McDonald's est une restauration rapide située au Routes de Solesmes, à Sablé-sur-Sarthe (72300). L'établissement obtient une note de 3,1/5 sur 2 254 avis Google, ce qui le place n°4 sur les 4 fast-foods à Sablé-sur-Sarthe (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,5/5, le service 2,8/5 et l'ambiance 2,6/5. Plats les plus cités dans les avis : frites, burgers, fromages et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, McDonald's est ouverte de 10h à 23h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's, situé aux Routes de Solesmes, Parc de la Tuilerie, 72300 Sablé-sur-Sarthe, est un exemple classique de la célèbre chaîne de restauration rapide. Établi depuis de nombreuses années, ce restaurant propose une offre incontournable de hamburgers et de frites, des produits phares qui ont fait la renommée de la marque. On y retrouve l'ambiance familière et l'efficacité habituelles de McDonald's, avec un service rapide et une large gamme de choix pour tous les goûts, des menus enfants aux options plus élaborées. L'emplacement, au Parc de la Tuilerie, offre un cadre agréable, facilitant l'accès pour les familles et les personnes se trouvant dans la région de Sablé-sur-Sarthe. L'enseigne reste un choix populaire pour un repas rapide et abordable, apprécié pour sa consistance et sa disponibilité.
Très mauvaise expérience
Enfants tombé dans le jeu extérieur avec plaie ouverte
Direction prévenu mais aucun mouvement de leur part.
L'équipe souffle quand on demande un Verre d'eau à default d'aide.
Manager qui essais juste de "calmer" la situation sans apporter de solution (glace, désinfectant etc....)
Nous avons donc du faire le nécessaire par nous même..
Les équipes fument sur la terrasse au milieu des clients..
Je ne reviendrai pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout d’apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s’est pas déroulée comme elle aurait dû.
La sécurité et le bien-être de nos clients, notamment des enfants, sont une priorité pour nous. Nous regrettons que la prise en charge de la situation dans l’espace de jeux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences.
Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant l’accompagnement de votre enfant, la mise à disposition des premiers soins ainsi que le comportement de notre équipe. Votre témoignage va nous permettre de faire le point avec les personnes concernées afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous sommes également désolés concernant la remarque sur la cigarette en terrasse. Ce point sera rappelé à notre équipe, afin de préserver le confort de l’ensemble de nos clients.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos remarques sont importantes pour nous permettre d’améliorer l’accueil et la prise en charge de nos clients.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
H
Helen Capps-Tunwell (“Helenct61”) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Frites froides dès le début, à peine tiède la deuxième fois. Burger complètement froid (fromage même pas légèrement fondu), pas beaucoup mieux au retour, et puis le temps d'attente tellement important que l’on a dû manger les frites en attendant (avant qu'elles refroidissent d’avantage). Même pas d'excuse offert.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons également que la prise en charge de votre remarque n'ait pas été accompagnée comme il le fallait.
Votre retour sera transmis à nos équipes afin de rappeler l'importance de la qualité de service ainsi que l'accueil de notre clientèle.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
m
mayeul de lestapis Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Personnels accueillant et très sympathiques qui m ont donné ma commande à emporter rapidement, tout était complet. Je n ai eu aucun soucis. Je recommande très vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cet excellent retour.
Toute notre équipe est ravie de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière à l'accueil de notre clientèle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
t
toko malbo Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Le mardi 7 juillet a 17h30
Je suis très déçu par mon passage au McDonald's de Sablé-sur-Sarthe.
J'ai commandé un menu, mais le hamburger qui m'a été servi n'était pas conforme à ma commande : il était quasiment nature, avec seulement du fromage. J'ai ensuite demandé deux plateaux, et ils m'ont été apportés sales. À cause de toute cette attente, mes frites étaient complètement froides.
Les sanitaires étaient dans un état déplorable : très sales, avec des mouches partout. Pendant ce temps, plusieurs membres du personnel étaient assis à discuter, alors que l'établissement aurait bien eu besoin d'être nettoyé.
Je comprends tout à fait que des étudiants puissent être recrutés pendant la période estivale, mais ils devraient être encadrés par un responsable afin de garantir un service et une hygiène à la hauteur des attentes.
Cette expérience a été très décevante. Je ne suis pas prêt de revenir dans ce McDonald's et je ne le recommande pas en l'état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de notre salle ainsi que des sanitaires reste une de nos priorités.
Votre retour sera transmis à nos équipes afin de rappeler l'importance du respect des procédures de préparation, de l'hygiène et de l'entretien de notre restaurant.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
L
Lu cie Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Bon…C’est un McDo, on s’attend pas à de la grande cuisine ! Mais là il manque carrément des ingrédients dans chaque sandwichs (entre autre pas de salade), et puis impossible de commander une glace …
Je souhaite payer en espèces … je n’ai qu’un billet de 100€ qui m’est refusé et on me dit qu’on va annuler ma commande…. Hors il est interdit de refuser des billets sans dans le cas où ils sont trop endommagés. Ce qui n’était pas le cas il était tout neuf !!!
J’ai mis deux étoiles parce qu’il y a quand même un point super positif, ce très gentil équipier !!! Merci à lui pour sa gentillesse 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque d’ingrédients ainsi que l’indisponibilité des glaces ne correspondent pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle.
Votre retour sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos produits et de notre service.
En espérant avoir l’occasion de vous revoir dans notre restaurant.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
C
Clement Alexandre Google
Ce soir le 01/04 commande 4207 de 20h27 il manque 3 sandwich et 1 frite.
Ou est le controle des commandes?
Malheureusement ce n'est est pas la première fois que ça arrive.
J essaie de joindre plusieurs fois par téléphone mais ils doivent avoir mieux a faire que de répondre au téléphone.
