement, Maxime
k
koroko juniors (Mylan) Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
La terrasse et propre la cuisine bonne et le service est rapide
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! On se retrouve très vite !
Cordialement, Maxime
a
alice cazeaud Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
le personnel n’est vraiment pas agréable… et ne m’a pas servi ce que j’ai demandé, commande à emporter donc je m’en suis rendue compte à la maison. Vraiment à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré d'apprendre que nous avons fait une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter au magasin si ce genre de problème se produit, que nous puissions trouver un moyen de réparer notre erreur.
Nous essayons de faire le maximum pour un service rapide et appréciable pour le client et nous sommes désolés si nous avons échoué le jour où vous êtes venue.
En espérant avoir une seconde chance un jour,
Cordialement, Maxime
Y
Yanis Laurent Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
très bon sandwich, très bon dessert, employer très sympa et respectueux. terrasse propre
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note ! En espérant vous voir régulièrement !
Cordialement, Maxime
N
No Bouh Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Bonjour, service client au top fais par des jeunes souriants et aimables 😊. Faites attention le sandwich moelleux tenders fait mal au ventre (mais j’avais refusé qu’on me le réchauffe, ceci peut expliquer cela !!) Sinon service au top !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cet avis. En effet, nous n'avons pas l'autorisation de vendre ce sandwich froid, on a peut-être oublié de vous le préciser avant la vente et je vous prie de nous en excuser. En espérant vous revoir avec les bons conseils prochainement.
Cordialement, Maxime
L
Loic Robin Fenty Ilski Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Revoyez votre personnel !
Les jeunes font preuve d’une nonchalance totale et ne sont vraiment pas agréables.
Je demande une salade préparée et, lorsque je sollicite un conseil, on me répond : « Lisez l’étiquette, je ne sais pas ce qu’il y a dans la salade. »
Une véritable catastrophe.
Réponse du professionnel : Bonjour, votre groupe semble avoir passé un mauvais moment, je l'ai bien compris avec ces 3 notes 1 étoile ! Soyez sûrs que je vais essayer de revoir l'équipe pour revoir ensemble les principes du service en vente. En espérant avoir une seconde chance une autre fois. Cordialement, Maxime
B
Brigitte Capel Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Moi je n'ai que du bien à dire ,je suis bénévole à la croix rouge ,je passe commande le matin sur mon chemin et je retire ma commande à midi et quelques minutes , sans avoir rien à dire ,la vendeuse me reconnaît alors qu'elle a servi plein de clients entre mes deux passages , chapeau ,et que des sourires chaque fois
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce bel avis ! Je transmettrais votre reconnaissance à notre équipe du matin ! A bientôt j'espère.
Cordialement, Maxime
e
eliane moriceau Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5
Terrifiant, on y sert que du poulet halal . Je pose la question : pourquoi ? La réponse est : c est comme ça ! Ok et si je veux du non halal ? La réponse : c est que vous n avez pas faim . Je sors complètement écœuré .
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis surpris des réponses que l'on vous a données.
Sachez que nous vendons du jambon blanc, du jambon sec, de la rosette, du thon, du saumon, des repas végétariens, nous en avons normalement pour tous les goûts ! Pour ce qui est de nos émincés de poulet, nous avons fait le choix d'utiliser des émincés de poulet halal pour permettre aux nombreux habitants musulmans d'Agen de pouvoir se restaurer chez nous en toute confiance. Nos médaillons de poulet et notre poulet shawarma, eux, ne sont pas halal si cela est gênant pour certains consommateurs, et sinon comme je l'ai dit au-dessus, nous avons plein d'autres viandes/poissons disponibles. J'en discuterai avec mon équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. En espérant avoir mieux expliqué la situation.
Cordialement, Maxime
W
Wiam Boudrioua Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Alors tout est très bon rien à dire, juste l’accueil la fille au lunette qui et jeune n’est pas du tout accueillante regard glacée sinon le reste de l’équipe et cool est tout et bon rien à dire sur sa
Réponse du professionnel : Bonjour, un peu rude de mettre 1 étoile si tout est bon et tout le monde est accueillant à part une personne. Cette personne traversait un moment personnel compliqué et n'a pas su mettre ses soucis de côtés sur son temps de travail, parfois c'est plus fort que soi. Je comprends que de votre point de vue vous ayez pu être déçu par cet accueil, mais sachez que nous essayons de maintenir une bonne ambiance et essayons de faire passer un bon moment à notre clientèle dans 99.9% des cas !
En espérant pouvoir vous donner une meilleure impression la prochaine fois, et avoir une note plus représentative de ce que nous aimons faire partager avec les clients !
Cordialement, Maxime
K
Katherine Arriola Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je tiens vraiment à apprécier tous vos efforts pour offrir un bon service. Je comprends aussi que vous pouvez être débordés par une forte demande. Cependant, aujourd’hui, il y avait une dame totalement dysphonique, souffrant manifestement d’une laryngite ou, du moins, gravement malade, qui touchait de la nourriture.
Cela n’est pas éthique, ni pour elle, qui devrait être en arrêt maladie, ni pour les clients, qui risquent de contracter le rhume ou la maladie qu’elle a. Nous lui avons dit que ce n’était pas approprié, et elle nous a répondu : «Quand on a de la volonté, tout est possible.»
Et la volonté de ses clients et de ses collègues de rester en bonne santé, est-ce que cela ne compte pas?
Réponse du professionnel : Bonjour,
J'aurai souhaité pouvoir vous expliquer que cette personne était allé voir son médecin la veille qui n'a pas jugé nécessaire de l'arrêter, non elle n'a pas de laryngite. Oui, elle n'avait plus de voix, mais cela arrive et ne vous inquiétez pas, cela n'est pas transmissible. Tous les produits manipulés par cette personne le sont avec des gants ou une pince. Je l'ai vu en début de poste pour estimer avec elle si elle se sentait ok pour faire la journée ou pas, et elle a été missionnée principalement sur les tâches annexes à la vente pour justement reposer sa voix au maximum. Puis a donné des coups de main en vente quand nécessaire.
Navré si cela a pu vous effrayer mais toute l'équipe essaye en permanence de faire son mieux pour que les clients soient servis vite, et bien.
En espérant pouvoir vous servir de nouveau et obtenir une note plus représentative de ce que nous proposons continuellement.
Cordialement, Maxime
e
enzo valentinelli Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Merci à Esteban pour l'accueil, sa sympathie et la qualité du service apporté. Première que l'on me conseille un produit (très bon au passage) au sein de cette enseigne. Ça change du "avec ça ?" classique que l'on entend partout...
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce commentaire. Esteban a été ravi de cette reconnaissance directe !
Cordialement, Maxime
P
Pauline U Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J'y mange souvent, je prend toujours la même chose : Sandwich Poulet complet, mais je remarque qu'il y a de moins en moins de poulet dedans malgré une hausse des prix... C'est décevant car j'aime beaucoup ce sandwich.
Sinon je suis toujours bien servi !
L
Léanne Google
Des sandwichs toujours au top, malgré le fait que ça ait augmenté dernièrement. Idéalement placée et petite terrasse pour manger dehors. Un peu d'attente le midi et a 16h.
P
Philippe Brunet Google
Super agréable personnels sympa et agréable. Petit défaut les pigeons qui picore sur les tables
K
KooZa Google
Se sont se bon sandwich mais …
Se sont se bon sandwich mais victime de leur succès, après une certaine heure tu dois prendre se qu il reste sa fait plusieurs fois que j y vais après 13h30 et il y a beaucoup moins de choix
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Mie Câline - Agen
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.53.96.91.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Annuaire des Restaurants de France
