McDonald's est une restauration rapide située au Zone Mendès France, à Niort (79000). L'établissement obtient une note de 3,1/5 sur 3 392 avis Google.
Dans 13 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,9/5, le service 1,7/5 et l'ambiance 1,5/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers et wraps. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 30–40 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé élevé par 2 clients sur 3.
Le jeudi, McDonald's est ouverte de 10h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé Espace Mendes, Av. de Paris à Niort (79000), est un exemple classique de la célèbre chaîne de restauration rapide. Établi depuis de nombreuses années, ce restaurant est facilement reconnaissable grâce à son architecture et sa signalétique emblématiques. Il propose le menu habituel de la marque, avec ses incontournables hamburgers et ses frites, appréciés par un large public pour leur goût familier et leur prix abordable. On y trouve également une variété de boissons, de desserts, et des menus pour enfants. L'établissement est souvent fréquenté par les familles, les étudiants et les travailleurs pressés, cherchant un repas rapide et facile. Son emplacement pratique et sa réputation de chaîne fiable en font un lieu de restauration populaire à Niort. Le service est généralement rapide et efficace, même aux heures de pointe. Pour une pause déjeuner rapide ou un dîner informel, McDonald's de l'Espace Mendes reste une option sûre et appréciée. Les produits phares, tels que le Big Mac ou le McChicken, sont toujours au rendez-vous pour satisfaire les envies gourmandes.
Expérience franchement déplorable. L’équipière brune aux lunettes violettes était d’une froideur incroyable : pas un bonjour, pas un merci, pas un mot, pas même un minimum de politesse. Visiblement, accueillir les clients n’était pas au programme.
La boisson a ensuite été renversée, sans excuse ni même un commentaire. Et pour couronner le tout, les nuggets étaient à moitié cuits et dans ma boisson je n’avais pas de glaçons.
Entre l’accueil glacial et la nourriture mal préparée, difficile de faire pire. On vient chez McDonald’s pour manger rapidement, pas pour avoir l’impression de déranger et repartir avec des produits à peine cuits.
Petite note positive pour la personne qui était au frites ce midi qui a bien géré son poste, frites fraîches et salées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et également pour votre remarque positive concernant la personne en charge des frites.
Concernant l’accueil, nos équipes font leur maximum pour assurer un service agréable, même lors des périodes plus soutenues.
Pour les glaçons, une rupture ponctuelle est toujours possible et peut expliquer leur absence dans votre boisson. Concernant les nuggets, ils sont préparés selon des temps et températures de cuisson précis. Si vous avez le moindre doute sur un produit, n’hésitez pas à le signaler directement à l’équipe afin qu’elle puisse le vérifier.
Nous prenons votre retour en compte et sommes ravis que les frites aient été à la hauteur de vos attentes.
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Martine Botzung Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Je trouve que plus le temps passe plus le prix monte et la qualité baissé, j'ai pris un menu big mac le hamburger 🍔 avec 2 steaks haché de 3 mm bon les frites étaient bonnes et chaudes mais pour 11€ je trouve cela quand même un peu abusé de plus un serveur noir complètement nonchalant. Qu'ils ne parlent pas, qui fait à la limite un hochemont de tête, je trouve qu il n'a pas sa place dans un métier de contact. Alors que d'autres serveurs avaient le sourire. Ils étaient bien plus plaisant. Je pense qu a mon prochain voyage dans la région je n'irai plus à ce McDonald's
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons toutefois revenir sur votre remarque concernant notre équipier. Nous tenons à rappeler que chaque membre de notre équipe est recruté, formé et accompagné pour exercer ses missions au sein du restaurant. S’il fait partie de notre équipe aujourd’hui, c’est qu’il a toute sa place et qu’il contribue, comme ses collègues, au bon fonctionnement de l’établissement.
Nous comprenons que vous puissiez avoir ressenti un manque d’échange ou d’enthousiasme lors de votre interaction, mais nous tenons à préciser qu’il n’est ni pertinent ni acceptable de décrire ou de juger un équipier en fonction de sa couleur de peau. Seuls son comportement professionnel et la qualité du service rendu peuvent être évalués.
Nos équipes sont composées de profils différents, et nous attachons une grande importance au respect de chacun, aussi bien envers nos clients qu’envers nos collaborateurs.
Concernant votre remarque sur les produits et les tarifs, nous prenons également votre retour en considération. Nous restons engagés à proposer une expérience conforme aux attentes de nos clients.
