McDonald's est une restauration rapide située au 30 Rue des Pinsons, à Éragny (95610). L'établissement obtient une note de 3,5/5 sur 3 959 avis Google, ce qui le place n°5 sur les 5 fast-foods à Éragny (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,3/5, le service 2,4/5 et l'ambiance 2,4/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à 1h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 30 Rue des Pinsons à Éragny (95610), est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, implantée depuis de nombreuses années, est célèbre pour ses hamburgers emblématiques et ses frites croustillantes. On y retrouve l'atmosphère familière et le menu varié qui ont fait sa réputation. Que ce soit pour un repas rapide sur le pouce, un déjeuner en famille ou un goûter entre amis, McDonald's propose une offre complète : burgers classiques, menus enfants, salades, desserts et boissons. Le restaurant offre un service rapide et efficace, adapté aux besoins d'une clientèle variée. Son emplacement pratique et son accessibilité en font une destination de choix pour les habitants d'Éragny et des environs. Une adresse familière et incontournable pour les amateurs de fast-food.
Franchement, c’est de pire en pire.
Cela fait des semaines que nous venons et, à chaque fois, c’est la même histoire : pas de jouets pour les enfants, et les petites boîtes en carton des menus enfants sont systématiquement absentes. À force, on se demande même pourquoi vous continuez à proposer des menus enfants si vous n’êtes pas capables de fournir ce qui va avec.
Les frites ? Froides, molles. parfois à peine mangeables. On paie pourtant plein tarif pour un service qui laisse franchement à désirer.
Un soir nous sommes venus avec des amis et nous avons très clairement compris quenous n’étions pas les bienvenus. Accueil froid, attitude désagréable… On avait vraiment l’impression de déranger. Quand on vient dépenser son argent dans un restaurant, la moindre des choses serait de faire sentir aux clients qu’ils sont les bienvenus.
Entre les ruptures permanentes, la nourriture servie dans un état lamentable et l’accueil, il faudrait peut-être sérieusement se remettre en question**.
On ne demande pas la lune : des frites chaudes, un minimum de produits disponibles et surtout un accueil correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaelle,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
W
William J Google
Pas de table à langer dans les toilettes malgré le pictogramme d’afficher sur la porte des toilettes. Extrêmement frustrant pour les jeunes parents et honnêtement pour une chaîne de fast food qui joue sur l’aspect kids friendly c’est franchement abusé. Obligé de demander à l’équipe de nettoyer une table et de le changer dans la zone de restauration.
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'absence de table à langer dans nos toilettes, malgré le pictogramme affiché. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour les jeunes parents et nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
J
Jérémy PULVAR Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Commande n°212 récupérée vers 17h22.
Une expérience catastrophique du début à la fin.
Dès la récupération de la commande, tous les sandwichs étaient déjà froids. Pas tièdes, pas juste refroidis par le trajet : froids au moment où ils m’ont été remis. Étant déjà engagé sur la N184 complètement saturée, je n’ai pas fait demi-tour, mais avec le recul j’aurais dû.
Le pire reste la préparation de la commande.
J’avais demandé un Big Tasty sans tomate. Apparemment, la consigne a été comprise comme : retirer les tomates, enlever une partie de la garniture, supprimer le fromage du dessus et remplacer la sauce Big Tasty par deux grosses doses de sauce Deluxe. Résultat : un burger déséquilibré, noyé dans une sauce qui n’a rien à faire là, avec un goût poivré écœurant et une p
réparation qui ne correspond absolument pas à ce qui a été commandé.
Concernant les Double Cheese, même constat. Ils étaient écrasés dans le sachet, complètement déformés, avec la sauce qui avait coulé partout. On avait clairement l’impression qu’ils étaient restés abandonnés un long moment avant d’être servis.
À ce niveau-là, ce n’est plus une erreur ponctuelle mais un véritable problème de contrôle qualité. Quand on paie les tarifs actuels d’une grande chaîne comme McDonald’s, on est en droit d’attendre au minimum des produits chauds, correctement assemblés et conformes à la commande.
Je ne sais pas qui était responsable du service ou du management ce jour-là, mais il y a manifestement un sérieux manque de rigueur. La qualité de ce restaurant semble se dégrader de plus en plus, et cette visite confirme malheureusement cette impression.
C’est inadmissible de payer ce prix pour recevoir une commande dans un état pareil. Très déçu, et pour la première fois, je réfléchirai sérieusement avant de revenir.
