Restauration rapide Hendaye McDonald's
RESTAURATION RAPIDE

McDonald's

Restauration rapide · Hendaye (64)

N°12 des 12 fast-foods à Hendaye

3,3 3008 avis Google Ouvert · ferme à 23h

Prix par personne : 10–20 € Mis à jour aujourd'hui

McDonald's — Restauration rapide

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos :

McDonald's est une restauration rapide située au 1, Rue De L'industrie Hendaye Restauration, à Hendaye (64700). L'établissement obtient une note de 3,3/5 sur 3 008 avis Google, ce qui le place n°12 sur les 12 fast-foods à Hendaye (classement selon la note et le nombre d'avis).

Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,2/5, le service 2,1/5 et l'ambiance 1,9/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, sandwichs, wraps et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.

Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.

McDonald's, situé au 1, Rue De L'Industrie à Hendaye (64700), est un exemple typique de la restauration rapide. Cette chaîne internationale, établie depuis de nombreuses années, est mondialement reconnue pour ses hamburgers et ses frites. L'établissement d'Hendaye propose le menu classique McDonald's, avec une variété de burgers, de menus enfants, et de desserts. On y trouve également des boissons chaudes et froides, ainsi que des options de petit-déjeuner. Le restaurant est un choix populaire pour un repas rapide et abordable, apprécié par les familles et les personnes pressées. L'ambiance est familière et conviviale, typique de l'enseigne. Son emplacement pratique et sa reconnaissance internationale contribuent à sa popularité auprès des habitants et des touristes. Il s'agit d'un point de repère familier pour de nombreux clients fidèles.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 23:00
Mardi 10:00 – 23:00
Mercredi 10:00 – 23:00
Jeudi 10:00 – 23:00
Vendredi 10:00 – 23:00
Samedi 10:00 – 23:00
Dimanche 10:00 – 23:00

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Avis clients (3008)

Avis Google
3,3
3008 avis
5★996
4★592
3★450
2★269
1★701
F
FLORIAN CLARYSSE Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

McDo avec des tarifs assez chers comparés à d'autres. Mais surtout un personnel très désagréable. Suite à une commande en service à table via l'application, le plateau n'est pas servi alors qu'il est prêt depuis 5 minutes (info de l'application). Je vais donc le réclamer au comptoir. Résultat : les frites sont froides. Du coup, j'y retourne et là, je tombe sur une personne vraiment pas aimable, qui me dit que les frites viennent d'être sorties... Oui, peut-être, mais mon plateau attend depuis 5, voire 10 minutes pour les frites... Cette personne n'a qu'à aller travailler dans un champ si elle ne sait pas être au contact de la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre retour a bien été pris en compte afin de rester vigilants sur le suivi des commandes en service à table, le temps de remise des plateaux et la qualité des échanges avec nos clients. Concernant les tarifs, chaque restaurant peut appliquer une politique tarifaire différente, notamment car les établissements ne font pas tous face aux mêmes coûts d’exploitation. Nos équipes font leur maximum pour assurer le service dans les meilleures conditions, mais nous restons bien entendu attentifs à l’accueil et à la posture professionnelle attendue lors de chaque interaction. L’équipe McDonald’s Hendaye
c
clara Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Commande à emporter le vendredi 7 août à 11h41 précisément. Il manquait une frite dans notre commande. J’avais également demandé mon wrap sans tomate, mais il a été préparé avec des tomates malgré tout. Enfin, en ouvrant la boîte de nuggets, nous avons découvert un nugget déjà croqué. C’est totalement inacceptable, notamment en termes d’hygiène et de contrôle qualité. Nous espérons que cet incident sera pris au sérieux afin que cela ne se reproduise plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été été conforme à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte afin de renforcer notre vigilance sur la vérification des commandes et le respect des demandes de personnalisation avant leur remise. Concernant le nugget, celui-ci n'était bien entendu pas consommé. Il peut arriver qu'un nugget se casse lors de sa manipulation ou de sa préparation, ce qui peut lui donner cet aspect. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L’équipe McDonald’s Hendaye
P
Pikabois Google

Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Le ticket n’est pas sorti à la borne alors que je l’avais expressément demande. Ils n’étaient pas sur de notre commande malgré le numéro que j’avais retenu qui était apparu brièvement à l’écran. Il manquais la figurine « Spiderman » dans mon menu. Les toilettes se sont transformer en patinoire. L’un des trois urinoires disponible étaient bouché et rempli d’urine. Pourquoi venir à notre table nous demander notre avis pendant que nous étions entrain de manger malgré tout ces désagrément ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant la borne, la commande, l’absence de figurine, et l’état des toilettes. La propreté et la qualité de service sont essentielles pour notre équipe, et votre retour compte pour nous. Nous travaillons chaque jour à nous améliorer afin que chaque visite soit une bonne expérience. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
A
Aurore BONNIAUD Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J’ai très peu l’habitude de mettre des avis, surtout des négatifs. C’est la 4eme fois que je viens dans cet établissement avec des collègues de travail. Nous sommes au minimum 6 à 8 personnes à chaque fois. Pas une seule commande correcte… à chaque fois, et sur chaque commande, il manque soit la boisson, soit le dessert, soit le jouet du Happy Meal, soit les sauces, soit la commande complète…

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de vos différentes visites dans notre établissement. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à vos retours et que nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos contrôles et améliorer la qualité de notre service, notamment dans la préparation des commandes. Nous restons à votre écoute pour toute remarque complémentaire. L’équipe de votre McDonald’s Hendaye
s
stef TARGET Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un immense merci à toute l’équipe du McDonald’s d’Hendaye, et particulièrement à la directrice, pour leur honnêteté et leur gentillesse. J’avais oublié mon porte-cartes avec mes papiers et mes cartes, tout a été retrouvé puis renvoyé rapidement avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi professionnelles et humaines. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous touche sincèrement et récompense nos efforts au quotidien. Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de professionnalisme et de bienveillance lors de votre passage. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie ! 😊 L'équipe de votre McDonald's Hendaye
J
Jim Cmnt Google

Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5

25/04/26 Je paye un sundae caramel 3,80€ pour avoir la moitié dans le pot. En demandant au responsable si c’est normal il me répond « oui c’est la dose ». Non en fait, si je demande si c’est normal c’est que ça ne l’est pas. On se fait déjà assez entuber pour le prix du carburant 😂 alors merci de remplir le pot de glace quoi.. sérieux. PS : les chansons de noel en playlist.. 🤦🏻‍♂️

Réponse du professionnel : Bonjour Jim, Nous sommes désolés pour votre ressenti. Les quantités servies répondent à des dosages précis, maîtrisés par nos chefs d'équipe, mais nous allons effectuer les vérifications nécessaires suite à votre remarque. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe McDonald’s Hendaye
L
Laetitia Biri Google

Prix payé : 1–10 € par personne

15 min d'attente au drive devant la borne avant qu'on nous réponde et quasiment la même attente pour avoir sa commande Vraiment fast food, il n'y a que le nom!!! Vraiment lamentable, très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés de lire que votre passage au drive n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant l’attente et la rapidité du service. Ce retour ne reflète pas les standards de qualité que notre équipe s’efforce d’appliquer chaque jour. Votre avis compte pour nous et nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer l’expérience dans notre restaurant. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
B
Barbara Texier Google

Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Sympa sauf qu'au vu de l'affluence ce jour, le 15/02/26 a 13h15,c'est à dire personne, et la cuisine arrive quand même a oublier l'ingrédient principal d'un double chesse BACON, et c'est surtout pas la première fois qu'on vient et que ce problème existe mais l'ambiance sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux contrôler les commandes et éviter les oublis. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Hendaye
N
Nicolas Faure Google

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Macdo classique , on y trouve tout ce qu'il a de plus classique pour un McDo. Mais le personnel est très agréable, et le service est ultra rapide et peut être même un peu trop. J'ai eu des frites a peine cuite et le burgers était froid hormis le steak dedans. Le fromage du burger était lui aussi froid et pas fondu. Dommage. Ce restaurant est étonnamment vide je trouve pour un jour de semaine à midi avec la zone a côté

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci d’avoir partagé un retour aussi détaillé ! Votre avis compte pour nous et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la rapidité du service. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants pour garantir la meilleure expérience possible à chaque visite. Nous prenons vos remarques sur la température des produits et la cuisson des frites très au sérieux, car la qualité est essentielle dans notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour renouveler ce moment de partage ! 🍔 L'équipe de votre McDonald's Hendaye
M
Markel Perez Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Très bon McDonald's à Hendaye. Un service impeccable et une équipe efficace. Je souhaite souligner le travail d'Adam : un jeune homme super attentif, très poli et très aimable. Un grand merci à lui pour son professionnalisme ! Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour Markel, Merci infiniment pour ce retour enthousiaste ! Votre satisfaction motive chaque jour notre équipe à donner le meilleur pour vous offrir un service irréprochable. Adam sera ravi de lire vos compliments et votre recommandation nous touche beaucoup. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants pour vous garantir une expérience optimale. 😊 L'équipe de votre McDonald's Hendaye
A
Alyssa L Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Musique, trop forte, Service trop long, de plus, le cuisinier Touche la caisse pour en suivant aller faire les sandwiches sans même se laver les mains, un manque d’hygiène à éviter au maximum

