La Mie Câline Montpellier Observatoire est une restauration rapide située au 5 Bd de l'Observatoire, à Montpellier (34000). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 617 avis Google.
Dans 24 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,7/5, le service 2,9/5 et l'ambiance 2,8/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs, salades, saumon et cookie au chocolat. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le petit-déjeuner et le déjeuner.
Le samedi, La Mie Câline Montpellier Observatoire est ouverte de 7h à 20h. Fermée le dimanche. Services : accès en fauteuil roulant.
La Mie Câline Montpellier Observatoire, située au 5 Bd de l'Observatoire à Montpellier, est une adresse incontournable pour une pause gourmande rapide et colorée. Cette boulangerie-sandwicherie de la célèbre chaîne propose une large sélection de sandwichs, préparés avec des ingrédients frais, ainsi qu'une variété de produits chauds, parfaits pour un déjeuner sur le pouce. Vous y trouverez également de délicieux desserts pour satisfaire toutes vos envies gourmandes. L'ambiance est conviviale et chaleureuse, idéale pour une pause déjeuner rapide ou pour emporter un repas savoureux. Que vous soyez pressé ou que vous souhaitiez savourer votre repas sur place, La Mie Câline Montpellier Observatoire vous garantit une expérience gustative agréable. L'établissement se distingue par son décor coloré et son service rapide et efficace. Une adresse parfaite pour les étudiants, les travailleurs et tous ceux qui recherchent un repas de qualité sans se ruiner. N'hésitez pas à découvrir la variété des offres proposées, aussi bien sucrées que salées.
SandwichsSaladesDouceursPainsPlats chaudsViennoiseriesProgramme de fidélitéLivraisonClick & Collect
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Une très belle découverte ! 🥪😋 Les sandwichs sont délicieux, généreux et préparés avec des produits de qualité. L’accueil est chaleureux, le service agréable et rapide. Un vrai régal à chaque bouchée ! Je recommande les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de cette note, merci beaucoup 💛 Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! La Mie Câline - Montpellier Observatoire
H
Hanen Ben Romdhane Google
Service 1/5
Avis très décevant
Très mauvaise expérience aujourd’hui vers 7:30 le matin à La mie câline de l’Observatoire, en plein centre de Montpellier. Je venais simplement prendre quatre pains au chocolat et j’étais déjà pressée car mon tram arrivait. Les produits étaient pourtant prêts, mais au lieu de me servir rapidement, la vendeuse a continué tranquillement à discuter avec son collègue, comme si j’étais invisible.
Résultat : mon tram est passé alors qu’il n’y avait quasiment personne dans la boulangerie. Je trouve ça vraiment irrespectueux envers un client, surtout que je passe pratiquement tous les jours dans cette boulangerie.
Quand on travaille dans le commerce, un minimum d’attention et de considération pour les clients serait appréciable. Très déçue, je ne m’attendais vraiment pas à ça.
Réponse au propriétaire: Je passe régulièrement dans cette boulangerie, donc je sais parfaitement faire la différence entre les personnes qui débutent et celles qui travaillent déjà sur place.
c est pas vrai monsieur c était pas un stagiaire c était bien des anciens !! Et y aurai aimé me servir et après ils pourraient raconter leurs vies !
Réponse du professionnel : Bonjour et désolé pour votre expérience qui ne reflète pas notre politique d’accueil.
Nous avions lors de votre passage 2 nouvelles collaboratrices qui viennent de débuter qui n’ont pas encore la rapidité et qui ont encore besoin de conseil et de formation auprès des plus expérimentés.
Nous ferons un point à ce sujet.
N’hésitez pas à signaler que vous êtes pressée et que votre tram arrive pour que l’on puisse gérer le caractère express de votre visite
Cordialement
La direction
A
AB Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
J’ai goûté leur fameux cookie et franchement… pas si ouf que ça. Je m’attendais à mieux vu toute la réputation qu’il a, mais ça reste assez moyen à mon goût.
