McDonald's est une restauration rapide située au 23 Av. de l'Europe, à Draveil (91210). L'établissement obtient une note de 3,1/5 sur 2 093 avis Google, ce qui le place n°10 sur les 10 fast-foods à Draveil (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 24 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,7/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,7/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs, burgers et frites. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le jeudi, McDonald's est ouverte de 10h à 1h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 23 Av. de l'Europe à Draveil (91210), est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne classique, établie depuis de nombreuses années, est célèbre pour ses hamburgers et ses frites, symboles d'une expérience culinaire familière à des millions de personnes. Le restaurant propose un menu varié, allant des classiques Big Mac et McChicken aux options plus récentes et aux menus pour enfants. L'atmosphère est généralement conviviale et familiale, avec un service rapide adapté aux pauses déjeuner ou aux dîners rapides. On y retrouve l'ambiance typique de McDonald's, reconnaissable entre toutes : espace lumineux, mobilier fonctionnel et une signalétique claire. Malgré son image parfois controversée, McDonald's reste un point de repère apprécié pour sa disponibilité, son accessibilité et son offre de restauration rapide abordable. Le restaurant de Draveil bénéficie d'un emplacement pratique, facile d'accès et dispose d'un parking.
La serveuse me demande d'attendre à mon arrivée après plus de 30 minutes à la borne au drive. J'avance à la première fenêtre, il n'y a personne qui attend et personne à la caisse. Je rentre dans le McDo, pas d'excuses, pas d'explications, bref du foutage de gueule, je demande a ce que l ont deconbecte mon compte de la borne drive elle me repond " oui oui... " le temps de faire demi tour, le drive refonctionne mais mon compte toujours sur la borne et la dame demande si il souhaite utiliser les point j'ai du couper le monsieur dans sa commande pour lui demander dannuler ma connection....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris et navrés pour la situation que vous décrivez, qui ne reflète absolument pas notre façon de faire. L’accueil et la politesse sont des valeurs essentielles au sein de notre restaurant, et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Soyez assuré(e) que nous remontons immédiatement l’information à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous convaincre lors d’une prochaine visite.
L’équipe de votre McDonald’s Draveil
M
Melinda Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Dame âgé le soir désagréable, et très très lente.
Fait fuire le client
Les cuisine sont dans un état nourriture au sol, Sacheterie poubelle débordante .
Revoir l’es processus de recrutement, si les gens ne veulent pas travailler il faut rester chez soi.
Nous n’avons en aucun cas à vivre cela.
f
fouquin farida Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
50mns d’attente, sans Clim alors qu il fait 36 degrés à l’extérieur… inadmissible pour les clients et pour le personnel qui au passage est en sous effectif !!
Restaurant très mal géré.
Réponse du professionnel : Bonjour Farida,
Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite, ainsi que pour l'absence de climatisation alors que la température extérieure était très élevée. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là, ce qui a malheureusement impacté le confort en salle et la rapidité du service. Nous comprenons parfaitement votre déception, et votre remarque concernant la gestion du personnel et l’ambiance en salle a bien été prise en compte.
Nous tenons à vous assurer que la situation est désormais revenue à la normale. Le bien-être de nos clients et de nos équipes reste une priorité, et nous veillons quotidiennement à garantir un accueil agréable, même lors de fortes affluences.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience totalement satisfaisante.
La Team McDonald’s Draveil
5
564738 PIMENT NOIR Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je tiens à remercier Sellina du drive pour son excellent accueil. Elle a été très souriante, polie et professionnelle Ma commande a été préparée rapidement et tout était conforme. C’est agréable d’être servi avec autant de gentillesse et d’efficacité. Merci pour votre travail et votre bonne humeur !
Réponse du professionnel : Bonjour 564738 PIMENT NOIR,
Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que Sellina a su vous accueillir avec le sourire et le professionnalisme que nous souhaitons offrir à chaque visite. Votre reconnaissance pour la rapidité et la qualité du service nous fait vraiment plaisir 😊 Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, c’est une vraie motivation pour toute l’équipe !
