McDonald's est une restauration rapide située au 2 Chem. de la Pierre, à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs (38590). L'établissement obtient une note de 2,8/5 sur 7 659 avis Google, ce qui le place n°4 sur les 4 fast-foods à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,5/5, le service 1,4/5 et l'ambiance 1,3/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs, burgers, frites et steak. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 9h30 à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 2 Chem. de la Pierre à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs (38590), est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est célèbre pour ses hamburgers emblématiques et ses frites croustillantes. On y retrouve l'ambiance familière et le menu varié propres à la marque, proposant des options classiques comme le Big Mac ou le Cheeseburger, mais aussi des salades et des desserts. L'établissement offre un service rapide et efficace, idéal pour un repas sur le pouce ou une pause déjeuner. McDonald's est un choix pratique et apprécié pour sa rapidité, sa disponibilité et son prix abordable, faisant de lui une référence dans le paysage de la restauration rapide. Les familles apprécient particulièrement son aire de jeux pour enfants (selon les établissements). Le restaurant offre un service de restauration sur place et à emporter, s'adaptant ainsi aux besoins de sa clientèle. Malgré les critiques sur les aspects nutritionnels, il reste un choix populaire pour de nombreux consommateurs.
Nous sommes venus manger sur place afin de profiter d’un repas servi chaud. Malheureusement, mon sandwich est arrivé complètement froid, même pas tiède. Lorsque je l’ai signalé, il n’a pas été refait : il a simplement été passé au micro-ondes. Si nous choisissons de manger sur place, ce n’est pas pour manger un sandwich réchauffé, mais un produit préparé et servi correctement dès le départ.
Autre point très décevant : nous étions quatre, nous avions commandé quatre menus avec des boissons gazeuses .Nous avons simplement demandé un verre d’eau afin de prendre un médicament. Il nous a été répondu que le verre d’eau était payant. À ma connaissance, lorsqu’un repas est consommé sur place, le refus de fournir un simple verre d’eau potable est contraire à la réglementation française. Cette réponse est donc aussi surprenante qu’inacceptable.
Entre un sandwich servi froid puis simplement réchauffé au micro-ondes et ce refus d’un simple verre d’eau pour la prise d’un médicament, cette expérience a été très décevante.
Nous sommes des consommateurs régulier de Mac Do mais ce qui est sur c’est que nous ne reviendrons pas à celui de Saint Etienne de saint geoirs!
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante, notamment concernant la température de votre sandwich et la prise en charge de votre demande.
Nous comprenons votre déception. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin qu’un point soit fait sur cette situation.
Concernant votre demande d’un verre d’eau, nous allons également faire remonter votre remarque afin que les pratiques appliquées par l’équipe soient vérifiées.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
P
Priscilla Rey Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement c’est de pire en pire!! Non seulement il faut systématiquement vérifier le contenu des commandes car il manque TOUJOURS quelque chose!!!! En l’occurrence sur ma commande il manquait les 9 nuggets de mon menu!!! Et cerise sur le gâteau: un big mac à 7€10 SANS STEAK HACHÉ!!!!!! Une honte!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla,
Nous sommes navrés pour cette situation dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse et le détail de votre réclamation directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Roxane Dubus Google
Commande à emporter sans aucune sauce alors qu'il y en avait bien dans la commande et sur le ticket de caisse... un Sprite nature au lieu d'un Sprite fruit du dragon...
Et menu avec un mcwrap veggie commandé mais ils se sont trompés et ont mis un mcwrap bacon ! Il s'agirait de vérifier et de bien réaliser les commandes surtout quand il y a un régime alimentaire particulier !...
Je ne laisse jamais d'avis même des mauvais, mais là il s'agirait de faire attention, c'est honteux ! Beaucoup trop d'erreurs sur la commande !
Réponse du professionnel : Bonjour Roxane,
Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse et le détail de votre réclamation directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Enzo Piscaglia Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je change mon avis et je leur mets une très mauvaise note alors pourquoi ?