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fred marq Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Commençons par le positif, les frites étaient chaudes.
Pour le reste, habitués à devoir vérifier la commande car il manque régulièrement quelque chose, nous ne savions pas qu'il fallait aussi vérifier les burgers. Nous commandons entre autres, 2 bœuf mozza cheddar à tout de même plus de 10 euros. . Un des deux burger est vraiment dégueulasse, du pain, une sauce très relevée et un pavé pané avec de la salade. C'est mauvais, normal il manque le steack.... Pffff. Pourtant nous sommes arrivés dans le restaurant où seulement 6 personnes qui mangeaient et 2 voitures au drive.. Donc pas dans le rush..
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 49 08 19 28 afin qu’un responsable puisse répondre à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
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Fabien Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Probablement une de mes pires expérience chez McDonald, les poubelles débordent, odeur de moisi dans l'établissement (et vu les avis cela fait visiblement des mois que c'est le cas), énormément de produits manquants (à la commande on me demande de remplacer le petit wrap, le croc mcdo, la sauce moutarde,...).
Attente interminable.
Sols et table laissés à l'abandon jonchés de déchets..
Dois-je continuer ?
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Nous sommes désolés que votre passage ne vous ait pas satisfait.
Les situations que vous décrivez (propreté, disponibilité de produits, temps d’attente) ne correspondent pas aux standards habituels de l’enseigne, où des contrôles réguliers sont effectués tout au long du service. En cas de forte affluence ou de contraintes sur les approvisionnements, il peut toutefois y avoir des ajustements temporaires (produits remplacés ou indisponibles, délais allongés).
Concernant la propreté, nos équipes sont normalement mobilisées en continu sur le nettoyage des salles et des espaces de service. Votre retour est pris en compte afin de renforcer la vigilance sur ces points et d’améliorer la réactivité en période de forte activité.
Nous restons attentifs à l’ensemble des retours clients afin de corriger les dysfonctionnements lorsqu’ils surviennent.
F
Frédérique FONS Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
De passage à Niort, je m’arrête en famille dans ce MacDo. Près de l’entrée, les poubelles débordent. Autant dire que ça ne fait pas envie. Il y a une odeur de vomie dans une partie du restaurant. Sur 6 bornes de commande, seules deux fonctionnent. Le sol aurait mérité d’être nettoyé. Bcp de produits manquants. Jamais vu ça. C’est à se demander s’il y a un pilote !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour et désolés que votre passage ne vous ait pas donné satisfaction.
Nos équipes ont pour consigne d’assurer des passages réguliers de nettoyage en salle et aux abords des bornes, ainsi qu’un contrôle du bon fonctionnement des équipements et de la disponibilité des produits. Lors de fortes affluences ou d’incidents techniques ponctuels (comme des bornes temporairement indisponibles), il peut toutefois y avoir des perturbations sur le service et l’organisation en restaurant.
Concernant la propreté et les odeurs que vous mentionnez, cela ne correspond pas aux standards habituels que nous nous efforçons de maintenir, et votre remarque est transmise afin de renforcer la vigilance sur ces points.
Nous restons mobilisés pour améliorer continuellement l’expérience client, même dans des contextes de forte activité.
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Alicia Etien Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Personnel peu aimable, froid et impatient vis à vis du client quand un incident survient.
Dommage que la relation client ne soit mieux prise en compte surtout avec la concurrence qui s’est installée autour…
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia,
Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité.
Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet.
En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Bonne journée.
M
Mathilde Madueno Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très chaud et bon . Excepté ! LE BURGER TELEMENT MAL EMBALLÉ , QU’IL SEST VIDER DANS LE SAC !!! pas cool c’est très désagréable. Pour un ticket de 17€, c’est abusé .
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que les produits étaient chauds et bons.
Concernant l’emballage du burger, nos équipes veillent normalement à bien conditionner chaque produit afin d’éviter ce type de désagrément lors du transport. Nous prenons note de votre remarque afin de rester attentifs à ce point lors de la préparation des commandes.
Bonne journée.
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joan pothet Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bonjour, je suis allé au McDo Mendès France et il y a beaucoup de choses à redire. Le sol est insalubre. Les cuisines ne sont pas propres ce qui sa ma couper la fin et mes potatoes étaient froides.Pour conclure, je sais que le McDo est en travaux, mais Vous pouvez faire le plein de sauce chinoise car j’avais commandé cette sauce et on m’a dit qu’il n’y en avait plus. C’est honteux. Bonne soirée.
