McDonald's est une restauration rapide située au ZA du Châlet, à Mulsanne (72230). L'établissement obtient une note de 3,6/5 sur 4 751 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 4 fast-foods à Mulsanne (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,6/5, le service 1,9/5 et l'ambiance 2,3/5. Plats les plus cités dans les avis : frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 8h à minuit. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé dans la ZA du Châlet, D92 à Mulsanne (72230), est un exemple classique de la restauration rapide. Établie depuis de nombreuses années, cette enseigne mondialement connue propose une carte axée autour de ses célèbres hamburgers et de ses irrésistibles frites. L'établissement offre une expérience familière et rapide, idéale pour un repas sur le pouce ou un moment de détente en famille. On y retrouve les incontournables du menu McDonald's, des Big Mac aux Happy Meals, satisfaisant ainsi une large clientèle. Son emplacement pratique le long de la D92 en fait un arrêt facile d'accès pour les voyageurs et les habitants de la région. McDonald's Mulsanne, c'est l'assurance d'un service rapide et efficace, de produits reconnaissables entre mille, et d'un rapport qualité-prix attractif. L'enseigne demeure un choix populaire pour une restauration rapide simple et efficace.
Après avoir passé Commande il s est retrouvé qu’il y avait un problème dans la commande. (Celle d’une autre personne). Bon, l’erreur est humaine. Cependant, après rectification de la commande, il manquait un produit sur 3 dans le sachet. Après avoir essayer de les appeler, je m y suis rendu le lendemain pour en discuter. Visiblement la mauvaise foi et le mensonge fait parti de cette établissement qui dit avoir regarder les caméras et que tout y été. (Sans preuves à la donner). Ce n est pas la première fois que ça arrive mais ça sera surtout la dernière fois. Ce n est ps digne de la marque.
M
Meslet Audrey Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Très mauvaise expérience pour ma part. Bornes dysfonctionelles qui m'ont fait perdre 74 points sur ma carte fidélité. Aucune solution trouvée de la part du personnel. Repas servis dans des plateaux très sales. 25 minutes d'attente pour 3 verres d'eau et 1 happy meal. 2 oublis sur cette première commande.
Deuxième commande passée, 2 oublis également et frites froides, remplies au tiers du récipient.
Personnel qui vous laisse attendre devant le comptoir et ne s'occupe jamais de vous si vous ne les interpellez pas de force.
Jamais vu un McDo aussi peu regardant et sur la préparation, et sur la propreté, et sur le respect de ses clients.
Je n'y remettrais jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's Mulsanne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous assister, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé s'il vous plaît ? Bien à vous.
D
Dimitri Jousse Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Ce McDonald's est une catastrophe.
Tout d'abord on nous renverse les boissons, les vêtements sont trempés.
Aucun geste de commercial de proposé.
J'ai dû me rendre au comptoir pour voir la manageuse. Toujours pas de geste commercial.
Je retourne au comptoir après 15minutes pour demander comment on fait pour les vêtements.
Réponse de la manageuse : "Bah je sais pas"
Obligé de tirer les ficelles pour obtenir une proposition après avoir expliqué que l'on est dans une enseigne avec une relation client, apparemment "on ne fait pas les remboursements" "on ne peux pas donner de goodies"
Aucune énergie, les mains dans les poches, ça respire le professionnalisme.
Finalement nous avons obtenu une frite et une glace.
Sans parler de cette musique au comptoir imposée à tous les clients du restaurant.
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. Renverser une boisson, ça arrive, mais la façon dont ça a été géré derrière n'aurait pas du transmettre ce sentiment, surtout venant d'une manageuse. Un client qui doit "tirer les ficelles" pour obtenir une réponse, ce n'est pas à la hauteur de nos standards ni de l'image que l'on veut donner.
On va faire un rappel clair auprès de l'équipe sur ce genre de situation afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler. Nous considérons également votre retour sur la musique au comptoir et tâcherons de voir ce que nous pourrons faire pour améliorer cet aspect de l'expérience en restaurant.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine venue.
