McDonald's est une restauration rapide située au M63 Route, à Gagnac-sur-Garonne (31150). L'établissement obtient une note de 4,2/5 sur 1 500 avis Google, ce qui le place n°2 sur les 2 fast-foods à Gagnac-sur-Garonne (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,9/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,6/5. Plats les plus cités dans les avis : frites et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le vendredi, McDonald's est ouverte de 11h à 22h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
11:00 – 22:00
Mardi
11:00 – 22:00
Mercredi
11:00 – 22:00
Jeudi
11:00 – 22:00
Vendredi
11:00 – 22:00
Samedi
11:00 – 22:00
Dimanche
11:00 – 22:00
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Avis clients (1500)
Avis Google
4,2
1500 avis
5★912
4★288
3★120
2★41
1★139
V
Val Pom Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Samedi / 20h : Impossible de commander à l’intérieur, uniquement drive et click&collect par manque de personnel! Grosse blague quand on a en plus sa fille qui a postulé en venant directement déposer son cv dans aucun retour et postule en ligne sans rappel non plus! Une grosse honte!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante.
Certaines contraintes d’organisation peuvent exceptionnellement nous amener à adapter nos modes de service afin de garantir les meilleures conditions possibles à nos clients.
Concernant les recrutements, nous recevons un grand nombre de candidatures. Comme indiqué lors du processus de recrutement, l’absence de réponse de notre part passé le délai précisé signifie malheureusement que la candidature n’a pas été retenue.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
L’équipe McDonald’s Gagnac-sur-Garonne
S
Sarah Mallen Google
Pub mensongère à 4€ la glac
« CHOCO NOISSETTE » avec de la vanille et un coulis CHOCOLAT NOIR , et on nous répond au téléphone « oui c’est vrai que la glace correspond pas à la description » foutage de geule !!
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec la glace n’a pas été conforme à vos attentes, tant au niveau de la composition que du service téléphonique. Nous prenons votre retour au sérieux et regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors d’une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
M
Malika Délices Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très déçu! On commande un Americano Glacé, un café latte et des mini beignets
l'Americano Glacé est arrivé la première fois très clair pratiquement de l'eau j'ai demandé à ce qu'on me le refasse car un café c'est censé avoir une couleur sombre quand on me le refait c'est sans glaçons parcontre parceque je suis trop exigeante on le refait mais sans glaçons, le café latte n'avait aucun goût en revanche il contenait des glaçons, les mini beignets encaissé mais non disponible c'était vraiment un manque de respect total et le personnel était très négligeant, nous avons laissé le plateau tel qu'elle et nous sommes sortis car personne de sérieux pour traiter notre demande.
Réclamation déjà envoyé au service client toujours pas de réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour Malika,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques, qui ne reflètent en aucun cas nos standards de service. Soyez assurée que vos observations seront transmises à l'équipe concernée afin que des mesures correctives soient mises en place. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite.
L’équipe de votre McDonald’s Gagnac-sur-Garonne
E
Estelle Mauny Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Chaque expérience chez vous, même à emporter est une calamité : toujours une erreur sur les burgers, des sandwich quasiment vides parfois… et quand on en fait mention au comptoir, on sent que c’est la débandade...
Soit vous affichez rupture de son succès, ou soir on les réalise correctement.
Et là mon big rösti chicken de ce soir que je voulais essayer ressemble à… voir la photo, à vous d’identifier.
Habitant pourtant à côté, nous insistons sur l’expérience, pensant que la formation de l’équipe va s’améliorer, mais c’est de pire en pire.
M. Le gérant, va falloir se prendre en main!
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à notre restaurant.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience à emporter n’a pas été satisfaisante. Votre retour sur les erreurs répétées et votre ressenti global ont bien pris en compte.