Réponse du professionnel : Bonjour Alyssa, Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous ait pas satisfait, notamment concernant le volume de la musique, la durée du service et l’hygiène en cuisine. Votre avis compte pour nous et nous tenons à vous assurer que nos équipiers respectent des standards exigeants, notamment en matière de lavage des mains qui est systématique pour garantir la sécurité alimentaire. Nous prenons vos retours au sérieux afin d’améliorer l’expérience dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
A
Aitz Aitz Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5

Incroyable expérience au McDrive de Hendaye : J’ai commandé un Coca… et on m’a servi la version “demi-saison”, moitié vide, moitié mystère. Un concept révolutionnaire : payer le prix entier pour n’avoir que la moitié. Bravo, vraiment. À ce niveau-là, c’est du grand n’importe quoi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite au drive n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité et nous vous assurons que vos remarques sont prises avec le plus grand sérieux. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour garantir à l’ensemble de notre clientèle une expérience irréprochable. L’équipe de votre McDonald’s Hendaye
c
christelle oubreyrie Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

De passage dans la région, nous souhaitons manger macdo Une catastrophe à fuir les cuisines beurk une attente de 20 mn et tout cela a 21h45 un jeune homme nous dit impossible on vous donne votre commande peut être vous pouvez aller manger sur la terrasse. Je lui fais voir qu'on a commandé à 21h30 et il me dit on ferme à 22h et sur le site il y ait indiqué fermeture 23h il me répondent 22h En ayant passé commande à 21h30 il serait bon d'avoir un responsable dans votre établissement je pense

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, nous sommes navrés pour l'attente et les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre commentaire est pris en compte et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. Votre expérience ne reflète pas la qualité que nous tenons à offrir à nos clients. Merci de nous avoir fait part de vos remarques. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
L
Laura Martins Google

Arrivé a 21h50 au niveau des bornes. Un employé nous dis "prenez a emporter, nous fermons dans 5min" pourtant indiqué que l'établissement ferme a 23h, ayant travaillé dans un McDo ceux ci ferme environ 30min avant l'heure indiquée pour un service a table. Une lenteur sans nom. Frites froides, qui ont simplement été mise en réchauffe, alors que pourtant des commandes attendaient encore. Petit wraps ou l'on cherche désespérément la sauce, idem pour le cheeseburger. Point positif ; le coca était bon.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes toujours en quête d'amélioration de notre service et prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nos produits ne sont jamais réchauffés et nous veillerons à ce que la qualité soit constamment présente. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
L
Laetitia LECOMTE Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Malheureusement rien ne va à chaque fois. Je persiste à venir pourtant !! Les sandwichs sont fait n’importe comment, soit tout est aplati soit tout déborde et nous prennent pour des lapins avec leur salade ! Les sundae, dose non respectée et toujours fondu car ils font le froid avant le chaud… les frites j’en parle pas et encore moins des livraisons avec Uber, un désastre. Service à table où il faut se déplacer car c’est trop compliqué de trouver la table qui a passé commande, faut dire que le restaurant est tellement grand que c’est dur !! Le personnel est froid pas agréable et lent très lent. J’ai travaillé dans un macdo étant jeune et je peux vous dire que ça dépotait, il serait grand temps de mettre des managers et personnels compétent et relever le niveau. Qualité 0 Personnel 0 Rapidité 0 Quantité 0 Bref à fuire, je n’irai plus c’est certain. Un conseil allez à Irun, en plus y a de multiples possibilités pour les suppléments.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité et nous veillons à un service rapide et efficace. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
M
Mélissa Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Dans ce McDo II y à toujours un problème ! Par livraison tout est renversé, et sur place il faut attendre 20 min avant d’être servi même quand il y a personne ! Les sandwiches sont rassis, sec, froid, de même pour les frites. Le personnel est distrait et n’est pas compétent. Il manque souvent des sandwiches ou accompagnement dans les commandes ! Je ne parle pas d’une seule fois mais de beaucoup de fois !