A
Amélie Aubrée Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Un endroit convivial où je vais régulièrement. Je suis toujours super bien accueillie par le personnel, qui a toujours le sourire. Service rapide et de qualité. Les salades sont super bonnes et bien présentées. Il y a le choix parmis pleins de fruits. On se sent à l'aise et cela donne envie d'y retourner. Je recommande cet endroit et remercie les employés pour leur gentillesse.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de cette note, merci beaucoup 💛 A très vite 😄😀 ! La Mie Câline - Montpellier Observatoire
O
Oumy m'baye Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Mon Dieu debuter sa journée avec les ralements d'un employé qui engueule son collègue avec des mots, qui réveillent de bon matin😓😓🙄. De plus qui n'a pas envie du tout de stopper malgré les regards des clients. Ensuite un café allongé qui est dzgueulasse on dirait que le monsieur a rajouté de l'eau chaude z un expresso que je n'avais pas demandé lors fe la rectification de la commande. Pffff. A part l'emplacement et les croissants, je reflechirai a 2 foks avant de m'y poser. Mieux vaut payer 50 cts plus cher le café à côté pour éviter de telles scèned avec un café qui n'est pzs bin du tout!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Ce type de comportement n’est clairement pas dans nos habitudes. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire un point avec l’ensemble de nos collaborateurs afin que cela ne se reproduise pas.
Concernant le café, nous en servons en très grande quantité chaque jour et les retours de nos clients sont habituellement très positifs. Il est toutefois possible qu’il y ait eu un dysfonctionnement ponctuel de la machine à ce moment-là.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous le signaler directement sur place : nous aurions bien entendu procédé à un échange immédiat.
Et promis, chez nous, on préfère réveiller nos clients avec l’odeur du bon café et le sourire plutôt qu’avec une scène de ménage… notre objectif, c’est de vous faire bien démarrer la journée, pas l’inverse !
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Passez une bonne journée
La direction
S
Salma Baccar Google
Je viens d’acheter cet tartelette citron meringuée, au bout de la première bouchée je sens comme un poil, au deuxième ça se confirme c’est un cheveux et hyper long en plus. Je comprends qu’il fasse chaud et que c’est compliqué mais s’il vous plaît faite attention… je ne sais pas comment faire maintenant..
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes très surpris par votre avis car nous n'avons pas dans l'équipe de personne avec des cheveux bruns aussi longs, de plus nous constatons que vous avez quand même mangé les 3/4 du produit avant de vous en apercevoir et au regard de la taille du cheveux nous pensons que vous aurions du le sentir bien avant.
Pour répondre à votre interrogation de "comment faire maintenant ?", il suffisait simplement de nous contacter directement soit en revenant directement au magasin soit en nous téléphonant et nous aurions trouvé la solution la plus adaptée à vous problème. C'eût été la réaction la plus rapide et la plus efficace plutôt que de demander via un avis Google.
Nous n'avons jamais mangé personne, nous avons largement ce qu'il faut en magasin 😂
Vous pouvez toujours nous contacté si vous le souhaitez
Cordialement
La direction
N
Nicolas GROSS Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
J’ai toujours aimé les produits de la mie câline sur ce sujet c’est top. Mais je trouve que celle ci manque d’organisation. Il a 4 personnes pour effectuer le service, mais au delà de 3 client en attentes ils ont l’air déborder. C’est dommage…
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour l'avis sur nos produits, notre équipe est composé de sang tout neuf et tout frais, il y a peut-être encore quelques réglages à mettre en place mais on y travaille 😉
Promis on fera mieux la prochaine fois pour gagner les étoiles manquantes ⭐⭐
Passez une bonne journée
Toute l'équipe LMC Montpellier
M
Montpellier Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le 12/06/2026 vers 16h50 .
Je ne peux malheureusement attribuer aucune étoile à cet établissement
Dès la prise de commande, le manque de professionnalisme est flagrant : la caissière se grattait les cheveux puis le nez avant de servir les clients, tout en s’adressant à eux de manière particulièrement peu soignée. Ce comportement est déjà, à lui seul, inacceptable dans un commerce de restauration.
Par ailleurs, quatre employés étaient présents derrière le comptoir, dont la responsable, sans qu’aucune initiative ne soit prise pour assurer la propreté des lieux. La salle ainsi que la terrasse étaient dans un état déplorable : tables et chaises sales, et de nombreuses déjections de pigeons jonchaient le sol.
Lorsque j’ai signalé ce problème, il m’a été répondu qu’il était impossible de nettoyer toutes les cinq minutes. Cet argument est difficilement recevable lorsqu’aucun client n’attend en caisse et que plusieurs employés sont disponibles. Un simple passage avec une balayette et un chiffon aurait suffi à maintenir un niveau d’hygiène acceptable.
Résultat : je suis repartie avec mon tee-shirt taché par des déjections de pigeons, conséquence directe du manque d’entretien de la terrasse. Il est regrettable de constater que certains membres du personnel semblent davantage occupés à attendre derrière le comptoir qu’à accomplir les tâches élémentaires liées à leur fonction.
