McDonald's est une restauration rapide située au Angle de l'Avenue d'Epernay, Angle de l'Avenue du, à Reims (51100). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 1 627 avis Google.
Dans 19 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,2/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,4/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, salades et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (9 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à minuit. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé à l'angle de l'Avenue d'Epernay et de l'Avenue du Général Eisenhower à Reims (51100), est un exemple typique de la célèbre chaîne de restauration rapide. Établi depuis de nombreuses années, ce restaurant propose une offre classique et familière : hamburgers et frites, emblématiques de la marque. On y retrouve l'atmosphère familière et l'efficacité reconnues de McDonald's, avec un service rapide et une ambiance conviviale. L'emplacement, facile d'accès, en fait un arrêt pratique pour un repas rapide sur le pouce. Que ce soit pour un déjeuner entre amis, un dîner en famille ou une pause rapide, McDonald's Reims répond à un besoin de restauration simple et efficace. Le menu propose une variété de choix, des classiques indémodables aux offres promotionnelles régulièrement renouvelées, garantissant une certaine diversité pour les clients. La chaîne s'est imposée au fil des années grâce à sa formule simple et son adaptation aux besoins des consommateurs, en proposant un rapport qualité-prix accessible à tous.
J'étais dans ce Macdonald hier aprèm, quand j'ai reçu mes commandes. Je me suis rendu compte, que mes frites c'était des frites de la veille.
Très dur et sec sèches. Le beuger pas de sauce a l'intérieur la viande pareil. J'ai eu mal au ventre toute la soirée.
P
PatateQuiChauffe Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une attente interminable pour recevoir notre commande
De plus le personnel n’est pas agréable ! Pas souriant, ils ont juste envie de rentrer chez eux
Bref nous avons commandé 3 glaces et cela fait 30 min qu’on attend (on attend toujours)
À éviter ! A fuir même !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’attente et l’accueil lors de votre visite. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de service.
Notre équipe s’efforce chaque jour d’assurer un service efficace et agréable à tous nos clients, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer constamment la qualité de notre accueil et de notre rapidité.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et trouver une solution adaptée.
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R
Rémi MONTERRIN Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Rentrés sans le bon jouet, nous sommes revenu et nous tenons à remercier la manager qui a trouvé l'idée d'offrir à ma fille le jouet qu'elle voulait et qui se trouvait dans le vitrine.
Madame, chapeau ! Vous avez fait une heureuse.
De plus l'équipier à la borne était d'une politesse sans faille.
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que votre fille a pu repartir avec le jouet qu'elle désirait et que notre manager a pu rendre ce moment encore plus spécial. Votre reconnaissance envers notre équipier à la borne nous touche également beaucoup 😊. Toute l'équipe met un point d'honneur à offrir une expérience agréable à chaque visite 😃.
En ce moment, n'hésitez pas à découvrir notre Menu Coupe du Monde FIFA™, disponible en version Maxi Best Of™ avec une cup collector à l’effigie de légendes du football ⚽️ !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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F
Fleur Napoli Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Arrivée à 16h10, servit à 16h30 soit 20 min alors que seulement 2 tables en attente. Ma salade caesar servit sans sauce ni couvert, je vais chercher la sauce, elle se trompe 😠Les croûtons devaient datés car tout mou 😠. Et le parmesan de la salade caesar ???? je ne l'ai pas trouvé. Les gobelets en plastique puaient le produit pour la vaisselle du coup le coca aussi et une espèce de couche de gras se trouve au dessus du coca 🤮 Mc Do ça devient catastrophique. Je n'irai plus, ni dans celui-ci ni dans un autre 🤬 Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile, je l'aurai fait mais on ne peut pas malheureusement.
