McDonald's

Nous avons été servis avec plusieurs produits manquants sur notre plateau. Lorsque nous avons signalé le problème et que nous avons ensuite voulu commander une glace, on nous a demandé de payer un supplément en nous faisant comprendre que l’erreur venait de nous, alors que plusieurs éléments avaient été oubliés dans notre commande initiale. En plus de cela, les toilettes étaient particulièrement sales, ce qui est vraiment décevant, notamment en matière d’hygiène. Entre les oublis dans la commande, la façon dont la situation a été gérée et la propreté des toilettes, l’expérience n’était clairement pas à la hauteur de ce qu’on peut attendre d’un McDonald’s. Un peu plus d’attention aux commandes, à l’accueil des clients et surtout à la propreté serait vraiment nécessaire.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Ouvre a 9h30. Ce lundi matin je demande a acceder aux toilettes pour me laver les mains avant de manger. La personne a l’accueil me dit qu’il faut commander pour aller aux toillettes. Il n’y a pas de code d’entree aux toilettes qui sont fermees a clef. Je commande 9h50 je suis servie. 20 minutes pour 1 cafe latte et 1 sandwich bacon de petit dejeuner 5euros 50. Je mange 10h08.les toilettes ne sont toujours pas ouvertes. Je demande au comptoir si on peut ouvrir les toilettes. Une dame ouvre les toilettes femme/handicape.10h18 les toilettes hommes sont toujours fermees a clef. Des clients anglais sont repartis sans avoir pu acceder aux toilettes apres un petit dejeuner de 2 personnes. La vintaine de clients n’ont pas pu acceder aux toilettes, et ont pourtant consomme. Les toilettes femmes/handicapes etaient propres mais sans brosse de nettoyage. Dans le restaurant des prises pour recharger le telephone mais aucune connection internet ni 4 g ni 5 g. Connection a l’exterieur. Personnel desagreable avec les clients qui ont ce matin tous plus de 40 ans avec une presentation correcte. Hamburger insipide. Avis tres negatif.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Pris par le temps avant une séance de cinéma avec réservation, je me dis que c'est une bonne occasion pour tenter une commande en Clic & ready . En arrivant sur place, la géolocalisation n'avait pas déclenché la préparation de la commande, et quelques voitures attendaient que oes leurs leurs soient amenées . Je signale le numéro d'emplacement pour m'amener ma commande et j'obtiens le mail me confirmant que la commande est zn cours de preparation . Je me dis qu'avec 20 minutes, j'aurai le temps de grignoter ma commande et j'accéder à la projection durant les bandes annonces . 15 minutes après, n'ayant toujours pas ma commande, je me dis que je n'aurai plus le temps de manger avant la séance . Je me rends donc à l'intérieur pour me faire rembourser . Ben là, tenez vous bien 🤪 il m'a fallu attendre mon tour dans la file des reclamations, le personnes devant moi étaient là depuis 50 minites à attendre leur commande ... On vient chez Mc Do parce que c'est rapide et donc pratique occasionnellement. Pas parce que c'est de la grande nourriture . Si vous perdez le côté rapide, il vous restera quoi ??

Cuisine 4/5 · Service 1/5

Rien à redire sur les produits, en revanche la conduite du manager que j'ai vu était scandaleuse ! J'ai passé ma commande sur l'app et on m'a demandé de choisir entre activer ma localisation et scanner un qrcode à la borne. J'ai choisi le code mais en arrivant, aucune borne n'était présente aux places de collectes. Je suis donc allée à l'intérieur et ai demandé de l'aide à ce manager, qui dès le début m'a prise de haut et m'a dit d'un ton incroyablement condescendant qu'il "fallait juste activer la localisation", j'ai tenté de lui expliquer que le choix n'est pas modifiable et qu'il me fallait scanner le code. Il m'a donc orienté vers la borne. L'histoire aurait pu s'arrêter là, mais sa malveillance va plus loin. Pendant que j'attendais ma commande, une personne est arrivée pour une commande internet. Il lui a demandé (assez fort pour que j'entende) "par curiosité, comment vous avez fait pour déclencher la commande" la persona répondu qu'elle avait activé la localisation. Il est revenu vers moi dans la foulée pour le dire "ben voilà, vous voyez c'est pas compliqué à faire". Il a fallu que je réexplique que si l'application me donne un choix à faire, je suis censée pouvoir choisir l'une ou l'autre des options sans savoir que l'une des deux ne fonctionne pas. Je trouve incroyable d'avoir quelqu'un d'une telle condescendance, qui me prends de haut au lieu de prendre ses responsabilités sur le dysfonctionnement qui a eu lieu. Cette personne ne mérite certainement pas son poste de manager avec un tel manque de respect envers les clients et ne devrait même pas exercer un métier avec du contact client

