McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous venons assez régulièrement et il y a un problème qui revient quasiment à chaque fois : les frites des menus Maxi Best Of sont à moitié remplies. On finit systématiquement par devoir retourner au comptoir pour en redemander. À quoi bon proposer de payer plus cher pour un menu Maxi si c’est pour servir l’équivalent d’une petite frite ? Autre chose assez curieuse : quand on mange sur place, les frites sont généralement chaudes et les portions correctement remplies. Mais dès qu’on prend à emporter, c’est presque systématiquement l’inverse. Frites froides, molles et portions à moitié remplies. Donc quoi, les clients à emporter sont des sous clients ? Ce soir, c’était clairement la fois de trop. D’où l’envie d’écrire ce commentaire, en espérant que la DIRECTION en prendra connaissance. Le restaurant était loin d’être plein, donc aucun rush particulier, et pourtant nous avons attendu environ 30 minutes notre commande…. Résultat : des frites froides et molles, une glace complètement fondue, des boissons sans bulles avec les glaçons déjà fondus. Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi les glaces sont préparées autant en avance alors que la cuisine galère encore à sortir les burgers. Évidemment qu’au bout de 20 ou 30 minutes, elles arrivent complètement fondues sur le plateau. Obligé donc de retourner au comptoir pour faire changer la glace. Et au passage, le supplément caramel facturé est franchement difficile à justifier quand on voit la quantité servie. Il n’y avait quasiment rien. Concernant les frites, même problème. Elles étaient molles et froides après avoir visiblement attendu un bon moment sur la grille. On accepte de nous les changer pour finalement nous servir d’autres frites qui attendaient elles aussi tranquillement depuis un moment. Bravo. Quand un client revient vous expliquer que ses frites sont froides, la moindre des choses serait peut être simplement de lui en servir des chaudes. Étant moi même dans le milieu de la restauration, ça m’exaspère de voir autant de personnes négliger leur travail à ce point. Si vous n’aimez pas votre job, changez en, mais ne faites pas subir ce manque de sérieux aux clients qui, eux, paient leur commande au prix demandé. On demande simplement d’avoir une commande correcte, chaude, complète et conforme à ce qu’on a payé…. Ce n’est malheureusement pas une mauvaise expérience isolée! Quand les mêmes problèmes reviennent quasiment à chaque visite, il y a clairement quelque chose à revoir dans l’organisation et dans le contrôle qualité. J’espère vraiment que la direction du McDonald’s Faubourg de Béthune verra ce commentaire et prendra le temps de regarder ce qui se passe, parce qu’à force, ça donne surtout envie d’aller ailleurs.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

On a été servi par Sarah, une équipière très souriante et accueillante. Ça fait vraiment plaisir de voir de gens aussi gentils. On repassera certainement.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

C'est systématique, il nous manque toujours qqch dans la commande.. cette fois-ci il nous manquait une boisson, 1 autre était renversée au 3/4 alors que je les tenais et il nous manquait des dessert... c'est bon... on abandonne. Ce mc do c'est fini pour nous...

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je viens de rentrer chez et mauvaise surprise Frites vide ! Franchement vous abusez quand même cela fait 3 fois que j'ai le même coup avec vous ! On paie, on exige la quantité payé. Merci

Une expérience du jamais vu dans un McDonald’s. L’établissement a fermé bien avant l’heure indiquée sur Google Maps, sans aucune information pour prévenir les clients. Nous sommes arrivés sur place et avons essayé de commander aux bornes, mais le serveur nous a empêchés de passer commande. Ensuite, le manager est venu nous demander d’aller commander au drive et de manger dans la voiture, car ils avaient décidé de fermer la salle plus tôt. En plus de cette situation déjà inadmissible, le manager n’a pas été du tout accueillant ni professionnel dans sa manière de nous parler. Un minimum de respect et de courtoisie envers les clients aurait été apprécié. Les horaires affichés doivent être respectés ou mis à jour afin d’éviter de faire déplacer les clients inutilement. Très déçu par cette expérience.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

À éviter ! Personnel pas très investi, ni agréable!! Commande passée avec une boisson choisie sur la borne, mais servie avec de l’eau. On nous explique ensuite que le soir ils ne servent que ça!! Plusieurs oublis de ma commande, Notre repas était froid! Je ne vous recommande vraiment pas ce McDo!

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : + de 100 € par personne

Nous ne pouvons pas prendre de drive à vélo pour des raisons « d’assurances »… Il est 23h, il n’y a que le drive d’ouvert. Rien à redire sur les équipes opérationnelles mais un grand 0/5 à la direction. La seule solution envisageable: revenir avec une voiture pour prendre la commande…

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Fuyez ce McDo ! Que font les responsables de cette enseigne ??? Pour commencer, le nouveau Burger « Smoky ranch » sauce à côté, 2 bouts de salade à côté aussi, un Burger qui ne donne vraiment pas envie. On habite à côté, on prend souvent au drive, il manque tjrs quelque chose, et ne vous parle pas des sauces, 0,40€ la sauce en supplément alors que dans tous les autres McDo c’est 0,20€, le prix de tous les menus ect est largement plus cher chez eux que les autres McDo. On a comparé si on faisait notre commande en click & collect dans ce McDo et une commande au drive direct là-bas 10€ de différence pour 2 menus. Bref, on va clairement faire plus de route pour trouver un McDo avec de meilleurs prix et un meilleur service.

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Expérience catastrophique à plusieurs reprise, j’habite à côté, constamment quand je commande dans ce McDo à emporter, l’ensemble de la nourriture est froide a un point où on se demande même s’il a été chauffé initialement, à emporter mais à table en moins de 5 min, c’est scandaleux? Une fois ça arrive, là c’est en permanence à chaque commande….

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je suis passée rapidement pendant ma pause déjeuner, j’avais fais un clic and collecte, ce fut rapide et chaleureux mais malheureusement c’est au moins la 4eme fois que je paie des frites DOUBLE cheddar et que je reçois une frite avec à peine un peu de cheddar.. j’aurai été en salle j’aurai demandé à ce qu’on fasse quelque chose mais malheureusement j’étais en drive. Dommage. C’est vraiment mon péché mignon les frites double cheddar donc je suis vraiment triste quand elles ressemblent à ça😢