Tout d’abord ils font croire un jeu concours pour qu’au final on n’arrive pas à avoir le gain je trouve ça très mal de leur part, inadmissible même , pour le coup je porte plainte à McDonald’s, et je conseille vraiment vraiment vraiment vraiment pas ce restaurant , leur fameux grand jeu local est très mauvais pour la société française. J’espère que ce message reviendra aux oreilles du patron de McDonald car je suis très très très très énervé. Attention je peux débarquer quand je veux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. En revanche, nous tenons à rappeler que nous n’acceptons pas les propos diffamatoires ni les menaces dans les avis ou commentaires.
Concernant le jeu, celui-ci est bien réel et comporte des gagnants, comme vous pouvez d’ailleurs le constater via les résultats publiés à la suite de l’opération. Il s’agit d’une animation locale proposée à nos clients, libre à chacun d’y participer ou non. De nombreux participants en sont satisfaits.
Nous restons ouverts à un échange constructif et respectueux si vous souhaitez revenir sur votre expérience. En revanche, nous vous invitons à privilégier un dialogue posé et factuel.
L’équipe McDonald’s Saint-Étienne de Saint-Geoirs
I
Isabelle Lanselle Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Absolumment à éviter ! personnel très désagréable, ça crie et ça rigole dans la cuisine, personne au comptoir à part pour délivrer les commandes ! j'ai commandé un menu best of Mc Extreme, mes frites immangeable car pas cuites, dan le burger 2 steaks hâchés et 2 tranches de fromage gouda. Immangeable, très sec, tout est parti à la poubelle. Lorsque j'ai dit que les frites pas cuites, la serveuse m'a regardé et est partie sans dire un mot, elle m'a complètement ignoré. Lorsque je suis rentrée chez moi, n'ayant pas l'habitude de manger au mac do, j'ai regardé les menus sur le site et me suis aperçue que dans mon sandwich il était supposé y avoir de la sauce et du bacon que je n'ai pas eu !!! inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés pour cette situation dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse et le détail de votre réclamation directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
A L Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
On ma refuser de commander au Drive car la cuisine venait d’être nettoyé , précision :
Date : 26 Mai 2026
Heure 22h10 (20 minutes avant fermeture)
Je me présente au drive à 22h10 ce soir la , Directement la personne en charge de prendre ma commande refuse CATÉGORIQUEMENT directement de prendre ma commande car apparemment « RUPTURE TOTAL DE TOUT LES PRODUITS » excepté les produits McCafé et en plus apparemment cela était gênant car il était déjà 22h10 et c’est trop tard pour eux…
Juste une bonne excuse pour ne pas me dire « Désolé je ne veux pas salir de nouveau ma cuisine »
La personne a quand même eu le culot de me dire « Regarder sur Google Maps pour manger ailleurs » alors que je venais de faire la route expressément pour manger Mcdonald.
J’espère que la personne en charge de ce Mcdonald prendra bien en compte mon avis et surtout qu’il prendra le temps de vérifié mon passage au caméra de celui-ci.
En plus de cela, ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes , Lors d’un autre passage la MÊME personne / équipe a mis UNE HEURE entière à me préparé et donner ma commande et m’a fait attendre sur le parking pendant ce temps là pour que au final je mange quand même froid.
J’espère sincèrement que des actions seront prises a l’encontre des personnes présentes ce soir là car ce n’est absolument pas normal comme situations et surtout deux passages de suite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience ainsi que pour les désagréments rencontrés lors de votre passage au drive. Cela ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et sera remonté en interne afin qu’une vérification soit effectuée et qu’une attention particulière soit portée à la situation que vous décrivez.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
t
typhanie Gratessolle Google
1/5 Pour ne pas mettre zéro !
Plusieurs erreurs sur la commande.
2 eme commande pour les desserts enfant. Commande de 2 macarons fraise/chocolats.
On m'apportes des macarons café pour des enfants.. je demande toute suite le remboursement. Qu'on me refuse..