Cuisine 2/5 · Ambiance 1/5

C’est bien la première fois que je laisse un avis. Je passe ma commande avec des amis, puis je la reçois. La serveuse la fait tomber, ce qui peut arriver, ce n’est pas grave. En revanche, aucune excuse, simplement un : « Je vais refaire votre commande. » Malheureusement, ce n’était pas ce que j’avais commandé. Je me suis donc dirigé vers l’accueil en demandant gentiment à la même serveuse, qui l’avait fait tomber, de me l’échanger. La serveuse m’a alors répondu que ce n’était pas possible et que c’était à cause de mon ami et de son bras que la commande était tombée. J’ai donc mangé un burger que je ne voulais pas et qui coûtait moins cher que celui que j’avais commandé au départ. En prime, mon ami, qui avait lui aussi passé commande, s’est également retrouvé avec une commande erronée.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Commande 85A6 Le livreur nous remet seulement les boissons et nous dit que mc do ne lui a rien donné de plus. 2 semaines auparavant on nous avait déjà remis 1 burger pour 2 menus, on ne s’était pas plains, mais cette fois c’est vraiment trop… Bien entendu mc do ne répond pas au téléphone c’est tellement plus simple ! Scandaleux, à fuir !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Première fois que je viens au McDo de Sens et très bonne surprise ! J’étais simplement de passage, venant du Luxembourg, et j’ai été vraiment bien accueilli. L’équipe est souriante, rapide et très professionnelle, ce qui fait plaisir quand on s’arrête pour une pause sur la route 😊. Le restaurant est propre, bien organisé, et la commande a été préparée rapidement. Les burgers étaient très bons, les frites chaudes et croustillantes, exactement ce qu’on attend d’un bon McDo 🍔🍟. L’ambiance est agréable et on s’y sent à l’aise, même quand on ne connaît pas les lieux. Franchement j'ai adoré l'expérience surtout avec les sandwichs que nous avons pas : BigMac 🐔 vraiment énorme troop bon et le fish Ny 🩵 un vrai régal , si je repasse un jour par Sens, je n’hésiterai pas une seconde à m’y arrêter de nouveau. Un grand bravo à toute l’équipe pour cette belle expérience 👏✨

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Arrivé à la maison, il manque un duo macaron... trop souvent qu'il manque un produit et pourtant pas débordé à 19h30... pensez que l'on paie et que vous n'aimerait pas que votre commande dans un resto ne soit pas complète. Faut tout sortir du sac pour être sur c'est navrant.

Cuisine 1/5 · Service 1/5

Deguelasse. J’ai commandé au Drive, 10 minutes d’attente, alors qu’ils n’y avait que très peu de client à l’intérieur du restaurant, 1 menu O’Fish et 2 fish uniquement le burger : 19.90€! Aussi cher qu’un restaurant semi gastro café inclus! Lamentable. Le goût du pain même pas cuit. La sauce très très manquante. Le filet de poisson rabougris et bouilli, fade et insipide. Quand au frites, non salées et molles. Ça a vraiment descendu de qualité, quantité et service. Nul. Je n’y retournerai plus jamais. Et de plus pour ce prix là, by by Mc Do… 1/5 car on ne peut pas mettre 0.

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

- Commande en Drive. Je demande bien s’il y a bien les sauces dans le sac, la caissière me répond « oui, tout y est ». Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j’ai découvert ensuite qu’il n’y en avait aucune ? - Commandes sur place. Il y a TOUJOURS un oubli. A se demander si ce n’est pas fait exprès pour économiser des produits. A croire que leur mot c’est « tant que le client ne réclame pas son dû, ça nous fait toujours des produits en plus ». Pfff