Petite suggestion gourmande : découvrez notre Sundae nappé d'un délicieux coulis à la mangue et au jus de fruit de la passion, parfait pour se rafraîchir entre deux moments forts de la Coupe du Monde FIFA 26™ ! 🍦🥭
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😃
La Team McDonald’s Draveil
N
Niamet Bouardi Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience. J’ai commandé une boîte de 6 nuggets mais je n’en ai reçu que 4. Les équipières étaient très désagréables et pressées, ce qui ne m’a même pas laissé le temps de vérifier ma commande sur place. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que le service laisse à désirer dans ce restaurant. Entre les erreurs de commande et le manque d’amabilité du personnel, l’expérience est vraiment décevante. Je ne recommande pas cet établissement tant que le service ne s’améliore pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Niamet Bouardi,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre commande et l'accueil réservé lors de votre passage. Il est surprenant de lire que vous avez reçu une boîte de nuggets incomplète, ainsi qu'un accueil peu agréable. Cette expérience ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous assurons que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser et alerter nos équipes sur l’importance d’un accueil chaleureux et d’une préparation rigoureuse des commandes, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine visite.
La Team McDonald’s Draveil
P
Poubarlen Moorghen Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Il ne faut clairement pas être pressé pour passer au drive, ce qui est pourtant tout l’intérêt ! Service extrêmement lent, sous-effectif évident et personnel peu aimable.
La commande n’est même pas respectée : sandwich demandé sans sauce mais servi avec, boisson sans gaz… Une accumulation d’erreurs qui reflète un vrai manque de sérieux. À éviter sans hésiter.
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Réponse du professionnel : Bonjour Poubarlen Moorghen,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage au drive. Cette expérience ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la lenteur du service, le sous-effectif et le manque d’amabilité du personnel, ainsi que les erreurs constatées dans votre commande.
Nous sommes entièrement dévoués à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que nous allons alerter et sensibiliser nos coéquipiers afin de leur rappeler l’importance du professionnalisme, du respect des demandes spécifiques et d’un accueil chaleureux. Votre retour nous est précieux pour continuer à nous améliorer et vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
La Team McDonald’s Draveil
s
susete Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5
Commande à emporter catastrophique 45 min d’attente pour arriver chez moi avec 2 erreurs de burger et qu’ils soient froid, autre chose a faire de faire demi tour! 3 burgers seul 1 correct! La gestion est à revoir et ça ne date pas d’aujourd’hui😤.
Réponse du professionnel : susete,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre récente expérience lors de votre commande à emporter. Le temps d’attente important, les erreurs dans les burgers ainsi que leur température ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir. La gestion de chaque commande est essentielle, et votre retour sera pris en compte avec attention.
La Team McDonald’s Draveil
L
Laura Pasquier Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très agréable et aimable, le service est rapide malgré le monde surtout le mercredi et les menu sont toujours servis chaud.
Je recommande à tous ce macdo.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laura pour votre message très chaleureux ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous appréciez la rapidité du service et la chaleur de nos menus, même lors des journées très fréquentées 😊. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien 😍.
À l’occasion, laissez-vous tenter par notre Royal Cheese™ et son fromage fondu irrésistible : une recette iconique qui fait fondre tous les gourmands 🧀.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
La Team McDonald’s Draveil
L
Lola Eru Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
1ere fois que je viens, j’arrive au drive on me demande de patienter puis une 2eme voiture arrive à la 2eme borne. Ils prennent sa commande avant la mienne.
Finalement je commande un burger je reçois un autre burger; un wrap. Je préviens que ce n’est pas ce que j’ai commandé. La personne insiste et dis c’est ce qu’il y a sur la commande. Je dis ok ben la personne s’est trompé j’ai demandé un burger par un wrap. On me dit voir avec le manager. J’attends, la commande refroidit, on revient me dire c’est ce que vous avez commandé. Je redonne le nom du burger que j’ai commandé mais ils en démordaient pas comme si ce burger n’existait pas. Ils ne voulaient pas se prendre la tête alors que le burger que je voulais était plus cher. Bref, j’ai finis par laisser tomber et repartir. Le wrap n’était pas bon en prime.
Je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Lola Eru,
Nous ommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de prise en charge ne correspond absolument pas à nos standards de service, et nous regrettons que votre commande n’ait pas été correctement traitée.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et que nous sommes entièrement dévoués à vous offrir un service de qualité. Votre retour va nous permettre d’alerter et de sensibiliser l’ensemble de nos coéquipiers afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance afin de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
La Team McDonald’s Draveil
N
Nicolas Pandocchi Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Passage au drive à 00h15, la page internet informe une fermeture à 2h00.