Cette situation est inadmissible et totalement inacceptable. L’hygiène laisse sérieusement à désirer et le service est loin des standards attendus.
Établissement à éviter absolument.
D
Diarry Ly Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Très mauvaise expérience ! Nous avons commandé un latte caramel avec un supplément, celui-ci nous a été servi chaud sans même nous demander ce qu’on préférait. De plus le sirop au caramel n’a pas été rajouté. Ils nous ont refait un latte froid, en oubliant le sirop au caramel. Ils nous ont dit que le sirop était en supplément en sachant qu’il s’agissait d’un latte au caramel.
Le seul point positif était qu’il y avait de la bonne musique…
Réponse du professionnel : Bonjour Diarry,
Le Latte Caramel est toujours servi chaud, c'est le Latte Glacé qui est servi froid et dans toutes les boissons glacées le sirop est toujours une option ce qui est clairement indiqué sur toutes les affiches. Vous avez malheureusement fait une erreur au moment de votre commande.
Notre équipe a néanmoins fait le nécessaire pour vous apportez une solution sans vous facturez la boisson commandée par erreur et en vous demandant simplement de régler le prix normal d'un Latte GLACÉ Caramel (Boisson que vous auriez dû commander initialement.
Nos collaborateurs ne pouvaient pas deviner que vous souhaitiez une autre boisson que celle que vous avez commandez et vous ont apporté la meilleure des solutions.
Au final vous les pénalisez sur une erreur de votre part et ça, ce n'est pas très cool.
Passez une bonne journée
La direction.
N
Nadia AKIL Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Mardi 21 avril 9h30. Avec mon amie on se décide pour un café à la mie câliné. Non seulement c était crade mais vraiment sale par terre. Les tables avec des miettes...bref on boit notre café sur le bout de la chaise et au moment de jeté nos gobelet dans la poubelle. Des cafards se baladent partout. J en fait part au jeune homme qui me répond on va donner un Petit coup. Je lui réponds c est un gros nettoyage qu il faudrait vu les cafards qui sont à leur aise. L hygiène devrait y aller. A bannir mais vraiment à boycotter c est une honte
A
Adélaïde Rose Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Un lieu toujours très fréquenté et bien situé. Les produits sont corrects, et le plus appréciable est qu’ils proposent parfois des choses vraiment hors du commun, comme ce pain au chocolat géant 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Adélaïde,
Merci pour ce bel avis et ces jolies photos.
Nous sommes heureux que vous appréciez notre boutique et nos produits.
Merci mille fois pour ce retour positif.
Passez une très belle journée.
Toute l'équipe LMC Montpellier Observatoire
X
Xham Google
C’est malhonnête… ils ont mis le peu de garniture sur le coté pour donner l’illusion qu’il est bien rempli… j’ai payé 7€ du pain et de la sauce…
Réponse: sérieusement? Tu te moques de qui la ? Tu penses que j’ai que ça à faire ? J’ai mis deux crocs dans mon sandwich pour m’apercevoir qu’il n’y avait presque que du pain, mais y’a pas de problème, je vais repasser et tu me traiteras de menteur après t’avoir fait ouvrir tout tes sandwiches devant moi, on verra si t’assumes…
Regarde bien la table sur laquelle ya le sandwich, ça a l’air d’être ta boutique ? Donc à ton avis pourquoi j’ai rien dit hier à la caisse ? (T’es pas le sandwich le plus garni de la boulangerie toi…)
Ps: ya bien écrit que j’ai pris à emporter…
Réponse du professionnel : Bonjour
Je pense que c’est vous qui êtes malhonnête, au regard de vos 2 photos, on distingue clairement qu’entre le sandwich fermé et le sandwich ouvert vous avez retiré des morceaux de poulet… 🧐❓❓❓
Vous devriez avoir honte de remettre en cause le travail de toute une équipe avec de tels propos non fondés.
Les retours de nos clients sont la générosité et la qualité de nos produits.
Si vous aviez effectivement constaté ce que vous prétendez pourquoi ne pas l’avoir signalé immédiatement à notre collaborateur ?
Nous restons néanmoins courtois et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
La direction.