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Lo ‘ Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
La commande a mis 30 minutes à arriver, dans la mcdo il faisait très froid. Tous le monde a gardé sa veste pour manger.
Le personnel n’est pas dynamique, et manque de politesse… même pas de bonjour.
Je comprend que le jour de l’an c’est compliqué, mais j’estime qu’il y a un minimum de service client à avoir.
U
Umi Morihata (“Umi”) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
1 - La commande est arrivée froide (on habite à 10 min en voiture du mcdo).
2 - Pour 35€ on a à peine le droit à un menu composé à 50% d’oxygène ?
3 - Oui le sac est arrivé scellé, et oui les photos ont été prises au déballage de la commande.
4 - Vrai conseil, changez les porte-goblets.
J’avoue que j’aimerais boire plus de Coca que le carton.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et des photos. Effectivement, certaines portions peuvent paraître légèrement en dessous de l’attendu et cela a été signalé à l’équipe. Les produits sont toutefois préparés conformément aux standards, avec un service qui peut varier selon le flux et la livraison.
Concernant la boisson le sac étant scellé au départ du restaurant, un écoulement peut malheureusement se produire durant le transport. Dans ce cas le service de livraison reste également votre interlocuteur.
Merci pour votre retour.
C
Clara Marchais Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Les petits wraps il y a rien en sauce dedans.. et on a pris un menu enfants avec des pommes qui sont immangeable elle sont passé et dégage une odeur de pourri, la date est bonne mais la chaîne du froid n'a pas était respecté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la qualité des produits mentionnés, notamment concernant les wraps et les pommes du menu enfant. Votre remarque a été transmise à l’équipe.
Merci de nous avoir alertés.
J
Julie Coiron Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
arriver le 18 aout a14h45 personnel pas du tous souriant et ne parlons pas de l etas de la salle Macdonald à bien perdus sa convivialité et sa propreté
pour mettre nos plateau c étais bien compliquer tous débordé 3 poubelle après on a fait comme tt le monde on a poser la ou il y a de la place
pour les WC j ai demi tour rien cas l odeur.
Dans le resto on devait être à peine 20
Réponse du professionnel : Julie, nous regrettons d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimons accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et propre, nous sommes donc étonnés par votre commentaire sur l'état de notre salle. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous allons enquêter sur les points que vous avez mentionnés. En ce qui concerne le personnel, nous sommes désolés s'ils semblaient ne pas être souriants, ce n'est pas l'image que nous voulons donner. Pour les prochaines fois, n'hésitez pas à signaler immédiatement tout désagrément au manager en poste pour que nous puissions y remédier sur le champ. Nous espérons vous revoir pour une expérience bien meilleure.
M
Madame Marchal Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Alors ce jour 16 avril peu avant 23h j’ai encore eu le désagrément de devoir rappeler que les accompagnements étaient tièdes et que de ce fait une fois arriver à la maison vous connaissez la suite !! Donc un mc Fleury à 4,80€ pour avoir limite un quart de glace 🤣 donc le prix; à revoir sinon mettez y la quantité adéquat au prix !!! La petite dame du drive qui n’était pas contente a fait semblant de corriger le problème. Donc non ça ne venais pas de sortir de la
Friteuse car pour y avoir travaillée il y a presque dix ans, à une époque où le monde faisait son travail correctement, je connais la température des frites et potatoes qui sortent de friture donc sachant qu’elle reste au « chaud » et que chaque produit a son timer je ne sais pas comment vous arrivez à une telle médiocrité !! L’OAT était censée régler ces différents problème mais votre incompétence l’a accentué.
Donc comme d’habitude soit il y a des oublis soit c’est froid sinon c’est le deux.
Et pour finir dans mes 9nuggets à 7€ il en manquait 1 alors soit il a été manger en faisant semblant de changer les potateos soit en cuisine ça ne sait pas compter !!! Dans tout les cas je vous tire mon chapeau ✨
J’avais oubliée pourquoi je n’y allais plus mais merci pour la piqûre de rappel je me joint au BOYCOTTAGE de votre slow food !!!
Que Dieu vous bénisse
PS: le big ARCH a fuir car pour 15,80€ le BO c’est le Burger le plus sec de l’enseigne !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marchal, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte chaque remarque pour améliorer la qualité de notre service et de nos produits. L'ensemble de ces points sera revu avec notre équipe.
Merci pour votre commentaire, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
La Team McDo Niort av Paris
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