McDonald's est une restauration rapide située au 2 Av. du Pic du Midi, à Estancarbon (31800). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 2 996 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 3 fast-foods à Estancarbon (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,5/5, le service 1,9/5 et l'ambiance 2/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, sandwichs et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h30 à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 2 Av. du Pic du Midi à 31800 Estancarbon, est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne classique, établie de longue date, est célèbre pour ses hamburgers et ses frites, des produits phares appréciés par tous. L'enseigne propose un menu varié, allant des classiques Big Mac et McChicken aux options plus récentes, s'adaptant aux goûts et aux envies de chacun. L'atmosphère est familière et conviviale, idéale pour un repas rapide entre amis ou en famille. Le restaurant dispose généralement d'un service au comptoir rapide et efficace, ainsi que d'un espace de restauration confortable. Avec son accessibilité et son offre variée, McDonald's reste un choix populaire pour une pause gourmande rapide et abordable. Son emplacement pratique en fait une escale fréquente pour les habitants et les visiteurs de la région. La chaîne est reconnaissable entre mille grâce à son logo emblématique et à son image de marque forte. Que ce soit pour un déjeuner rapide ou un goûter en famille, McDonald's répond à un besoin de restauration rapide et accessible à tous.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
comme très souvent mais la fois de trop ,
burger personnalisé servis non personnalisé,
manque de produit sur le plateau obligé de se justifier et de montré ma table pour qu’on me croit
du grand n’importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été conforme à vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire et nous prenons votre retour au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
M
Mei Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Personnel désagréable, la personne arrive a la boiture, demande le numero de commande. Dire bonjour apparemment c'est trop compliqué, de même que d'avoir un peu d'entrain.
On commande un double cheese bacon pour se retrouver avec un cheeseburger (la marge est plus que nette), alors que sur l'emballage c'est bien ecrit double cheeseburger.
On habite a 20min donc inutile de dire que j'y retourne pas pour 1 burger.
Comme quoi meme bosser chez Mc Do faut sortir de St Syr parce que verifier une commande alors que c'est meme pas le rush ça a m'air trop complexe... c'est honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est pris avec la plus grande considération, car il nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaires à la qualité de notre service. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité et que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour l’assurer.
L’équipe de votre McDonald’s Estancarbon
C
Clina Ferroz Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Click & Ready ? Plutôt Click & Wait.
Plus de 30 minutes d’attente pour une commande déjà annoncée comme prête, au point de me faire arriver en retard au travail.
Et comme si ça ne suffisait pas, après m’avoir fait perdre autant de temps et alors qu’il voyait très bien que j’étais pressée, on me redemande de rouvrir mon application pour revérifier mon numéro de commande. Franchement, il fallait oser.
Et le pire ? Après cette attente injustifiable, l’employé se permet de me dire : « Ça ne sert à rien de râler. » Le culot est impressionnant. Commencez par respecter vos clients avant de leur faire la morale.
J’ai moi-même travaillé en restauration rapide. Je connais les contraintes. Pourtant, nous respections les délais d’attente, et jamais un client n’aurait attendu 30 minutes pour une commande annoncée comme prête.
Service désastreux, organisation à revoir de toute urgence.
Le concept était pourtant simple : commander avant pour repartir plus vite. Résultat à Estancarbon : commander avant ou sur place semble revenir exactement au même, avec une demi-heure d’attente en prime. Un service présenté comme un gain de temps qui fait perdre du temps : il fallait le faire.
Réponse du professionnel : Bonjour Clina,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre récente visite, tant concernant l’attente que l’accueil qui vous a été réservé. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu’au respect et à la considération apportés à chacun de nos clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L’équipe McDonald’s Estancarbon
A
Audrey roc Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
De pire en pire... jamais de glaçons...les glaces une fois 2 sont disponibles, quand on demande des sandwichs spécials (sans sauce) 3 fois sur 4 il y a la sauce, le coca est devenu "payant" alors que son goût n'est vraiment pas bon...et même de pire en pire je trouve.
Commander des Big Mac et avoir un pain dur là c'est la goutte d'eau...degueu, on a eu aucun plaisir à notre "repas plaisir"
Et ça commence à faire plusieurs fois que l'on constate ça...
