McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Ce soir, je me rends à l’intérieur du McDonald’s de Vitrolles pour demander si je peux commander sur place. La personne est en train de discuter avec une collègue au niveau des frites, qui me voit pourtant très bien, mais ne juge visiblement pas nécessaire de signaler ma présence à son collègue. Lorsqu’il finit par me voir, il me demande ce que je veux. Je lui réponds « bonsoir », auquel il ne répond même pas. J’ai rapidement compris, à son air agacé et à son « oui ? » lancé sur un ton qui voulait clairement dire « qu’est-ce que vous voulez ? », que ma présence semblait quelque peu déranger. Je lui demande simplement s’il est encore possible de commander à l’intérieur. Il me répond que non. Très bien, je comprends. Sauf que mon mari est diabétique et fait une hypoglycémie. Je lui demande donc s’il est possible d’acheter au moins une compote, simplement pour pouvoir lui apporter rapidement du sucre si nécessaire. Pour rappel, une hypoglycémie peut rapidement devenir grave chez une personne diabétique. Elle peut provoquer des malaises, une perte de connaissance, voire un coma et, dans les cas extrêmes, être mortelle. Avoir rapidement du sucre à disposition peut donc être essentiel. Je lui explique donc la situation. Sa réponse ? « Ah non, on a fermé les caisses. » Très bien. Je peux comprendre qu’il y ait des horaires et des procédures. Mais il était 22 h 15 et la fermeture est annoncée à 22 h 30. Personnellement, dans le commerce, fermer une caisse quelques minutes avant la fermeture, je peux le comprendre. Mais lorsqu’une personne vous explique qu’elle cherche simplement quelque chose de sucré pour gérer une hypoglycémie, un minimum de compréhension et d’humanité ne serait quand même pas de trop. D’autant plus que le drive, lui, était toujours ouvert. Il aurait donc très bien pu me proposer une solution : Mais non. Visiblement, son seul objectif était de se débarrasser de moi le plus rapidement possible. Et pour finir, un petit regard hautain, comme si ma demande était complètement absurde. Super McDonald’s Vitrolles. Apparemment, les caisses fermées passent avant le fait d’essayer de trouver une solution lorsqu’une personne explique être dans une situation potentiellement urgente. Vraiment, le sens des priorités. 🙂

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J'ai commandé 2 petits wraps , ils sont arriver complètement défoncer et même pas rouler , et en plus de sa sans sauce . Un ice tea qui a la couleur du goudron et un goût dégueulasse , sa se voit que sa fait bien longtemps que la machine n'est pas nettoyé. C'est déplorable. Je sais bien qu'ils engagent tout et n'importe qui mais quand meme , pas de filet sur les cheveux , hygiène fortement douteuse , que sa sois le sol les toilettes ou les tables. A fuir!

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Arrivé à 22h40 et on se voit interdit de commander un menu McDeal. On demande explication et on nous dit que le directeur ne veut pas, passer une certaine heure … on avait oublié qu’avant le plaisir du client c’est surtout la rentabilité. Plus jamais dans ce McDo.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

C’est inadmissible peu importe où le jour où je commande chez eux, toujours Un oublie c’est épuisant, et maintenant On demande un petit wrap au poulet, on nous sert un wrap avec seulement le wrap et le poulet sans sauce sans salade sans rien du tout c’est inadmissible comment c’est Possible!!! Menu enfants avec un dessert oublié, pas de jouets ni de livres par la même occasion, alors qu’on paye des taxes en plus les sauces, n’en parlons pas quand on demande de Deluxe qu’on Paye, on repart sans rien, c’est abusé!

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Décevant Inadmissible Manager nul et irrespectueux, même pas bonjour... Commande en livraison jamais arrivée et pourtant bien payée. Recommandé en (RESTAURANT), facturé une deuxième fois le même jour et toujours pas à la hauteur des attentes: Boissons non gazeuses+erreur de boisson facturé 18 cts en plus, frites remplies à moitié avec menu xl payé. Sans parler des toilettes pourrit emprunté à l'occasion du déplacement pour Recommandé les menus. Une honte. Se dit RESTAURANT, mais n'est même pas à la hauteur d'un snack. A fuir absolument

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Ce soir (24/02/26) nous venons à 5 un couple et 3 enfants et je dois avouer que je suis stupéfaite mais dans le bon sens du terme. À l'encaissement, on nous préviens d'une attente de 5/8min, deux jeunes femmes nous apporte le plateau avec un sourire énorme et le repas était chaud, les toilettes propres tout comme le restaurant et une ambiance parfaite. Merci pour ce moment ils sont rare maintenant dans les macdo

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Vendredi 06/02/26 à 19h10. Après avoir essayé de commander en ligne des bons plans du jour et ne pas avoir réussi, je me rend au drive où l’on m’explique qu’il faut passer ce genre de commande uniquement aux bornes (déjà les offres devraient pouvoir passer partout, pas uniquement aux bornes). Je décide de rentrer pour enfin avoir ma punaise d’offre du jour pour laquelle je me suis déplacé!!! et après avoir demandé au comptoir, me fais manquer de respect par un manager. Les offres McDo doivent être appliquées dans tous les restaurants de France sauf exception. Premièrement quand un client vous adresse la parole, la moindre des choses est de se rapprocher pour ne pas qu’il crie à travers la cuisine. Secondement vous avez la main sur tout ! Vous pouvez appliquer les réductions dues aux clients ! Me dire que le bon plan du jour ne « fonctionne pas et on ne peut rien faire » puis pendant que je suis entrain de vous parler, tourner les talons et continuer d’assembler les commandes c’est inacceptable. VOUS ÊTES MANAGER !!! FAITES VOTRE TRAVAIL ! C’est honteux.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

une commande à emporter, 50% de la commande sont manqué, on a du retourner pour les sauces manquées, ils ont aussi trompé sur les mcpops. et à la fin quand on arrive à la maison, on á découvert qu’ils ont mélanger les nuggets veggie dans la boite de 20 nuggets chicken, la moitié est veggie. la boisson moitié remplie. franchement, un mcdo à éviter pour tout le monde.

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Déplorable et le mot n’est encore pas assez fort . Je veux bien qu’il y ait une différence entre les photos et la réalité mais désormais au vu des prix j’en attends un minimum . Passage au Drive ; pas de glaces , les burgers de saison non disponibles . Mais bon allez ça peut arriver . Mais wahouuuuu à l’ouverture de nos sandwichs quelle surprise !!! Et quelle mauvaise surprise . Je cherche encore le double cheddar des frites de ma fille , mes potatoes à moitié vide mais pas à moitié prix . Mon sandwich dans un triste etat . Je pourrai continuer mais bon ça ne servira à rien . Donc mon conseil , passez votre chemin

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Salle des enfants et sièges enfants toujours sales c'est dommage et de plus le service n'est pas de qualité , quand on attend pour un café la dame fait mine de ne pas nous voir ... après cela dépend du personnel mais en tout cas le personnel du matin n'est pas très agréable !