Pour couronner le tout, j’ai tenté d’appeler le restaurant à plusieurs reprises afin de signaler ces problèmes et trouver une solution. Impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone. Les appels restent sans réponse, sans rappel, sans la moindre prise en charge. Lorsqu’un établissement commet une erreur, le minimum est d’assumer et d’être disponible pour ses clients. Aujourd’hui, j’ai surtout l’impression que l’on cherche à éviter les réclamations plutôt qu’à résoudre les problèmes. Cette absence totale de suivi ne fait qu’aggraver une expérience déjà très décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
A
Alexia Lapeyre Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
J'ai pris le nouveau hamburger a la mozza il a un goût de ketchup avarié et parlons même pas du mc flurry a 4,90€ tout liquide avec des bulles ça ressemble a tout sauf a du caramel. Tu paye 42€ ta même pas droit a de la mayonnaise ou ketchup gratuit. Fin bref n'importe quoi je suis dégoûté. 43€ et c'est dégueulasse. A vomir
Réponse du professionnel : Bonjour Alexia,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le nouveau sandwich et le McFlurry n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald's Eragny-sur-Oise
A
A Sc Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Pour info courant mois de mai 2026, la salle esr en grande partie fermée, l'aire de jeux est fermée et les toilettes sont non accessibles du fait de travaux... le site de mac donalds aurait pu prévenir c'est pas pratique. Et ca aurait été encore mieux de prévenir sur Google maps
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les travaux en cours dans notre établissement. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur la fermeture de certaines installations, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer lors de votre visite.
Sachez que nous travaillons activement pour améliorer nos services et nous nous efforcerons de mieux communiquer sur ces changements à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
Y
Yasmina Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
1 étoile car nous ne pouvons mettre moins !! Le milkshake est du lait et les glaces arrive à moitié fondu et sans caramel quand nous avons informé le manager que la machine à milkshake était défaillante et que ce n’était que du lait il a rétorqué que c’était normal ! À fuir si vous ne voulez pas être malade
M
Maxime Cruaud Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
État du Macdonald déplorable ! Au delà des travaux en pleins milieux du macdo qui coupe la moitié du resto, un état de saleté jamais vu, de la nourriture par terre partout, des patatoes froide molle immangeable, le coin pour debarasser débordait de vaisselle et les poubelles pleines a la vu des employés qui en avait rien à faire en passant devant. (photos à l'appuie) aujourd'hui a 18h30.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
A
Antoine Plouvin Google
Je suis allé au Drive, il n'y avait qu'une voiture devant moi et juste une autre voiture de l'autre côté qui attendait pour récupérer sa commande mais en 10' je n'ai je n'ai même jamais entendu la voiture devant moi commander. Au bout d'un moment ça commençait à devenir incroyablement long et la file derrière moi devenait imposante, je suis parti mais ça n'est pas simple à cause de la grosse bordure. C'est comme si le restaurant était à l'abandon.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage au McDrive™ n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le temps d’attente et allons transmettre votre remarque à nos équipes pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
A
Allison Legras Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Et bien voilà c'était une belle journée. Nous mangeons avec des enfants en bas âge.
Ma fille a eu une intoxication alimentaire quel que heure après une soirée et nuit terrible pour elle.
Dans un menu enfants il yavait que 3 nuggets sur 4 et l'autre pas le livre.
Quand à moi les frites plates en fin de cuisson trop cuite.nul.
Donc dorénavant adieu mc do .
Réponse du professionnel : Bonjour Allison,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
O
Odile Sautour Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Comme la plupart des MacDo égal à lui même, bien pour tous les plats proposés vegan. Il manque juste le cornichon à la russe que l'on trouve dans d'autres pays et qui relève le gout.
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre de plats vegan. En ce qui concerne le cornichon à la russe, nous prenons bien note de votre suggestion et la transmettrons à nos équipes pour réflexion.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre pause gourmande !
Bonne journée,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
f
fares nanouche Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
McDonald’s à fuir.
Je suis passé deux fois de suite au drive et, les deux fois, il y avait des erreurs dans ma commande. C’est vraiment décevant, surtout quand on choisit le drive pour gagner du temps.
Un minimum de vérification avant de donner la commande serait apprécié.
Réponse du professionnel : Bonjour Fares,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre McDrive™. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les erreurs dans votre commande. Nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout lorsque vous cherchez à optimiser votre temps.
Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de renforcer nos contrôles et améliorer la qualité de notre service. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
T
Tiphany Avart Google
Cuisine 2/5
C'est rare que je vienne me plaindre mais là ça fait trois fois de suite que je viens et qu'il manque quelque chose la dernière fois c'était le jouet pour mon fils je me dit en soit c'est pas grave sauf que là il manquait carrément le happy meal donc je leur ai dit, ils étaient à 4 pour vérifier le sac dont un manager et ils m'ont redonné le menu donc je rentre chez moi et là je vois qu'il manque dans le happy meal le yaourt à boire et pourtant juste avant ils me disent que c'est bon tout est dedans...Et en plus de ça j'avais demandé un oasis je me retrouve avec un sprite.... Je pense que McDo Éragny c'est finis pour nous... Dommage c'était le plus près de la maison.