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite à vos visites. Soyez assurée que notre équipe s'efforce de proposer un service et des produits de qualité. Vos remarques ont été prises en compte et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine venue, L'équipe de votre McDonald's Hendaye
A
Asier G Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

C'est incroyable. La fois dernière, ils avaient déjà oublié les frites. Je leur avais pourtant fait la remarque d'y faire attention, mais une fois de plus, il manque des serviettes et du ketchup de plus, ils confondent les glaces. Ça ne donne vraiment plus envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Asier, Nous sommes vraiment navrés de ces oublis répétitifs et comprenons votre frustration. L'équipe va être sensibilisée pour renforcer la vérification des commandes et éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
K
Kim Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Personne dans le restaurant et pourtant l’impression d’être en plein rush vu la lenteur de la préparation de la commande. 15min pour préparer 2 sandwichs et même pas fichu de faire attention aux ingrédients retirés dans le sandwich, personnel désagréable faisant exprès d’être au ralenti et ne s’excusant même pas du retard. Ci joint mon ticket de commande où j’ai spécifié pas de bacon notamment alors j’ai eu le droit au bacon mais sans sauce, et sans oignon frit supplément pain collé.

Réponse du professionnel : Bonjour Kimberley, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne vous ait pas satisfait en termes d'efficacité et d'attention aux détails personnalisés de votre commande. Nous sommes surpris par ce ressenti et prenons sérieusement en compte vos remarques. Assurer un service rapide et agréable est essentiel pour nous. Pour tout souci, n'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. 🙁 L'équipe de votre McDonald's Hendaye
P
Pierre Díaz Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je suis allé au restaurant McDonald's à Hendaye et l'expérience a été terrible. Il y avait là une employée, petite, blonde et plutôt graisse, qui s'est très mal comportée avec moi parce qu'elle était très impolie et qui m'a crié dessus sans raison. Sans aucun doute, ce restaurant est le pire que j'ai été en France, donc je ne le recommande à personne. Je n'y retournerai plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas reflété notre engagement pour un accueil chaleureux. Votre avis compte pour nous, et nous prenons note de vos remarques afin de continuer à nous améliorer. L'équipe de votre McDonald's Hendaye
E
Eric (“Épicurien”) Google

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Dommage, la nouvelle recette du Deluxe Bacon est mal réalisé et lorsque je le signale on me dit c'est comme ça... cela ne ressemble pas du tout à la photo sur l'écran de la borne

j
julie berthereau Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Passage au Macdo de Hendaye, on nous facture des muffins à 3.20€ l’unité, au moment de récupérer la commande personne ne nous indique qu’il n’y a plus de muffins donc si on vérifier pas on paye des desserts pour rien. J’ai bien fais de vérifier ma commande, du coup le serveur me propose des cookies cependant il y’a une différence tarifaire entre les deux produits, pas remboursement de la différence, pas de geste commercial non plus et on attend toujours les excuses. De même, on ne parle même pas des frites grande taille Menu Maxi Best Of (voir photo).

L
Laurence Lolo Google

J'ai commandé une salade, feuilles très abîmées, flétries et noires , je l'ai ramené au comptoir en montrant l'impropre à consommation, la serveuse est partie au fond des cuisines afin de me changer cette salade, en fait c'était la même ! Salade pas fraîche, et en plus ils se foutent de la qualité et de notre avis !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Lolo,  Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards.  Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
C
Cilou OnTheFloor Google

Cuisine 1/5

A ÉVITER !!! Août 2022: Voilà plusieurs fois que je commande à emporter et que le burger est fait à l'arrache (il manque un ou des ingrédients, la présentation est dégueulasse), ou pire, qu'il me manque une partie de la commande (pourtant payée en totalité). Vous trouverez en photo le Big Mac acheté ce soir et encore une fois, c'est l'arnaque: deux steaks, une tranche de fromage et une noix de mayonnaise, c'est tout. Le pire Mac Do que j'ai fréquenté !!! 2ème avis, 2 ans plus tard (10/04/2025): pas mieux!!! J'ajoute la photo du Wrap chèvre... Les frites froides bien sûr ! Le Mc flurry avec du nappage caramel alors que c'était du chocolat demandé à la borne! Entre temps, j'ai aussi eu le droit au Deluxe avec une sauce qui a clairement tourné, immangeable! Une honte ce McDo. Voilà, j'ai bêtement retenté, alors je vais arrêter d'être bête et ne plus jamais y retourner. PS: aucun des "cuistots" ne porte de gant en cuisine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 59 46 47 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.

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