McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je vais être totalement honnête : mon expérience dans ce McDonald’s de Colombes a été extrêmement décevante. Je comprends parfaitement qu’un restaurant puisse être chargé, qu’il puisse y avoir de l’attente ou qu’une erreur puisse arriver. Ça peut arriver partout. Mais lorsqu’on accumule les problèmes, au bout d’un moment, ce n’est plus une simple petite erreur : c’est toute l’expérience client qui devient mauvaise. Pour commencer, l’organisation est vraiment difficile à comprendre. On vient dans un fast-food avec une idée assez simple : on commande, on attend un temps raisonnable, puis on récupère sa commande. Ici, on peut avoir l’impression que cette logique élémentaire n’existe plus. L’attente peut être particulièrement frustrante et on se retrouve à regarder les commandes avancer avec une organisation qui semble complètement désordonnée. Le pire, c’est qu’après avoir attendu, on s’attend au moins à recevoir une commande correcte. Mais il faut presque systématiquement être extrêmement attentif et vérifier que tout est présent. Lorsqu’on paie pour plusieurs produits, on s’attend à les retrouver dans le sac. Devoir vérifier chaque élément comme si on faisait un contrôle avant de quitter le restaurant, c’est franchement fatigant. Et lorsqu’il y a une erreur, cela devient encore plus énervant, parce qu’on a déjà attendu pour rien. Tu commandes quelque chose, tu attends, puis tu découvres qu’il manque un produit ou qu’un élément n’est pas conforme à ce qui était demandé. Résultat : encore du temps perdu pour régler un problème qui aurait pu être évité avec une simple vérification. La qualité des produits est également très variable. On peut évidemment comprendre qu’un produit de restauration rapide ne soit pas parfait, mais il y a une différence entre « ce n’est pas incroyable » et « on a clairement l’impression que la commande a été préparée sans soin ». Quand les produits arrivent tièdes, mal présentés ou préparés de manière négligée, ça donne immédiatement une mauvaise impression. Et c’est justement ça qui est dommage : ce n’est même pas une question d’attendre quelque chose d’extraordinaire. Personne ne vient chez McDonald’s en pensant recevoir un repas de restaurant gastronomique. On demande simplement un service correct, une commande complète, des produits correctement préparés et un temps d’attente cohérent avec le concept de restauration rapide. Ce n’est quand même pas demander la lune. Le rapport entre le prix payé et l’expérience proposée devient alors particulièrement frustrant. Quand tu dépenses ton argent, tu es en droit d’attendre que ta commande soit préparée correctement. Même si les prix peuvent varier selon les produits, ça ne change rien au principe : le client paie pour ce qu’il commande et devrait recevoir ce qu’il a payé dans de bonnes conditions. Le service donne également une impression générale de manque d’efficacité. Encore une fois, je ne parle pas de juger les personnes individuellement : le problème que je relève concerne surtout l’expérience globale. Quand plusieurs étapes de la commande deviennent compliquées ou prennent beaucoup trop de temps, il faut forcément se poser des questions sur l’organisation du restaurant. Ce qui me dérange surtout, c’est cette impression que le client doit constamment s’adapter aux problèmes du restaurant. Il faut attendre, vérifier la commande, signaler les erreurs, patienter encore et finalement repartir avec une expérience qui n’a rien de satisfaisant. Normalement, c’est au restaurant de mettre en place une organisation permettant que tout cela fonctionne correctement. À force, ça donne simplement envie d’aller ailleurs. Il existe suffisamment d’autres restaurants pour ne pas avoir envie de perdre son temps dans un endroit où une commande basique peut devenir aussi pénible. Une étoile, et encore, uniquement parce qu’il faut bien en mettre une pour publier l’avis Une étoile, et encore, uniquement parce qu’il faut bien en mettre une pour publier l’avis

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Ce macdo et le meilleurs. Les menu ne sont pas cher, ces bon et bien présenter l'attente n'ai pas longue et le macdo et vraiment joli et pendant les fêtes il y a des déco et ,animation 👍🏻👍🏻♥️

Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Attention durant la canicule. Mauvaise expérience après un repas... glace mac Flury et burger BigTeasty ne sont pas restés longtemps dans mon estomac hélas. Sinon service et aspect générale du restaurant ok. Courage aux équipes en cuisine avec la canicule mais Vigilance sur la chaîne du froid svp car de tt évidence il y a eu un gros souci et j'en ai payé les frais

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

A fuir surtout en commande ils oublient tout. Attente extrême longue, j’aurai préféré mangé des pattes sans beurre. Et j’ai trouvé aussi un cheveux fin bref un conseil allé celui de la bp.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je vais éviter de parler de l'attente extrêmement longue à ce Macdo, le problème de fréquentations surtout aux heures du soir, mais je souhaitais souligner les problèmes d'hygiène et la prolifération des rats partout dans ce restaurant. À fuir !! Si il y a des rats dans un restaurants c'est qu'ils mangent, pondent et font leur besoin au même endroit. Ils ont un endroit chaud où se reproduire et se multiplier.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Service rapide et efficace. Restaurant propre. Aire de jeux propre et conviviale.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5

J'ai acheté une moyenne frite hier, celle-ci était quasiment vide !! Inadmissible quand on paye 4.40 pour avoir un mélange de frites froide et chaude et à moitié vide. Sachant que ce n'est pas la 1re fois.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Mcdo craignos, mal fréquenté, personnel désagréable ! Même si vous venez juste prendre une glace, vous allez attendre une éternité ! Ce soir j'ai commandé sur place une glace sunday avec supplément caramel ( le supplément a été apparemment oublié et le caramel versé à l'arrache), un coca et un Apple pie, au départ ils avaient carrément oublié le coca et la glace (c'est quand même fort d'oublier 2 articles sur 3 ) ! Bref ça fait plusieurs fois que j'y vais et on rencontre toujours les mêmes problèmes, plus jamais !

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5

C'est souvent blindé donc beaucoup de bruit ce qui est assez désagréable, mais le personnels est assez rapide et serviable. 4/5 étoiles ! Et depuis qu'ils ont fait les travaux de rénovation, c'est vraiment plus beau !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

PLUS JAMAIS - c'est à chaque fois un désastre, pour l'amabilité on repassera, tout est toujours froid malgré plus de 35minutes d'attente... Aujourd'hui j'ai même trouvé un poil sur mon dessert. Un Happy meal affiché à 4euros est facturé 5,50euros après l'ajout d'un pti sundae qui n'a pas été demandé et qu'on ne peut pas retirer. Bref a fuir.