Le manager ou est il ??
Déçu 😞
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les éléments manquants dans votre commande.
Votre retour est sera transmis à nos équipes afin de renforcer notre attention pour que toute nos commandes soient complètes.
Nous vous invitons à contacter directement le restaurant ou à vous y rendre afin que nous puissions trouver une solution adaptée et procéder, si nécessaire, au remplacement des produits manquants.
La direction du restaurant de Sablé-Sur-Sarthe
M
Michael Rhoumy Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
En tant que commercial toujours sur la route, j'apprécie particulièrement les pauses efficaces. Ce McDonald’s sur aire d'autoroute remplit parfaitement le contrat : service rapide et accueil impeccable. Un grand merci à Nolwenn pour son professionnalisme et son sourire, c'est agréable de tomber sur un service de cette qualité entre deux rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Cependant, sauf erreur de notre part, votre expérience semble concerner un autre restaurant situé sur une aire d’autoroute. Nous vous invitons à vérifier l’établissement concerné afin que votre message puisse être transmis à la bonne équipe, qui sera sans aucun doute très heureuse de le recevoir.
Vous pouvez tout de même venir dans notre restaurant afin de profiter d'une expérience similaire.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
b
blayz Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
Je ne pense pas que les frites vaux si chère que ça à l’enseigne pour être aussi radin, très déçu au prix qu’on paye !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter le restaurant afin que nous puissions remplacer le produit qui n'était pas conforme.
Votre retour sera transmis à nos équipes afin que les standards de qualité McDonald’s soient respectés pour l’ensemble de notre clientèle.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
G
Gueroide Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je suis venu quelque fois en pensant que les premières fois n'était juste qu'un loupé. En réalité non, entre le fait qu'il manque des choses dans les commandes (notamment les frites,..), les hamburgers ou ils y a plus d'éléments à côté que dans le pain, et le fait le plus scandaleux c'est de retrouver des poils et cheveux dans les hamburgers. Vraiment, je vais contacter le service sanitaire car ce n'est pas possible un tel restaurant comme ça.
Vu les prix pratiqués, ce restaurant ne vaux pas le détours et dommage qu'il n'y en ai pas d'autre dans le coin pour relevé le niveau...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes de constater que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le respect des normes d'hygiène est notre priorité. Nous avons bien pris en compte votre commentaire afin d'accroitre notre vigilance sur le respect des équipements de protection.
Concernant les oublis dans les commandes, nous vous invitons à contacter notre restaurant pour que nous puissions vous aider.
Votre retour sera transmis à notre équipe afin de rester vigilant sur la qualité et le respect des normes McDonald's
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe.
M
Marin Boivin Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Motif de bagarre pour le fromage non fondu alors que j’ai re demandé de le faire fondre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cele ne correspond pas aux standards de qualité McDonald's.
Nous vous invitons à prendre contact avec le restaurant de Sablé-sur-Sarthe par téléphone.
votre retour sera transmis à notre équipe afin de rester vigilant et respecter la qualité des produits que nous servons à notre clientèle.
La direction du restaurant de Sablé-sur-Sarthe
B
Bio Pando Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous avons été très bien accueillis au McDonald’s. Une dame très gentille, polie et souriante nous a pris en charge.
Nous étions accompagnés de personnes en situation de handicap, et elle nous a proposé de nous installer confortablement. Une fois que tout le monde était bien installé, elle est venue prendre notre commande.
Un service attentionné et respectueux, merci beaucoup.👏👏👏👏👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous transmettrons vos compliments à notre équipe afin que cela puisse profiter également au reste de notre clientèle.
Offrir un accueil respectueux et bienveillant à chacun est une priorité pour nous, correspondant parfaitement aux valeurs que nous souhaitons transmettre.
La direction du McDonald's de Sablé-sur-Sarthe
M
Mouton Jack Google
Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bonsoir j'ai fait une commande uber eats pour McDonald's , il me manquait la moitié de la commande un sac sur 2. Je pars immédiatement au McDonald's pour récupérer la deuxième commande.Sauf qu'après un long échange avec la manager elle n'a rien voulu savoir elle était hautaine exécrable. Elle s'est emportée et a balancer son crayon à travers la pièce devant les clients. Ce n'est pas du tout professionnel! Je demande que c'est avis sur Google soit bien pris en compte pour que la manager soit sanctionné. C'est inadmissible de réagir de la sorte.
Y
Yoan ANTONE Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commande incomplète et service déplorable.
Nous avons passé une commande dans laquelle seule la boîte de 20 nuggets manquait. Je le signale au serveur, qui me dit qu’il est nouveau et qu’il va en parler à la cuisine. Soit, ça peut arriver.
Mais ensuite ? 20 MINUTES d’attente. Pour une simple boîte de nuggets. Tout le reste de la commande avait été reçu, il ne manquait que ça. Et malgré ça, il a fallu se lever nous-mêmes pour aller redemander où ça en était.
Bien évidemment que cette boite as été servie une fois le repas terminé !
Une fois au comptoir, personne ne vient me voir, alors qu’ils savaient très bien pourquoi j’étais là. J’entends même des messes basses entre eux : "la boîte, les nuggets...". Mais personne ne prend l’initiative de venir me parler.
Finalement, un employé (avec de longs gants bleus — il se reconnaîtra) me tend la boîte, sans un mot, sans un regard, sans un bonsoir, sans un sourire. Même après lui avoir dit merci avec un sourire, aucune réponse.
Si on n’est pas capable d’un minimum de politesse, il faut changer de métier. Aucun mot d’excuse, aucun geste, aucune considération. Un vrai manque de respect envers les clients.
Une honte
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McDonald's
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