L
L. F. Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Ce soir de passage au Mc Donald's Mulsanne, nous commandons à emporter. Un petit wrap ranch froid et 9 nuggets qui dans leur calcul n'en font que 4...! Au prix du nugget, pour le coup ça fait cher!!
L'habitude est de vérifier chaque commande d'un Mc Donald's, pour une fois nous avons décidé de faire confiance...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au McDonald's Mulsanne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la température de votre wrap ranch et la quantité de Chicken McNuggets.
Pourriez-vous nous faire parvenir votre avis, votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook, afin que nous puissions vous accompagner au mieux ?
Bien à vous.
J
Jodie Bordeaux Google
Service 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Ce soir, je me rend à McDo de Mulsanne, en ayant fait une commande en click and collect, je voulais goûté le 280 raclette (déformation professionnelle, j'ai été Manager de 2008 à 2013).
Je me dirige vers la borne, scan ma commande, attend environ 20 min au comptoir.... Jusque là aucun problème.
On le donne ma commande je rentre chez moi (25 min). Et là il m'ont donné un 280 original..... Franchement c'est plus ce que c'était, et vu le prix comparé au 280 raclette que j'ai payé.... Je suis légèrement dégoûtée !
Plus jamais.... Preuve à l'appui en photo !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Jodie,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les oublis relevés concernant votre commande. Pourriez-vous nous faire parvenir vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une copie de votre ticket de caisse ? Un membre de notre équipe sera en mesure de vous recontacter et de vous assister. Cordialement.
L
Lydia19741 Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Je plains sincèrement le manager d'essayer de gérer une équipe aussi pitoyable.. Entre une commande oubliée pendant plus de 30 minutes, un sandwich qui aurait dû être vegan qui se transforme en poulet, un café qui a pris 10 bonne minutes pour aller du comptoir à notre table...Le pauvre s'est excusé mais franchement il fait avec ce qu'il a, c'est à dire des incompétents !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la qualité de votre commande. Votre retour est précieux, et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos processus et éviter de telles situations à l'avenir. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration face à ces erreurs. Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected]
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
L
Lou Hameau Google
Bref, tout le monde connaît les produits McDo, et ce n’est pas là-dessus que j’ai quelque chose à redire. J’ai commandé en livraison, pour un service censé être « rapide ». Honnêtement, ça aurait été beaucoup plus rapide de me déplacer moi-même. Depuis que j’ai commandé, l’heure de livraison ne fait que reculer.
Je peux comprendre qu’il y ait beaucoup de monde, mais dans ce cas, il vaut mieux ne pas annoncer une heure d’arrivée qui ne sera pas respectée. Le décalage entre le temps prévu et l’heure réelle de livraison est énorme. Merci de ne pas promettre des choses qui ne sont pas réalisables.
Je sais que McDo n’y est pour rien, mais le livreur Uber Eats a été désagréable, avec une très mauvaise communication.
Cependant, il y avait l’option frites Wavy, et elles sont très bonnes, dommage que ce produit ne soit pas proposé en permanence.
Ce commentaire n’a pas pour objectif de dégrader, mais d’aider à améliorer le service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette bonne note.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande et le retard qu'elle a pris.
Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats, afin de trouver une solution.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante.
Bonne journée.
e
emilie bonneval Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Plusieurs visites ces dernières semaines et a chaque fois, un bip perpétuel se fait entendre ! Insupportable!
Et que dire de leur nouveau système de poubelle... on s'en met pleins les doigts cest nul !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous prendrons compte de votre avis et tâcherons d'améliorer l'expérience dans nos restaurants.
À bientôt !
E
Elodie Truillet Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Pas professionnel. Commander une glace mcfleury M&M'S, payer à la borne.
Le jeune homme vient pour nous dire qu'il y a plus M&M'S et propose autre chose. Je n'aime pas les choix proposés donc je demande un remboursement et j'attends toujours la responsable.
