McDonald's est une restauration rapide située au Les Casseaux, à Limoges (87000). L'établissement obtient une note de 3,4/5 sur 3 293 avis Google.
Dans 13 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3/5, le service 1,9/5 et l'ambiance 2,1/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, frites et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 7h30 à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé aux Casseaux, Rue Henri Martin à Limoges, est un exemple classique de la restauration rapide. Établie de longue date, cette chaîne de renommée internationale est mondialement connue pour ses hamburgers et ses frites. L'enseigne propose une carte variée, incluant des menus pour tous les goûts, des boissons et des desserts. Son ambiance familière et son service rapide en font un lieu de restauration apprécié des familles et des personnes pressées. Le restaurant, facilement accessible, bénéficie d'un emplacement stratégique. La qualité des produits, bien que souvent débattue, reste un élément clé de son succès, tout comme son image de marque facilement reconnaissable grâce à son logo emblématique. McDonald's Limoges offre une expérience de restauration rapide standardisée et efficace, répondant à un besoin constant de repas rapides et abordables.
Je viens de passer commande au drive et arrivé à la maison, je constate qu’il manque les potatoes alors qu’ils sont bien indiqués sur l’étiquette du sac. Et à la place de l’oasis, de l’eau avec des glaçons… ça fait cher le sandwich au prix du menu et on se retrouve avec pas grand chose à manger. Scandaleux
C
Cédric Harent Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ambiance sympa dans un lieu atypique, ça change des Mac Do stéréotypés que l'on croise partout. Amabilité du service en salle inexistante mais saluons le geste commercial après une erreur de commande. Propreté correcte sauf à l'extérieur avec des déchets partout, au milieu des pièges à rongeurs... Ceci explique sûrement cela.
Pas l'expérience la plus folle dans un Mac Do mais la localisation est un avantage pour qui veut visiter Limoges sans se garer dans l'hyper centre.
f
fatima lazaar Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un très joli mcdo le service était rapide la commande nickel aucune erreur ! Les points négatifs le parking petit et celui d'en face pas très comode a avec ces nids de poules Et le point très négatifs visite de rat pas top en mangeant tu doit surveiller qu'il ne t'approche pas grrrr .
D
Delphine B Google
ATTENTION au parcours enfants à l intérieur.
Ma fille a tapé violemment la tete dans une barre en métal cachée dans un des coussins au départ du jeu de parcours!
Il y a un cruel manque de mousse dans l élément ce qui fait qu on tape directement dans la barre ( je suis du secteur des parcs indoor), elle a hurlé de douleur pendant un bon moment et impossible de réussir à avoir quelqun pour demander de la glace ou avertir de la dangerosité tant le service est long et mal organisé.( trop de monde en attente au comptoir).
Peut être en parler à la maintenance du jeu pour résoudre le pb.
I
Isabel Alves Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes venus profiter des menus à 5 €, avec une glace incluse. Malheureusement, la glace nous a été servie cinq minutes avant les hamburgers et les frites… Résultat : elle était déjà complètement fondue au moment du repas.
En plus de ce manque d’organisation, les tables et le sol étaient sales, ce qui n’a pas donné une bonne impression de l’établissement.
Une expérience décevante qui mériterait davantage d’attention, tant sur le service que sur la propreté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette organisation qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les glaces sont normalement préparées en dernier afin d’éviter qu’elles ne fondent avant que le reste de la commande soit prêt. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite et un rappel sera fait à l’équipe sur ce point.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la propreté des tables et du sol. Celle-ci sera transmise à l’équipe afin de renforcer la vigilance sur l’entretien de la salle tout au long du service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
M
Maeva Poincignon Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Nous avons commander en livraison comme très fréquemment commande effectuée à 21h livré 21h55 50€ de commande arrivée froid ce n’est pas la première fois. Cependant leurs laissant le bénéfice du doute encore une fois en leurs envoyant un message parce que 50€ de commande 4 menus deux sandwiches 1h de livraison on me dit qu’on ne peut rien faire.
Franchement dessus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée froide malgré votre fidélité à notre service de livraison.
Nous souhaitons toutefois préciser que le délai de livraison peut également dépendre du livreur. Celui-ci peut être amené à effectuer plusieurs livraisons lors d’une même tournée, en suivant l’ordre des commandes qui lui sont attribuées, ce qui peut malheureusement avoir un impact sur le temps de livraison.
De notre côté, nous nous efforçons de préparer les commandes de livraison le plus rapidement possible afin de limiter au maximum ce type de désagrément et de garantir des produits servis dans les meilleures conditions.
Nous comprenons malgré tout votre déception, notamment au vu du montant de votre commande, et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
G
Gilles Michaudon Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Commande de plus de 80€, devant être livré. Au final seulement quelques boissons réceptionnées. Il a fallu se déplacer pour récupérer le reste de la commande. Tout était complètement froid , ils disent avoir refait la commande et j’affirme que se sont des menteurs. Pas de livres cadeaux dans les happymeals des enfants et aucune sauces quand nous avons ouvert les sacs. C’est scandaleux ce manque de professionnalisme. On ne mis reprendra pas, j’irai à la concurrence la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui est loin du niveau de service que nous souhaitons offrir.