Le gérant préférant rigoler avec ses amis sur place que de répondre au demande des clients.
Mac do a fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Typhanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées lors de votre commande ainsi que pour la situation que vous décrivez concernant la prise en charge sur place. Cela ne correspond pas à nos standards de service.
Votre retour a bien été pris en compte afin d’être remonté en interne pour vérification.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
M
Mr Prt Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
À chaque fois que je viens commander dans ce mc do, c’est toujours les mêmes problèmes.. Peu de borne ouverte, la queue atteint l’extérieur, une seule personne pour le service à table (qui a l’air d’être la responsable), il fait très froid dans la salle et quand on se plaint il paraît que c’est automatique.. mes enfants on du mettre un pull à cause de ce froid. J’écris ce commentaire durant le temps d’attente de ma commande. J’ai commandé à 12:24, il est actuellement 12:40.
Rajouter des personnes en salle pour le service serait un plus pour tout le monde. Ah ! 12;42 j’ai ma commande.. frites froide, burger tiède aussi.. j’ai même pas envie d’aller me plaindre.. En sommes, revoyer votre service, il y a des améliorations évidentes à déployer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience, notamment le temps d’attente, la température en salle ainsi que la qualité des produits servis. Cela ne correspond pas à nos standards de service.
Votre retour a bien été pris en compte afin d’être remonté en interne. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
A
Anne Lyse Bertucat Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Trois pelés et un tondu un samedi soir... les tables et le sol sont sales, le service interminable et désagréable de surcroît. Je n'ai pas osé aller aux toilettes. .. le personnel en cuisine crie et jure... sympa avec les enfants... le pire McDonald jamais fréquenté. Vivement le burger king qui ouvre à 50 mètres... posez vous les bonnes questions... c'est lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Lyse,
Nous sommes désolés pour votre expérience, notamment concernant la propreté du restaurant, le temps de service et l’accueil. Cela ne correspond pas à nos standards.
Votre retour a bien été pris en compte afin d’être remonté en interne. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
R
Romain Caron Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Honnêtement horrible, à fuir. Une attente toujours longue. Les mois passe et rien ne change.
Intoxication alimentaire au dernier passage. Merci bien. En plus d’être froid et mal fait. Toujours des oublis.
Je n’y retournerai plus jamais!
Hâte que le Burger King prévu à quelques mètre ouvres ces portes cet été. Enfin il y en a marre.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite.
Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre l’objet de votre message à l’adresse mail : [email protected].
Merci de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de l’assurance qui se chargera de prendre contact avec vous et ainsi de vous indiquer les informations médicales nécessaires à fournir suite à votre passage chez le médecin. En vous remerciant par avance.
L
Lilou Ruffinatti Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
En 1 visite il y a eu tout d’abord pas le bon sandwich, ensuite il oublie la pièce (jouet) qu’on a payé et quand on réclame ils nous disent qu’il n’en n’avais plus mais ils vont chercher en réserve ensuite ??? donc vous en avez oui ou non?
Ensuite on commande 2 glace et ils se trompent de nappage, ça fais beaucoup la
Oubliez les jeux pour enfants arrivé a 20h un samedi soir ils sont fermés car c’est « trop tard »
Réponse du professionnel : Bonsoir Lilou,
Nous sommes désolés pour votre expérience et les erreurs rencontrées lors de votre visite. Nous comprenons votre mécontentement face à ces différents points.
Concernant les jouets, il peut arriver qu’ils soient en rupture ou en quantité limitée selon les moments, ce qui peut expliquer la situation.
Votre retour est pris en compte afin d’améliorer notre service.
