McDonald's

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

commande effectuée en click & collect aujourd’hui concernant un menu, comprenant des potatoes, une sauce Big Mac, une sauce Cream Deluxe et une boisson Coca. À la réception de ma commande, j’ai constaté plusieurs erreurs : des frites ont été mises à la place des potatoes et les sauces commandées étaient absentes. Je suis donc retourné au comptoir afin de signaler calmement l’erreur et demander simplement une commande conforme. Au moment où j’ai demandé à ce que le sandwich soit refait, car celui-ci risquait d’être froid après l’attente, la personne présente m’a répondu de manière inappropriée. Les propos tenus m’ont semblé déplacés et insolents, ce qui est regrettable de la part d’un membre du personnel censé adopter un comportement professionnel avec la clientèle, d’autant plus que l’erreur provenait du restaurant. Après avoir finalement consommé mon repas dans un contexte de tension, ce qui ne m’a pas permis de le savourer normalement, j’ai tenté de contacter le service client car je ne retrouvais pas le ticket de caisse. J’ai alors appelé le restaurant et échangé avec le manager. Je lui ai indiqué que j’enregistrais l’appel afin d’éviter toute ambiguïté. Celui-ci a pris la défense de son personnel, ce qui peut être compréhensible, mais la situation restait néanmoins injustifiée au regard des faits. Par la suite, en demandant simplement un justificatif de paiement avec num de commande, la personne au téléphone s’est montrée irrespectueuse et a mis fin à l’appel brusquement. En me rendant ensuite sur place, il m’a été indiqué que le ticket était disponible en ligne, et il a même été évoqué l’appel à la police, ce qui me semble totalement disproportionné au regard d’une simple demande de justificatif et d’explications. Je me retrouve donc dans une situation où, malgré une demande légitime et formulée calmement, les faits ont été déformés et la gestion de la situation a manqué de professionnalisme. Je souhaite simplement que cet incident soit pris en considération et qu’un retour me soit apporté. Cordialement,

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5

Première fois que je mange un hamburger sans goût, déjà vous mettez une pointe de sauce on l’a sent à peine mais votre fish n’a plus aucun goût vous m’avez écœuré du mac do plus jamais j’y retourne c’est fini. C’est plus Mac do de l’époque avec des hamburger de qualité vous avez trop baisser en qualité et vos prix on augmenté dégoûté d’avoir gaspillé mon argent chez vous le weekend dernier remettez vous en question svp à la base Mac do c’était une valeur sûre à l’époque

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Avis très négatif – expérience honteuse Expérience déplorable au McDonald’s de Fontcouverte. Nous étions assis calmement en attendant notre commande. Il y avait certes du monde et un peu de bruit, mais rien d’anormal. Ne voyant pas notre commande arriver, je me suis rapprochée du comptoir. Le responsable (manager ou directeur, peu importe) me répond que la commande était prête “depuis un moment” et qu’elle aurait été appelée deux fois. Nous n’avons pourtant rien entendu. Je lui explique calmement que nous avons rien entendu , ce qui peut arriver, et que personne n’est fautif. Résultat la commande était froide. Je demande simplement qu’elle soit refaite. Refus catégorique. J’attends ensuite qu’on me propose une solution personne ne vient. Je demande donc un remboursement. Réponse choquante : « Je vous rembourse, mais je ne vous servirai pas, tant pis si je perds une cliente. » Un mépris total du client. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ce McDo pose problème commandes incomplètes à emporter, erreurs fréquentes et personnel souvent désagréable. Suite à cet échange, je n’y remettrai plus jamais les pieds, comme le responsable me l’a lui-même conseillé. Une attitude honteuse et irrespectueuse. #ÀFuir #McDoFontcouverte

Service 5/5

40 min d’attente entre la commande et récupérer la commande au drive du jamais vu Excuse :nous avons eu un incendie en cuisine Bref j'espère que la bouffe ne seras pas cramé en rentrant chez moi. Client régulier attente au drive toujours trop long pour de la restauration soit disant rapide

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

De nombreux oublie... Mon avis se base sur 1an d'utilisation, aujourd'hui 2 décembre 2025 il on oublié mes grande frite j'appelle 15min pour signaler le problème on me dit que c'est impossible qu'il y a double vérification (sa n'a pas fait apparaître mes frites...) les steaks on des traces de cramé de temps en temps (plaque non nettoyer) bref je retourne plus a se McDo