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. La qualité de nos produits ainsi que le respect de vos demandes spécifiques sont primordiaux pour nous. Nos équipes suivent des process stricts afin de garantir une expérience de qualité et nous regrettons sincèrement que la préparation des produits, l’absence de glaçons ou la consistance des pains n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos retours au sérieux afin de progresser et d’améliorer l’expérience de tous nos clients. Votre avis compte pour nous et nous espérons avoir la possibilité de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
M
Marine Julia BK Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Bonjour,
Expérience décevante.
J'ai commandé au drive hier soir, la moitié de ma commande n'a pas été prise en compte, pour une commande de 10,20€ il ne m'ont pas rendu la bonne somme pour la monnaie (10ct de moins, c'est peu mais ça avec le reste...) et presque 30min d'attente avant d'être servi...
Les deux étoiles tiennent juste à la politesse des personnes.
Réponse du professionnel : Bonjour Marine Julia,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes lors de votre passage au drive. L’attente, l’erreur sur la commande et le rendu de monnaie engendrent votre insatisfaction et ne reflètent pas nos standards habituels. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire à chaque visite.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
F
Fabien BORDONADA Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Choqué par la saleté de l’établissement !!!!
Côté sanitaire 🚾 pas de savon, lavabo bouché et par-dessus tout je vous passe l’odeur qui vous soulève l’estomac.
Arrivé à table le verre de fils qui a des traces de gouttes rouges… aucun rapport avec sa boisson.
Une très grande reprise des procédures sanitaires est URGENTE 🚨. C’est dommage car pour une fois un Mc Do assemble des burgers qui ressemble à des burgers…
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Nous prenons votre retour très au sérieux et sommes surpris par vos remarques concernant la propreté et les sanitaires de notre restaurant. La qualité de l’accueil et l’hygiène sont des priorités pour notre équipe. N’hésitez pas à signaler toute anomalie lors de votre visite afin qu’une solution rapide soit apportée. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations. Merci pour votre retour, nous allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. 🙏
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
K
Krystel Inidry Google
Service 1/5
A chaque commande un soucis ce soir 15 minutes d attente au click and collect la serveuse qui arrive en ralant et insultant à voix basse les clients pas un bonjour. Le tout servi froid le bacon dans le sandwich pas cuit pas de cornichon la salade plus dans le papier que dans le burger !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Krystel,
Nous sommes désolés de lire que votre visite n’a pas été conforme à vos attentes. Votre retour met en lumière plusieurs points qui ne reflètent pas l’expérience que notre équipe souhaite offrir : temps d’attente, accueil, température des produits et préparation. Sachez que nos produits ne sont jamais réchauffés et que nos équipes respectent des process très stricts pour garantir la qualité de chaque commande. Nous prenons votre retour au sérieux et travaillons chaque jour pour nous améliorer.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
v
virginie de sousa Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonjour
Après plusieurs réflexions au personnel de demander à nettoyer les tables car les tables étaient dégueulasses. J’ai posé la question quand elle m’a amené mes plateaux en demandant si elle pouvait m’amener d’autres plateaux vides, car c’était hors de question que je mange sur une table aussi dégueulasse, elle ne m’a même pas répondu, elle est partie me chercher les plateaux et quand elle m’a amené les plateaux, les plateaux étaient dégueulasses et là je refais la réflexion en disant mais c’est honteux. Même les plateaux sont sales. Elle n’a pas répondu elle est partie et suite à ça mais bien évidemment, j’ai attrapé une intoxication alimentaire mon hamburger, le steak haché, c’était une semelle horrible. hygiène, à revoir
P
Pierresimon Horot Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je tiens à remercier chaleureusement Samuel pour son professionnalisme et sa gentillesse aujourd’hui. Il a été vraiment très serviable et attentif, et il a réussi à me rendre un grand service en me servant directement depuis la borne de commande avec patience et efficacité. On sent qu’il aime son travail et qu’il respecte les clients. C’est grâce à des employés comme lui qu’on a envie de revenir. Merci encore Samuel ! 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Pierresimon,
Un immense merci pour votre retour qui met en avant l'investissement et l'attitude exemplaire de Samuel ! Nous sommes ravis que son professionnalisme ait rendu votre passage aussi agréable. Votre satisfaction est notre priorité et votre message souligne l'importance de l'engagement de nos équipes. 😊
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
M
Malo Guillaume Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je tiens absolument à laisser un avis pour Samuel, qui est tout simplement exceptionnel. Franchement, ça devient rare de tomber sur des employés aussi professionnels, souriants et impliqués.