L
Laurent Rantet Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commande passé à emporter, pas beaucoup de monde et le personnel loin d’être débordé, voilà comment nous dévalons nos sandwichs ! Manque de formation ou de motivation, quoi qu’il en soit le prix est loin d’être à la hauteur des sandwichs qui diminuent à vue d’œil et qui sont montés à la je m’en foutisme. Étant itinérant je n’ai malheureusement pas le temps de mettre les 20e de m’arrêter pour manger un vrai repas. Chaque expérience dans CE Mc Donald est décevante !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant le service et l’attitude que vous avez rencontrée. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre remarque est prise en compte afin de refaire un point avec l’équipe sur l’accueil, la communication et la vérification des commandes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
m
montreuil shirley Google
Alors la c'est le pompom ! Un sandwich avec le pain "grignoter" sur le dessus quelle surprise lors de l'ouverture du sandwich. Et non ce n'est pas nous qui avons croquer et ensuite pris la photo car on voit bien que c'est grignoter et non croquer, la présence de rat ou souris peut être.... Quoi qu'il en soit le cuisinier à pris l'initiative de mettre ce pain là sur le sandwich en connaissance de cause....
Réponse du professionnel : Bonjour Shirley,
Nous sommes désolés pour cette situation et pour votre ressenti lors de la découverte de votre sandwich.
Il s’agit très probablement d’un morceau de pain abîmé lors de la manipulation avec la pince, qui n’aurait pas dû être utilisé. Votre remarque est prise en compte et transmise afin de renforcer la vigilance de l’équipe sur ce point.
Merci de nous l’avoir signalé.
K
Kévin Poulenard Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Bonjour, j’ai pas l’habitude de donner mon avis mais là je me sent obligé d’écrire cela pour peu être avoir une amélioration.
Arrivée à 18h30 au macdo de saint Étienne de saint geoire au drive à la demande émerveillé de ma fille de 4 ans.
Le passage au drive ce passe a peu près sans encombre , vu l’heure, nous sommes pas en heure de pointe.
En arrivant à la maison et en ayant vérifier vite fait qu’il ne manquait rien dans nos sacs.
Nous avions eux plusieurs soucis niveau de la commande :
- Big Mac bacon ( sans bacon )
- Oasis tropicale ( il manquait 25 cl )
- sauce deluxe demander ( pas de sauce deluxe)
- aucune autre sauce ( n’y ketchup, n’y mayo )
- happy meal ( plus d’emballage spéciale happy meal )
Et pour finir pas de le livre pour ma fille qui attendait principalement sont cadeaux …
En soit l’erreur reste humaine et je peux le comprendre mais avec la liste que je viens d’écrire, je suis à la limite de me dire que c’est fait exprès …
Ça fait plus de 30 ans que nous allions au macdonald est les prix on augmenté et les services et la quantité on diminué drastiquement.
En espérant que le manageur puisse lire cette avis et faire changer certaine chose. Pour les prochains clients
Merci et peu être pas à la prochaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Kévin,
Nous sommes désolés pour tous les problèmes rencontrés avec votre commande. Les oublis de produits, de sauces et du jouet ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons la déception de votre fille.
Votre retour est transmis à l’équipe et au manager afin d’éviter que ce type de situation se reproduise. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous et trouver une solution adaptée.
A
Arsen P Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Sans aucun doute l’un des pires McDonald’s qu’il m’ait été donné de visiter. Dès l’arrivée, la moitié des bornes est hors service, le temps d’attente est extrêmement long, le personnel est nonchalant et presque impoli. Le service est nul, la propreté est inexistante et les prix bien trop élevés pour un McDonald’s offrant un tel service. Dommage qu’il n’y ait pas de concurrence à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Arsen,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. L’attente, le ressenti concernant le service ainsi que la propreté ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients.
Concernant les bornes, nous tenons à vous préciser qu’elles ne sont pas en panne. Nous adaptons simplement le nombre de bornes ouvertes en fonction de l’affluence et du nombre d’équipiers présents sur place.
Votre retour est pris en compte afin de refaire un point avec l’équipe sur l’accueil et l’organisation en salle.
Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
M
Marine Drogo Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Je suis obligée de mettre une etoile car je peux pas mettre moins mais en vrai la c’est la enieme fois qu’on y retourne et je peux pas ne rien dire ! Entre les employés qui nous parle comme si nous étions « potes » les commandes prises correctement une fois sur 10 les produits manquant à chaque fois l’attente interminable et du coup soit tout et froid soit les glaces sont liquides en vrai c’est une catastrophe mais j’ai jamais vu ça !
Il peut avoir un manque d’employé mais là faut pas abusé c’est vraiment grave en additionnant le manque de professionnalisme et de respect c’est une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Nous sommes navrés pour cette situation dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Franck Marsigny Google
Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5
Tout a été parfait dans ma commande, temps d'attente pas trop long, cependant j'ai été choqué d'un espèce de petit manageur, qui certe, doit faire avancer les équipes mais qui se permet de leurs parler d'une façon vraiment déplorable "doit penser à changer de métier" et bizarrement, de ce que j'ai pu constater, cela a été fait auprès de dames, je pense très gentilles, Si c'était une personne avec plus de caractère sa tête serait déjà dans une friteuse. Courage à l'équipe, en tout cas je n'y remettrai pas un pied juste pour cette raison, MONSIEUR si vous lisez le commentaire, on peut faire avancer les équipes sans beugler de la façon que vous l'avez fait prenez des cours à ce niveau.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck, nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et le temps d’attente ont été satisfaisants. En revanche, nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant le comportement que vous avez pu observer.
Le respect et la bienveillance au sein de nos équipes sont des valeurs essentielles, et ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons appliquer. Votre message sera transmis à la direction afin que cela soit pris en compte.
A
Amandine MECENE Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Venu prendre à manger à emporter ce lundi 26 vers 19h, nous avons étés choqués face au comportement des employés sur place inacceptable. Employé qui insulte ouvertement les clients alors qu'on est devant et qu'on peut tout entendre, critique des commandes et insulte entre collègues (excusez nous mais les commandes de "merde" de vos clients sont ce qui vous font gagner vos salaires !)
De plus, un hygiène visiblement déplorable, une employée qui ne porte pas de gants met les doigts dans la bouche, se perce un bouton et se gratte le nez et qui continue de préparer les commandes sans se laver les mains. Où est le management de cette équipe bancale ? Gros manque de professionnalisme à tous les niveaux...
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le comportement que vous décrivez, les propos envers les clients et entre collègues, ainsi que le non-respect des règles d’hygiène ne reflètent pas les standards que nous attendons dans nos restaurants.
Votre retour a été pris très au sérieux et transmis à la direction afin que la situation soit examinée et que des mesures correctives soient mises en place. Merci d’avoir pris le temps de partager ces informations.
A
Anissa Sessa Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Frites froides… quand la commande est un happy Meal et que les frites arrive froide c’est pas géniale ! Le service était bien on m’a demandé tout de suite si on pouvait m’aider et l’équipe semblait concentré. Les toilettes étaient 1. Inaccessible pour les personnes à mobilité réduite 2. Complètement degueulasse. Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa,
Nous sommes désolés pour les frites froides et l’état des toilettes. Nous prenons note de vos remarques concernant l’accessibilité et la propreté afin d’améliorer ces points. Nous sommes toutefois ravis que le service de l’équipe vous ait semblé attentif et concentré.
B
Baptiste Pcd Google
Bonjour,
13€50 pour un menu digne de la taille d'un happy meal médiocre, j'ai l'impression de m'être un peu fait niqué. Sauce pour échelle.
Édit : après avoir mangé le burger, je suis encore plus déçu qu'avant, froid et ... Salé, comme moi finalement, sans émotion.
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons proposer, notamment sur la température et la préparation des produits. Votre retour est bien pris en compte et transmis aux équipes afin d’y prêter une attention particulière.
m
maëlle H Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Première commande servie est la mauvaise, on réponds gentillement que c'est pas la bonne on se fait envoyer bouler. En montrant le ticket il comprend son erreur et repart sans rien dire.
Plat froid.
Beaucoup d'attente et pourtant personne en salle.
