McDonald's est une restauration rapide située au Aire du Haut Forez Sud, à Les Salles (42440). L'établissement obtient une note de 3,2/5 sur 158 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 3 fast-foods à Les Salles (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 17 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,1/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,5/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers. Prix par personne indiqué sur Google : 10–20 € (54 votes de clients sur 83). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : terrasse, vente à emporter, livraison, adapté aux enfants, menu enfant, chaises hautes et accès en fauteuil roulant.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 22:00
Mardi
10:00 – 22:00
Mercredi
10:00 – 22:00
Jeudi
10:00 – 22:00
Vendredi
10:00 – 23:00
Samedi
10:00 – 23:00
Dimanche
10:00 – 23:00
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Avis clients (158)
Avis Google
3,2
158 avis
5★63
4★18
3★13
2★14
1★50
C
Celine F Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Très mauvaise image donnée et manque de respect envers la clientèle. Mon passage date du 23aout vers 22h30. Les employés sont en train de rire entre eux, bruyamment. Un membre du personnel (responsable ou employé, je ne sais pas) est semi assis sur le comptoir en train de parler à un collègue.
Hygiène à revoir de manière urgente concernant les gestes des employés : une employée tousse dans sa main puis remet une commande à un client. Un autre employé qui porte une protection bleue sur le bas de son visage, la retire, se gratte le nez puis la remet et poursuit la préparation de la commande.
J'ai l'impression de voir une bande d'adolescents en colonie de vacances. L'attitude n'est pas professionnelle, les manquements à l'hygiène sont manifestes.
Le seul point positif est que la nourriture est bien chaude.
Réponse du professionnel : Bonjour Celine, Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite. Le comportement décrit n'est pas acceptable et ne reflète pas les standards que nous nous imposons. Votre message a été transmis au responsable afin que des mesures correctives soient prises immédiatement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
L
Laurent Garnero Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très bon service !
Le restaurant était propre.
Petit plus : j’avais égaré ma carte bleue et elle m’a été renvoyée très gentiment par le responsable.
Merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, merci pour cette note, votre avis est important pour nous. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's Haut Forez
R
Romain GUILHEM Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Rien à signaler sur la qualité du service mais plutôt sur l'hygiène des tables et chaises mises à disposition de la clientèle.
Nous sommes arrivés à 17h30 un lundi et les tables et chaises n'étaient pas du tout nettoyées. Ni le sol... ce qui occasionne des mouches en quantité qui adorent venir se poser sur vos jambes et pieds, si ce n'est pas sur votre repas...
Réponse du professionnel : Bonjour Romain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la propreté de la salle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Cela ne reflète pas les standards de propreté que nous nous imposons. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions
Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
P
Philippe CREVISIER Google
Bonjour, je viens d'acheter 2 mcflurry et 1 jouet pour ma fille. Je demande si je peux avoir un gobelet d'eau a emporter pour ma fille. La personne qui s'occupe des boissons a refusé. Ce n'est vraiment pas serviable et commerçant. Après près de 12 euros les 2 Mcflurry, si maintenant il faut payer l'eau du robinet..., c'est honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes désolés pour cette situation et nous vous présentons nos excuses. Votre message a été transmis au responsable afin que nous puissions rappeler à notre équipe l'importance de répondre favorablement à cette demande.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
C
Chien-loup Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Conforme aux attentes sur une aire d'autoroute, service au top et salade servie en brunch, alors qu'il fait trop chaud pour travailler tard. Bravo pour l'option végétarienne qui devrait être appliquée à tous les choix avant que la viande de 🐮 et le🐟 ne soient en option.
Au vu de ma photo, un effort toutefois à faire pour respecter la réglementation sur les emballages et la vaisselle lors des repas sur place. Pas bien.
Pour le reste, merci beaucoup mais répondez aux demandes d'amélioration au lieu de juste remercier pour les étoiles s'il vous plaît Elisabeth !
Réponse du professionnel : Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous noter, cela nous touche beaucoup. Bonne journée ! Elisabeth de McDonald's Haut Forez
C
Clodette Paloura Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Si tu veux laisser un avis très négatif, le mieux est de rester factuel et de décrire précisément ton expérience. Les avis insultants ou exagérés risquent d’être supprimés. Voici une version ferme et percutante :
Expérience extrêmement décevante. Je n’ai jamais été accueilli de cette manière dans un établissement censé recevoir du public. Le personnel est particulièrement désagréable et s’adresse aux clients avec un manque de respect flagrant. On a réellement l’impression de déranger en entrant.
Le pire reste l’attitude de la responsable, qui passe son temps à crier dans les locaux, créant une ambiance tendue et très peu professionnelle. Sa façon de parler aux clients est inacceptable : ton hautain, remarques désobligeantes et aucune considération pour les personnes qu’elle est censée accueillir.