Étant commerçante, heureusement que je n'agis pas de cette sorte.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant,
Bien à vous.
T
TomaBoZz78 Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
Je viens régulièrement car je travail à côté, toujours le même service respectueux et rapide.
Le restaurant est très propre.
Je vous souhaite bon courage, et à bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service respectueux et rapide, ainsi que la propreté de notre restaurant. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement ! 😊 À très bientôt.
P
Prescillia Laigneau Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Aujourd'hui j ai étais de base chercher ma commande . J arrive a 18h45 en commande drive ( a la voiture ) a 19h15 toujours rien.
Donc je rentre dans le mcdo pour aller voir ou en étais ma commande il la trouver plus. Pour au final repartir de la bas 19h30 sans commande car le temps de réenregistrer ( repasser la commande) et qu'il la prépare attendre encors 20 /30 min ces abuser ).
une personne heureuse a du repartir avec une commande a 60 euro . Meme pas qui vérifie les commande des clients .
Très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai. L'ensemble de l'équipe du restaurant s'efforce de minimiser ce temps d'attente.
Nous allons faire remonter cette observation pour analyser la situation et prévenir toute récurrence.
Cordialement.
S
Savana Duval Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je met une étoile parce que je suis obligé, on passe commande à 15:30 le plateau étant déposer sur l’arrière comptoir depuis 15mn je décide de me lever pour récupérer moi même le plateau. Une jeune fille décide de me le donner, elle me renverse l’intégralité des deux boisson + glaçon évidemment sur l’ensemble de mes vêtements. Personne n’a bouger, pas un manager rien. Je suis enceinte de 8 mois il fait 10 degrés à peine. Un comportement écœurant, j’ai donc décidé de me faire rembourser et de partir. On ne m’a même pas donné de l’essuie tout ou quoi que ce soit, c’est une des clientes qui est venu m’aider, c’est déplorable
I
Isabelle Chasle Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Expérience inacceptable.
Commande incomplète à la réception. Au lieu d’assumer leur erreur, on me demande de repayer les produits manquants pour ensuite me faire un avoir. C’est totalement aberrant : un client n’a pas à repayer pour une faute du restaurant.
On m’assure que les caméras seront visionnées… ce qui n’a évidemment jamais été fait.
Je trouve cette manière de faire inadmissible et je ne laisserai pas cette situation sans suite. Une telle gestion client est indigne d’une enseigne comme McDonald’s.
p
pat Dut Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
Il est inadmissible de voir un serveur avec les cheveux longs, sans rien sur la tête, aucune hygiène et très arrogant…
Nous revenons aujourd’hui, soit une semaine après… la responsable ou la directrice en chemise à rayures la tête dans les frites !! Le combo ? Toujours rien sur la tête !! Les cheveux en plein dedans ! Du grand n’importe quoi!! Une photo prise et un signalement à Macdo France!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en termes d’hygiène et de propreté est une priorité. Nous allons faire remonter votre message auprès d’un responsable afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Bien à vous.