Commande incomplete
Personnels pas aimables malgré leurs conneries.
A
Ambre Pointeau Condina Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Et 1 étoile étant déjà bien trop cher payé .
À notre arrivée 19h15 le restaurant est quasi vide 3 tables d occupés.
Nous commandons, demandons de nettoyer les tables qui sont horriblement degueulasse. La demande dérange mais le personnel le fait malgré tout.
Nous aurons attendu pas moins de 27 min avant d être servis. 3 happy meal 1 best of.
Le happy meal étant sur facturer pour (potatose et jus de fruit).
À l arrivé des plateaux, pas de set sur les plateau, aucunes sauces, aucunes serviettes.
2 frites et 1 sac de nuggets devront repartir car beaucoup trop froid.
On nous rapporte notre commande « chaude », nous allons chercher des sauces au comptoir on nous demande le ticket de caisse pour les délivrer.
Bref une expérience pourri, un personnel désagréable, un état général de l’établissement déplorable pour de la restauration….
Nous espérons ne pas être malade après ce repas.
Un conseil faites quelques km de plus pour être mieux accueilli.
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Nous allons faire le point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise pas.
Encore désolés pour cette expérience décevante elle nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite dans notre restaurant. Bon dimanche.
e
eric clin Google
6 bornes pour commander, 3 d’ouvertes. Je pose la question du pourquoi seulement 50% des bornes sont en marche, 1ère réponse : pour soulager les cuisines et faire en sorte que « je ne me plaigne pas de manger froid »
Résultat mes frites sont pour partie froides, et les quelques légumes qui se trouvent dans mon 280, sont glacés.
Et la salle pleine à à peine 60%
M’est avis que le manager devrait retourner en formation…
Réponse du professionnel : Bonjour Éric, nous sommes désolés pour cette expérience. En effet, toutes les bornes ne sont pas ouvertes en permanence;, nous adaptons leur disponibilité au nombre d’équipiers présents afin d’assurer un service fluide et de limiter l’attente. Cela ne devrait toutefois pas impacter la qualité ou la température des produits, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre remarque a bien été transmise à l’équipe du restaurant.
M
Melissa Becker Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Une horreur mais vraiment burger froid on nous les refait toujours autant froid les burger sont une cata mon premier 280 on avait l'impression que il était fait depuis deux jours et le deuxième de la sauce partout . Le manager ou je ne sais qui qui passe sa vie a crié pour appellez ces collègue qui râle car le 3/4 des clients revienne car il leurs manque un truc . Les poubelle intérieur ouverte et que tout ce trouve a cote .
Une honte punaise ces inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la qualité des produits servis ainsi que pour les désagréments rencontrés.
Afin que nous puissions transmettre votre remarque à l’équipe concernée et effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous faire parvenir les détails de votre visite ainsi que votre ticket de caisse à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de notre service. Bonne journée.
p
pierre perreau Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement c est vraiment une catastrophe. Je ne comprends comment la maison mère n agit pas.... Commande click and connect de ce soir arrivé au "restaurant" obligé de rentrer dans l établissement pour activer la commande.... Obligé donc de faire queue. Et comme d habitude frites froides et sandwich tiède... Un peu normal quand on vous emmène la commande avec les frites a l air.... Moi je prends un menu avec petite salade, j en ai fait une photo tellement c est du foutage de gueule. Avant il mettais au moins un tomate cerise.... Bref franchement dommage qu il n y ait pas de concurrence dans notre coin !
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour. Pour vos commandes en Click & Collect, il existe un bouton spécifique permettant de lancer votre commande avant votre arrivée au restaurant si nécessaire.
Concernant le reste de vos remarques et la photo que vous avez partagée, nous sommes d’accord que la présentation de la salade n’était pas conforme à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse SAV : [email protected], en précisant le nom du restaurant, afin que nous puissions examiner votre retour et y apporter les suites appropriées.
L’équipe du McDonald’s Saint-Étienne de Saint Geoirs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
McDonald's
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