D
Drinking Cacolac Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5
Mie caline comme on les aime, service rapide , très bien pour le café. Dommage que les locaux soit si petit.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service efficace et notre café. Nous faisons de notre mieux pour optimiser le confort de chacun . Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Miecâlinement, l'équipe La Mie Câline
A
Audrey G (“DouDou”) Google
Cuisine 1/5
Très déçu de ma commande
Plus de salade verte que de produits
Comcombre cuit par le froid
Deux petits morceaux de saumon et de mangue
Sans compter une petite cuillère de riz
Cookie reçu manquait de cuisson
Je recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Le cookiz ne manque pas de cuisson, ils sont toujours comme cela à La Mie Câline car c'est comme ça qu'ils sont meilleurs 😋 et que nos clients les demandent (il a apparemment subit les chocs de la livraison ⚡mais reste tout aussi bon 😋)
Pour la salade, sur la photo on ne voit pas l'ensemble des ingrédients (il y a 1 tranche de saumon, 120gr de riz, de la mangue...) mais les quantités ont respectées par rapport à nos fiches recettes et oui il y a beaucoup de salade en +pour la générosité .
Navrés que votre expérience vous ait déçue mais nous avons respecté le concept de l'enseigne.
Passez une belle journée
La direction
J
Jehanne Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je suis arrivée au tout dernier moment où un vendeur était en train de fermer, il a tout de même accepté de me servir avec un grand sourire. Encore désolée et merci de votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Merci pour toutes ces étoiles ! Votre prochaine visite nous réjouit d'avance ! La Mie Câline - Montpellier Observatoire
T
Thi Tuyet Linh LE Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Service très rapide, bon rapport qualité-prix. Idéal pour un petit déjeuner, un sandwich ou une pause boulangerie.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette superbe note ! A très vite 😁 ! La Mie Câline - Montpellier Observatoire
a
adeline vincent Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Fuyez .. de toute urgence ! Aucun sourire, verre d’eau demandé et très mauvaise réaction des 2 personnes en face dont a priori la directrice. Ok pour prendre l’argent mais fournir un verre d’eau c’est la croix et la bannière ! Les halles laissac sont juste en face : l’accueil n’a rien de comparable sans parler de la qualité des produits. Il faut changer de métier quand on a pas le sens de l’accueil et du sourire. On a tous des mauvaises journées alors sourions !
J
Jémuhel Andreze-Louison Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
En toute honnêteté, superbe boulangerie, jamais dessus. Mention spéciale pour Dayana. Une pépite💫 !! Toujours souriante et accueillante. On dirai même que c’est ma meilleure amie. Force à vous.
A
Ahmed EBEN HASSINE Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le service n’a malheureusement pas été à la hauteur. Une erreur a été faite sur ma commande et, lorsque je l’ai signalée, la vendeuse a voulu consulter son collègue, qui ne répondait pas. Après plusieurs minutes d’attente, j’ai finalement abandonné la demande de remboursement.
Au-delà du problème technique, son attitude était impolie et peu professionnelle, avec des réactions et grimaces qui m’ont mis mal à l’aise.
Au final, je suis reparti avec trois baguettes et une Suisse déjà froides, que je vais malheureusement devoir jeter. Cela fait beaucoup pour une seule visite. J’espère un accueil plus respectueux et un service mieux géré à l’avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed
Nous ne comprenons pas votre commentaire , nous ne vendons pas de suisse et pour être chaud il faudrait qu’il sorte du four et ce type de viennoiseries et cuit généralement avant l’ouverture du magasin.
Concernant l’attente, il est possible que notre collaboratrice attende un responsable qui devait déjà
être occupé avec un autre client, même si cela peut paraître long il faut parfois un peu de patience 😉
N’hésitez pas à revenir vers nous avec la date et l’heure de votre achat afin de pouvoir identifier précisément votre demande.
Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution.
Cordialement
La direction.
e
evrn Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Venue spécialement pour l’offre du 1er décembre 2025 où il était possible d'obtenir un cookiz gratuit après avoir vu la publicité sur Instagram, quelle déception.C'était une publicité mensongère.Il était clairement indiqué qu’il n’y avait aucune condition. Pourtant, une fois sur place, on m’annonce qu’il fallait obligatoirement posséder un compte de fidélité avec un certain nombre d’achats antérieurs pour en bénéficier. C’est totalement trompeur.Bien évidemment, j’ai présenté mon compte de fidélité compte pourtant actif mais celui-ci a été déclaré introuvable, sans solution ni réelle volonté de régler le problème sur le moment.De plus, j’ai vu une cliente devant moi obtenir un cookie gratuit après l’achat d’un produit. Il était donc évident que j’allais faire de même en pensant bénéficier du même avantage. Résultat : on ne me l’a absolument pas offert, sans aucune explication valable.Cliente fidèle depuis novembre 2024, je suis profondément déçue par ce manque de transparence, ce dysfonctionnement manifeste et ce traitement injuste. Une telle incohérence entre la publicité, la pratique et le respect du client est tout simplement inadmissible!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, il y a eu une incompréhension de notre collaborateur, cette offre n'était pas soumise à conditions. Il y a eu confusion entre l'anniversaire de l'enseigne et votre anniversaire. De plus, nous avons rencontré hier un problème technique lié à internet et la base de données.