Aucun sourire, aucun sens du service, aucune bienveillance. Les employés affichent constamment des visages fermés et une attitude froide qui met immédiatement mal à l’aise. Au lieu d’essayer d’aider ou de renseigner les clients, on ressent surtout de l’agacement et du mépris.
Il serait peut-être temps de rappeler à cette équipe que sans clients, un commerce ne fonctionne pas. Un minimum de politesse, de respect et de professionnalisme devrait être la base. Je suis ressorti choqué par le comportement du personnel et particulièrement par celui de la responsable.
Je ne recommande absolument pas cet établissement. Si vous cherchez un endroit où l’on vous traite avec courtoisie et respect, passez votre chemin. Une remise en question sérieuse de l’accueil et du comportement envers la clientèle serait plus que nécessaire. Une des pires expériences que j’ai eues en tant que client.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu dans notre restaurant. Votre message a été transmis au directeur du restaurant pour améliorer l'accueil de notre équipe. Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée. Elisabeth de McDonald's Haut Forez
S
Stéph Sa Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Burger fait à la perfection ! Ça fait plaisir de voir des burger comme ça. C'est rare 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Steph, un immense merci pour cette belle note, ça compte beaucoup pour nous ! Bonne journée ! Elisabeth de McDonald's Haut Forez
B
Bruno Prévot Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
McDonald’s très mal organisé, les numéros de ticket ne correspondent pas au numéros affichés (on avait 2 chiffres alors que les numéros demandés étaient à 4 chiffres), l’attente est longue (alors qu’on est en avril!) et la responsable (celle que était présente le 18 avril a 13h45) devient agressive et désagréable des lors qu’on émet une petite remarque plutôt pas exagérée en lui faisant remarquer ce manque d’organisation. Une horreur. Et bien sûr une erreur dans la commande, il manquait une frite! Vu l’ambiance glaciale et agressive, je n’ai même pas osé venir le réclamer!
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous regrettons profondément le problème avec le système d'affichage des numéros de ticket, le temps d'attente excessif ainsi que l'attitude que vous avez rencontrée de la part de notre équipe. Ce type de comportement ne correspond absolument pas à nos standards de service et l'oubli dans votre commande est inacceptable. Votre message a été transmis au responsable afin que des mesures correctives soient prises immédiatement concernant l'organisation du restaurant et l'accueil de nos clients. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée - Elisabeth de McDonald's Haut Forez
C
Candyce_oms Oumoussa Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Expérience assez décevante. Des sauces avaient été oubliées dans notre sac, ce qui peut bien sûr arriver. Nous sommes donc simplement retournés les demander. La personne qui nous a répondu (une employée avec un haut blanc,) a levé les yeux au ciel et a eu une attitude très désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Candyce, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous regrettons profondément l'oubli des sauces dans votre commande et l'attitude que vous avez rencontrée lors de votre retour. Ce comportement ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Votre message a été transmis au responsable. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
B
Boubou Bourrinette Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le parking quand on est sur l'aire de l'autre cote est mal foutu surtout quand on a une remorque. Le service essai de faire au mieux mais les tables etaient sales et il y a eu 20min dattente entre le passage de commande et la réception. Trop long avec de jeunes enfants pour un fast food.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Concernant la propreté des tables, nous appliquons des protocoles stricts et votre remarque a été transmise au responsable pour rappeler ces consignes à l'équipe. Nous comprenons qu'un service rapide soit essentiel dans un fast-food et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience sera bien meilleure.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
V
Vanessa Fayolle Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excellente expérience !
L’équipe est souriante, professionnelle et efficace.
Le restaurant est propre et bien tenu, et le service est fluide.
Un McDo où l’on se sent bien accueilli. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa, Merci beaucoup pour ce commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et la propreté de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encourageants seront transmis à toute l'équipe qui sera très heureuse de vous lire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
E
Emilie GALLIEN Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Si vous voulez manger rapidement sur une aire d'autoroute, il ne faut surtout pas vous arrêter ici. 40 min d'attente pour 3 burgers à peine chaud
A
Alexis Tuffet Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Service simple et très efficace.
Les employés se donnent corps et âme pour les demandes de leurs clients.
Merci beaucoup je reviendrai.
L
Laetitia Cohade Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Après plusieurs commandes, je peux dire que le personnel est très sympa, reactif aux demande. Peu d'attente. Le restaurant est propre. Franchement, rien a reprocher.
