McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je fais une commande Uber Eat. À la réception, il manquait environ la moitié de la commande. J’ai donc appelé afin de signaler le problème. Lors de ce premier appel, il m’a été proposé un bon valable 48 heures, ce que j’ai accepté sur le moment. Après réflexion, je me suis rendu compte qu’il m’était impossible de me déplacer dans l’établissement dans ce délai de 48 heures. J’ai donc rappelé quelques minutes plus tard pour demander s’il était possible de trouver une autre solution (remboursement ou délai plus long). À ce moment-là, la personne que j’ai eue au téléphone m’a raccroché au nez, sans explication, alors que j’exposais simplement ma demande. Je tiens également à préciser que je suis un client régulier et que, malheureusement, il manque très souvent un produit dans mes commandes. Cette situation devient récurrente et ce n’est pas normal.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Commande en drive où il n’y a aucune sauce, ( boîte de 20 nuggets, menu best of, .. ) Je vais en demander, le chauve aigris me répond que c’est impossible car les commandes sont pesées. Du grand n’importe quoi ( Je rajoute même : Il n’y avait pas de serviette ni de cuillère pour les glaces non plus ) Je parle pas non plus de l’ambiance collégiale, du manque de professionnalisme, ou des produits servis froids . Vraiment, un service déplorable de A à Z

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

56 minutes d’attente pour avoir une commande de (3 menu et une glace)passée à 22h24 à la borne. Au bout de 40 minutes, On demande où en est notre commande, la serveuse nous répond agressivement quelle va arrivée alors que l’écran mettait ( numéro … on la sert.) et la serveuse insiste méchamment sur le fait que certaine commande disparaissent de l’écran quand beaucoup de demande. Et quand notre commande est prête alors que tous les gens après nous soit déjà parti. il manque la glace, on demande et le préparateur dit à oui elle est là. Vraiment déçu.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Plus de 1h d’attente alors qu’il y a personne en salle les cuisine parle au lieu de servir les commandes les cuisiniers même pas de protection pour faire la nourriture. Demande où en est ta commande car elle a paraît sur l’écran disparaît et tu te fait crier dessus. Inadmissible.

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5

À mon arrivée dans ce restaurant, ils ont éteint les spots lumineux extérieur à 22h15, je passe commande 2 Mcsmart dans les cheese pas de moutarde et beaucoup de ketchup puis les 2 mcfish beaucoup trop de sauce aussi, il me manquait une frite, la viande du cheese sec. Point positif quand même ils m’ont donner ma frite manquante. Commande prise au drive

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai été très déçue par mon passage dans cet établissement. L’accueil a été particulièrement mauvais et irrespectueux : le personnel m’a parlé de manière médiocre et s’est même permis de rire à mes dépens lorsque j’ai annoncé que je mangeais uniquement halal. J’ai passé commande sur la borne pour moi et une autre personne, a un moment je me suis trompée j’ai cliqué sur le wrap poulet au lieu du veggie. Je suis alors allée au comptoir lors de la réception de mon plateau pour informer que je m’étais trompée sur un des articles et s’il était possible de le remplacer par le veggie et que je peux régler la différence s’il y en a une. La fille qui m’indique qu’elle est manageuse, me dit ce n’est pas du tout possible il faut aller re commander à la borne. Mon plateau était intacte je n’ai pas touché au wrap, j’ai dis alors pourriez-vous me rembourser et je commande le bon car il s’agit juste d’une erreur de frappe. Logiquement, et comme dans chaque commerce un geste aurait été le minimum que j’attendais, mais ce n’était pas possible selon les directives du mcdo. Je connais très bien le domaine du management, un geste commercial existe partout et une façon de s’exprimer aussi. Un manager doit utiliser des termes pour comprendre le client, là c’était tout le contraire, que des contradictions et carrément me tourner le dos alors que je suis en train de m’exprimer à une « manageuse ». Ce cirque a duré 15 min. Elles ont pris mon wrap et m’ont dit on va vous refaire un nouveau, j’ai dis d’accord mais je ne mange pas de poulet alors il faudrait juste le remplacer par le veggie. Chose qui n’a pas été faite. Elle a ordonné à son employé de cuisine de refaire le même wrap ! Je leur ai dis mais ça ne sert à rien de refaire le même je ne mange pas de poulet ! Impossible de comprendre. Le même wrap a été refait. Et là, c’est clairement un manque de respect et de la provocation, c’est comme si on me forçait à manger quelque chose que je ne peux pas consommer. Une cliente s’est déplacée vers moi et m’a donné raison elle ne comprenait pas la position de la manageuse, il aurait suffit de faire un wrap veggie la 2e fois et ne pas me redonner le poulet que je ne mange pas. Ce cirque dérangeait les clients et rigoler face à une telle situation n’est pas digne d’un manager qui connaît son rôle et qui détient les compétences. Je ne me suis pas du tout sentie respectée. Je trouve cela inacceptable de la part d’un commerce qui reçoit du public. Je vais écrire une lettre au siège car cela doit être entendu.