Samuel a été d’une gentillesse incroyable, très poli, respectueux et surtout hyper efficace. On sent qu’il aime son travail et qu’il le fait avec sérieux. Il a su gérer la commande avec calme et rapidité, tout en gardant une attitude chaleureuse et naturelle.
Ce genre de personne change totalement l’expérience client. On ne vient pas seulement manger, on passe un bon moment grâce à des employés comme lui.
Bravo Samuel pour ton professionnalisme et ton énergie positive, ça mérite d’être souligné 👏🔥
Réponse du professionnel : Bonjour Malo,
Votre commentaire met en lumière l’engagement de notre équipe et nous touche énormément ! Merci d’avoir reconnu le professionnalisme et la passion de Samuel. Ce retour positif valorise tout le travail accompli chaque jour pour offrir une expérience unique à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants afin de garantir la meilleure expérience possible.
À très bientôt dans votre restaurant ! 😄
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
M
Mathieu G. Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5
⭐⭐☆☆☆
McDonald’s – Estancarbon 🍟
Avis plus que mitigé… Heureusement que la notoriété de la marque est là, sinon nous ne reviendrions probablement pas.
Oui, c’est souvent le rush. Oui, il y a beaucoup de monde. Mais les erreurs de commande répétées, au point de devoir tout contrôler systématiquement, ce n’est vraiment pas normal 😕
À chaque passage, ou presque, il y a une déception.
Et pourtant… comme des « cons » 😅 on revient quand même, en sachant très bien à quoi s’attendre. C’est un peu ça le résumé.
Côté nourriture, rien de surprenant : on en a pour son argent, conforme à ce qu’on attend d’un McDo 🍔🍟
En revanche, un gros effort serait vraiment apprécié sur la rigueur et le respect des commandes, surtout quand on paie et qu’on attend un minimum de fiabilité.
En bref : on sait à quoi s’attendre, mais ça pourrait clairement être mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre lassitude face aux erreurs répétées et au besoin de vérifier systématiquement les commandes, ce qui n’est clairement pas l’expérience attendue.
Même en période de forte affluence, la fiabilité des commandes reste une priorité et votre remarque sera prise en compte pour renforcer la rigueur des équipes sur ce point.
Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus fluide et plus satisfaisante lors d’un prochain passage.
L’équipe McDonald’s Estancarbon
j
jerome meheux Google
A chaque commande il y a toujours des erreurs ou des manquants et frites toujours blanches et pas croustillantes il faut toujours vérifier (donc faire le boulot de celui qui préparent les commandes)
Dernière commande passée sur l’application à 12h15 sur les 4 menu maxi best of il manquait 3 grandes frites. Arrivée à la maison on allait pas y retourner pour manger froid… j’y vais avant 14h pour leurs signaler et on me dit on va vous les faire. Je leurs dis non je viens de manger, y a t’il la possibilité de faire le remboursement des trois frites manquantes ou de me faire un avoir sur la prochaine commande ? On me dit NON.
Bravo !!!!👍 continuez ainsi.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés pour l’erreur sur votre commande. Lorsqu’un produit est manquant, le processus est simple et identique pour tous : le remplacement immédiat des produits concernés sur place.
Il n’est en revanche pas possible de procéder à un remboursement ou à un avoir lorsque les produits peuvent être refaits au moment du signalement.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons votre retour en compte afin d’améliorer la fiabilité des commandes. Nous espérons malgré tout pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
L’équipe McDonald’s Estancarbon
A
Aurélie Lapeyrin Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Accueil limite , pas de ticket à la borne , on a pas pu nous identifier pour bénéficier des points sur la borne quand j'ai demandé à une personne on m'a répondu oui aujourd'hui pas possible de s'identifier !
Nos burgers sont arrivés froids , les frites sont arrivés 5 min après les burgers et les cornets pas du tout remplis !
Les frites limites froides , presque crues et surtout le goût d'huile passée !
Enfin les responsables ne sont pas plus agréables, il est peut être temps de changer de métier !
Si possible à éviter préférez celui de gourdan polignan ou Lannemezan
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur le service. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour est pris en compte afin de nous permettre de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe McDonald’s Estancarbon
J
Jean-Vincent ZAMMIT Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le mcdo de St Gau est toujours aussi catastrophique... a chaque passage un oubli... ce soir commande drive 119 oubli comme par hasard du plus gros hamburger mcwrap New York a 12.50 €.... on habite a plus de 20 minutes de route... j'ai appelé car là c'est abusé faut pas s'étonner de la baisse de fréquentation. Je passerai quand même récupérer le sandwich que j'ai payé un de ces jours j'espère quand même qu'ils auront la décence de me le donner...
