LINA'S Palais des congrès est une restauration rapide située au coté Neuilly, rez-de-chaussée, à Paris (75017). L'établissement obtient une note de 3,6/5 sur 48 avis Google.
Dans 13 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,7/5, le service 3,7/5 et l'ambiance 3,8/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le vendredi, LINA'S Palais des congrès est ouverte de 7h30 à 18h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je recommande! Je suis passé prendre mon repas avec un ami il y a quelques jours et nous avons adoré notre expérience. Le staff était vraiment gentil et a même pris le temps de discuter avec nous!
Je n’ai pas demandé son prénom, mais la dame avec l’accent italien qui a préparé nos cafés a eu une attention toute particulière et les a décorées d’une jolie feuille et d’un cœur..
C’est très agréable de rencontrer des personnes aussi passionnées et dévouées à leur clientèle. Je la salue chaleureusement et y retournerai avec plaisir pour la fameuse Pinsa au chèvre.
Encore merci!
C
C KM Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Formez vos employés à l’accueil des personnes en situation de handicap !!!
Pour ma part, j’ai été très bien accueillie. Mais j’ai malheureusement assisté à une scène des plus affligeantes qui mérite d’être signalée.
Une personne de petite taille demandait simplement de l’aide pour pouvoir voir les plats proposés car elle ne parvenait pas à les voir depuis sa hauteur. En guise de réponse, on lui a indiqué les bornes de commande… qui sont elles aussi beaucoup trop hautes pour être accessibles à une personne de petite taille !
Puis, lorsque d’autres clients sont arrivés, on lui a demandé de faire la queue comme tout le monde, alors qu’elle était présente depuis un moment déjà et qu’elle demandait d'être aidée. Elle aurait certes pu présenter sa carte de priorité, mais elle n’y a même pas pensé, puisqu’elle était là avant l’arrivée des autres clients. Elle demandait simplement de l’aide, pas un traitement de faveur. Le plus choquant reste l’attitude de la caissière qui a pris les autres clients à partie, provoquant des rires aux dépens de cette personne. Humilier quelqu’un qui demande de l’aide est tout simplement inacceptable. Cette personne s’est retrouvée exposée au regard des autres, rabaissée et humiliée, au point de finir par repartir choquée.
L’accessibilité ne se résume pas à installer des bornes de commande. Elle passe aussi par l’écoute, le respect, la bienveillance et la capacité du personnel à s’adapter aux besoins de chacun. Une personne de petite taille doit pouvoir être accueillie dignement, sans avoir à subir des remarques déplacées ni à devenir un sujet de moquerie.
Un rappel essentiel : le handicap n’est pas une plaisanterie et le respect n’est pas une option.
J’espère sincèrement que la direction de Lina’s prendra cette situation au sérieux et formera ses équipes à l’accueil des personnes en situation de handicap. Personne ne devrait avoir à repartir d’un restaurant humilié simplement pour avoir demandé un peu d’aide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de signaler cette situation, et d’avoir eu le courage de le faire pour une autre personne.
Ce que vous décrivez est inacceptable. Une personne qui demande de l’aide doit la recevoir, avec respect et discrétion, et certainement pas devenir un objet de moquerie. Nous présentons nos excuses les plus sincères à cette cliente.
Nous avons pris ce signalement très au sérieux : des actions fermes ont été engagées en interne, et nous renforçons auprès de toutes nos équipes les règles d’accueil, avec une attention particulière aux clients en situation de handicap. Nous avons également noté votre remarque sur la hauteur des bornes et de la vitrine. D’ici là, nos équipes ont pour consigne de proposer systématiquement de présenter les produits et de prendre la commande directement au comptoir.
Si cette cliente souhaite nous contacter, ou si vous êtes en mesure de lui transmettre notre message, nous serions sincèrement heureux de pouvoir lui présenter nos excuses directement : [email protected].
L’équipe LINA’S
L
Lily Gemin Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
super expérience dans ce café ! le personnel est au top et vraiment adorable, petit + pour Alexandre qui respire la bonne humeur et qui m’a mit du baume au coeur !
je reviendrais avec grand plaisir ;)❤️
v
valerie lamarre Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Un super accueil d’Alexandre, souriant, bienveillant et très à l’écoute de ses clients et extrêmement poli. Un anglais parfait 👍 Salon au calme, possibilité de recharger mon téléphone. Lieu propre et lumineux. Un endroit cosi pour patienter. Parfait
F
Flore Thomas Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’ai pris une salade de pois chiches parfaitement assaisonnée, un vrai plaisir de trouver des salades aussi savoureuses et pleines de goût, bravo !
J’ai également repris le sandwich pesto, jambon cru et mozzarella : les produits sont vraiment de grande qualité, avec une mozzarella particulièrement bonne.
Ravie de redécouvrir Lina’s avec cette nouvelle image et identité de marque !
B
Brine ette Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bon moment passé en famille devant un chocolat 🍫 chaud et des brownies. Calme où nous pouvons discuter sans être dérangés. Serveuse sympathique qui nous a chauffé la purée de bébé.
S
SARA BR Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Service Nul attente énorme pour un service nul
Les serveuses ont refusés de nous servir des boissons chaudes dans les tasses
Je ne retournerai jamais
A fuir
P
Pascal LIN Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Venu hors période événementiel, il est vrai que les prix sont assez élevés mais pas si surprenant pour le lieu. Le sandwich pastrami a 10.50€ était quand même pas mal surtout qu’il est grillé. Fais sur place le matin, Un grand merci à Julienne très souriante et accueillante. Pour ce qui est des toilettes il faudra utiliser celles à côté du cinéma plus loin
G
Guillaume CATTIN Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
16€ le menu club. 6 personnes derrière le comptoir, 0 efficacité. Oubli de commande. 15 min d’attente. Une boisson tiède. Nullissime
N
Norbert Loupias Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
Collation cool avec un spectacle. Le sandwich est chaud croustillant et bon , le muffin est moelleux et agréable , le service est normal. L’espace est un peu serré mais propre et assez calme, un bon moment
r
ray rosefone Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Hello
Juste après Shen Yun..on décide de prendre une collation chez Lina 's (Palais des congrès) si vous regardez après ou avant ce magnifique spectacle (Shen YUn) ce 19 avril. Évitez le café et la boisson en photo.
Le café en grand on dirait du jus de chausette'...
LE kéfir fruits rouges avec 6%6 de fruits rouges. On Dirait euhhh indéfinissable le goût piètre de cette boisson. C est une spécialité ?
Bref Lina s .. trouvez mieux dans le coin pour ces 2 boissons..
Sinon le muffin et le challah.. ça vaaaa.
Bonne dégustation et spectacle.
C
Clair P Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Qualité vraiment moyenne du matcha et avocado toast mais le prix reste raisonnable. Le cadre est vraiment sympathique. C’est aussi dommage qu’ils n’ont jamais de glaçons pour faire des boissons glacées.
c
coralie bondon Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous sommes venus à deux reprises un petit peu avant neuf heures, service rapide, produits de qualité.
Nous avons dégusté du sucré et également du salé.
Petit bémol au niveau de la quantité de pâtes. Pas suffisant au goût de mon mari.
L’ambiance est sympa, nous sommes bien assis. Je recommande
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LINA'S Palais des congrès
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