McDonald's est une restauration rapide située au 60 Rue Emile Zola, à Saint-Jean-Bonnefonds (42650). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 3 797 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 3 fast-foods à Saint-Jean-Bonnefonds (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 14 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,5/5, le service 1,3/5 et l'ambiance 1,4/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à minuit. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 60 Rue Emile Zola à Saint-Jean-Bonnefonds (42650), est un exemple emblématique de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est mondialement reconnue pour ses hamburgers et ses frites. Le restaurant propose un menu varié, incluant des sandwichs, des salades, des desserts et des boissons, répondant à un large éventail de goûts et de préférences. L'enseigne est facilement identifiable grâce à son logo emblématique et son architecture standardisée. L'intérieur est généralement spacieux et propre, offrant un service rapide et efficace, parfait pour un repas sur le pouce ou une pause rapide. La popularité de McDonald's repose sur la combinaison de sa rapidité, de ses prix abordables et de la familiarité de ses produits, séduisant une clientèle fidèle de tous âges. Malgré les critiques concernant son impact sur la santé, il reste un acteur incontournable du paysage culinaire.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Expérience absolument aberrante, si on peut parler d'expérience puisque ma commande click & collect, après avoir attendu plus de 30 minutes a été marquée comme terminée, sans jamais la recevoir. Impossible de parler avec quelqu'un à la borne du drive, car un équipier ne s'y trouve uniquement le temps de remettre une commande, après la personne redisparait.
Bref, +30 minutes d'attente, une commande à 25€ jamais reçue, allez voir les concurrents à proximité qui ont une qualité de service dix mille fois supérieure.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathis,
Nous avons bien pris en compte votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande Click & Collect n'a pas été reçue après une attente aussi longue. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Saint-Etienne Steel
É
Élodie Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Expérience négative par rapport à l'hygiène tables pas nettoyer avec des miettes et des résidus de bouffe des clients avant nous. On a demandé gentiment au personnel qu'ils donne un coup de lingettes ils nous ont répondu oui mais derrière rien n ai fait.
Les toilettes aussi dans un état catastrophique. Après 20mn d'attente ils nous ont oublié la moitié de la commande donc forcément plein d'aller retour pour réclamer dessert serviette... cuillère pour les glaces. Franchement c'est vraiment je suis impressionnée par la qualité de service médiocre. Les prix très cher pour pas grand chose . Frites froids secs , burgers tout petit moins d'ingrédients. Fad . J' ai promis de plus mettre un pied sur ce MCDO. A fuir A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Élodie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'hygiène et le service.
Votre retour sur la propreté des tables et des toilettes a bien été noté, ainsi que les oublis dans votre commande. Nous allons transmettre ces points à nos équipes pour qu'ils soient rapidement remédiés. La qualité de nos produits est essentielle pour nous et nous nous engageons à améliorer ces aspects.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement par email si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
À bientôt,
L'équipe du McDonald's Saint-Etienne Steel
s
severine Google
catastrophique !!!! on va chercher une glace en milieu d aprèm, il y avais pas un chat on à attendu 15 min pour 3 glaces et là choqué nos 2 sunday 1/4 du pot jamais vu sa , j appel le responsable et me sors que maintenant c etait les doses !!! lol , je suis allé au mac do vers chez moi et pas du tout on a eu des sunday normal pas un fond de pot 😡 je ne remettrai pas les pieds là bas !!! vu les avis ces des gros radins ils mettent rien que se soit des potetos ou frites sa devient n'importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour Severine,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
D
David Simon Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nullissime car pour un pauvre menu big max, min d'attente et encore je suis allé les voir et la fille qui sert m'ignore et sans va. Sans répondre à ma question...
Donc pas professionnel, pas sympathique et ne sert a rien...
Passez votre chemin pour ce Mc Do.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’avez pas reçu l’attention que vous méritez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons faire un retour à notre équipe pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Saint-Etienne Steel
U
Ulynda HARRIS - GUINAND Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ce jour vendredi 3 juillet 2026 aux environs de 20h au drive alors qu’il n’y avait personne avant moi.
Je suis **extrêmement mécontente** de mon passage dans ce McDonald’s. Attente de **plus de 15 minutes** pour un sandwich big mac et un menu big Mac, sans aucune explication, alors que les employés discutaient et rigolaient entre eux, **sans se soucier des clients**. Quand j’ai osé exprimer mon mécontentement, la jeune fille qui nous a "accueillis" a répondu avec arrogance : Madame, nous avons bien le droit de discuter entre collègues" et "Il faudrait patienter". Pire, elle n’a même pas daigné me regarder en face !