Après 5 minutes d’attente je m’avance au comptoir et une jeune est assis derrière sa vitre avec son portable en main ….
J’aurai pu attendre longtemps .
Réponse du professionnel : Nicolas,
Quelle déception de lire votre retour... L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires et nous sommes sincèrement désolés si cela n'a pas été ressenti lors de votre passage au drive. Nous prenons bien note de votre expérience : l’accueil et la disponibilité de notre équipe sont essentiels pour nous, et nous regrettons que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de notre service à chaque moment de la journée et que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Dans l’espoir de vous convaincre lors d’une prochaine visite.
La Team McDonald’s Draveil
J
Jason V Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Un client, après être parti avec sa voiture est revenu, a re déposer sa mauvaise commande (puisque c’était la mienne) .. sans même la refaire on me l’as re proposé . J’ai refusé. La serveuse a prétexté me la refaire. Et m’as redonné la MÊME (frites et sandwich froid évidemment). J’ai demandé une 3EME fois, en sortant du drive et venant directement en restaurant pour me la refaire.
Bravo, je suis obligé de mettre 1 étoile puisqu’on ne peu pas mettre moins.
Réponse du professionnel : Jason V,
Nous prenons connaissance de votre retour avec étonnement. Votre
expérience ne reflète pas l’attention que nous portons à la qualité de
service et à la fraîcheur de nos produits. Sachez que nous appliquons
des protocoles stricts à chaque étape de préparation et de remise des
commandes. Soyez assuré que ce type de situation reste exceptionnel et
que nous allons nous renseigner en interne afin de comprendre ce qu'il
s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons attentifs à l’ensemble des étapes de préparation des commandes.
La Team McDonald’s Draveil
T
Théo 91 Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C’est juste une honte
Étant allergique à un ingrédient je le retire de mon sandwich, erreur de leur part je renvoie la commande
Le cuisinier se permet d’enlever avec sa main et à la va vite les crudités, je me retrouve avec un burger sans sauce et avec toujours des crudités restant.
Je ne recommande pas du tout ce macdo.
Un comportement pas professionnel !
Déçu
N
Nanou Perso Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Que vous commandiez sur place ou en livraison, les frites sont froides et à moitié remplies, et la boisson est sans sucre, à moitié remplie également. C’est du vol ! Que ce soit en taille maxi ou normale, c’est honteux et dans mon sandwich la moitié du cheddar. Si vous avez plus de produits, alors fermez votre MacDo car déjà que les portions ont diminué, vous vous êtes gravement malhonnête ! L’étoile c’est pour la serveuse qui sert à table d’un certain âge incroyablement aimable !!
Réponse du professionnel : Nanou Perso, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes surpris par votre retour concernant la température et la quantité des frites, ainsi que la boisson et le cheddar dans votre sandwich. La qualité et la générosité de nos produits sont des points essentiels pour nous et nous regrettons sincèrement que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à souligner que nos portions répondent toujours aux standards en vigueur et que le service à table reste une priorité, comme vous l’avez noté pour notre collaboratrice. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
La Team McDonald’s Draveil
A
Anne Reuter Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J’y suis allée à l’ouverture pour commander deux brunchs.. je n’ai pas trop attendu contrairement à d’autres fois et le service était très sympa.. je tombe souvent sur la même jeune femme et elle est adorable ! Merci au manager(il me semble) de m’avoir ramené mon sac, que j’avais laissé sur une table, jusqu’à l’arrêt de bus 🤍🙏🏼 j’ai pu savourer mon repas de la journée.. partagé avec mes filles 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Reuter,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service lors de votre visite, et que votre repas partagé avec vos filles vous ait plu 😊. Au plaisir de vous revoir chez McDonald’s Draveil !
A
Audrey Ltz Google
Très déçue ce soir nous sommes arrivés à 18h30 nous avons attendu une vingtaine de minutes pour passer commande. Car une seule borne était ouverte.
De plus une odeur désagréable d'oeuf était présente dans le restaurant et la salle n'était pas très propre.
Bref c'est décevant...
Réponse du professionnel : Audrey,
Nous comprenons votre déception suite à votre expérience récente. L’attente inhabituelle et la situation en salle que vous décrivez ne correspondent pas au niveau d’accueil et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. La propreté de notre restaurant est une priorité et nos équipes s’efforcent d’assurer l’entretien des lieux plusieurs fois par jour.