Réponse du professionnel : bonjour Fleur Napoli,
Nous sommes surpris par votre expérience et prenons note de vos remarques concernant la salade Caesar, la qualité des croûtons, le parmesan absent et le ressenti sur les gobelets. La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Sachez également que nos salades ne sont jamais congelées et que nous accordons une attention particulière à l'hygiène de notre vaisselle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
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E
Eva Ribeiro Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5
Venue ce midi pendant le coup de feu, l’attente a été assez longue et c’est le seul point négatif de notre passage si je ne prends pas en compte l’oubli de ma glace.. En revanche je souhaite remercier la jeune fille aux Papillons qui nous a servie Qui a rapidement régler le problème d’oubli, qui a été très souriante et gentille malgré la pression du service … C’est toujours agréable d’être reçue avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que la jeune fille aux Papillons ait su résoudre rapidement l’oubli de votre glace avec professionnalisme et le sourire, même en période de forte affluence 😊. Votre reconnaissance nous touche et encourage toute l’équipe à continuer dans cette voie !
En parlant de gourmandises glacées, avez-vous déjà goûté notre McFlurry™ Pistacchio ? Un dessert irrésistible avec un nappage pistache et des morceaux de crumble, idéal pour une pause sucrée 😋🍦.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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M
Marie Tassiers Google
McDonald's a réussi l'exploit de réinventer le fast-food en no-food. Un bug informatique et soudainement plus personne ne semble capable de prendre une commande. J'ignorais que les hamburgers étaient assemblés directement par la NASA.
Le plus impressionnant n'est pas la panne, mais la capacité de l'équipe à regarder les clients repartir sans chercher la moindre solution. À ce niveau-là, ce n'est plus un incident technique, c'est une démonstration artistique intitulée : 'Le service client est en maintenance', même à la préhistoire ils se débrouillaient mieux quand ils commandaient leur salade.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Votre commentaire ne manque pas d’originalité ! Nous sommes particulièrement surpris par votre retour concernant la gestion de l’incident technique. Il est vrai que nos équipiers sont là pour accompagner nos clients, même face à des imprévus. Nous prenons votre remarque avec sérieux et allons sensibiliser nos équipes sur l’importance de l’accompagnement, même lors d’une panne informatique.
Si vous souhaitez nous en dire davantage ou échanger plus en détail sur votre expérience, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre écoute pour toute précision.
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si elle a été loin d’être satisfaisante pour vous.
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M
Micke Dls Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Oubli un produit j'ai régler pour 3 quand j'ai voulu ouvrir la prochaine fois faite moi une réduction sa ne se fait pas j'aller par revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Micke Dls,
Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour l'oubli de produit lors de votre passage, cela ne reflète pas nos standards de service et nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience 100% réussie ! 😃🍟✨
Petite info pour votre prochaine visite : vous adoriez déjà nos frites croustillantes et savoureuses ? Découvrez la version encore plus gourmande : les McFlavor® Fries Double Cheddar Fondu, au double cheddar fondu !
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T
Thierry D. Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nul, hamburgers froids, pas ou très très peu de sauce à l'intérieur, frites froides, bref celui de Tinqueux est préférable sans problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry D.
Nous sommes surpris d'apprendre que vos hamburgers et frites étaient froids et que la quantité de sauce ne correspondait pas à vos attentes. La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations.
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E
Emilie Marchand Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Arrivée à 10h et la moitié de la commande indisponible. Proposer le mac café c'est bien mais il est encore mieux d'avoir les produits
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous sommes étonnés d'apprendre que la moitié de votre commande n'était pas disponible lors de votre venue, surtout à cette heure-ci. Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour proposer tous nos produits à chaque service. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous permet de rester vigilants.
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L pvn Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
2 fois que je commande il oublie la sauce big mac les 2 fois alors que je paye en plus.. frite froide bref rien qui va boisson renverser dans le sac par le livreur uber
Réponse du professionnel : Bonjour L pvn,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les oublis de sauce et la boisson renversée lors de la livraison. Nous comprenons votre déception et nous ne manquerons pas de rester attentifs à ces points lors de la préparation de vos prochaines commandes.
En parlant de nouveautés, avez-vous déjà testé notre Royal™ Cheesy Jalapeño ? Cette recette audacieuse avec sa sauce cheddar ultra-généreuse et ses jalapeños relevés pourrait bien vous surprendre lors de votre prochain passage ! 🌶️🍔✨
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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ju1e5_.c Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
l’équipe s’est trompé de commande, ils m’ont servi des potatoes à la place de frites suite à ma demande d’avoir mes frites, ils ont ensuite jeté les potatoes à la poubelle à deux reprises. Gaspillage de nourriture
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour concernant la gestion des potatoes et du gaspillage constaté. Sachez que nous sommes particulièrement attachés à la qualité de service et à la gestion responsable de nos produits. Votre remarque a bien été prise en compte.
