McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

40 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y avait que deux voitures pour seulement deux glaces. En plus de ce délai totalement excessif, les commandes ont été inversées. Aucune explication et surtout aucun geste commercial. Situation très décevante.

Venu ce jour burger tout dur fromage non fondu un menu a bientôt 13 euros quand même j'attend un retour de votre part big tasty immangeable !

Prix payé : 1–10 € par personne

Je déconseille fortement le McDonald’s de Lens en soirée. Le personnel est visiblement tellement pressé de fermer qu’on a presque l’impression d’être mis dehors. Je m’y suis rendue avec des amis vers 21h30 pour manger une glace. Souhaitant en prendre une en « remis plus tard » afin qu’elle ne fonde pas pendant que mes amis mangeaient (je comptais la ramener chez moi), j’ai constaté que cette option n’était pas proposée sur la borne. J’ai donc passé commande normalement, puis je me suis immédiatement rendue au comptoir pour demander s’il était possible de me la préparer plus tard. En à peine cinq secondes, une employée avait déjà préparé ma glace et m’a répondu de manière très sèche : « Il fallait mettre remis plus tard, si vous la vouliez plus tard ce n’est pas notre problème. » Je suis alors retournée vérifier sur la borne pour m’assurer que je ne me trompais pas : l’option « remis plus tard » n’était effectivement pas disponible (probablement retirée pour éviter que les clients restent trop longtemps sur place). J’ai simplement demandé qu’on me refasse une glace plus tard. L’employée a refusé en me disant que cela ferait de la perte. Je lui ai proposé de lui rendre la glace fondue pour en avoir une autre ensuite, ce qu’elle a également refusé, en précisant qu’elle la donnerait à ses collègues si je n’en voulais pas. Lorsque j’ai demandé à voir un responsable, uniquement pour expliquer la situation et le manque de professionnalisme — sans réclamer quoi que ce soit — celui-ci était soudainement « trop débordé », alors qu’il se trouvait au comptoir quelques secondes auparavant. Finalement, afin d’éviter que je m’explique avec son responsable, l’employée a accepté de me refaire une glace. En partant, j’ai même entendu : « Ça y est, elle est contente, elle a eu sa glace. » Malgré cette situation, je suis restée respectueuse, par considération pour les personnes travaillant un dimanche soir. En revanche, il serait vraiment nécessaire de revoir le comportement de certains membres du personnel et leur manière d’interagir avec les clients, car ce sont eux qui font votre chiffre d’affaires. À ce rythme, c’est surtout votre image — et donc vos ventes — qui risquent d’en pâtir.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Commande effectué ce soir , rien n’a été Un employer très désagréable J’ai appeler plusieurs fois pour m entretenir avec le manager pour discuter de son employer peu professionnel Nous avons eu un problème avec la commande , une employer passe sa tête demande quel est le problème il a répondu « elles me soûlent » , heureusement qu’on a eu le relais du monsieur légèrement plus âgée très sympathique lui parcontre ! Grace à lui nous sommes pas aller plus loin à répondre et faire scandale !

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous sommes venus avec mon mari ce midi, nous avons été servi correctement mais l’instant où nous sommes assis, un employé a commencé à ramasser ce qu’il y avait par terre, pour le moment, rien de gênant. Nous commençons à manger et l’employé d’approche de nous, se baisse et regarde ce qu’il y a en dessous de notre table, nous faisons mine de rien et l’instant d’après, mon mari se fait interpellait par le service qui lui demande de lui donner les déchets qui se trouve par terre!! Je trouve ça inadmissible sachant que nous étions entrain de manger et qu’il pouvait faire ce qu’il y avait à coter en attendant que nous finissions.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Lamentable. On a patienter 10 minutes avant que quelqu’un parle au micro de la borne et là une voiture se gare à notre gauche et on lui prend sa commande avant nous. On le signal à la personne et elle nous envoi chier. Une autre collègue à elle certainement jeune prend le micro et nous nous BON JE VOUS MET QUOI ? nuggets et là elle répète. BON JE VOUS QUOI ?! Franchement depuis quand on parle comme ça à des client. Alors ok on est pas dans un 5 étoiles mais un minimum de correction et de respect. Surtout quand personne n est dans le macdo un dimanche à 13h30 .

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous venons environ 1 fois par semaine au drive le midi. C’est généralement la même dame qui nous sert. Encore ce midi 14 janvier à 13h00 c’était cette dame. Elle n’est pas aimable du tout. Je peux comprendre que certains fois on passe une mauvaise journée mais à chaque fois, cela est pénible. Elle prend les clients de hauts et parle comme si on était inférieur à elle. Cela est très dommage. Cela ne nous donne plus envie de venir chez vous.

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Super si vous aimez la nourriture fripe mise a part ça tout va bien

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Commande via l'application mcdo, manque une sauce cheddar a 3 euros 50. De plus tout est froid. J'appelle et on me propose d'aller chercher la sauce manquante (en même temps, je n'ai pas vraiment le choix) et quand on réclame un geste commercial, on vous propose 10 % sur la prochaine commande. C'était ma derniere commande dans ce mcdo car je me fais avoir a chaque fois. Quasiment 40 euros de commande pour pas grand chose mais avec des frais exorbitants... Des incapables !!!!

Service 1/5

Arrivé à 23h42, pourtant affiché drive jusque minuit, une personne nous dit de patienter et ne s'occupe plus de nous, il est 23h56 quand je publie cet avis, le personnel préfère ranger plutôt que d'encaisser des commandes, d'autres voitures ont préféré partir également, vous n'avez qu'à consulter les bandes de vidéos surveillance, malgré un coup de klaxon pour nous signaler, le personnel à un mètre derrière la vitre préfère se retourner et faire mine de ne pas voir et ne entendre, je trouve ça scandaleux ! Autre remarque que je rajoute en direct, il est 23h58 un membre du personnel quitte déjà l'enseigne, est-ce normal ?

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Pas moyen !! Il y a toutes les semaines une erreur, aujourd'hui une frite manquante que j'ai réussi à identifier avant de partir. "On fait de notre mieux" me répond le manager. Et en arrivant à la maison je me retrouve avec un mauvais sandwich, bien entendu, beaucoup moins cher que celui que j'avais commandé. Moi, j'ai pas envie qu'ils fassent de leur mieux mais simplement leur métier correctement !!!

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je me rends ce jour pour une commande Macdo au drive Je ne vérifie pas et en rentrant je vois le paquet de frite à moitié rempli .. j’ai tout de même payé pour un menu maxi best of C’est une honte !! D’autant plus qu’il n’y avait personne au drive il était 17h30 Ce n’est pas excusable !!