McDonald's est une restauration rapide située au Centre Commercial Carrefour, à Tarnos (40220). L'établissement obtient une note de 3,5/5 sur 3 528 avis Google, ce qui le place n°5 sur les 7 fast-foods à Tarnos (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 10 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,8/5, le service 1,8/5 et l'ambiance 1,6/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, frites et fromages. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à minuit. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au Centre Commercial Carrefour, Boulevard Jacques Duclos, RN 10, 40220 Tarnos, est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie de longue date, est célèbre pour ses hamburgers et ses frites, symboles d'une cuisine simple et efficace. L'enseigne propose un menu varié, allant des classiques Big Mac et Happy Meal aux salades et options plus saines, s'adaptant ainsi à une clientèle large. On y retrouve l'atmosphère familière et l'efficacité du service rapide propres à McDonald's. L'emplacement en périphérie, au sein d'un centre commercial, assure une accessibilité facile et un parking spacieux. Pour une pause déjeuner rapide, un goûter en famille ou un repas sur le pouce, McDonald's de Tarnos est une adresse pratique et connue de tous. Les prix abordables contribuent également à sa popularité constante. Il s'agit d'un lieu de restauration rapide fiable et reconnu.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
N'y allez sous aucun pretexte !!!
Les employés sont vraiment horribles. Ils refusent de me remplacer mon burger poulet car ils y ont mis du poisson. Étant allergique je ne pouvais évidemment pas manger. J'ai demandé également a remplacer les frites qui étaient froides et la managers me dit sur un ton qui frôle le premier degré : "Je pense que c'est mieux pour vous que c'est frite n'aient pas étaient avalées en voyant votre carrure". J'aurais dû porter plainte.
Réponse du professionnel : Bonjour Oihan,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à nos standards, tant sur la qualité du service que dans le respect de la relation client. Ce retour ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons partager au quotidien. Nous prenons votre remarque très au sérieux et sensibiliserons notre équipe à ce sujet.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
C
Christophe GOUJAT Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Une tarification qui commence à ne pas donner envie de revenir... Ça c'était le sentiment de départ avant toutes les déconvenues.
6 erreurs sur une commande pour une famille (2 adultes et 1 enfant)
Manque concombre cause rupture changement pour une frite sans notre consentement,
Le dessert du Happy meal oublié,
Le jeu du happy meal oublié,
Un muffin au caramel à la place d' un muffin au chocolat cause rupture à nouveau sans notre consentement,
Manque mayonnaise, et pas de serviettes.
Cerise sur le gâteau arrivé chez nous avec notre commande un 280 sans viande........un aller retour pour un steak haché, et un repas en famille qui s' est mal passé.
Les prix augmentent les quantités diminuent et la rigueur MacDo pas au rendez vous
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes lors de votre visite dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous prenons votre retour très au sérieux. Soyez assuré que nos équipes sont formées selon des standards exigeants pour garantir la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
S
Stéphanie Goguet Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons déjeuné à 6 personnes ce midi. Il y a eu 3 oublis sur notre commande mais le personnel a rectifié le tir sans problème. Ils veulent vraiment satisfaire le client. Là où j'ai été le plus surprise agréablement c'est que le toboggan extérieur pour les enfants a été nettoyé à la serpillière durant 30 minutes. Je n'avais jamais vu un mac do qui nettoyait ses jeux. Je reviendrai pour le cadre qui est sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci infiniment pour ce retour détaillé et positif ! Votre remarque sur la propreté du toboggan nous touche particulièrement, car nous tenons à ce que chaque visite soit une bonne expérience. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et offrir à vos enfants un cadre agréable. 😊
À très bientôt dans votre restaurant !
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
N
Nadege Duval Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
J’habite à côté et je viens dans ce McDonald’s depuis plusieurs années. Il manque assez régulièrement des éléments dans les commandes.
Cette fois-ci, au drive, la commande était complète, mais la qualité n’était pas au rendez-vous : frites à moitié remplies, tout était froid (burgers et frites), et le fromage non fondu. Nous étions pourtant les seuls au drive et il y avait très peu de monde, mais nous avons attendu plus d’une demi-heure pour les boissons, puis encore cinq minutes pour le reste de la commande.
De manière générale, on ressent un manque de régularité et d’organisation, avec un personnel qui semble souvent peu disponible, ce qui rend l’expérience assez inégale.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadege,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre passage. Soyez assurée que nous ferons le nécessaire pour renforcer notre organisation et améliorer la régularité du service.