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R
RayZ_Genox Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
nul parter pas de seauce dans les hamburgers frites froides, tout était froid et 0,18 € de plus pour un coca avec sucre
Réponse du professionnel : Bonjour RayZ_Genox,
Nous prenons note de votre retour. La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Soyez assuré que nous prenons ce type de remarque très au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
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S
Sandy Lemaitre Google
Arrivé au drive a 18h50 pour être servi à 19h23! Alors qu'il n'y avais qu'une seule voiture avant moi . Du coup frites froides ! Et aucune excuse de l'attente . Et l'amabilité 0. Je sais que ce métier es dur mais quand même ,plus jamais .
Réponse du professionnel : Bonjour Sandy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience concernant le temps d'attente, la qualité des frites et l'accueil reçu lors de votre passage au drive. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. L’amabilité et la rapidité du service sont des points essentiels au sein de notre équipe, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, que nous prenons très au sérieux afin d’améliorer la satisfaction de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et trouver une solution adaptée.
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S
SAID KADRI Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nul nul nul.
C'est la 4ème fois avec des erreurs de commande en quelques temps.
Et à l'intérieur trop long, pas de management !
Ils sont toujours à discuter, blaguer, rigoler avec la cuisine, devant leurs clients et résultats plaind erreurs; toi comme un con ta pas le choix !!!
Jamais d'excuse et là depuis 12h30, je rappel, rappel et sa répond jamais !
Bien si. C'est décidé, j'y vais plu, ni commande ou Click and collecte
Réponse du professionnel : Bonjour Said,
Nous sommes désolés pour les erreurs répétées et le manque de réactivité rencontrés. Vos retours ont été transmis à la direction afin d’améliorer notre service.
Pour nous permettre de traiter votre situation, merci de nous contacter à [email protected].
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hippolyte bernard Google
Cuisine 1/5
Affreux,,
Plus d’une heure d’attente sur l’heure de pointe car ils sont que deux en cuisine (c’est au responsable de se remettre en question), et les produits sont servis froid et les commandes incomplètes. Honnêtement je ne reviendrai pas
Réponse du professionnel : Bonjour hippolyte,
Nous prenons note de votre retour concernant l’attente, la température des produits et les commandes incomplètes. Nous tenons à préciser que la qualité de service et la satisfaction des clients sont essentielles pour nous. Nous sommes surpris d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage.
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E
Edouard Google
Cuisine 1/5
Même 1 étoile est de trop pour ce mcdo…
1h20 d’attente un samedi, vous y croyez ?
Pour avoir mêmes des frites froides !
INADMISSIBLE
Passez votre chemin, mieux vaut aller à la concurrence !
Réponse du professionnel : Bonjour Edouard,
Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous sommes étonnés par un tel délai et la température des frites, ce n'est pas notre standard habituel. Votre expérience ne reflète pas nos engagements et nous le regrettons.
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A
ALEXANDRE CANNARD Google
Cuisine 1/5
1 heure pour récupérer sa commande c’est le but d’un fast-food ? C’est un slowfood
A revoir l’organisation .
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous sommes surpris par votre retour sur le temps d'attente. L'objectif reste d'assurer à chaque visite une expérience rapide et agréable.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l'organisation et restons attentifs à l'efficacité du service.
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J
Joe Zynd Google
Cuisine 1/5
Encore une fois on oublie toutes les frites! J’appelle depuis 1h personne répond!
A fuir ce McDo est une fraude c’est pas la première fois et en compensation la dernière fois j’ai eu une réduction sur ma prochaine commande ?!
Réponse du professionnel : Bonjour Joe Zynd,
Nous sommes surpris par votre retour et prenons note de votre expérience concernant les oublis répétés de frites, ainsi que la difficulté à nous joindre par téléphone. Il est important pour nous que chaque commande soit complète et que chaque client soit satisfait. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
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J
Jimmy Placet Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Personnel aimable, souriant.
Je n'ai pas attendu longtemps pour avoir ma commande.
