McDonald's

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un endroit où on se sent toujours bien reçu, bien servi, toujours propre, une nourriture chaude et un service rapide. Excellent pour venir en famille 👨‍👩‍👦‍👦 ou pour une pause travail 😉

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant notre commande passée au McDonald’s de Saint-Aunès. Nous avions commandé 5 menus avec des sandwiches au bœuf. À notre grande surprise, nous nous sommes retrouvés avec des sandwiches au poulet à la place. Une erreur sur un produit peut arriver. Une erreur sur 5 menus complets relève d’un manque évident de rigueur dans la préparation et le contrôle des commandes. Lorsque des clients paient pour une commande précise, la moindre des choses est de recevoir ce qui a été commandé. Cette erreur a impacté l’ensemble du repas et a transformé un simple passage dans votre établissement en une expérience particulièrement décevante. Nous attendons d’un restaurant de cette enseigne un minimum de professionnalisme et d’attention. Une telle accumulation d’erreurs est tout simplement inacceptable. Je vous demande de prendre ce signalement au sérieux et d’apporter une réponse adaptée à ce dysfonctionnement manifeste.

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je suis cliente régulière de McDonald’s depuis des années et j’ai toujours bénéficié d’une réduction de 10 % via une carte spécifique, comme cela était effectué dans le passé. J’arrive à la borne j’ai un accueil très sympathique d’une manager. Ce soir, on m’annonce que cette réduction est désormais supprimée, sur décision de la direction, sans communication préalable. C’est une très mauvaise surprise, et surtout un signal incompréhensible de ma part ( soulignant que la direction garde ce genre de réduction uniquement pour les unités de castelnau et Mauguio) je réside tout juste à côté de Mac Donald st aunes. Au-delà de cela, j’ai été particulièrement choquée par la qualité , la gestion et les quantités servies : Tout d’abord la manager prend les commandes , retourne au point de retrait 2 pour remettre les commandes et revient au retrait 1 pour prendre des commandes avant de m’encaisser. Une attente de la sorte à macdo est très curieuse , une personne sur trois postes en même temps. Pour la quantité en arrivant chez moi : Frites à peine remplies et tiède Sundae clairement en dessous du niveau habituel ( photo ci-joint) Les Sundae n’avait pas à l’époque une jolie forme de glace jusqu’en haut du capuchon? Comment ce fait-il que je me retrouve avec quelque chose sortant de votre machine dans cet état? Et avec cette quantité? La sensation est très claire : les portions diminuent, les avantages disparaissent… mais les prix, eux, restent inchangés. Je trouve cela vraiment regrettable. En retirant ce type d’avantages tout en baissant la qualité perçue. 22 euros pour me retrouver avec des quantités pareille? Baisse de personnel, baisse de quantité , arrêt des réductions … mac do va s’y mal? Pour ma part, cette expérience a été décevante à tous les niveaux. je ne reviendrais plus !

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Avis concernant le Drive, je n'ai jamais mangé à l'intérieur. C'est du McDo, mais au moins c'est bien fait ! Peu ou pas d'attente, sauf rares exceptions, jamais d'erreurs, toujours servi chaud, rien à dire c'est bien géré. Le personnel du Drive est toujours super sympa et poli, fait de son mieux quand la technique est en galère, et arrange toujours quelque chose en cas de difficultés. A préférer de loin aux autres McDo du secteur !

Prix payé : 1–10 € par personne

Seulement une commande de 4 glace et aucune ne correspond à la commande. Glace sans nappage ni rien , on retournera a celui du Crès .....

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Nous avons fêté l’anniversaire de notre fille de 7 ans, c’était super! Des animatrices aux petits soins avec de super activités . Un goûters d’anniversaires complets avec un bon niveaux qualités prix. Je recommande ! Merci encore à l’équipe. Anniversaire Khayla.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nous sommes venus manger aujourd'hui (18/02/2026) avec mon épouse et mes 2 enfants. Après avoir passé commande à la borne nous nous sommes installés à table au moment de nous servir la jeune femme nous renverse les boissons dessus et inondant la table, le sol et nos vêtements... La jeune femme nous a même dit "c'est la 3ème fois que je fais ça aujourd'hui..." Sans aucune réaction de la part des manager où des hôtes de caisses... Lorsque je me suis dirigé en caisse pour demander des serviettes pour nous essuyer et signaler l'incident une hôtesse de caisse (chemise rouge et veste fermée par dessus) m'a tendu des serviettes avec dédain et dit en rigolant "Ah ma collègue vous a noyé". La manager au drive n'a rien dit. Il ne s'agit pas là d'avoir des produits gratuits où autre chose. Il s'agit juste du respect de la clientèle et du fait que les manager fassent leur travail. Manager en restauration rapide pendant 17 ans la clientèle était la priorité et un incident comme celui-ci n'aurait jamais pu être inaperçu. De plus lorsque qu'une équipière fait tomber des boissons sur les clients ne serait-ce que 1 où 2 fois dans la même journée et se "vante" que ce soit la 3ème fois auprès des derniers malheureux, on la change de poste. Aussi une hôtesse de caisse digne de ce nom ne prend pas à la légère les mésaventures qu'une de ses équipière a pu causer à des clients. Enfin une manager qui entend une conversation de ce type entre une hôtesse de caisse et un client se doit d'intervenir et ne pas rester stoïque. Je reste à la disposition de la direction

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience. Je me suis simplement trompé lors de ma commande en prenant des Nuggets Veggies au lieu de poulet classique. Au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension ou de sens commercial, la manager a refusé toute solution et m’a littéralement renvoyé, avec une attitude froide et désagréable. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Quand on travaille dans la restauration, surtout dans une grande chaîne, on s’attend à un minimum de considération. Ce n’était clairement pas le cas ici. Je ne recommande absolument pas ce McDo et n’y remettrai plus les pieds.

Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Il est 19h, salle sale , pareil pour les fauteuils. Frites limite cuites, plateau sale . Hamburger très bon et personnels souriants

Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Attente plutôt longue malgré le fait que nous ne soyons qu’environ 5 dans toute la salle (à l’heure de ma visite j’entends). On entendait rire en cuisine mais les commandes mettaient du temps à venir… enfin bref, ça n’a tout de même rien à voir du tout avec le McDo de Baillargues qui oublie toujours quelque chose, qui sert froid et qui font attendre. Là en l’occurrence les plats étaient chaud et le restaurant était plutôt propre (pour un fast food), sauf au niveau des poubelles où tout traînait de partout. Mais ça, c’est à cause des clients donc je ne peux pas blâmer pour l’éducation des clients, par contre peu être un peu plus de réactivité que niveau du service ou de la propreté en salle serait top