McDonald's

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Mac Do de Auchan Saint-genis-laval, une attente inadmissible pour avoir sa commande. Avec deux enfants nous avons attendu presque 30 minutes pour avoir nos plats. Après être passés à la borne et avoir pris un numéro de table pour être bien identifiés. La cuisine était manifestement débordée car beaucoup de clients étaient en attente, les serveurs en salle peu concernés. Nous ne reviendrons pas. En plus les frites étaient froides et la viande tiède

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Pour une première mauvaise expérience, on était avec les enfants, on m’a servi un café, je sais pas si on peut s’appeler ça un café, je laisse la photo pour que vous en jugez je suis allé redemander fallait attendre 10 minutes car manque de personnel dans les toilettes, pas de endroit pour changer les Bebe et pas de salle de jeux. C’est dommage car l’endroit est bien positionné. petit point positif quand même la clim fonctionnait bien.

Nous sommes venus ce jour, le 29/05/2026 à 22h, au McDonald’s de Saint-Genis-Laval. À notre arrivée, les équipes nous ont informés qu’il n’était pas possible de manger sur place en raison de la situation en restaurant. Nous avons ensuite attendu plus de 30 minutes pour recevoir notre commande. Durant toute cette attente, nous avons pu constater que les salariés présents étaient complètement débordés et faisaient face à une charge de travail manifestement trop importante. Malgré cela, ils sont restés calmes, souriants, professionnels et très aimables avec les clients. Leur attitude mérite d’être soulignée et saluée. En revanche, cette situation soulève de vraies questions sur l’organisation et les moyens mis à disposition des équipes. Voir des salariés en difficulté tout en essayant de maintenir un service de qualité n’est agréable ni pour eux ni pour les clients. La direction devrait sérieusement s’interroger sur sa gestion et ses effectifs afin d’éviter que le personnel ait à subir ce type de situation. Un grand merci aux employés présents ce soir pour leur professionnalisme et leur courage. J’espère sincèrement que leurs conditions de travail seront améliorées.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Encore une superbe commande parfaitement réalisée 👍🏻 Payer le prix d’un menu plus élevé pour avoir un menu celui de base avec l’option non désirée. Aucune commande n’est respectée et ce à chaque fois. Je suis passée un dimanche à 14h autant vous dire qu’il n’y a pas de rush, où est l’explication ?

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Quand je suis y allé j'avais commendé des spicy nuggets et tout et tout j'ai vu sur le tableau que la nôtre arrivait j'étais exité mais j'ai entendu "la CB 40 ! " Au lieu de la CB 41 et une femme et son bébé on pris la commande donc j'ai attendu et ça a redis la CB 40 . On leur explique qu'ils ont déjà appelé la CB 40 et là on se rend compte que c'était un serveur qui avait dis le mauvais numéro donc on a encore attendu pour qu'ils refont notre commande et une fois donné on est rentré les nuggets était très epicés mais j'adore ça hein ! Mais savoir que y a une mère qui a vu une commande plus garnie du coup sans savoir que c'est epicé et le donne au bébé , ca fait mal ! En plus il manquait des aliments dans le vraps de ma sœur et quand on était encore sur place le robinet était cassé et il était enroulé autour d'un plastique

Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Il est dommage que la propreté est a désirer, chiote imonde, table pas propre. Malgré celà je constante une chose rare chez mc do : 2 commandes a la suite sans erreurs, abituellement 1/2 ou 2/2 sont eronée mais pas là. On peux donc leurs faire confiance sur le respect de la commande. Mais manger sur place pour expose a un dangé sanitaire vue la propreté des lieux. A bon atendeur passer votre chemin.

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5

Arrive a 11h30 mac do déjà bien sale, je ne parle même pas des wc. !! 2 menus il en manque la moitié : 1 frite 1 sauce payée et 4 nuggets au lieu de 6 paye et tout est arrivé froid. Juste une bonne note personnel aimable. Qui vous rapporte le tout....toujours froid Ça devient un peu général la qualité Mac do n'existe plus. Il y a maintenant beaucoup de concurrents... Nous irons ailleurs. Adieu mac do

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

L'ambiance est super calme le matin. Ça c'est un point positif point par contre le ticket n'a pas pu être imprimé. Ça c'est vraiment pas possible. Normalement je dois obtenir un ticket quand j'achète un produit. Je reçois un chocolat chaud en fait il y a d'un côté le lait et de l'autre côté le chocolat c'est à moi de faire le mélange. J'entends les gens qui tiennent la boutique se plaindre en permanence. Il se plaignent du ménage qui est mal fait soit mal fait par d'autres. Ce n'est pas ce que j'ai envie d'entendre quand je prends mon petit-déjeuner. La facilité pour garer sa voiture. On peut se garer juste en face. 3,40 € le chocolat chaud pour le prix chacun appréciera.

Je n’ai jamais vu de ma vie un McDonald’s aussi sale. Les poubelles débordent, tout est sale et cela ne semble pas gêner les équipes. Il y a clairement un gros problème de management.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Vraiment passez votre chemin. Rien ne va. G commandé un cappuccino et voilà ce que g reçu et froid en plus. La machine de commande n imprime pas les tickets et aucune personne présente ne peut aider. Manager absent et personne ne sait. Donc on résume; rien ne va 👍. C parfait