M
Marine Fortin Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Arrivés à 22h dans ce McDonald’s alors que l’horaire de fermeture est clairement indiqué à 23h. Malgré cela, refus total de nous servir. L’employée blonde présente s’est montrée extrêmement désagréable, avec une attitude hautaine et déplacée, allant jusqu’à dire que « les clients la saoulaient ». Ce genre de comportement est inadmissible dans un établissement accueillant du public. Si le restaurant ferme plus tôt, cela doit être affiché clairement. En l’état, expérience très décevante et manque total de professionnalisme.
G
Greg Sauthier Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Les avis me font marrer. Si certains veulent exprimer leur don de critique gastronomique ou diverses attentes culinaires, faut plutôt reserver chez 3 gros. Cela aura plus de sens. La ou est chez Mc do. Personnellement le service a été pour nous rapide, souriant, le lieu était propre, la bouffe et ben c était du MC do : junk food mais c est ce qu'on était venu chercher en venant ici, non ?
R
Remi Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Croque Macdo pas toasté, fromage pas fondu. Frite sans sel. Limite pas de sauce dans les burgers. C’est pas faute de vous avoir déjà fais de nombreuses remarques, mais bon, rien ne change. Ce n’est pas bon. Le goût de vos produits, ne ressemble pas aux autres macdo des alentours.
C
Caroline Monego (Carotutur) Google
Prix payé : 30–40 € par personne
A fuir !!!!! Plus rien a manger ( croque macdo, burger au poisson et plus de dessert ) vraiment nul pour un macdo qui a ouvert en même pas 2 mois, avec des table sale il fallait y penser comme si on avait que sa a faire de demander de nettoyer les table, que des retrait des commande au comptoir. Avec des prix absolument abominable plus cher quand plein ville.
Surtout n'y passait pas du tout.
f
fanny salazard Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je veux bien être consciente que l’établissement est ouvert, il n’y a pas très longtemps et que les salariés sont formés il y a peu de temps, mais quand même, je suis venu deux fois et deux fois, j’ai eu des erreurs dans ma commande, la première au lieu d’avoir une eau, on me donne un fanta et la deuxième au lieu d’un double cheese, on me donne un simple…
Il me semble ne pas être la seule à avoir eu des erreurs dans la commande !
Service pas très rapide… Et ambiance un peu froid quand même !
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous vous présentons nos excuses sincères pour ces erreurs dans vos commandes. Nous comprenons votre déception et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre message a été transmis au responsable afin de renforcer la vigilance de l'équipe lors de la préparation des commandes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée - Isabelle de McDonald's Haut Forez
J
Ju Verbeke Google
Tous les dimanches soirs c’est pareil, temps d’attente de plus de 30min, comme ils sont sous l’eau ils se mettent à ne plus respecter les temps de cuissons en espérant gagner quelques minutes par ci, quelques minutes par là. Résultats c’est pas assez cuit et c’est tout simplement degueulasse. Passer votre chemin, vraiment…
A
Alex Da Costa Martins Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous étions 3 un vendredi soir à 21:30, avons attendu 30 minutes pour notre commande évidemment avec des éléments manquants (trois sauces et 4 nuggets au lieu de 9), comme la plupart des commandes avant la notre.
Très étonnant la lenteur du service, on n’y voit une mauvaise organisation, ce McDo perd sa qualité de fast food, puisque il n’est pas si fast que ça.
Dommage, je suis habitué à un McDo efficace, tout de moins en Suisse ça l’est.
M
Ma Rie Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5
Service rapide .
Je suis venue à 11h50 les dessus des tables déjà pas si propre.
L
Laure Maneval Google
Aucun client a l’horizon, pourtant près de 20 minute pour préparer un menu et une pauvre glace qui visiblement avait pour objectif d’être servi à un chien ?
L’equipe n’avait aucun sérieux et rigoler, parler fort, vous n’avez donc aucun savoir vivre lorsque des clients attendent une commande devant vous ?
Macdo a fuir !
N
Noémie JABBARI Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Il manque le bacon dans le CBO. Rien de grave. Je l’indique à l’hôte de caisse qui appelle sa collègue qui fait mine de le jeter devant moi et on m’indique qu’il va être refait.
Manque de chance, la ligne est visible. Ouverture de mon sandwich à la main pour y mettre le bacon.
Je demande à l’équipière si mon sandwich est retourné sur la ligne, elle me dit que non, qu’il va être refait. Aucun problème avec le fait de rajouter l’ingrédient au lieu de jeter le sandwich. Mais gros problème avec l’hygiène dans un restaurant.
Terrain sale avec des équipiers qui se promènent de partout et font le spectacle avec les problèmes internes devant les clients.
Quand on a ce genre de comportement c’est que l’on a rien à se reprocher, surtout en terme d’hygiène dans un restaurant.
On ne fait pas des têtes de choquées quand le client indique quelque chose qui ne va pas.
Bisous d’une ancienne de l’enseigne.
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