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Vincent,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et comprenons votre agacement, d’autant plus avec la distance qui vous sépare du restaurant. Votre retour a bien été pris en compte afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain passage.
L’équipe McDonald’s Estancarbon
l
laetitia lavit Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Attendu 25 min pour avoir la commande il en manquait la moitié, les glace on eu le temps de fondre.
Pas de jus d'orange,
On avais commander un 280 qui est censé au bœuf et on ouvrant c'était du poulet... surprise.. tu laisse 50 euro et tu doit le faire réchauffer chez toi, les glace fondu. Le Macdonald a bien changer..
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous regrettons que votre passage n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe fait pourtant le maximum pour assurer un service fluide et des commandes conformes, même lors des périodes plus chargées, et votre retour va être pris en compte afin d’identifier ce qui n’a pas fonctionné ce jour-là.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe McDonald's Estancarbon
M
Mélanie Aupeix Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
1 seule étoile car il est impossible de mettre moins moins
Personnel incapable ne sert pas la bonne commande puis sert enfin au bout d’une heure la bonne mais froide
Veut faire re payer pour refaire la commande.
Inacceptable
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés de lire que votre visite ne vous ait pas satisfait. Ce genre de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir au sein de notre restaurant. Votre avis compte pour nous et nous prenons votre retour au sérieux afin d'améliorer le service proposé à nos clients.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
O
Oré Ly Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous avons mangé sur place ce dimanche midi. Le service a été rapide. Les burgers étaient très bien faits. Les frites et les potatoes étaient à bonne température, ni trop chaudes ni trop froides. Les tables étaient propres et les sanitaires aussi. Je tiens à le souligner car c'est loin d'être le cas dans tous les McDonald's. Félicitations à l'équipe en place pour ce service.
Réponse du professionnel : Bonjour Oré Ly,
Votre commentaire met vraiment en avant le travail de notre équipe et nous vous remercions pour ce retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la rapidité du service ainsi que la qualité des produits. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants pour garantir une expérience optimale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre restaurant ! 🍟
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
y
yannick Bahuaud Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Scandaleux!
Je patiente 12min dans mon véhicule en click and collect, personne!
Je me rend on comptoir et je me fais engueuler car lorsque la très cher dame est sorti elle m’a pas vu, et le chiffre du stationnement ne marche pas!
Il va falloir apprendre à respecter ses clients!
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes et que le service en click and collect a engendré votre insatisfaction. Votre avis compte pour nous et notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous prenons vos retours au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de nos services.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
L
Ludivine Dupont Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Plusieurs problème rencontrés en peu de temps, manque un jeu, puis commande mal préparée sur 3 hamburger, 1 seul devais juste avoir pain et viande finalement les 3 avec pain et viande, puis ont demande au monsieur de prendre sur les points pour le verre macdonald’s xmas, nous dit que c’est dans le menu maxi best of. Mais non!!!. En plus ça l’embêtait de nous répondre, obligé de répéter plusieurs fois pour avoir le bon menu. J’ai abandonné de rappeler une nouvelle fois car à chaque appelle une personne désagréable et sans noter correctement les informations!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes lors de votre visite dans notre restaurant. Votre avis compte pour nous et nous prenons vos retours au sérieux. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et il est regrettable que la préparation de votre commande ainsi que l’accueil n’aient pas répondu à vos attentes. Nous travaillons chaque jour à nous améliorer afin de garantir un service de qualité à chaque passage. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle opportunité pour vous offrir une expérience plus positive à l’avenir.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
l
lucas lecumberri Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Bonjour, 1h d’attente avec bien sur la commande incomplète manque les sauces et le jouet du happy meal.
Je n’avais jamais vu un mcdonald’s comme celui ci l’organisation a l’air d’être oubliée.
Une vue sur la cuisine déplorante avec des plateaux renversés.
Je ne recommande pas du tout ce mcdonald’s je vous conseille plutôt le buffalo grill ou marie blachere juste à côté.