S
Sarah Bardet Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Déçu, notre commande à emporter a été donnée à la première personne qui passait devant le comptoir, le personnel n'a même appelé la commande,vérifié et demandé le ticket. Les gagnants sont repartis avec une commande de 40 euros Bravo 👏👏. et nous avons dû attendre 40 minutes pour être servi de nouveau, sans gestes commerciales de la part du manager molle qui promulgue une légère réprimande auprès de ses jeunes exécutants à voix haute. Je pense qu'on va retourner plus souvent à burger King !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l’importance d’un service rapide et rigoureux. Nous allons faire un retour à nos équipes pour analyser ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Mulsanne
b
bruno gouju Google
Cuisine 3/5
Très déçu, avant j'étais client assez régulier jamais de problème. Dernièrement j'y suis retourné, cela à bien changé des jeunes moins de 14 ans entrain de fumer des puff dans l'établissement, et quand on leurs demande d'arrêter nous sortent "pourquoi tu est le gérant ?". De plus nous avons dû le faire remarquer au personnel qui avaient l'air d'être habitué voir copain de ces jeunes. Limite à forcé pour qu'ils arrêtent. Ce restaurant c'est fini pour nous.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes sincèrement désolés de lire que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques concernant le comportement dans notre restaurant et l'attitude de notre équipe sont prises très au sérieux, et nous allons faire un retour à nos équipes pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Mulsanne
D
D. D Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
J'aime beaucoup venir dans ce macdonald mais il a bien perdu ces derniers années, encore un exemple, je viens d'être servi, commande incomplète, et au moment de nous rapporter la suite nous parle vraiment mal car on fallait pas prendre la sauce sur le plateau mais on n'était pas censé savoir, être rapide c'est bien mais bien parler aussi et surtout si tu as peur que les gens se trompent il faut faire sont travail et le faire soit même, maintenant dans cette zone ce sera autre chose il y a le choix ! La politesse se perd de plus en plus pourtant étant dans le commerce le clients eux y sont attacher.
A
Alicia Trotet Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
Très insatisfaite du service client.
Une publicité (menu acheté = menu offert) ont été publié hors lors de ma commande aucune promotion possible. Lorsque je contacte le service client on me répond qu’ils n’ont pas accès aux articles mis sur les réseaux et refuse catégoriquement d’effectuer un geste commercial pour s’excuser de la publicité mensongère. Je suis très déçu de ce lieu où je me rend régulièrement. Je ne m’y rendrais plus malheureusement.
A
Alexis Aubier Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Leur publication Instagram annonçait une offre du type : « Menu Maxi Best Of acheté = 1 Menu Best Of Royal Cheese ou 9 nuggets offerts ». Mais en réalité, aucune offre correspondante n’est disponible sur l’application.
Quand je les appelle, ils me répondent que c’est le service communication qui gère les réseaux sociaux et qu’ils ne peuvent rien faire. En fait, aucune offre n’existe vraiment et ils refusent tout geste commercial, en disant que ce n’est pas leur faute. Ils admettent que la publication est mensongère, mais cela ne semble pas les déranger et ils ne se soucient pas de l’impact sur l’image du restaurant.
A
Agathe Michalczyszyn Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très bon service, personnel hyper agréable, attention des zombies ont envahi McDo !
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
A
Aurelie Mauboussin Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Super expérience chez McDonald’s ! Le service était rapide et agréable. Mention spéciale à Alexi, qui a été au top : très souriant, professionnel et toujours attentif aux clients. Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi sympathique — merci à lui pour son excellent service ! 👏🍔🍟
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie, Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction suite à votre dernier passage dans notre restaurant. A très vite
S
Stéphanie Husset Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Personnel agréable et aidant
Salle propre
Tout etait bien chaud
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction suite à votre dernier passage dans notre restaurant. A très vite
T
Tiffany Menage Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Vraiment ce restaurant zéro
L’amabilité, leur décrocherai la figure faire des commandes complètes accrocherai les mains et avoir Un repas bon et Chaud serait trop leur demander. Tout se renverse. Soit froid. Enfin bref. Jamais rien qui vas.
1 Directrice, qui a repris que depuis six mois qui se permet certaines choses.
Alors oui je suis peut-être une, parmi des milliers à ne plus y aller, ça ne fera peut-être pas la différence mais en tout cas et ben le respect l’humilité c’est pas donné à tout le monde.
Je suis quand même contente que tous les gens qui m’ont demandé ce qu’il se passait, et que la dame sur la place numéro deux à mes côtés m’a dit que effectivement tous les jours il leur manquait quelque chose à chaque fois qu’il y allait ou alors c’était froid Bon enfin bref, on ne refera pas ce restaurant 😌 j’ai mis qu’une photo car le reste de toute façon on ne peut pas le prouver en photo. Bien dommage. Repas froid une fois de + et manque bien quelque chose !
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’est pas répondue à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter via notre mail SAV : [email protected]
Bien à vous,
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