Plus d’une demi-heure Au clic and collect, ça m’indique depuis 20 minutes que ma commande est prête. Je décide de rentrer dans le McDonald’s où je dis que ça fait une demi-heure que j’attends ma commande et que j’ai toujours rien. Ma commande était bien prête depuis 20 minutes, mais personne ne me l’a apporté, finalité, tout était froid. Le pire c’est une fois à l’intérieur deux équipiers étaient assis sur le téléphone au niveau des table haute. Et c’est pas la première fois que ça m’arrive dans ce McDonald’s.

Cuisine 3/5 · Service 1/5

Nous avons demandé à la demoiselle du drive si le nouveau mac cheddar japalenos "ne sachant pas ce que c'était"était pimenté elle m'a répondu non ... Et bien si le japalenos c'est des piments verts. Et qui arrache bien en plus. Avec les frites elle ne propose pas la nouvelle sauce cheddar. Bref service déplorable.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5

Nous dû renvoyer nos sandwichs 2 fois de suite car il manquait toujours le bacon, au bout d'une longue attente nous nous sommes aperçus qu'ils avaient oublié de refaire les sandwichs lol. Plus de 45min entre la validation de la commande à la borne et le moment où nous avons finalement obtenu ce que nous avions commandé (hors heure de pointe). En compensation aucune excuse du personnel et 2 pauvres cafés. La honte pour le personnel de cet établissement !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Bonjour. Je me suis rendu à ce McDo ce jour à 10h50 pour commander un menu en drive au bout de quelques minutes personne ne répond. Je suis entrée dans le McDo pour commander au comptoir. Deux personnes en cuisine dont une qui vient me voir deux fois sans me parler ni même me dire bonjour. Avec l'air de dire je n'ai pas le temps. Alors qu'il n'y a aucun client dans le McDo. Pour un McDo ouvert je ne comprends pas.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Passage ce jour à 19h30 par le drive, personne en prise de commande/paiement désagréable, aucun ticket de donnée même pas de numéro de commande. Aucune formule de politesse. Le milieu de la vente n’est pas donné à tout le monde, merci de laisser ce métier à des personnes chaleureuses et courtoises.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J'ai fait une commande en click and collect j'ai attendu 15 minutes puis-je suis sorti il n'y a personne qui est vennu alors que ma commande était prête. Je suis allez voir directement le personnel était sur leur téléphone ou manger personne ne s'est preoccuper de moi même en regardant. C'est au bout de 30 minutes que j'a enfin pu trouver quelqun au drive tout ça pour me dire qu'ils ont mis ma commande dans un sachet uber eat. Je n'est eu aucun geste commercial de leur part je ne viendrais plus dans ce macdo.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Très bonne expérience dans ce McDonald’s ! L’intérieur du restaurant est propre et bien entretenu. Le responsable ainsi que les employés sont souriants et accueillants, ce qui rend le moment agréable. Malgré une forte affluence à l’heure de midi en fin de semaine, le service reste rapide et efficace. J’ai aussi remarqué que les équipes ont pris en compte les avis négatifs lus auparavant : les portions sont désormais correctes et conformes à ce que l’on attend, et les plats servis étaient bien chauds. On sent un vrai effort pour améliorer la satisfaction des clients, ce qui mérite d’être souligné. Une adresse à recommander !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Sandwich de travers, beaucoup d’attente et regardez la quantité de frite (menu maxi best of) en regardant les commentaires c’est souvent le cas. Salade dans mon big tasty pas de dernière fraîcheur, (elle commencais à devenir marron. privilégiez un autre mcdo.

Très mauvaise expérience ce soir au macdo de Sancé. J'ai commandé deux maxi best of avec pour chacun des portions de frites ridicules! J'aurai également apprécié être informée au moment de la commande qu'il n'y avait plus de cacahuètes pour éviter de commander un sunday au chocolat au mm prix alors que le seul intérêt repose sur ces mêmes cacahuètes. Qd on commande un mac flurry sans coulis ce serait bien de NE PAS EN AVOIR! Et au final on ce dit ben c'est pas grave passons... Jusqu'à ce je tombe sur un emballage plastique présent dans ce mm mac flury ! Bien dégoûtée !