McDonald's est une restauration rapide située au 21-23 Rue Sainte-Catherine, à Bordeaux (33000). L'établissement obtient une note de 3,3/5 sur 4 715 avis Google.
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,3/5, le service 2,5/5 et l'ambiance 2,6/5. Niveau sonore jugé élevé par 3 clients sur 4.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 8h à 2h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé au 21-23 Rue Sainte-Catherine à Bordeaux, est un incontournable de la restauration rapide. Cette chaîne classique, établie de longue date, est mondialement reconnue pour ses hamburgers et ses frites. L'enseigne propose une offre variée et accessible, adaptée à tous les goûts et budgets. Que ce soit pour un déjeuner rapide entre amis, un goûter familial ou un dîner sur le pouce, McDonald's reste une option pratique et populaire. On y retrouve l'ambiance conviviale et familière propre à la marque, avec son service rapide et efficace. Le restaurant bordelais, situé en plein cœur de la ville, bénéficie d'une localisation idéale pour une pause gourmande, accessible à tous. L'établissement propose également des options pour les familles et des menus adaptés aux enfants. En résumé, McDonald's Bordeaux Sainte-Catherine reste un choix simple et efficace pour un repas rapide et satisfaisant.
⭐ 1 étoile
Très mauvaise expérience concernant la sécurité dans cet établissement.
Ma sœur, âgée de 15 ans, était à l’étage du McDonald’s avec deux autres jeunes filles du même âge lorsqu’elles ont été encerclées et agressées verbalement par un groupe de personnes. Elles ont été insultées à plusieurs reprises, notamment avec des propos extrêmement vulgaires et dégradants, et ont également subi des menaces de viol. L’une des personnes du groupe est même allée jusqu’à poser sa main sur la joue de ma sœur.
Ce qui est particulièrement choquant, c’est l’absence totale d’intervention du personnel alors que les trois jeunes filles étaient mineures, seules face à un groupe, et clairement pas en capacité de se défendre. Un vigile était pourtant présent dans l’établissement, mais il est resté au rez-de-chaussée sans effectuer de surveillance à l’étage. Pendant ce temps, les filles étaient en train de subir cette situation à l’étage.
Un membre du personnel est également monté à l’étage pour effectuer du nettoyage, mais n’a visiblement pas jugé nécessaire d’intervenir ou même de venir voir ce qui se passait.
Je trouve cela extrêmement grave et inquiétant. On peut se demander à quoi sert la présence d’un vigile si celui-ci ne surveille pas l’ensemble de l’établissement et n’intervient pas lorsqu’un groupe s’en prend à trois adolescentes.
Cet avis n’a pas pour but de créer une polémique, mais de dénoncer l’absence de réaction et de protection du personnel face à une situation impliquant trois mineures. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et mettra en place les mesures nécessaires pour que cela ne puisse pas se reproduire.
E
Enzo Lefevre Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Venu en pleine journée, Mcdo vide, 20 minutes d’attentes pour un menu Happy Meal. Inadmissible ! Personnel lent et pas souriant. Manager de ce mcdo, à revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
N
Nicole FERREIRA Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Une honte : cet établissement est imonde : tout est sale, les toilettes sont affreusement sales. 1 seul wc qui fonctionnel pour tout le restaurant, et il est "dégueulasse ". Cette remarque a déjà été plusieurs fois évoquée dans des précédents avis, mais rien ne change. C’est vraiment honteux de laisser un lieu comme celui ci ouvert.
Et pour le service, une fois la commande à la borne passée, l'attente est terriblement longue. Manque de personnel? Personnel pas impliqué ?
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté de notre établissement et l’attente lors de votre commande. Vos retours sont très importants pour nous et nous prenons votre message très au sérieux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
F
Flo Melo Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Petit espace pour beaucoup de demandes, service lent. Mais une dame qui servait était très agréable ( cheveux coup ~rouge et petite ).
