McDonald's

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Toujours bien servi chez mcdo mais les prix ont flambés. C'est abusé de faire payer la taxe pour le coca et un supplément dans le menu enfant si on choisit une autre boisson ou dessert

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Quelle déception et quelle incompétence, vous avez probablement la manageuse la plus incompétente que j’ai croisé à ce jour. Je suis venu au drive le 24/07/2026 j’ai commandé à 00h14, 2 sandwiches sans menu pour la somme de 21,40€. Je récupère ma commande, je me gare un peu plus loin pour manger et je me rends compte que la commande qui m’a été remise n’est pas la mienne. Je retourne devant la fenêtre pour le signaler à votre équipe qui réagi très vite et me remet la bonne commande. Je retourne manger à ma voiture et je constate qu’un des sandwiches est froid à tel point que la viande a un goût désagréable. Je retourne au drive et explique que le sandwich est froid et que je suis désolé mais je ne vais pas le manger et si ils peuvent le refaire ou l’échanger contre un chaud. Votre collègue avait l’air mal à l’aise et elle me répond qu’elle doit demander à la manageuse. La manageuse vient me voir et me dit qu’elle ne va pas le refaire parce que c’est de ma faute si le sandwich est froid car cela fait plus de 20 min que j’ai passé ma commande. Stupéfait je lui explique que je viens de la récupérer car vous ne m’avez pas donné la bonne commande à la base et que ça fait à peine 4 min que je l’ai récupéré. Elle me répond que non elle ne refera pas mais qu’elle peut le réchauffer au micro-ondes qu’elle a des compte à rendre à ses supérieurs et qu’elle ne peut pas refaire un produit. Je m’agace et lui explique que le premier sandwich n’est pas froid et qu’elle vérifie l’heure de la commande. Elle va vérifier avec votre collaborateur et se rend compte que ça ne fait pas 20 min. Elle me dit je vais vous le refaire. Elle me redonne le même sandwich qu’elle a réchauffé. Je retourne la voir et lui dit que c’est le même sandwich et je lui demande si elle se moque de moi?! Elle me répond: « t’as tapé un croc dedans tu crois que je vais le refaire »? De quel droit s'est-elle permise de me tutoyer? Je suis parti en lui laissant le sandwich. Quelle incompétence, comment recrutez-vous vos manager ? Sur quel critère vous basez vous? Sachez que je viens régulièrement au Mc do des chênes en famille car pour moi les sandwiches étaient toujours chaud, je suis extrêmement déçu : 1) la commande (erronée de prime abord) 2) 1 sandwich sur 2 qui est FROID (steak dur) Je ne reviendrais jamais dans ce restaurant et je compte faire une réclamation à Mc Donald France concernant le comportement de votre manager qui est incontestablement déplacé avec les clients et qui avait également un comportement exécrable avec l’équipe en place ce jour là.

1 étoile. Commande erronée dès le départ : on me facture un Maxi Best Of alors que j’avais demandé un menu normal. On tente ensuite de me facturer une sauce Creamy Deluxe censée être incluse avec les Potatoes. Après excuses, la sauce est finalement oubliée dans la commande. J’avais demandé un Sprite sans sucre, mais j’ai reçu une boisson extrêmement sucrée au goût chimique. Quant au burger à presque 12 €, il était minuscule, sans salade ni crudités, avec des quantités ridicules pour le prix. Très mauvais rapport qualité-prix et beaucoup trop d’erreurs pour une seule commande. Décevant. ⭐☆☆☆☆

Service client médiocre. Oublie d'un sandwich lors de ma commande drive, alors qu'on peut lire en gros commandes pesées inutile de vérifier... pensez à étalonner vos balances... bref obligé de faire l'aller retour pour récupérer le sandwich. Lors de la commande je demande un coca zéro on me note un coca normal avec la surtaxe, aucun remboursement proposé lorsque que je le notifie. Je demande un geste commercial pour l'oubli et l'aller retour que je dois faire pour le sandwich, geste que la manageuse me refuse en se permettant de me répondre qu'elle m'offre déjà le big mac oublié...! Quelle farce JE l'ai payé, VOUS l'avez oublié vous ne m'avez rien offert du tout! Quelle audace... bref à fuir, et vu les prix pratiqués autant aller manger un vrai burger pour le même prix ailleurs avec un service client digne de ce nom. Quelle honte la prochaine fois j'irai chez le Barlou.

