McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

erreur de la caissière qui se barre sans nous dire un mot. On voit notre commande refroidir pendant qu'une autre personne résous notre problème. Du coup on nous apporte notre commande après 15 mn, froide. Je le signale à la serveuse (caissière qui s'est sauvée), elle repart avec la commande toujours sans un mot. Après 30 mn on nous apporte enfin notre commande, juste tiède, et là, surprise, le double cheese supplément bacon, ben n'a absolument pas de bacon. 2ème réclamation et là toujours aucune excuse ou explication. Le nouveau caissier, dépose le cheese en cuisine et demande à quelle table on est, point. Une honte, personnel désagréable, mal polis, bref à éviter.

Service 1/5

Experience désastreuse hier. Personne au drive. On nous demande de patienter mais apres 8mn on revient vers nous. Marre d'attendre, ma sœur rentre dans le restaurant et là, seulement 1 client. Elle demande si quelqu'un pourrait s'occuper de nous.. oui 2mn ca arrive... je demande un petit glacé et on me répond c'est quoi ça ? Il a fallut que j'explique.. après je demande un coca zero XL.. c'est quoi que vous voulez ? J'ai du répèter 3 fois et après un coca zero normal.. Au moment de payer à l'autre borne, même pas une seule excuse .. je demande pourquoi si longtemps.. la réponse etait on est pas nombreux.. C'est lamentable pour une chaîne comme MCDO. de se voir traiter de la sorte. Fuyez ce restaurant. Le management n'est pas à la hauteur.. et pour finir . Quand je suis rentré au drive.. il y avait une voiture à la dernière borne de remise et en y arrivant.. après tout ce temps .. elle y était encore . Un desastre

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

C’est la troisième fois que nous attendons plus de 40 minutes pour récupérer notre commande au drive. Ce qui est particulièrement frustrant, c’est qu’on nous met la pression pour commander rapidement, comme si tout devait aller vite. Pourtant, une fois la commande passée, la cuisine ne suit clairement pas et l’attente devient interminable. Il semble y avoir un vrai problème d’organisation : soit les prises de commande vont beaucoup trop vite par rapport à la capacité de préparation, soit la cuisine manque d’efficacité. Dans tous les cas, le résultat est le même pour les clients : une attente excessive et une expérience très désagréable. Et comme si cela ne suffisait pas, une commande sur deux est incomplète. Il manque régulièrement un produit, une sauce, une boisson ou un accompagnement, ce qui oblige à vérifier systématiquement le sac avant de partir. Après une attente aussi longue, devoir en plus constater des oublis est particulièrement agaçant. Une attente exceptionnelle peut arriver une fois, mais plus de 40 minutes d’attente à trois reprises, accompagnées d’erreurs récurrentes dans les commandes, ce n’est plus un incident isolé. Il serait vraiment temps de revoir l’organisation du drive afin d’offrir un service à la hauteur des attentes des clients.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience au McDo de Montlhéry aujourd’hui le soir du 25 au 26 mai. Le manager Ludo a oublié un hamburger dans ma commande, puis est venu vérifier d’une manière agressive comme si je mentais. Et le plus choquant : mon sandwich a été posé sur le bord de la route au lieu d’être donné correctement. Comportement irrespectueux et absolument pas professionnel. Je ne recommande pas cet établissement.

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai commandé à emporter. D’habitude, je ne compte pas le nombre de nuggets dans les boîtes de 20, mais ce soir je l’ai fait… et il n’y en avait que 19. C’est peut-être une erreur, mais je trouve ça vraiment décevant. Surtout qu’à chaque passage j’en prends une, et que je commande chez McDonald’s plusieurs fois par mois… alors forcément, ça fait se demander combien de nuggets il m’a manqué au total au fil du temps. De plus, nous avions pris un Sundae et un milkshake qui ont été préparés dès le début de la commande. Or, la préparation complète a pris environ 15 minutes. Résultat : la chantilly du milkshake avait déjà fondu et le Sundae était partiellement fondu au moment de récupérer la commande. Et comme j’habite à Montlhéry, soit à seulement 2 minutes de route, ce n’est clairement pas le trajet qui a causé cela. Je viens souvent dans ce McDonald’s et je ne me plains quasiment jamais, mais cette fois-ci je souhaitais partager mon expérience. Comme la fois où j’ai déjà attendu plus de 35 minutes… pour un fast-food, c’est quand même assez aberrant. Jusqu’à présent je n’avais rien dit, mais à force d’accumuler ce genre de situations, ça devient frustrant.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Franchement à fuir ! Service du soir catastrophique : attente interminable, menus servis froids, boisson sans gaz… tout était immangeable. Résultat : tout est parti à la poubelle. En plus de ça, le personnel tire la tête et n’est pas du tout accueillant. Très mauvaise expérience, c’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce McDo.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je me considère chanceux par rapport aux avis que je lis, car pour moi tout se passe bien quand je viens. Je suis venu hier après-midi et tout était correct, comme d’habitude. Seules quelques commandes passées via Uber ont parfois été incomplètes, mais en tout cas, je vous adresse mon soutien : je sais que travailler dans la restauration rapide n’est pas facile.

Cuisine 3/5 · Service 1/5

Notre expérience du jour a été catastrophique… Commande passée à 12h46, reçue à 13h28 soit 40 min, pour un click & collect qu’on a été nous même réceptionner au comptoir… On ne peut pas vraiment blâmer le personnel, clairement en sous-effectif : une personne seule pour gérer le service à table et la distribution des repas à emporter et au click & collect comme nous … À l’heure de pointe forcément c’est difficile ! Un monsieur croisé à la sortie du restaurant nous a dit que la veille, il avait attendu 35 min pour juste un sandwich big mac ! Les commentaires indiquent pourtant que cela fait plusieurs mois que d’importants délais de livraison sont signalés… Nous n’y retournerons plus, à moins d’un commentaire nous confirmant que des recrutements sont prévus dans les prochains jours.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Aucun respect pour la clientèle, rien n'est respecter dans la commande et la livraison Uber eats est lamentable, cher et de vraiment de très mauvaise qualité. Personnellement c'est la deuxième fois que j'ai un problème de conformité avec la commande reçue et avec la livraison.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Cela faisait longtemps que je n’étais pas venu chez McDonald’s. Je suis revenu aujourd’hui par nostalgie pour manger un Filet-O-Fish, un sandwich que je connaissais bien quand j’étais adolescent, à l’époque où mon frère travaillait même comme manager dans ce restaurant dans les années 90. Je ne dit pas que j’ai pas mangé McDo depuis. Mais la! Le choc a été immédiat : le sandwich est devenu extrêmement petit, surtout comparé à mes souvenirs. En regard du prix du menu à 8,60 €, le rapport taille / prix est clairement décevant. J’ai demandé au comptoir si c’était normal : on m’a confirmé que oui, que c’était “comme ça maintenant”. On constate depuis plusieurs années une réduction progressive de la taille des sandwiches chez McDonald’s, alors que les prix, eux, n’ont cessé d’augmenter. Cette combinaison donne le sentiment très clair de payer plus cher pour moins de produit. Le point le plus regrettable reste la réponse ironique du responsable à mon avis, me suggérant de me tourner vers des menus “premiers prix”, comme si le problème venait de mon choix ou de mon budget. Ce n’est ni professionnel ni respectueux face à une remarque pourtant légitime. Dommage, car au-delà du produit, l’expérience client repose aussi sur l’écoute et la considération. En l’état, cette expérience ne donne pas envie de revenir.