McDonald's

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je suis pourtant un habitué de ce McDonald’s de Saint-Ouen-l’Aumône, situé 2 rue Delage, et jusqu’à présent, mes expériences dans ce restaurant s’étaient toujours très bien passées. Mais ce dimanche matin, l’expérience a été particulièrement désagréable et surtout totalement incompréhensible. L’application officielle McDonald’s indique que le restaurant ouvre le dimanche à 9h00. Elle affiche même le restaurant comme « Ouvert », avec des horaires de 9h00 à minuit et le Click & Collect disponible dès 9h00. Le site internet ainsi que les horaires affichés sur les panneaux du restaurant indiquent également une ouverture à 9h00. Une fois sur place, on découvre pourtant une simple feuille A4 indiquant que le restaurant n’ouvre finalement qu’à 11h00. Et rien, en arrivant, ne laisse penser que le restaurant est fermé. Au contraire, la barrière du parking est ouverte, ce qui laisse logiquement penser que l’établissement est accessible, conformément aux horaires annoncés. On entre donc sur le parking, puis dans le drive. Il est même possible de scanner sa carte de fidélité à la borne, avant qu’on vous précise que le restaurant n’ouvrira qu’à 11h00. Donc pour le petit-déjeuner, c’est tout simplement mort. En clair, on se déplace en se fiant aux horaires communiqués par McDonald’s, l’application indique que le restaurant est ouvert, la barrière du parking est ouverte, on entre dans le drive, on scanne sa carte de fidélité… et c’est seulement à ce moment-là qu’on apprend que le restaurant est fermé jusqu’à 11h00. Autant dire que le sentiment côté client est clairement : « débrouillez-vous ». Je précise que je ne blâme absolument pas la personne qui m’a répondu sur place, qui n’est évidemment pas responsable de la situation. En revanche, la gestion de l’information par l’établissement est totalement défaillante. Il existe pourtant suffisamment de moyens pour prévenir les clients : l’application McDonald’s, le site internet, les horaires Google, le Click & Collect, les panneaux du restaurant ou, tout simplement, un affichage clairement visible avant l’entrée du parking et du drive. Il n’est pas normal que tous ces éléments indiquent une ouverture à 9h00 et qu’il faille se déplacer jusqu’au restaurant pour découvrir une feuille A4 annonçant finalement 11h00. Le fait que cet établissement soit exploité par un franchisé ne change rien au problème. Lorsqu’un restaurant porte l’enseigne McDonald’s, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux et de cohérence dans les informations communiquées aux clients. Je vais donc également faire remonter cette situation au service consommateurs national de McDonald’s dès lundi matin, capture de l’application à l’appui. C’est d’autant plus regrettable que je suis un client régulier de cet établissement et que tout s’était jusqu’ici très bien passé. Il aurait pourtant été très simple d’éviter cette situation en mettant simplement les horaires à jour et en prévenant correctement les clients.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Des manquants dans la commande : Pas de cuillère ni de cacahuètes pour la glace, pas de jouet dans le Happy Meal ("il n'y en a plus" on demande un petit remboursement pour le jouet et on comprends que ça gênait fortement...) et on nous met un yaourt à boire à la place des petites pommes sans nous prévenir et encore une fois "il n'y a plus de pommes"... Ne passez jamais le vendredi soir IL N'Y A RIEN !! On ira ailleurs c'est fini pour nous ce Mcdo...

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous sommes venus en famille pour dîner. Les sandwichs étaient malheureusement froids à notre arrivée, mais l’équipe les a remplacés rapidement et avec professionnalisme. Le manager est venu nous voir à la fin du repas pour s’excuser et nous proposer un dessert. Même si je n’avais plus vraiment faim, j’ai beaucoup apprécié ce geste commercial et l’attention portée à notre satisfaction. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre réactivité !

Prix payé : 10–20 € par personne

Venus à 4 ce soir et mécontents de l'expérience. Mauvaises boissons servies 2 fois de suite malgré des réclamations, aliments avec des goûts bizarres, pas la bonne commande.... Service très long et poubelles qui débordent Le service s'est dégradé ces derniers temps malheureusement

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

En Visites à Saint-Ouen-l’Aumône. Nous sommes arrêtés dans ce McDonald, très grand parking d’aspect extérieur, très propre. Toutes les commodités sont bien présentes sur place. Nous avons commandé aux bornes. Elles étaient bien fonctionnelle. Nous avons commandé et manger sur place très rapide. En règle générale, les portions sont bien respectées dans l’ensemble tout était correct. Seul petit bémol la salle n’était pas très propre sachant que nous sommes venus vers 11h45. ce qui est fort dommageable sinon dans l’ensemble tout est correct et fort appréciable pour un repas rapide.

Nous avons pris deux menus maxi golden aujourd'hui dont une avec frites et bacon (+1,90€) C'est la première fois que nous avons eu une si petite quantité de frites en achetant ce menu. Nous en avons fait part à la serveuse qui nous a indiqué que c'était la dose normale.. nous avons pour habitude de commander au mac do et c'est bien la première fois nous avons une boîte si peu remplie..

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Gros soucis avec le service et surtout avec le soit disant manager qui n'avait rien d'un responsable dans son comportement. Les frites ont été jeté à même les boîtes de happy meal, toutes les boissons et desserts étaient manquants. L'erreur est humaine l'oubli aussi, donc je ne prends pas cela en considération dans mon avis, surtout que c'était en plein rush. En revanche que le manager se dédouane, m'insulte de menteuse clairement, et n'ai aucune fibre commerciale j'attendais juste qu'on me donne des frites chaudes et dans leur emballage. Les excuses je n'en parle même pas n'en espérez pas de cet énergumène! C'est une équipière qui a tenue le rôle du manager et à essayé de tempérer les choses. Bref à fuir, il y a des mcdo du même franchisé pourtant qui sont bien meilleurs et plus accueillant! Ps : un conseil le dit Julien ne mérite pas son statut de manager, équipier et encore, à part pour du lobby je pense qu'il ne vaut pas 1 clou

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Catastrophique ! Une grande frite pour avoir une petite frite , des frite cheddar 5€ pour avoir 3 frite dans la boite, des plats froid et fade .. Vous êtes bon pour la fermeture j’y remettrai plus jamais les pieds

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Merci de bien vouloir modifier l'heure d'ouverture et de ne pas mettre 9h alors que vous ouvrez à 11h bonne journée.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Alors par où commencer,parlons du menu mcsmart à 5 euros et au final en ai pas un vu que le deuxième sandwich et à 1,20€ de plus donc au final publicités mensongère,accueil bien désagréable,qualité médiocre. De plus certain employé qui sortent dehors avec des sur-chaussures puis revienne en cuisine. Mcdo est devenue sur-côté.a titre perso s'en ai trop pour moi j'irai chez Burger king ou le goût et l'hygiène est plus relever.