Pour couronner le tout, nos hamburgers étaient tièdes, preuve qu’ils étaient prêts depuis longtemps… mais posés là, pendant que l’équipe continuait à papoter. Inacceptable ! Quand j’ai annoncé que je mettais un mauvais avis, sa réponse ? "Allez-y, mettez votre avis, madame." Aucune excuse, aucun professionnalisme, aucun respect.
C’était ma première et dernière visite dans ce McDonald’s. Je déconseille fortement à quiconque de s’y rendre. Un tel manque de considération pour les clients ne mérite aucune étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Ulynda,
Nous sommes désolés pour cette mauvais expérience. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
J
Jennifer Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très belle expérience aujourd'hui à ce Mc Do de Steel.
La qualité de service a été impressionnante.
D'abord, Anis qui m'encaissé avec une politesse et un respect exemplaire.
Ensuite, j'ai été heureuse de pouvoir bénéficier du service "micro-onde" et c'est encore Anis qui m'a accompagné avec professionnalisme.
J'ai été agréablement surprise qu'il me demande :"ça va madame, tout se passe bien pour vous aujourd'hui ?".
En salle, deux dames nous ont servis mes amies et moi avec politesse, sourire et efficacité.
Je suis étonnée de cette qualité de service et je remercie l'équipe pour cela.
Un bon moment grâce à vous.
Continuez ainsi!!
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt. 🍔😊
Bonne journée,
L’équipe du McDonald's Saint-Etienne Steel
S
Seb Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Prise de commande serveuse pas patiente .et agressive . du coup elle se fais remplacer par son responsable . Arriver a la deuxième cabine cette même personne part et laisse un jhomme seul sans surveillance c'est allez son 2 ème jours mais attention il ne fallait pas qu'il fasse d'erreur de caisse car cetais la sienne .... Personne pour l'aider ... On attend 20 minute et forcément on regarde a travers la vitre .. et la une jeune qui ne se prend pas pour de la merde ouvre la fenêtre et nous dit : au cas où je suis en pause 😱😂😂 mais meuf on t'a rien demander en faite . Résultats tout le monde laisse le jhomme dans la merde commande manquante et froide .. ou est l'esprit d'équipe .. ? Franchement jhomme vous avez toute mes mérites
Réponse du professionnel : Bonjour Seb,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous
D
David kouchakov Google
Comment est ce possible que ce Mcdo soit encore ouvert ??!! Tout d’abord Il semble avoir que deux ou trois employés au total dans ce McDo et qui semblent ne rien faire du tout.
Les commandes arrivent après des délais étonnamment long (20-30min)… pour que au final il manque la moitié de la commande.
J’y suis aller plusieurs fois (depuis 2-3ans) et c’est a chaque fois la même chose, il manque des produits ou alors on remplace un produit a deux viande par un à une seule viande ou encore on remplace les grands coca commandées par des petits…
Aujourd'hui la machine a Milkshake ne marchait pas, il a fallu aller en caisse ( après 20min d’attente bien sur) pour savoir que la machine etait HS et pourtant il y a toujours la possibilités d’en commander sur les bornes…
Ont propose a une enfant de 12 ans de remplacer son milkshake a 6€ par un donut de 2€ en la prenant pour une débile…
C’est lamentable et c’est du foutage de gueule a ce niveau.
Désolée pour le vocabulaire employé mais je suis vraiment deçu de voit que rien ne s’améliore depuis longtemps…
Je vous recommande trés fortement d’y penser a deux fois avant de vouloir manger là -bas.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes désolés pour cette mauvais expérience. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
A
Alexia Antunes Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 60–70 € par personne
Je suis dégoûtée , il y a 3 semaines nous avions commandé pour 3 personnes.
Finalement mon conjoint N’A PAS EU SON POULET dans son Mc Crispy , il avait demandé des potatoes et a eu des frites , un coca zéro mais il a eu un coca normal.
Ce soir , un service déplorable : 1h d’attente au drive , la commande a été notée « terminée » alors qu’elle n’avait pas été servie (c’est sensé être un fast-food) , il me manque un croque dans mon menu Golden , pas de sauces , tout était froid.
Nous sommes vraiment dégoûtés..
Réponse du professionnel : Bonjour Alexia,
Nous sommes désolés pour ces mauvaises expériences. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
J
Jeremy Benetiere Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je n’ai jamais vu un macdo aussi lamentable , degeulasse , incompétent et avec un personnel plus que limite !
Commande passer ce jour à 17h04 en service à table reçu 20min après ( pas grand monde à ce moment là ) avec la moitié de la commande manquante.
Résultat 20 min d’attente à nouveau en caisse , donc j’ai manger en décaler avec ma compagne et avec un sandwich froid.
Je n’y remettrait plus les pieds. À fuir complètement
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's Saint-Etienne Steel n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire concernant l'attente et le manque de certains produits a bien été pris en compte, et nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour remédier à ces problèmes.