Nous investissons en effet beaucoup sur la formation de l'équipe et votre retour est aussi décevant pour nous. Soyez assurée que nous ferons notre possible pour regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
M
MY MJ BOUTIQUE Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Restaurant très propre. La personne qui m'a encaissé très gentille. Après il y a pas trop d ambiance mais compréhensif avec cette chaleur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour encourageant sur la propreté et l’accueil dans notre restaurant. Nous attachons une grande importance à l’ambiance et au confort malgré la chaleur, et votre remarque nous motive à continuer nos efforts.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous fait plaisir ! 🍦
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
S
STEPHANIE FAURE Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Franchement déçu par ce restaurant. La propreté laisse clairement à désirer : porte d’entrée sale, bornes de commande collantes, tables et plateaux pas nettoyés correctement. Côté nourriture, ce n’était pas mieux : les frites avaient un goût d’huile usagée et les nuggets étaient beaucoup trop cuits, presque secs. Une expérience vraiment pas agréable, il y a des efforts importants à faire !
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant la propreté et la qualité des produits. Votre avis compte pour nous et notre équipe redoublera d'efforts pour améliorer chaque aspect de l'expérience client. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
J
Jonathan B. Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
J'y vais fréquemment et malgré ça je suis obligé d'inspecter à chaque fois la commande car il y a toujours un truc oublié. Je le fais même devant eux.
Sauf que maintenant si on en est à compter les frites et les nuggets.
La nouvelle technique pour faire des économies payer plus pour en avoir moins.
Et je parle même pas des prix qui augmentent et que tout est en supplément.
C'est pire que des jeux vidéos avec des DLC ... Bientôt on va payer juste le pain et tout le reste en supplément....
Pensez toujours à vérifier votre commande que tout y est car c'est pas une légende que McDo oublies des choses... Limite à croire si c'est pas fait exprès pour faire des économies...
La preuve en photo je commande 9 nuggets j'en reçois 6....
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan B.,
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait pourtant partie de nos axes de travail prioritaires. Nous prenons note de votre message et allons tout faire pour nous améliorer. En ce qui concerne les prix, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes désolés de votre perception. Néanmoins, nous vous assurons faire au mieux pour conserver une bonne accessibilité de nos produits. Les menus Happy Meal™️ et McDeal en sont les meilleurs exemples. Votre retour est important pour nous et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
L’équipe McDonald’s Gagnac-sur-Garonne
L
Liroen Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Tout nouveau McDo ! J’ai kiffé la décoration ! Ça change de d’habitude en l’encontre je pense que la propreté sur le sol est à revoir mais bon c’est un McDo faut pas s’étonner :) Il manquerait à mon goût une musique de fond car l’ambiance est mortuaire à part les bip bip boup mais bon 😅. Les serveurs/serveuses sont agréables souriant et très impliqué dans leurs travail ! J’ai été servis en 7,30 minute ! Très impressionnant pour McDo ! Bref pour moi sans doute le meilleur McDo du département.
Réponse du professionnel : Bonjour Liroen
Merci pour ce retour détaillé et votre enthousiasme sur la nouvelle ambiance ! Votre satisfaction et vos suggestions comptent pour nous. L’implication de nos équipes et la rapidité de service sont notre priorité ! On espère mettre un peu plus de musique lors de votre prochaine visite 😄
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
R
Rony Cortes Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Pour le moment le restaurant est propre, à voir pour la nourriture qui n'est pas encore arrivée.
Peu de monde aujourd'hui, servi rapidement
Réponse du professionnel : Bonjour Rony,
Merci pour ce message positif ! Votre retour sur la propreté nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. On espère que la suite de votre expérience sera aussi rapide et agréable. À bientôt dans votre restaurant 😄
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
N
Nicolas M Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
La glace du happy meal a été servie dans un gobelet minuscule rempli à moitié normalement utilisé pour les cafés courts.. très très limité. Et puis le service... lonnggggffff
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’implique chaque jour pour garantir satisfaction et rapidité. Merci pour votre retour, il sera pris en compte pour progresser.
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
M
Marjolaine Google
Service assez rapide, personnel agréable.