Recevoir uniquement une partie d’une commande de plus de 80 €, devoir vous déplacer pour récupérer le reste, puis constater que les produits sont froids, que les sauces sont absentes et que les Happy Meal ne contiennent pas les livres annoncés est parfaitement compréhensible comme source de mécontentement.
Concernant les livres Happy Meal, lorsqu’un produit est en rupture, une alternative équivalente doit normalement être proposée. Quant aux sauces et au contrôle de la commande avant son départ, ces points auraient dû être vérifiés avec davantage de rigueur.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin qu’un point soit fait sur la préparation des commandes, leur vérification et la gestion des incidents de livraison. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette expérience.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
k
kikloulou Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Je suis venu le 7 janvier . je commande une grande frite et un menu enfant à la borne. Une employée pose le plateau sur la table et me dit : plus de jouet , plus de livre pour le menu Happy meal, on vous a mis deux mini sachets de bonbons Haribo. Pour la première venue de la petite....c'est super cool.... Pourquoi ne prévenez vous pas en amont, avant de commander les menus enfants qu'il n'y a plus de jouet, ni livre? Le gain de l'argent est si important , même pas une once de respect pour les gosses.... PATHETIQUE de votre part...
Quant à ma portion de grandes frites.... c'était plutôt des moyennes déguisées en grandes. Là aussi, vous réduisez les quantités en trouvant le moyen de faire payer encore plus cher...pour en recommander encore. L'appat du gain, encore plus vicieux...
La salle fait juste propre d'apparence, , température froide par contre dans la salle. Ambiance foide...
Je ne mettrai plus les pieds dans un mac do. La chaine est nationale avec la même mentalité....
Cette philosophie commerciale de réduire les quantités en payant plus.. et surtout finalement mentir aux enfants.....sans avertir à l'avance...
Quelle belle image vous véhiculez.....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et la déception exprimée, en particulier concernant le menu Happy Meal lors de votre visite du 7 janvier.
Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante : nous n’avons constaté aucune rupture de livres à cette période. Par ailleurs, il nous est strictement interdit de vendre ou de proposer certains produits en remplacement, et il n’est donc pas possible de proposer librement des alternatives non prévues. Lorsqu’un produit venait à manquer, un produit équivalent est systématiquement proposé, conformément à nos procédures.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé et échanger directement avec vous, nous vous invitons à contacter le restaurant au 05 55 71 86 12 ou au [email protected] . Cet échange nous permettra de faire toute la lumière sur la situation et d’apporter une réponse adaptée.
Concernant la portion de frites ainsi que l’ambiance et la température en salle, vos remarques ont été prises en compte et seront transmises à l’équipe afin de renforcer la vigilance sur ces points.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger directement avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
S
Super Castor Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Les prix augmentent de manière inversement proportionnelle à la taille des Burger.
Le triple cheese est juste une blague … triple vide plutôt il est plus petit que le cheeseburger normal
On demande d’enlever les cornichons sur la borne = pas respecter
2 menu identiques : sauf que les frittes ne suivent pas : 1 moyenne et 1 grande
Bref c’est plus ce que c’était Mc do
Prochaine fois j irai cher BK au moins eux ils volent pas sur la quantité
c
claudean Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Dans l'ensemble, c'est un McDonald's tout à fait classique qui respecte les standards de la chaîne. C'est une option qui dépanne bien lorsque l'on a très faim ou que l'on est pressé, mais il faut admettre que l'expérience client reste assez aléatoire selon les jours. Si les burgers étaient corrects et conformes à ce qu'on attend, j'ai été un peu déçu par les frites qui manquaient de cuisson et, surtout, de chaleur. Côté personnel, le service est poli et fait de son mieux, mais l'équipe semble vite débordée, ce qui entraîne une attente un peu longue aux heures de pointe. C’est bien pour manger sur le pouce, mais cela reste sans grande surprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes heureux de lire que les burgers étaient conformes à vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe polie et impliquée.
Nous regrettons en revanche votre déception concernant les frites, qui auraient dû être servies bien chaudes, ainsi que l’attente ressentie en période d’affluence. Votre retour reflète des points sur lesquels nous restons vigilants, notamment la cuisson des produits et l’organisation lors des heures de pointe.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus régulière et pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
L
Laurent M. Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Établissement très mal tenu.
La salle était sale et le service à table totalement défaillant. Un employé apportait les plateaux avec le masque porté sur le menton, ce qui est inadmissible et contraire aux règles élémentaires d’hygiène.
Les poubelles débordaient et le prétendu tri des déchets est une pure façade : malgré deux ouvertures, tous les déchets sont jetés dans le même bac.