Réponse du professionnel : Bonjour Tiphany,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande), en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?
Bien à vous.
D
DREO Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
15 minutes d’attente à la borne du drive.
Pas de geste commercial.
2 Happy meals dont les desserts ont été oubliés, et bien sûr on le voit quand on est rentré à la maison.
Wavy fries trop cuites en mode fin du bac.
Bravo à la Manager, en dessous de tout !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience au McDrive™ de notre restaurant. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée ainsi que pour les oublis dans votre commande. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nous allons partager votre retour avec nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
A
Anais ANTONIN Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Servie rapidement, le restaurant est propre et les sandwichs se tiennent bien. On adore le grand espace de jeux pour les enfants
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
E
Erik Meyer Google
Service 1/5
McDo à fuir ! Après une «énième » erreur dans ma commande et un sens du service commercial inexistant lors d’une livraison UBER EATS, je perds 5 mn pour faire ce post ! Je donne très rarement mon avis mais j’espère que la direction du McDO d’Eragny prendra une bonne résolution en 2026 : Former ses managers à répondre autres choses que « je peux rien faire » « faut voir avec le livreur » lorsqu’il manque la moitié de la commande et que tout est froid !
Je ferais 10 mn de plus et j’irais dans un autre McDO où le client est considéré comme tel, et pas seulement comme un numéro de commande !😡
Bonne année 🙃
Réponse du professionnel : Bonjour Erik,
Nous sommes désolés de vous lire. Aussi lors de livraisons, pour toute procédure, nous vous remercions de prendre contact directement auprès de la plateforme de Livraison par laquelle vous avez passé commande et réglé afin qu’ils puissent vous assister.
Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci.
Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande.
Bien à vous.
N
Nena camara Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Service rapide au Drive à 23h. Mention spéciale à Hugo au drive très aimable qui a su être patient face à nos hésitations. Merci pour votre sourire.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage au McDrive™ et que Hugo ait su rendre ce moment agréable avec sa patience et son sourire. 😊 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi plaisante !
À très bientôt,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
L
Lothaire Guillemin Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Comme d'habitude, il manque des produits. Ce restaurant ne répond même pas au téléphone... Si vous voulez un meilleur McDo allez à celui de Conflans. Bien meilleur et eux n'oublie pas de produit.
Réponse du professionnel : Bonjour Lothaire, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande.
Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
R
Rose Blanc Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Ça fait maintenant plusieurs fois que je commande sur uber et il n'y a pas photo. Contrairement à la plupart des autres fast food environnant, lorsque l'on reçoit la commande elle est bien emballée, les frites ne sont pas jetés n'importe comment dans le sac et les boissons sont bien maintenues. Toutefois un petit peu dommage les sauces sont souvent oubliées
Réponse du professionnel : Bonjour Rose,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez le soin apporté à l'emballage de vos commandes et la présentation soignée de nos produits. Cela nous tient à cœur de vous offrir une expérience agréable, même à domicile.
Nous prenons cependant bonne note de votre remarque concernant l'oubli des sauces. Soyez assurée que nous allons redoubler d'attention sur ce point pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L’équipe du McDonald’s Eragny-sur-Oise
M
M F Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’y suis aller en plein rush et ils sont rapide et très bien organisé. Le restaurant était propre. De ce que j’ai pu voir le personnel est agréable. J’y suis passer deux fois et j’ai toujours eu ma commande en moins de 10 min et il ne manquait rien
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
M
Mr Lambert Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Toujour et toujour des problèmes avec ce Mc Donald's ! Borne de commande souvent en panne et chaque commande que se soit à l'intérieur ou en drive il manque toujour 1 produit ou 2 dans la commande et encore aujourd'hui il manqué une sauce barbecue et on nous as carrément refusé de nous la donner sauf à condition de reverifier les sacs bref du grand n'importe quoi ! Les sandwich souvent froid et en vrac a l'intérieur. C'est très bruyant à l'intérieur du restaurant le midi des jeunes collégiens se croit tout permis et tout seul aucun respect des autres il se permettre de venir demander à chaque client de l'argent liquide et aucune personne du restaurant leurs dit quoi que se soit. Pour le drive en soirée c'est très très long attente interminable surtout passer 23h . Bref aucun point positif chez eux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M
Mina Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Dimanche après midi il y a eu une erreur sur ma commande (j’ai eu des frites au lieu de pota) une équipière me la change mais ne me donne pas la sauce creamy qui va avec et me dit qu’il faut la payer, j’insiste elle va voir son manager qui arrive rapidement, regarde ma commande trouve l’erreur et s’excuse tout en me donnant ma sauce
Tout en partant me rassoir je l’entends expliquer a cette fille son erreur tout en etant calme et pedagogue franchement au top car cela ma l’air d’etre un tres jeune homme !