Par contre, les frites étaient juste cuites, le burger 280 raclette assez sec et un petit bol entier de glaçon dans le coca (ce qui réduit fortement la quantité de boisson). En plus, pas de dessert glacé à cause de problèmes de machines déjà présents...
Bon c'est un macdo, il ne faut pas s'attendre à du grand service mais à 16euros le menu sans dessert, on peut espérer un peu mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Marjo, nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été complètement satisfaisante. Votre retour sur la préparation et la qualité des produits est important pour nous. Les équipiers sont formés pour garantir des standards élevés et votre expérience va nous permettre d'améliorer nos services. Nous avons bien noté le souci des machines à dessert et espérons régler cela rapidement. Nous espérons vous revoir pour une expérience améliorée.
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
R
Rudy BILLIET Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Nul..
Restaurant désert à 18h00. Service en 20 minutes. Ça pourrait être mieux mais bon ce n'est pas grave.
Les employés parlent entre eux, attendent sans rien faire. Pendant ce temps on attends mais rien ne se passe en cuisine.
Un employé semblait être en formation, il nous a regardé plusieurs fois, avait l'air perdu et se balade entre la cuisine et les seules personnes présentes dans le restaurant afin de discuter.
J'ai reçu mes frites façon poutine avec une sauce fromage cheddar. La recette n'est pas respectée mais en plus la sauce a un goût très très fort, immangeable.
Les nuggets spicy sont simplement des nuggets nature. On se demande si elle ne sont pas passés au micro-ondes avec la texture molle et élastique.
Sauce du monde spicy manquante le premier jour de l'opération. Pas de proposition de remboursement pour les sauces a 0,30€ , obligé d'en choisir une autre basique.
Les tables et toilettes sont très très sales et le sol très collant. Les employés n'ont pas l'air très soucieux de ça vu leurs occupations. (+ pose les pieds sur les chaises lorsqu'ils discutent)
Emplacement a fort potentiel gâché par le personnel mou et pas professionnel qui ne s'occupe pas de la clientèle.
B
Ben ji Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
3 fois que je commande au drive depuis l’ouverture, et à chaque fois il y a un problème :
Premier passage attente interminable sans personne devant moi, et en prime un petit wrap manquant.
Second passage, une boisson dont le couvercle était mal fermé coule dans le sachet et trempe son contenu
Troisième fois ce jours avec un grand jus d’orange commandé dans le menu maxi best of, censé faire 47,5 cl mais à moitié rempli, vous en jugerez par vous même.
Je n’ai pas pour habitude de commenter mais au bout d’un moment c’est trop … sans doute mon dernier passage à Gagnac-sur-Garonne
Réponse du professionnel : Bonjour Ben ji,
Nous sommes désolés de lire que vos expériences n'ont pas été conformes à vos attentes. Nous prenons note de chaque observation : l'attente, le petit désagrément avec la boisson et la quantité du jus d'orange. Ces incidents nous surprennent et nous allons les examiner attentivement. L'excellence est notre priorité, merci de nous avoir informés.
L'équipe de votre McDonald's Gagnac-sur-Garonne
A
Aurelien VALLEE Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Le restaurant, tout nouveau, est magnifique, coloré, agréable. Un désigne très sympa qui donne de la modernité à ces restaurants fast-food.
Le service est rapide et impeccable : serveur hyper agréable et souriant ! Ça change!
Concernant la nourriture et bien c’est du classique Macdo, donc pas de révolution, mais tout à été servie chaud et rapidement.
Attention à la propreté, début de service et des tables sales, et le sol pas très propre… dommage sinon un 5 étoiles aurait été mérité.
Espérons, qu’avec le temps, ce restaurant reste aussi bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si bienveillant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design et le service de notre restaurant. Effectivement, nos équipes sont en formation et le restaurant est tout récent, donc nous sommes encore en période de rodage. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer encore les différents points au fil des jours.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et, pourquoi pas, vous offrir une expérience encore meilleure !
À très bientôt,
L’équipe McDonald’s Gagnac-sur-Garonne
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