Une expérience décevante et préoccupante pour une enseigne de cette envergure, qui affiche pourtant des engagements en matière de développement durable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de la salle, le dysfonctionnement du service à table et le comportement que vous avez constaté concernant le port du masque. Ces éléments ne sont pas acceptables et ne correspondent pas aux standards d’hygiène et de professionnalisme que nous devons garantir.
Concernant la gestion des déchets, nous souhaitons apporter une précision : même si le tri n’est pas toujours correctement effectué par les clients au moment du dépôt, le tri est systématiquement repris et effectué en interne par nos équipes après le service, conformément aux procédures en vigueur. Cela n’excuse toutefois pas l’impression donnée en salle, et nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Vos remarques sur la propreté, la gestion des déchets et le respect des règles d’hygiène ont été transmises à la direction afin qu’un rappel strict des procédures soit fait auprès de l’équipe.
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre visite n’ait pas été à la hauteur des engagements de notre enseigne.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
N
Nico Ths Google
Cuisine 5/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je suis un consommateur ponctuel
Pas de souci niveau cuisine. Quand on va chez Mc Do, on sait qu’on va chez Mc Do…
Mais alors, niveau gestion des stocks, c’est à vomir, il manque toujours un truc à la carte! Quand c’est pas le 280 c’est les nuggets, quand ce n’est pas ça c’est autre chose sur les 10 drives que j’ai dû faire dans ce resto au moins 8 où il manque des produits qui ne sont plus dispo! MR le Directeur, faites une formation en gestion des stocks!! Pensez à la satisfaction clientèle svp!! Formez également votre personnel aux différents produits! Quand on propose de substituer des nuggets par du veggie, c’est bien de savoir un minimum ce qui le compose!!! Et surtout réduisez le temps d’attente qui est beaucoup trop long tant au drive qu’au resto. Chez vous le click and collect ne sert à rien!! Il faut attendre longtemps quand même …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez régulièrement des ruptures de produits lors de vos passages. Nous comprenons votre frustration, et votre remarque est tout à fait légitime.
Concernant les ruptures de stock, certains produits peuvent être victimes de leur succès lors d’offres ou de fortes demandes, ce qui peut entraîner des manques ponctuels. En revanche, pour des références essentielles comme les nuggets, nous passons nos commandes de manière à éviter au maximum toute rupture. Votre message sera transmis à la direction afin de renforcer encore la gestion des prévisions.
Pour ce qui est du Click & Collect, il est important de préciser que la commande nous parvient immédiatement dès que vous la validez. Lorsque l’attente est plus longue, cela vient souvent du délai nécessaire pour que le livreur ou le client arrive au restaurant, car nous devons préparer les produits au moment le plus approprié pour garantir leur fraîcheur.
Enfin, concernant le manque d’information de certains collaborateurs sur la composition des produits, un débriefing sera fait auprès de l’équipe afin que chacun dispose des informations nécessaires pour répondre précisément aux questions des clients et proposer les alternatives adaptées.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre franchise. Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et la qualité du service que nous vous devons.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
s
sophie Cristal Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Quel déception !! ça fait deux fois qu’on vient prendre un cheesecake chocolat m&m , servit dans un carton pour une commande sur place. La première fois il est arrivé sans rien mais ils se sont excusé , et là ce soir servit totalement renversé dans le carton sans chocolat et les m&m en dessous du cheesecake. On l’a donc ramené, il nous l’on rendu comme sur la photo !! Très décevant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la qualité du cheesecake qui vous a été servi, et encore plus de constater que cela s’est produit à deux reprises. Un dessert renversé, mal présenté et incomplet n’est absolument pas acceptable, surtout après un premier incident déjà signalé.
Votre photo montre clairement que le produit n’a pas été préparé ou remis conformément à nos standards. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe et rappeler fermement les règles de préparation et de présentation, afin que cela ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
a
anatole Frobert Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Organisez vous non quand il ya du rush??? Genre au lieu de préparer les commandes et les poser pour qu’elles refroidissent sur le comptoir envoyez quelqu’un les donner... c’est TOUJOURS PAREIL quand il y a du monde. 1h d'attente et commande froide. Nous sommes venu a 10, vous aurez 10 fois 1*...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l’organisation que vous décrivez lors de votre visite : une attente d’une heure et des produits froids sont inacceptables et ne correspondent pas à nos standards.
Votre retour va être transmis à la direction afin qu’un point précis soit fait avec l’équipe sur la gestion des périodes de forte affluence et le respect de la qualité des produits servis.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et regrettons sincèrement que votre repas en groupe ait été gâché par ces dysfonctionnements.
Bien cordialement,
L’équipe McDonald’s Limoges
P
Pierre-Henry ROHMER (Fier Immo) Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Plus grand et plus beau McDo de Limoges
Signe des temps, il est en effet situé dans un ancienne manufacture porcelainière...
Ouvert en continu avec le drive
J'y suis parfois passé pour me poser et travailler un peu
Personnel au top pour le service
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