Soyez assurée qu’un message sera transmis à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer et de renforcer notre vigilance sur ces points essentiels. Nous prenons en compte votre retour pour que chaque visite soit plus agréable.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus concluante.
La Team McDonald’s Draveil
N
Nathalie SOARES Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bon, repas servi rapidement et personnels gentil.
Réponse du professionnel : Nathalie, un immense merci pour votre commentaire positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité du service et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction nous motive à continuer ainsi ! 😃
Petite idée pour votre prochaine visite : envie d'une pause gourmande ? Craquez pour le cookie fourré Choconuts, aux pépites de chocolat noir et aux morceaux de noisettes, fourré au chocolat et à la noisette. 😋
La Team McDonald’s Draveil
A
Amgad Adel Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le 18/12/2025 à 15h40, j’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce restaurant.
J’ai attendu très longtemps avant que quelqu’un ne me réponde pour prendre ma commande. Ensuite, j’ai attendu environ 15 minutes juste pour payer, puis au moins 25 minutes pour recevoir ma commande, alors que le restaurant était quasiment vide.
De plus, la personne à qui j’ai parlé au moment du paiement m’a répondu de manière très impolie et sans aucun respect.
C’est vraiment regrettable pour une enseigne comme McDonald’s. J’espère qu’un responsable prendra des mesures, car avec ce genre de service, beaucoup de clients ne reviendront pas.
Réponse du professionnel : Amgad Adel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce que vous avez vécu lors de votre venue. Votre témoignage nous touche beaucoup, et nous comprenons parfaitement votre déception face au temps d’attente et au manque de respect dont vous avez fait l’objet. Sachez que l’accueil et la considération de nos clients sont au cœur de nos priorités, et il nous tient à cœur de vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux, et que nous allons nous mobiliser pour améliorer la qualité de notre service.
La Team McDonald’s Draveil
S
Sonia Houngnissi Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Le personnel, quant à lui, est tout simplement exemplaire. Sourires sincères, efficacité remarquable, attention aux détails : chaque membre de l’équipe semble animé par le souci de bien faire. On ressent une organisation fluide et une vraie volonté de satisfaire le client, ce qui est devenu rare.
La cuisine est également une excellente surprise. Les burgers sont parfaitement montés, chauds, frais, et servis avec une constance impressionnante.
L’endroit offre une atmosphère agréable, lumineuse et accueillante, que ce soit pour manger sur place, travailler un moment ou simplement faire une pause. Même le drive, souvent source de stress ailleurs, fonctionne ici avec une efficacité remarquable.
En résumé : un service impeccable, une équipe exceptionnelle, une cuisine parfaitement maîtrisée et un lieu incroyablement propre. Ce McDonald’s de Draveil n’est pas un simple fast-food : c’est une référence. Bravo à toute l’équipe ! »
Je recommande à 200%
Réponse du professionnel : Sonia, quel plaisir de lire un commentaire aussi détaillé et enthousiaste !
Votre retour sur l'accueil, l'organisation et la qualité de nos produits nous va droit au cœur. L'investissement de notre équipe pour offrir une expérience unique est récompensé par votre message.
Si un jour vous souhaitez varier les plaisirs, laissez-vous tenter par notre McCrispy® : un filet de poulet tendre et juteux, mariné aux épices, dans un pain brioché moelleux... un vrai moment de gourmandise à découvrir ! 😍🍔✨
Merci infiniment pour votre recommandation et votre fidélité.
La Team McDonald’s Draveil
A
Alexis Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Commande encore une fois incomplète : il manquait un produit.
Quand j’ai signalé qu’il manquait aussi une sauce, la responsable a réagi de manière vraiment désagréable. Elle a fait toute une histoire pour quelque chose de simple, avec une attitude presque agressive et un faux sourire.
En voyant les autres avis, je réalise que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce genre de situation avec elle, et je ne comprends pas comment ce comportement peut encore passer. C’est la première fois que je vois ça dans un McDo… et clairement la dernière fois que j’y mets les pieds.
T
Tony G Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Ma commande a été servie sans mes nuggets, je suis allé au comptoir pour réclamer et la personne n’a rien voulu savoir. J’ai demandé à parler avec le manager et la dame « manageuse » m’a servie les nuggets manquants sans poser de question. Merci d’embaucher plus de managers avec une compréhension aussi simple et efficace !