Le reste de la commande etait chaude et servi en moins de 5 minutes !! 👍🏻👍🏻👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Mina, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement l'erreur de votre commande et que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous espérons vous revoir ! 😊 À très bientôt, L’équipe du McDonald's Eragny-sur-Oise
N
Nath Nath Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Un dimanche soir, nous attendions la préparation de nos commandes.
Mes enfants avaient soif et nous avons demandé de l'eau au manager qui était présent. Celui ci nous a indiqué que mes enfants devaient aller boire aux WC car l'eau y était potable !
Cette réponse est contraire aux règles de base de l'hygiène et du service client !
Non respect de la loi et de l'hygiène . La loi AGEC de 2020 oblige les établissements de restauration à fournir de l'eau gratuitement à ses clients ! Le manager avait l'obligation légale de service de l'eau à mes enfants dans des conditions d'hygiène et de service client normal ! Donc de l'eau du robinet dans un verre et au comptoir !
L'environnement même des WC la rend innapropriée à la consommation au risque d'une contamination croisée !
Cet incident est un affront à la charte de qualité de votre chaîne de restaurants et de votre clientèle.
Quand on lit les différents avis sur les manquements d'hygiène sur ce restaurant , une remise en question doit être vite faite
un signalement a été fait au siège + au service d'hygiène.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de vous lire.
L'hygiène et le respect des règles en vigueur sont des priorités pour notre restaurant. Votre retour a bien été transmis en interne afin que vous soyez recontactée par un responsable et que l'on puisse comprendre ce qui a pu se passer sur place.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience.
b
biouti folle Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5
L’arrêt quand il le faut…
Les étoiles ne sont pas assez précises car en soit, je leur en mettrait plus sur ces 3 caractéristiques.
Depuis 20 ans, j’y vais surtout en drive et de - en - .
Venu la semaine dernière a 23h, après un ciné (fermeture à 3h) : pas de frites, donc pas de menu… Et ce n’est as a 1ère fois: pas de d’oignons, pas de ci ou de ça ou de mi !
Un Deluxe mais sans tomate?
Et aucune proposition commerciale derrière !
Jamais !
Pour les nouveautés été 2025 : les frites à la Quebequoise ! Fuyez! Un bouillon épais et des frites version mini pour 1,70€ sup!
Les guêpes et les pigeons sont vraiment horribles en terrasse ! A en faire pleurer des enfants et horripiler des adultes.
Le + : Le personnel est gentil, pro.
Mac Do vous perdez de mois en mois
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
F
F. G. Google
Dommage que je ne puisse pas mettre moi aussi 0
À FUIR
De passage hier à 21h36 quelle fut ma surprise de tomber face à un manager incompétent qui ne sait pas communiquer avec ses clients et qui ne sait rien vous dire d’autre que « si ça continue je vais annuler votre commande »
Ce manager ce prend pour un comboy?
Depuis quand un manager menace sa clientèle? Alors que le problème vient de lui.
Il était incapable de me conseiller sur l’utilisation des mes points.
Je suis cliente et je réclame l’utilisation de mes points de fidélités Mc Donalds, n’est ce pas prévu chez McDonald’s ERAGNY??
N’est ce pas un gage de fidélité que vos managers devraient encourager??
Ses réponses sont :
-je ne sais pas depuis quand!!! Avec un air blasé de travailler !!!
-Bah vous me l’avez pas demandé avec un air condescendant !!!
Je ne reviendrais pas sur le reste des détails beaucoup trop long.
Formez vos mangers ça devient URGENT
Il serait peut être temps pour la direction de se restaurent te lire les commentaires et d’agir sérieusement pour y faire face.
CESSEZ DE RÉPONDRE aux nombreux commentaires négatifs de ces derniers mois sans agir !!
Entre l’accueil horrible, le temps d’attente et les erreurs de commandes.
Sans avoir payé de menu happy meal je suis tout de même partie avec 2 jus de pomme et 2 ananas!! Bravo les stocks et les écarts de CA.
Je vais aller me plaindre à McDonald’s France pour remonter ce problème !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
G
Gwennaël BAUER Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Même si notre passage était en sortie de cinéma, il n’était que 22h30…
Nous avons eu du mal à trouver une table acceptable, sans détritus ou autre aux alentours
La poubelle du comptoir déborde de tickets
Les allées sont sales, les poubelles sont pleines aussi….
Nous attendons notre commande à table très longtemps
Nous demandons de passer un coup sur la table
Les burgers sont quasi froids
Nous sommes déçus de ce Mac Do
Réponse du professionnel : Bonjour Gwennaël,
Nous sommes navrés de vous lire.
Soyez sûr que votre retour sera transmis en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage et que cela ne se reproduise plus.
Cependant, n'hésitez pas à vous tourner vers un équipier sur place afin que le nécessaire soit fait le plus rapidement possible.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
McDonald's
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