Votre avis compte pour nous et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
M
Marie Lemarchand Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Plus d'1 an que je ne suis pas venue, mais je ne reviendrai pas. Je suis dans la file du drive. J'ai commandé a 21h50. Il est 20h12, je n'ai pas encore payé. C'est hallucinant d'incompétence. Et je sais d'avance que ma commande ne sera pas complète.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire que votre visite récente n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant l’attente au drive et la complétude de la commande. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire, et nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer nos services. Votre avis compte pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
M
Mami Ta Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
A chaque fois que l'ont ai venu il y a des oublie que ce soit sur place ou a emporter ! C'est vraiment pénible! Sans parler des toilettes dans un état vraiment dégoûtant et jamais de savons pour les mains pourtant j'y viens depuis toujours il se dégrade se macdo !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. La propreté et la qualité de service sont des éléments fondamentaux pour nous et votre retour attire notre attention sur ces points. Nous prenons vos remarques au sérieux afin de continuer à nous améliorer et offrir une expérience à la hauteur de votre fidélité. Votre avis compte beaucoup pour notre équipe et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients lors de chaque passage.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
B
BLACK RIDER Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5
Un service lent malgré le peu de clients, des menus servis froids le fromage de Burger n est pas fondu. Ça a l air propre, la musique d ambiance est étrange, des ados attablés qui rotent à tout vas. Je m y suis arrêté mais je n y reviendrais jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire et nous prenons vos retours au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services. Sachez que nos produits ne sont jamais réchauffés, et le respect de la température et de la préparation fait l’objet d’une attention particulière. La musique ainsi que l’ambiance en salle sont pensées pour rendre votre passage agréable, nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Votre avis compte pour nous et nous travaillons chaque jour à nous améliorer.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
C
Clara Gautherot Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Honteux, et encore pire.
Nous sommes venus le mardi 13 janvier 2026 et avons pris deux menus offerts avec nos points fidélité, incluant les nouvelles potatoes, les Wavy Fries, sans aucun problème.
Ce soir, vendredi 16 janvier, nous revenons dans le même McDonald’s et demandons à nouveau des Wavy Fries dans un menu offert avec les points. Surprise au drive : cela n’est soi-disant plus possible, uniquement des frites classiques.
J’explique donc calmement à l’employée que je ne comprends pas pourquoi cela était possible trois jours plus tôt dans ce même établissement et que, soudainement, cela ne l’est plus. Aucune explication valable ne m’est donnée.
Je demande alors à parler à la responsable. Celle-ci arrive à côté de l’employée mais refuse de nous parler directement. Nous l’entendons simplement dire que nous n’avons qu’à nous plaindre sur le site internet et qu’ils ne peuvent rien faire. Je redemande à lui parler, et je l’entends à nouveau parler en arrière-plan, cette fois en haussant le ton, sans jamais se présenter ni nous adresser la parole.
Je suis responsable de magasin depuis plusieurs années et je trouve ce comportement totalement inadmissible. En tant que responsable, ne pas se présenter devant un client, ne pas expliquer clairement une décision et se cacher derrière ses employés est un manque flagrant de professionnalisme.
Je vous conseille sérieusement de revoir vos bases en management, de former correctement vos responsables à la relation client et d’accompagner vos employés de manière plus rigoureuse. Ce type d’attitude donne une image déplorable de votre établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. Votre avis compte pour nous et nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre accueil et la clarté de nos explications à chaque visite. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.
Nous travaillons chaque jour à renforcer la formation de nos responsables et l’accompagnement de nos équipes pour assurer le meilleur service possible.
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
N
Niko Tsk Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
INTOXICATION :
Je me suis rendu au drive en fin d’après midi. J’ai commandé un mcflurry pistache qui a mit du temps à être servi alors qu’il n’y avait personne (?). Deux heures après l’avoir mangé j’ai commencé à ressentir des douleurs à l’estomac. Nausées et douleurs qui ont augmenté progressivement jusqu’à finir par des vomissements la nuit. J’étais encore brassé le lendemain. Plus jamais!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et aimerions échanger avec vous.
Merci de bien vouloir contacter la direction du restaurant par téléphone au 05 59 64 12 12.
Cordialement,
L'équipe de votre McDonald's Tarnos
L
Line G Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5
Franchement déçue. Wrap mal fait, mal plié, et en plus une portion de salade vraiment minable. Vu qu’il n’y avait pas grand monde, je pensais que l’attente allait valoir le coup, mais pas du tout. Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la préparation de votre wrap et la portion servie. La qualité et la régularité de nos produits sont essentielles, et nous allons rappeler ces exigences à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous en offrir une meilleure à l'avenir.
L’équipe McDonald’s Tarnos
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McDonald's
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