Vous pouviez pleinement prétendre à l'offre et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Veuillez svp nous contacter en demandant un responsable et en précisant que c'est suite à votre avis Google, soit par téléphone au 04.99.67.78.26 pour nous laisser vos coordonnées soit en repassant directement au magasin afin que nous puissions nous rattraper pour cette erreur et vous faire bénéficier d'une nouvelle offre.
A très bientôt,
La direction
E
Eliott WARME Google
Alors j’y allais souvent avant mais là depuis que leur chocolat est à l’eau ce n’est plus possible, il est vraiment devenu dégueulasse avant, il était au lait et ça passait franchement bien mais là c’est devenu vraiment catastrophique. Ils ont toujours été très serviable avec moi par contre
Réponse du professionnel : Bonjour Eliott
Navré pour votre expérience.
Nous n’avons pas changé de chocolat, il est toujours fait avec du lait mais nous avons rencontré un problème technique sur nos machines durant 2-3 jours.
Nous nous sommes aperçus
du problème après un retour client.
Nous avons fait réparé les machines et tout est revenu dans l’ordre.
N’hésitez pas à repasser en magasin, nous nous ferons un plaisir de vous faire un geste pour vous le faire déguster à nouveau.
Passez une belle journée.
La direction.
Y
Yakhlef Samira Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nul
Le jeune a la caisse c est trompé sur ma commande et quand je demande de me la changer il refuse c est un comble
J ai payé pour une tarte que je n est pas voulu et pas manger
E
Emilie Bocanegro Google
Commande ce jour sur Uber, un sandwich au thon avec 3 feuilles de salade et je pense une cuillère à café de thon pour l’ensemble de la baguette, un menu enfant avec un sandwich poulet cheddar mais on a reçu un jambon emmental (nous ne mangeons pas de porc). Très déçu je ne recommanderai pas.
N
N34 Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5
J’ai lu plus bas un avis sur un cookie tout dur avec comme réponse qu’il aurait pu durcir avec la chaleur ..la bonne blague 😅
J’ai moi même acheté un cookie caramel qui a fini à la poubelle, avez vous gouté vos cookies ? Dur et immangeable, je n’en avais jamais goûté d’aussi mauvais .
Je ne pensais pas mettre d’avis mais l’achat d’un banal sandwich à 7 euros m’a fait changé d’avis. 7 euros !!!!
e
emma delaforge Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Que dire si ce n’est que l’accueil est plus que catastrophique ainsi que le service reçu. Je demande seulement à ce qu’on me rajoute un peu de sauce dans le sandwich , payer un supplément n’était pas dérangeant pour moi mais j’ai à la place eut le droit à un non sec avec comme explication « les sauces sont rangées. » et un deuxième non plus qu’aigri et méprisant de la part d’une autre vendeuse ayant moi même travaillée à la mie câline pendant des années , je sais pertinemment que les sauces sont stockés dans des poches plastiques facilement accessible. Il serait peut être temps de faire des cours de civisme et de politesse à des vendeuses qui ne sont même pas capable de décroché un sourire. C’est dommage lorsqu’on sait à quel point le couple de gérant est agréable généralement.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Les recettes sont étudiées par l’enseigne et les quantités dans les produits sont quantifiées de façon à avoir une homogénéité sur l’ensemble du réseau La Mie Câline.
Notre enseigne ne pratique pas le « à la demande » et nous n’avons pas la possibilité de vous facturer de supplément car ce n’est pas prévu, vous devriez le savoir si vous avez travaillé dans un magasin de l’enseigne à moins que celui-ci ne respecte pas la charte nationale.
C’est le principe des chaînes de restauration telles que Mc Donalds, Burger King,… chez qui il est impossible de rajouter des produits à la demande même en rajoutant un supplément.
Nous ferons un point avec nos nouveaux collaborateurs afin qu’ils expliquent ceci aux clients qui souhaitent modifier les recettes.