Sachez que nos employés mettent tout en oeuvre afin de vous proposer un service rapide et qualitatif.
Malheureusement, en période de rush, il est possible qu'il y ait un peu d'attente.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter sur notre mail SAV : [email protected]
Bien à vous.
L’équipe McDonald's Saint-Etienne Steel
O
Océane Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement, expérience catastrophique. J’ai attendu plus d’une heure pour une commande qui n’est jamais arrivée. Au bout de 30 minutes déjà, j’étais assis et je voyais des clients arrivés après moi être servis avant. À chaque fois que je demandais où en était ma commande, on me répondait qu’elle n’était “pas encore prête”, sans aucune explication.
Au final, après plus d’une heure d’attente pour du fast-food, j’ai été réclamé un remboursement. Perdre autant de temps pour repartir sans rien manger, c’est inadmissible.
Service mal organisé, aucune communication, aucune excuse claire. Très déçue, je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à nos équipes pour améliorer notre organisation et notre service.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
Bonne journée.
L
Loulou Soudier Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
inamissible ! en plus d’avoir attendu plus de 30 min pour seulement 2 menus, les employés se sont trompés sur toute la commande , je suis donc aller le signaler et en y allant je suis tombée sur une femme qui m’a reproché d’avoir ouvert l’emballage alors que c’était simplement pour vérifier si c’était le bon sandwich, je lui explique donc cela mais elle n’a rien voulu entendre elle m’est tombé dessus alors je lui ai dis que c’était pas de ma faute si elle c’était trompée sur la commande . Ma bonne commande a mis encore une éternité à être préparée . Mauvaise Équipe et manque de politesse pour une certaine dame
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite ne vous a pas apporté entière satisfaction. Les délais d’attente, les erreurs de commande ainsi que le ressenti concernant l’accueil ne correspondent pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Afin de pouvoir comprendre plus précisément la situation et y apporter l’attention nécessaire, nous vous invitons à nous transmettre votre message en y ajoutant vos coordonnées téléphoniques ainsi que le nom du restaurant concerné à l’adresse suivante : [email protected]. Nous pourrons ainsi échanger avec vous plus en détail.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
Mauger Adrien Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je ne suis pas du genre à laisser un avis sur des Fast Food. Mais là c'est trop.
50 minutes d'attente un samedi soir : la jeune salariée au Drive a l'air seule à tout gérer.. Ce "restaurant" est clairement en sous effectif.
Des livreurs Uber pas contents devant le drive, un burger froid, des frites froides en carton..
Nul.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
En parallèle, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
c
charly Sneak Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Pire service McDonald’s de ma vie ce soir j’ai commandé au alentour de 18h30 pour être servis 45 minutes après une fois à la maisons après avoir commandé un triple cheese je me retrouve avec un Burger rien a voir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
S
Sunflower01 Sunflower01 Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
10' d'attente pour un café frappé. Ce qui est frappant, c'est la qualité. Ils appellent ça un café frappé, pour moi c'est de l'eau même pas fraîche et sans sucre, alors que j'ai commandé la version sucrée. 2.70€ le verre d'eau au léger goût de café c'est du vol ! C'est tellement flagrant avec sa couleur beige très claire. Ça mérite zéro pour la note, fuyez cet endroit pour ce type de consommation. C'est pas avec la dose de café que je vais être énervé, mais le tarif prohibitif de ce verre d'eau tiède.
S'en est dég...., c'est la poubelle qui s'est régalée. Reste maintenant à la direction de publier son traditionnel message laconique pour s'excuser et mettre une réponse bidon 😁
B
Bambi Na Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Pire Macdo où je me suis rendu de toute ma vie ! C’est bien dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile il n’en vaut même pas une seule ! 30 minute d’attente les plateaux sont prêt et restent sur leur comptoir 10 minute sans nous être servi alors évidemment quand elle se décide à nous les ramener tout est froid ! D’une LENTEUR, traînant les pieds soupirant bref ils n’ont pas envie d’être là mais nous non plus du coup ! Re attendre encore 15 minute que l’on nous ramène des sandwiches horrible , des frites encore blanche sans sel sans goût à moitié cru .
L’endroit plus que salle !!! Même leur côté à eux était inondé d’eau !
Des serveuses qui parlent entre elles «elle attend quoi elle la » « ils veulent quoi les deux là » . CHOQUÉ ! Un monsieur attendait sa commande, on lui a servit en premier 2 glaces et 50 minute après il attendait encore ces menus .. un autre attendait sa boisson et sa glace depuis 30 minute , elle l’avait faite mais avait oublié de lui ramener du coup elle avait déjà fondu 🤣
Bref je ne reviendrai évidemment plus jamais .
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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