Prix payé : 10–20 € par personne

Visite au Drive ce 8 mai à 19H20. Parfait de A à Z, la commande était prise avec sérieux et rapidité. Une belle expérience et de plus avec le sourire ce qui est rare de nos jours.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Commande 141 du 08/05/26 Je souhaite signaler le comportement inacceptable d’un manager lors de mon passage au Drive ce jour à 18h40. Après avoir passé une commande simple (Golden Nugget + Menu XL) auprès d’un équipier souriant et bienveillant, je me suis stationné pour en vérifier le contenu. Constatant qu'il manquait la boîte de 4 nuggets ainsi que la sauce, je suis immédiatement retourné signaler l'oubli. Au lieu d'une simple régularisation, le manager a exigé de fouiller mon sac, remettant ouvertement en question mon intégrité. Face à mon mécontentement d'être traité comme une voleuse d'une boîte de 4 nuggets, ce dernier a adopté une posture hautaine. Lorsque je lui en ai fait la remarque, il a justifié son insistance par le fait que " McDonald’s France pèse les sacs avant remise". Dans ce cas, une simple explication au moment de réclamer mes sacs, en me demandant si je n'avais rien retiré, aurait suffi ! De plus, si la pesée avait été effectuée correctement par son équipier, l’erreur aurait été évitée... Au lieu de s'excuser pour l'oubli et pour l'attente (qui a rendu mes frites froides), ce manager a préféré utiliser son "autorité" et des explications "techniques" pour masquer un manque flagrant de sens client et d'empathie à mon égard ; son ego en dit long sur son management... Le ton professoral et l'attitude de ce responsable (accoudé sur le rebord comme s'il allait me faire la leçon) ont transformé une simple erreur humaine en une expérience client détestable. Il a conclu par un "bonne soirée" appuyé, attendant le mien en retour et acquiesçant, content de sa petite victoire... Un peu de relation client, même sans courtoisie, aurait suffi à régler l'incident en 30 secondes. Sincèrement, j'espère que la Direction verra ce message et portera une attention particulière au comportement de CE manager, tant envers les clients qu'envers "ses" collaborateurs.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Servi froid, j'ai demandé à faire réchauffer.La serveuse me le rapporte à nouveau froid aucun changement. Je lui signale à nouveau et j'ai demandé à en avoir un nouveau bien chaud cette fois. Chose faîte par la suite mais déçu par ce MacDo. Même si cela est de la restauration rapide, servi chaud c'est préférable car un hamburger froid pas terrible du tout , fromage même pas fondu et viande froide

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je suis passée le mardi 21 avril 2026 au soir. Burger OK chaud, 🍟 chaudes également. Aucun soucis. Nous avons mangé sur votre parking. Seul soucis, ma voiture ne voulais plus démarrer. La mangeuse qui est venu fermer le parking. Nous lui disons que d'ici une heure quelqu'un devrais venir nous dépanner. Elle nous a dit de manière très poli qu'elle n'allais pas attendre une heure, qu'elle avait terminé (formuler autrement de sa part) . Elle nous a gentiment proposé de pousser notre voiture à l'extérieur du parking. Pour qu'elle puisse fermé et que nous ne soyons pas bloquer. Elle nous a expliqué comment nous allions faire, nous étions très septique. Mais, elle, nous a donné des directives tout du long de manière très douce. Un grand merci pour sa gentillesse et sa douceur incroyable et n'avoir monter aucun signe d'agacement. ✨ ✨

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Très mauvaise expérience. L’accueil a été particulièrement froid et le ton employé par le personnel comme par la responsable était inadapté. On a vraiment eu l’impression de déranger. Un effort sérieux sur la relation client serait nécessaire.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je n’ai jamais rencontré un personnel aussi désagréable, du simple employé jusqu’au manager. Le manque de respect est tout simplement inimaginable. Il serait vraiment nécessaire de revoir les recrutements et, surtout, la formation en matière de relation client.