Cordialement
La direction
A
Alex Gardman Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Il faut fermer cette boulangerie et l’exclure d’Uber. Le retard que je subis à chaque commande est totalement illogique.
Chaque fois que je commande, la livraison prend plus d’une heure, alors que je demande simplement des croissants et des pains au chocolat — des produits qui devraient déjà être préparés à l’avance.
Je ne commande pas des sushis qui nécessitent du temps de préparation.
De plus, le personnel n’est absolument pas professionnel et manque de respect
J’ai appelé et l’employée m’a répondu d’une manière impolie : « Je ne peux pas m’occuper de votre commande et laisser les clients présents dans la boulangerie, vous devez attendre. »
Quand je lui ai demandé combien de temps cela prendrait, elle m’a répondu : Je ne sais pas.
Ainsi, ma pause s’est terminée sans que je puisse manger. Si l’employée m’avait indiqué le délai, j’aurais commandé autre chose.
Si vous n’êtes pas en mesure de gérer les commandes en ligne, alors ne proposez pas ce service et contentez-vous uniquement de la vente sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Nous préparons un très grand nombre de commandes et nous ne sommes pas responsable des délais d’attente.
Notre délai moyen de remise de commande aux livreurs est de 5 minutes.
Le problème est que nous n’avons pas systématiquement de livreurs affectés à vos commandes dès que vous passez celle-ci, de plus bon nombre de livreurs attendent d’avoir plusieurs livraisons avant de se rendre vers leur destination.
Pour ce type de problème vous devez vous rapprocher directement de la plate-forme qui peut vous changer le livreur si besoin.
Enfin notre collaboratrice vous a répondu qu’elle ne s’occupe pas des commandes et qu’elle ne peut vous donner de délai car la personne affectée aux commandes était déjà en cours de
préparation et elle est la seule à gérer les livraisons.
Nous avons refait un point à ce sujet avec l’équipe.
Navrés que votre expérience se soit mal passé mais sachez que cela ne reflète nullement notre fonctionnement, nous sommes d’ailleurs crédités de l’une des meilleures notes sur la plateforme.
Bien cordialement
La direction
I
Ikram B. SALEM Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
La Mie Câline est une excellente option pour un déjeuner rapide et efficace en plein cœur de Montpellier. Nous avons opté pour le menu salade, boisson et donut, et nous avons été très satisfaits du rapport qualité-prix. Les produits sont frais, la salade était bonne, et le donut, une petite touche sucrée très appréciable. Le service est rapide, ce qui est parfait quand on est pressé ou que l'on veut juste faire une pause rapide. C'est une enseigne de confiance, idéale pour un repas simple et sans chichis. La variété de l'offre, des sandwiches aux pâtisseries, est un vrai plus. Une adresse pratique et abordable que je recommande.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de cette note, merci beaucoup N'hésitez pas à revenir nous voir ! La Mie Câline - Montpellier Observatoire
P
Pestouille Moi Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Achat d un sandwich dans ce commerce hyper bien situé.
Établissement propre et j ai été accueillie avec un sourire. J ai demandé une serviette en papier et on m a donné un morceau d essui tout et ça me convient très bien.
Sandwich saumon concombre très bon excepté la salade qui était passée.
Réponse du professionnel : Bonjour Pestouille moi 😁
Merci pour ce bel avis clair et sincère
Nous sommes ravis de votre satisfaction
Passez une belle journée
Toute l'équipe LMC Montpellier Observatoire
V
Vincent Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Une équipe au top efficace et professionnelle et en prime le jus d’orange est frais pressé sur place avec la plus généreuse formule petit-déjeuner en photo ! Je recommande, néanmoins les volatiles (pigeons) qui volent dans le restaurant oui oui à l’intérieur à côté des tables et des clients je trouve ça dommageable.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent
Merci pour votre commentaire qui nous va droit au coeur 😍
Pour les pigeons, c'est malheureusement un combat quotidien que de les faire fuir, nous avons mis en place des répulsifs (sonores et chimiques) , la mairie ne nous autorise à rien à ce sujet et certains clients trouvent ça "mignon" de les nourrir ce qui les attire encore +...
Sachez que nous faisons toujours au mieux pour votre satisfaction.
Passez une très belle journée
Toute l'équipe LMC Montpellier Observatoire
T
The RYKE Google
La mie câline juste à côté du tram pour se régaler entre ses trajets !
Une multitude de produits tous plus appétissants les uns que les autres,
Un personnel très souriant et un accueil chaleureux
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Mie Câline Montpellier Observatoire
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