Vous avez quand même de la chance d’être le seul mcdo dans cette zone sinon vous auriez déjà fermé.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous sommes désolés de lire que votre passage dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. Votre retour sur l’attente, la commande incomplète et la propreté attire toute notre attention. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants et nous travaillons chaque jour à nous améliorer pour garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
D
Dimitri Tessier Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Il y a toujours un problème dans ce Mac Donald , il ne suffit pas de vérifier si il y a tout dans la commande mais il faut même vérifier si les sandwichs sont complets !!! Par exemple Royal cheese, pas de fromage mdr, qu’est ce que vous ne comprenez pas dans cheese ?!! Cheese = fromage, si jamais je viens vous faire un cour ? vu le prix du sandwich c’est une honte ! Si ils ne veulent pas bosser qu’ils restent chez eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été conforme à vos attentes et que la préparation des sandwichs vous a déçu. La qualité et la composition de nos produits sont au cœur de nos préoccupations, et nos équipes suivent des process stricts pour garantir leur régularité. Nous prenons votre retour au sérieux afin de renforcer la vigilance auprès de nos équipiers. Votre avis compte pour nous et nous travaillons chaque jour à nous améliorer.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
J
Jerome Garcia Google
Prix payé : 40–50 € par personne
Bonjour, je ne suis pas adepte de ce style de restauration rapide , mais vous recevez votre plateau : le big Mac et les frites froides franchement si j avais su j aurais été direct à surgelés 2000 ( humour ) . Franchement vu le tarif et le service autant finir à une boulangerie à emporter . L environnement intérieur a besoin d un petit ménage sous les fauteuils , et les toilettes à 15 h sentaient l urine comme si on etait au fête de bayonne . Je pense qu un responsable secteur a besoin de venir voir et de légèrement recadrer l effectif . Cordialement
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, de notre service ainsi qu’à l’hygiène de notre établissement. Votre témoignage a retenu toute notre attention et sera transmis à l’équipe concernée afin que des mesures correctives soient rapidement mises en œuvre.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe de votre McDonald’s Estancarbon
L
Launie Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très mauvaise expérience au McDo de Saint-Gaudens.
On parle de restauration rapide, mais on a attendu plus de 50 minutes avant d’être servis. Aucun geste commercial, aucune information sur notre commande, le personnel était dépassé et très lent et personne ne savait nous dire quand on serait enfin servis. Mais où est le manager ??
Quand on a enfin reçu notre commande, on a dû s’installer dehors parce que ça fermait. Et pour couronner le tout, ils ont éteint la lumière de la terrasse pour décourager les gens de s’y installer. Ambiance glaciale. Les poubelles débordaient de partout, un vrai manque d’hygiène.
À fuir absolument. Ce n’est ni rapide, ni agréable !
Réponse du professionnel : Launie, nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's Estancarbon n'ait pas été conforme à vos attentes. Les délais que vous mentionnez ne sont pas représentatifs de notre service habituel. Nous allons renforcer notre organisation pour éviter que cela ne se reproduise. Pour la propreté et l'ambiance, nous serons plus vigilants. Merci de nous avoir informés.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
M
Mathieu Gressent Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
On apprend toujours de ses erreurs. Venir sans regarder les commentaires...
2 voitures au drive, nous étions de passage, il faisait très beau, c'était plutôt cool...
Une fois dans l'entonnoir c'était fini.
Nous sommes rentrés dans le drive à 15h15 et nous avons récupéré notre commande à... 15h58!!! Et il n'y avait que 2 voitures! Quand le jeune caissier avait décidé que l'on règle après 30 minutes d'attente, on règle et on lui pose juste cette question ( je précise sans le moindre énervement, vraiment décontracté.): Pourquoi est-ce qu'il y a autant d'attente?
Il nous répond: -Bougez pas (😅), je vais vous chercher le manager pour vous plaindre.
🤷
On a pas compris... La manager est arrivée, on lui a dit qu'on a juste posé une question sans vouloir déranger tout le McDonald's...
- On est que trois, nous faisons ce que nous pouvons, désolé... Et elle s'en va...
Au final, pour juste une glace et 2 boissons, nous avons attendu 45min!!
Je pense que McDonald's France devrait vraiment regarder les avis et s'attarder sur la gestion de ce McDonald's qui est une calamité
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience chez nous a engendré votre insatisfaction. Des attentes prolongées comme celle que vous décrivez ne sont pas notre norme, soyez assuré que votre retour est pris en considération. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre efficacité. Merci de nous avoir alertés.
L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
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