Réponse du professionnel : Bonjour Flo,
Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir souligné la gentillesse de notre équipière. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
M
Marina Ven Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5
Restaurant à chier. Trop petite salle à l'étage pour le monde qu'il accueille. Commande de boissons avec glaçons et glaces que finalement on aura au bout de 15 minutes passées sur le comptoir. On aura des boissons sans glaçons et des glaces fondues. Les tables ne sont pas propres, les poubelles sont entassées dans un coin de la salle à l'étage. Et pour finir la vaisselle sale en quantité incroyable à l'emplacement prévu à cet effet. Gros manque de personnel. A éviter et privilégier le mc promenade
H
HENNADII ARIKH Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons attendu très longtemps pour recevoir notre commande. À l'étage, les tables étaient sales et les poubelles destinées aux déchets en papier et en plastique étaient complètement pleines. La propreté laissait vraiment à désirer. C'est dommage, car le goût des produits était tout à fait correct. Nous espérons que l'hygiène et le service seront améliorés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente ainsi que pour le manque de propreté constaté lors de votre visite. Merci d’avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
S
Sarah LAFFORGUE Google
Service 1/5
Je mets 1/5 parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Manque de respect de la part d’un des employés en salle. Aucun Bonjour, une attitude accusatrice, lorsque l’on répond que nous avons déjà commandé il répond : et vous avez commandé quoi?
comme si nous étions des menteurs…
ok de faire la guerre aux squatteurs mais on peut aborder les gens poliment ceci n’est pas du service..
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre restaurant se soit déroulée de cette manière. Nous comprenons votre déception suite au comportement de notre équipe et prenons votre retour très au sérieux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
F
Faouzi Chantegreilh Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Zéro je suis monsieur chantegreilh j'ai commandé a 19-30 le sandwich était froid après trop chaud rien ne va j'ai demandé de refaire le sandwich le manager ma dit non on ne refait pas je te garantie il m'a refait mon sandwich
Réponse du professionnel : Bonjour Faouzi,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et l’attitude rencontrée lors de votre visite. Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine visite.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
L
Leila Sojo Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Venue en pleine journée aux alentours de 16h. Comment des toilettes peuvent être dans cet état … Sachant qu’il n’y en avait qu’un seul d’ouvert sur les deux, aucun nettoyage en journée ? Très dégoûtant.
Réponse du professionnel : Bonjour Leila,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état des toilettes lors de votre passage. Votre retour est très important et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
A
Alissia Venelle Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
On a commandé deux burger 280 sans viande, une fois arrivés chez nous on se rend compte qu’il y a de la viande dedans
C’est quand même très grave…
Réponse du professionnel : Bonjour Alissia,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur sur votre commande, surtout concernant une demande aussi importante. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
f
florent guibert Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Zéro pointé commande à la borne et qui bugue ce que je peux comprendre et personne n’y est pour rien…25 minutes d attente avec un nouveau né pour qu’on vous dise attendez je me renseigne…puis pour vous dire au final il faut que vous repassiez commande sur la borne ou ça ne fonctionnait pas.. dernière fois que je viens ici c’est sur… un client qui ne changera pas certes votre chiffre d’affaire mais un avis gagné qui vous donne mauvaise pub..adios macdo
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante lors de votre visite et nous comprenons votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine
M
Manoa Martin Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Mois lennychont et Thimoche addôrammmes se qe nous avames dégustaient à cette McDo mearcis poor celui-ci servece
Réponse du professionnel : Bonjour Manoa,
Merci pour vos compliments et votre enthousiasme pour notre restaurant.
Nous espérons bientôt vous revoir,
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine.
t
thibault salaun Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : + de 100 € par personne
Parfait merci beaucoup surtout merci au serveur en bleu
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles et vos aimables mots. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait offert une expérience exceptionnelle.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine.
M
Marie F Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
Service rapide, équipière au comptoir très accueillante et souriante.
La salle est très propre, ainsi que les toilettes. Mon big mac était tendre et chaud. C'est mon McDo préféré depuis des années !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos commentaires chaleureux ! ⭐
Nous espérons vous revoir très bientôt,
L'équipe McDonald's Bordeaux Sainte Catherine.
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McDonald's
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