Après vérification ma commande était bien correcte et complète.
Réponse du professionnel : Bonjour Jimmy,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la rapidité du service 😊. Il est essentiel pour nous que votre commande soit correcte et complète à chaque visite 👍. Saviez-vous que vous pouvez aussi craquer pour nos Veggie McPlant® Nuggets ? Une délicieuse alternative à déguster en famille ou entre amis 😋.
À très bientôt !
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N
NEBUSKO Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Merci à Margaux, qui a su prendre en compte ma commande malgré le retard. Très réactive également, elle a accepté de la modifier à ma demande pour une commande à emporter, alors qu’elle était initialement prévue sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour NEBUSKO,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour positif concernant votre expérience et le professionnalisme de Margaux ! Nous sommes ravis que sa réactivité ait répondu à vos attentes 😊. Votre satisfaction est une priorité pour notre équipe 👍. Un petit creux lors de votre prochaine visite ? Goûtez notre Egg & Cheese McMuffin®, le plus doux des burgers, parfait pour une pause savoureuse entre œuf et fromage fondant ! 😋
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e
emma blavot Google
Nul, jour de match, on a attendu 45 min pour être servi. Ils savent très bien qu’en jour de match il y a beaucoup de monde et ils devraient donc prévoir !! inadmissible de faire attendre les clients aussi longtemps.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma, nous regrettons sincèrement l'attente que vous avez rencontrée lors de votre visite, surtout en jour de match où l'afflux est plus important. Nous prenons note de votre commentaire pour mieux nous organiser à l'avenir et vous assurer un service rapide et efficace. Merci de nous avoir partagé votre expérience, cela nous permet de progresser. La Team McDonald's Hippodrome
J
Jade DORVIL Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ce soir, au drive, j'ai été accueil par Inès quk s'est montrée très charmante et agréable.
Après une longue journée, c'est appréciable.
Alors, un grand merci à elle, à Inès. 🙏🏾👏🏿
J'espère seulement qu'elle restera toujours elle-même 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous a réservé Inès au drive a été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous lui transmettrons votre message de remerciements. Votre feedback nous est précieux, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à venir créer votre McFlurry™ de rêve la prochaine fois – un délicieux tourbillon glacé que vous pouvez personnaliser avec des gourmandises et nappages au choix pour un plaisir intense ! 😊🍨👍
La Team McDonald's Hippodrome
C
Corentin meunier Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Maux de ventre juste après...
Léger mais malgré tout , même si ce n'est pas forcément lié, la coïncidence est étonnante.
La propreté des locaux laisse clairement à désiré mais personnel aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Corentin,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un malaise après votre visite dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité alimentaire. Concernant vos remarques sur la propreté, nous sommes surpris car nous nous efforçons de maintenir nos locaux propres et accueillants en permanence. N'hésitez pas à écrire à [email protected] afin d'expliquer plus en détail le problème rencontré. Nous allons redoubler de vigilance à ce sujet. Nous sommes heureux d'apprendre que le personnel a été aimable et nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience.
La Team McDonald's Hippodrome
H
Hereiti Ama Google
Prix payé : 20–30 € par personne
À éviter!!!!!!
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais !!!!
Franchement regarder comment le scotch du gobelet est placer???
Quand j’ai vu le livreur avec mon sac tout mouiller j’ai cru que c’était de sa faute mais là vu le placement du scotch je dis CHANGEZ DE BOULOT si vous voulez pas faire les choses bien !!!!😡😡😡j’espère que je serais très vite remboursée parce que là j’en ai prit pour 25€!!!!
B
BOUSSIN sandra Google
Je ne sais pas si les "cuisiniers" étaient pressés aujourd'hui mais mon First Chicken état plus long que haut tellement tout était jeté n'importe comment, et que dire du Big Mac, la salade était autour, pas de salade à l'intérieur et pas de sauce
Inadmissible surtout pour les 25 mn d'attente au Drive, un peu plus d'attente pour un service correct.
Egalement 2 very parfait donc avec une belle petite chantilly dessus, mais le paquet de frites posé sur le dessus, donc toute la chantilly "a lécher" sur le paquet de frites.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
McDonald's
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