Réponse du professionnel : Tony G, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la situation ait pu être rapidement résolue grâce à la réactivité de notre équipe de management 😊🍔👏. Votre commentaire met en valeur l’importance d’un service simple et efficace, c’est ce que nous nous efforçons de garantir à chaque visite.
Si vous souhaitez varier les plaisirs lors de votre prochaine commande, fondez pour le Filet-O-Fish™ Deluxe avec sa fraîcheur terre et mer : un poisson pané croustillant, sa sauce tartare iconique, des crudités pour la fraîcheur, le tout dans un pain cuit vapeur !
À très bientôt !
La Team McDonald’s Draveil
f
filipe daponte Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Service très bien, rapide et efficace. J'ai eu un souci sur une glace qu'il m'ont remplacé sans discuter et heureusement mais c'est quand même appréciable . Merci de l'intervention du manager femme brune qui se reconnaîtra peut-être. Continuez le service ainsi.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Filipe daponte pour votre retour qui nous fait très plaisir ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que l’intervention de notre manager ait été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. 🍔
Pour prolonger votre pause gourmande, n’hésitez pas à inventer le McFlurry™ de vos rêves lors de votre prochaine visite : choisissez votre gourmandise préférée et votre nappage, pour un plaisir encore plus intense ! 🍦
À très bientôt !
La Team McDonald’s Draveil
M
Mariama Dia Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
Un cheddar entier dans mon filet o fish c'est trop compliqué ? Sinon pour le reste c’est ok.
Réponse du professionnel : Bonjour Mariama Dia, nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le cheddar dans votre Filet-O-Fish™. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant de ne pas retrouver exactement ce que vous attendiez, surtout lorsqu’un détail comme celui-ci compte pour vous.
Nous vous assurons que nous allons redoubler d’attention pour que lors de votre prochaine commande, tout soit parfaitement conforme à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Toute l’équipe McDonald’s Draveil reste à votre écoute et espère sincèrement pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
C
Clara Ray Google
Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je commande sur place, je pars en caisse car la borne me dit erreur de transaction, payer au comptoir. Le responsable : oui !?
C'est pour un paiement, chevalet 470...
Désolés on est fermé, ça sera qu'à emporter.
Rien à cirer, ni courtoisie, ni empathie, il s'en fiche royal.
Mais réveillez vous le service, c'est incroyable
Réponse du professionnel : Clara Ray,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et l’attention qui vous ont été réservés. Votre ressenti est important pour nous et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce manque de courtoisie et d’empathie. Soyez assurée que nous partageons votre retour avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.
La Team McDonald’s Draveil
M
Meg Gui Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5
Si vous allez là bas c'est super bon.
Les tables sont super propres là dessus rien à dire il y a un peu de bruit mais sens trop abuser.
En revanche il vous faut plus de 30min pour recevoir votre commande. (Pour ma part 1 seul menu)
Alors ne soyez pas presser !!
Réponse du professionnel : Bonjour Meg, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant et que notre cuisine vous ait plu 🙂. Nous reconnaissons que l'attente a été plus longue que d'habitude pour recevoir votre commande, et nous nous en excusons. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de service pour satisfaire pleinement tous nos clients. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre nouvelle recette, le McCrispy® ? Avec sa marinade aux épices et sa panure croustillante, accompagné d'une sauce au poivre onctueuse, il est la gourmandise incarnée 😋🍔. Merci pour votre patience et à bientôt !
La Team McDonald’s Draveil
G
Gaby Mendes Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
La manageuse Catia a été très serviable et a l’écoute des clients malgré la difficulté car il faut dire qu’on arrive tous en même temps pour manger (parfois avec des petits bout’chou affamés) donc c’est compliqué de suis pour le personnel de servir 50 personnes d’un coup.
Les gens sont trop aigris et pressés de nos jours et la politesse ce n’est pas donner à tout le monde.
En tous cas équipe très sympathique aujourd’hui, bravo pour cette gestion et ce professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gaby pour ce retour positif et sympathique 🙂. Nous sommes ravis que le service de Catia et l’efficience de notre équipe vous aient marqué malgré l'affluence. C’est un vrai défi de satisfaire tout le monde et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi avec vous! Pour votre prochaine visite, laissez-vous tenter par notre nouvelle recette de Chicken Wings, parfaits pour un moment de partage 🍗🌶️🍋. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous! 🌟
La Team McDonald’s Draveil
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